張香艷

關(guān)鍵詞：組織文化；高校圖書館管理；困境；出路

摘要：文章主要從組織文化的概念以及與圖書館的管理關(guān)系入手，介紹了圖書館組織文化的重要性，分析了組織文化建設(shè)的困境，最后指出高校圖書館構(gòu)建組織文化的出路。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）12-0058-03

在人類歷史上，自從有了組織就有管理存在。管理理論在管理實踐中從古典管理理論不斷升華到現(xiàn)代管理理論，從人管人管累人以及制度管人管死人發(fā)展到文化管人管到魂[1]。在高校圖書館的發(fā)展進程中，組織文化不僅是一種文化現(xiàn)象，還是一種管理思想的體現(xiàn)，逐漸替代了傳統(tǒng)的由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程組成的管理模式，促進了高校圖書館事業(yè)的發(fā)展。

1組織文化與高校圖書館管理

1.1組織文化與高校圖書館管理的內(nèi)涵

一般而言，組織文化有廣義和狹義之分。廣義的組織文化是指人類在勞動創(chuàng)造過程中所形成的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義的組織文化是指與核心價值觀相適應(yīng)的行為方式、價值取向等物化的精神。高校圖書館組織文化是指圖書館在長期的生存和發(fā)展中形成的所特有的并為大多數(shù)館員所共同遵守的最高目標、基本信念和行為準則等的綜合體。圖書館組織文化可以分為三個層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。物質(zhì)文化也被稱為表層文化，包括圖書館的館舍、裝飾布局、電子儀器設(shè)備等反映圖書館物質(zhì)形象的外顯文化。制度文化也被稱為內(nèi)層文化，它是圖書館在管理、服務(wù)活動及日常人際關(guān)系中產(chǎn)生的行為觀念，包括圖書館辦館宗旨、道德準則、圖書館傳統(tǒng)和習(xí)慣等。它是以行為為形態(tài)的組織文化，是一種外顯的價值觀[2]。精神文化是核心文化，是指全體館員所認同的價值觀、服務(wù)理念等。在高校圖書館組織文化中，物質(zhì)文化是制度文化和精神文化的基礎(chǔ)保障，精神文化是物質(zhì)文化和制度文化的靈魂，制度文化是連接物質(zhì)文化和精神文化的紐帶，三者是一個有機整體。

高校圖書館的管理是指館領(lǐng)導(dǎo)通過行使一定的權(quán)力職能制定目標，并使目標得以實現(xiàn)的活動。在管理學(xué)意義上，組織文化理論的提出指的是組織的管理文明，是用新的思想徹底更新傳統(tǒng)管理理念的思想基礎(chǔ)，通過尊重人將人們內(nèi)心的精神力量激發(fā)出來，使組織成員走向自覺，從內(nèi)心深處迸發(fā)工作激情，展現(xiàn)奮發(fā)進取的精神面貌[3]。組織文化一旦形成，就會成為一種群體文化，在高校圖書館的管理過程中就像是一種潛在的制度，使館員的言行舉止、思想意識從被動走向自覺，實現(xiàn)了圖書館管理事業(yè)的科學(xué)化、文明化、規(guī)范化。因此，搞好圖書館組織文化建設(shè)，能夠促進圖書館管理事業(yè)的發(fā)展。

1.2組織文化建設(shè)在圖書館管理中的重要性

高校圖書館的管理工作不僅是對書籍的館藏，更是一種對館員、學(xué)生及文化的管理。組織文化作為“軟”管理的一種方式，對高校圖書館管理起著潛移默化、潤物細無聲的影響。

1.2.1有利于營造和諧氛圍。作為一種軟環(huán)境建設(shè)，高校圖書館組織文化氛圍對館員的工作與生活以及學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展有著重要的意義。高校圖書館組織文化氛圍代表了圖書館的核心價值取向和發(fā)展方向，指導(dǎo)著圖書館的日常管理工作，其主要目的是促進整個圖書館事業(yè)的發(fā)展，更好地為高校的教育教學(xué)和科研服務(wù)，最終能夠促進學(xué)生的成長和發(fā)展。具體來講，在館員心中有權(quán)威、有感召力的館領(lǐng)導(dǎo)制定的符合圖書館實際發(fā)展需要的理念，能夠促進館員之間的和諧，形成凝聚力，發(fā)揮集體智慧，對圖書館組織文化的塑造具有深遠意義。良好的圖書館文化氛圍能使館員心情愉悅、朝氣蓬勃，學(xué)生在這種融洽愉悅的環(huán)境中能夠更好地學(xué)習(xí)，從而促進高校圖書館各項管理活動的順利開展。

1.2.2有利于館員素養(yǎng)的提高。高校圖書館的核心宗旨就是為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這一宗旨的實現(xiàn)只能通過館員的日常工作來完成。高校圖書館良好的組織文化建設(shè)的開展，有利于促進圖書館和諧人際關(guān)系的形成，而作為其中的一分子，每一個館員都為在這樣的環(huán)境中工作感到幸福，從而更加注重自身素養(yǎng)的提高，不斷促進圖書館組織文化的建設(shè)。

1.2.3有利于實現(xiàn)管理的民主化。在現(xiàn)代化的管理體系中，高校圖書館也借用了企業(yè)的以人為本的管理理念。良好的組織文化建設(shè)要求高校圖書館管理者不再是一個強權(quán)者，而是要通過對館員的民主化管理實現(xiàn)對讀者的管理。高校圖書館的組織文化建設(shè)對管理者具有引導(dǎo)、指導(dǎo)和督促作用。因此，高校管理者應(yīng)多了解一些人文知識，這有利于實現(xiàn)高校圖書館的民主化管理。

1.2.4有利于館員與讀者價值取向的培養(yǎng)。高校圖書館管理工作的最終目的就是促進學(xué)生的成長和發(fā)展。良好的組織文化氛圍在圖書館內(nèi)部會形成一種正確的價值取向，館員將其內(nèi)化為自身的信念和價值觀，外化為自身的實踐行為，在與讀者長期的直面交流過程中，潛移默化地影響讀者的身心發(fā)展。

2組織文化的功能

企業(yè)管理的實踐經(jīng)驗是通過企業(yè)文化的導(dǎo)向作用，激勵人的積極性、主動性，實現(xiàn)人的自覺行為。同企業(yè)管理相似，高校圖書館組織文化也對本館館員的基本信念、思想行為等產(chǎn)生重要的影響作用，最終使館員由他律走向自律。

2.1導(dǎo)向功能

組織文化是一個組織內(nèi)部物質(zhì)、精神和制度的總和，反映了該組織特有的、必須遵從的信念、思想和價值，引導(dǎo)著該組織成員的行為活動。高校圖書館是教師教學(xué)科研的重要基地，是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，在長期的發(fā)展實踐中形成了許多優(yōu)秀的文化，潛移默化地影響著一代代的圖書館人，促使身份不同、職務(wù)不同的館員朝著同一個目標前進。

2.2凝聚功能

組織文化是組織中各個要素有機合成的綜合體，像一塊磁鐵一樣，吸引所有成員為共同目標奮斗。圖書館組織文化是一種黏合劑，它通過館員對組織的價值觀、工作目標、工作規(guī)范等的認同，產(chǎn)生對組織的歸屬感、榮譽感和責任感，使他們感受到自己的生存和發(fā)展與圖書館的生存和發(fā)展是相輔相成、緊密聯(lián)系的[4]。在高校圖書館內(nèi)部有著不同的部門，各個部門之間依靠組織文化的凝聚作用，聯(lián)系在一起完成共同的目標，實現(xiàn)圖書館的和諧發(fā)展。

2.3規(guī)范功能

高校圖書館組織文化反映了所有館員共同的價值取向和思想利益，是一種比較穩(wěn)定的心理傾向，對自身的行為有一定的約束作用。館內(nèi)還制定了與組織文化相吻合的規(guī)章制度，對所有館員的行為有一定的約束力和規(guī)范力。

2.4激勵功能

大多數(shù)高校圖書館對館員的激勵機制是物質(zhì)層面的，缺乏精神激勵，而組織文化就具備精神層面的激勵作用。組織文化所特有的思想、價值觀使館員能夠積極地維護這種目標追求，為圖書館事業(yè)的發(fā)展做出自我奉獻。

3高校圖書館組織文化建設(shè)的困境分析

3.1思想意識淡薄，缺少組織文化建設(shè)的氛圍

近幾年，一些高校圖書館試圖把企業(yè)管理中的文化管理理念引進來，但在實際運用當中，管理者對組織文化在管理中的重要作用意識淡薄，認為文化建設(shè)是一個可有可無的事情，把文化建設(shè)邊緣化，甚至有些圖書館只是表面上喊喊口號，并沒有真正去實踐，依然按照舊有的管理理念、方式方法進行統(tǒng)一管理。

組織文化的一個重要特點就是所有館員認同并遵從其信念和思想，內(nèi)化到自身的觀念思想中，外化到自身的實踐行為中，這也是文化建設(shè)成功的一個標志。圖書館管理者沒有認識到館員在組織文化建設(shè)中的重要作用，只是被動地接受，沒有發(fā)揮其主觀能動作用。

3.2不能正確理解圖書館組織文化內(nèi)涵

圖書館文化是圖書館在長期的實踐活動中形成的以價值為核心的思想體系，是全體館員共同追求的奮斗目標。但在日常的實踐過程中，館員對組織文化的內(nèi)涵認識不清，把圖書館開展的影評、書評、歌唱、球賽等活動或者張貼標語、名人名言等行為誤認為是圖書館的文化。圖書館組織文化應(yīng)該滲透到圖書館管理的方方面面，全方位規(guī)范館員的行為。

3.3重物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)，輕精神文化建設(shè)，制度文化建設(shè)缺乏執(zhí)行力

當前的圖書館組織文化建設(shè)比較重視增加館舍面積、購置基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、增加藏書數(shù)量等物質(zhì)文化建設(shè)，較少關(guān)注精神風貌、價值觀等思想層面建設(shè)。制度文化能夠保證圖書館工作的正常運行，然而制度文化建設(shè)缺乏執(zhí)行力。高校圖書館也制定了工作規(guī)范、考核制度等制度文本，但由于自身思想意識淡薄，制度文本成了評估材料，流于形式。

3.4缺乏長遠規(guī)劃

圖書館組織文化是圖書館在長期的實踐活動中形成和發(fā)展起來的核心價值取向，因此，組織文化建設(shè)是一項長期的工程，并非一朝一夕就能實現(xiàn)，這就需要圖書館領(lǐng)導(dǎo)制定長遠規(guī)劃和近期規(guī)劃。而在實際工作中，圖書館只有短期規(guī)劃，并沒有制定長遠規(guī)劃。

4高校圖書館組織文化建設(shè)的出路

4.1結(jié)合高校圖書館實際，更新觀念，明確核心價值觀

高校圖書館應(yīng)結(jié)合實際情況，建設(shè)適合自身發(fā)展需要的組織文化，不可盲目照搬他國、他校的實踐經(jīng)驗。組織文化建設(shè)并不是終身不變的，同一圖書館在不同時期的組織文化也是不同的，圖書館要與時俱進，不斷地創(chuàng)新。筆者認為，高校圖書館核心價值觀應(yīng)當簡單明了、界定清晰，具有戰(zhàn)略意義和響應(yīng)內(nèi)外利益攸關(guān)者的訴求，而創(chuàng)新與人本理應(yīng)作為現(xiàn)代高校圖書館的核心價值觀[5]。

觀念指導(dǎo)行動，只有思想認識提高了，才能發(fā)揮館員的積極能動作用，使他們有所作為。當前高校圖書館對組織文化有幾種錯誤的認識：一是高校圖書館組織文化等同于企業(yè)文化論。這種觀點認為組織文化就是企業(yè)文化，高校圖書館是事業(yè)性單位，組織文化建設(shè)無足輕重。實際上，每一個組織在自身的生存發(fā)展過程中都形成了具有自身特色的文化，并對其發(fā)展產(chǎn)生重要作用。二是組織文化無用論。這種觀點強調(diào)組織文化是形而上的、虛無縹緲的。組織文化是一個理念，但通過機制的作用將其內(nèi)化為員工的理念，外化為員工自身的實踐行為。三是組織文化等同于文娛活動論。這種觀點認為組織文化就是校工會組織的文娛活動，與自身無關(guān)。事實上，組織文化建設(shè)需要大家共同努力，上至館長，下至一般工作人員，都肩負著建設(shè)內(nèi)部組織文化的責任[6]。

4.2建立和完善圖書館制度，提升執(zhí)行力度

制度作為組織文化的一部分，是一種外在的強制力，對館員行為具有規(guī)范與引導(dǎo)作用。圖書館要建立和完善相應(yīng)的規(guī)章制度，并制定衡量標準和考核制度，獎與懲相結(jié)合，對于提倡什么、反對什么，要求每個館員心中要有“譜”。

圖書館要提升制度執(zhí)行力，防止制度流于形式。圖書館可以采取以下措施提升制度執(zhí)行力：明確目標，增強制度執(zhí)行的動力；加強館員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強館員按章辦事的觀念；館領(lǐng)導(dǎo)以身示范，為館員樹立制度面前人人平等的榜樣。

4.3堅持長遠規(guī)劃和短期規(guī)劃相結(jié)合，把組織文化建設(shè)納入日常各項工作中

高校圖書館在組織文化建設(shè)過程中要堅持長遠規(guī)劃與近期規(guī)劃相結(jié)合。高校圖書館組織文化建設(shè)是一項長期的工作，是一個細雨潤物、潛移默化的過程，需要長期的積累和沉淀。館領(lǐng)導(dǎo)要定期開展組織活動，將組織文化建設(shè)納入全部工作中，制定短期能夠?qū)崿F(xiàn)的愿景，激發(fā)員工的自信心和工作熱情。圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當著力于實際工作中先進組織文化的培育，倡導(dǎo)和弘揚先進的組織文化，讓館員受到優(yōu)秀組織文化的熏陶和感染，真正使圖書館組織文化成為一種評價館員的標準，從而影響?zhàn)^員的工作態(tài)度并規(guī)范他們的服務(wù)行為[7]。

4.4創(chuàng)設(shè)以人為本的環(huán)境氛圍

堅持以人為本，是高校圖書館組織文化建設(shè)的核心理念。高校圖書館的重要職能就是為讀者服務(wù)，而要實現(xiàn)這一理念只能通過館員與讀者的日常交流、溝通行為，這就要求高校圖書館的管理必須以人為本。以人為本管理理念的運用，不僅適用于讀者，還適用于內(nèi)部員工。首先，圖書館要樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的理念，根據(jù)不同讀者的閱讀需求，提供人性化、個性化的服務(wù)；其次，打破館領(lǐng)導(dǎo)的絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，倡導(dǎo)全員參與，切實把以人為本的理念融入圖書館組織文化建設(shè)中。關(guān)心每一位館員的成長和發(fā)展，采用物質(zhì)和精神相結(jié)合的激勵措施，激發(fā)館員的潛能，從而促進圖書館組織文化建設(shè)的發(fā)展。

5結(jié)語

高校圖書館組織文化建設(shè)對高校圖書館的管理具有重要的意義。組織文化具有一定的慣性，但并不是一成不變的，要根據(jù)圖書館內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化而與時俱進，只有這樣才能更好地發(fā)揮出圖書館組織文化在高校圖書館管理中的重要作用。

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（編校：崔萌）