【摘 要】隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，電力營銷業(yè)務體系也在逐漸構(gòu)建與完善，進而也提升了電力營銷的工作質(zhì)量與效率。在電力營銷工作中，業(yè)擴報裝是一個十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是一項復雜性強的系統(tǒng)化工作。本文在介紹電力營銷業(yè)擴報裝的發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對電力營銷業(yè)擴報裝中存在的問題進行了詳細分析，并提出了相應的解決措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；業(yè)擴報裝；存在問題；解決措施

一、引言

電力營銷業(yè)擴報裝與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，在電力營銷體系中，業(yè)擴報裝是其核心環(huán)節(jié)，它與電力供應的服務質(zhì)量和經(jīng)濟發(fā)展有著直接關(guān)系。業(yè)擴報裝能夠擴展電力營銷的業(yè)務范圍并為電力企業(yè)提供良好的電力服務，進而促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。如果電力企業(yè)想要在日益激烈的市場中占據(jù)有力的競爭地位，就要增強其營銷力度，不斷滿足市場需求。業(yè)擴報裝是電力企業(yè)與客戶之間的雙向溝通平臺，發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用。總之，業(yè)擴報裝對電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展與綜合效益有著直接的影響，對電力營銷業(yè)擴報裝進行分析具有重要的意義。

二、電力營銷業(yè)擴報裝的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電力行業(yè)的深化改革與發(fā)展發(fā)展，其競爭也越發(fā)的激烈，因而也對電力供應提出了更高的標準，為此要以電力營銷為依托，實現(xiàn)電力營銷的規(guī)范化和標準化，為用電企業(yè)與客戶提供更高水平的電力服務。在電力營銷體系中，業(yè)擴報裝是其主要內(nèi)容，他連接了電力企業(yè)與用電客戶，是企業(yè)形象得以提升的平臺，在一定程度上可以推動電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?？傊?，在電力營銷系統(tǒng)中業(yè)擴報裝發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，電力企業(yè)必須重視業(yè)擴報裝這一環(huán)節(jié)，以促進電力營銷的進一步發(fā)展，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益并推動電力行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

雖然近年來業(yè)擴報裝獲得了一定的發(fā)展與進步，但要想在電力市場中占據(jù)有利的競爭地位，需要進一步改進與完善業(yè)擴報裝工作，應該要根據(jù)每一位用電客戶的具體需求來合理地設(shè)計業(yè)擴報裝。電力營銷工作人員也要提高其創(chuàng)新精神，提高業(yè)擴報裝的服務質(zhì)量與水平，贏得廣大客戶的信任。

三、電力營銷業(yè)擴報裝存在的問題

1.申報問題

在電力營銷業(yè)擴報裝的申報過程中存在著一些問題，主要表現(xiàn)為用電客戶為實現(xiàn)自身利益最大化，獲取私利，可能會利用一些不正當?shù)姆椒▉韴笱b用電，很有可能會引起操作人員貪污或受賄的問題，并造成電力企業(yè)的巨大經(jīng)濟損失。

2.供電方案問題

供電方案的規(guī)劃效果與業(yè)擴報裝的投入和工作任務量是有著直接關(guān)系的，因此必須嚴格把控供電方案的設(shè)計環(huán)節(jié)。但在進行實際設(shè)計時，大部分電力用戶更看重的是利益，為了最大限度地減少投入資金，而隨意修改或刪減其供電方案，或讓電力企業(yè)隨意變動其供電方式、電路路徑、輸電線的材質(zhì)，進而導致供電方案的設(shè)計目標無法實現(xiàn)，甚至會引起施工安全問題，延長電路施工的進度。

3.施工問題

在業(yè)擴報裝流程中，施工質(zhì)量是其關(guān)鍵。但在在電力施工的過程中，總會存在一些問題導致施工質(zhì)量降低。比如選用的施工材料不符合標準，對施工過程的管控工作不嚴格，施工人員的專業(yè)技能缺乏等，都會影響電力施工質(zhì)量，增大了電力工程的安全風險。另外，在竣工驗收時，相關(guān)驗收人員沒有及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報至上級部門，不重視電力工程的驗收工作，給電力供應帶來了安全隱患。

4.電表安裝問題

在安裝電表時，用電客戶為了節(jié)約施工成本，可能會對電力企業(yè)的工作人員進行行賄，導致電力工作人員在安裝電表時沒有嚴格遵守業(yè)擴報裝管理規(guī)定，難以保障電表的安裝質(zhì)量，容易引起安全事故。此外，在對電表安裝工作進行驗收時僅僅是形式化，導致電表的計量結(jié)果不準確、輸電線路松弛，進而損耗電力資源，造成電力企業(yè)的經(jīng)濟損失。

四、電力營銷業(yè)擴報裝存在問題的解決措施

1.嚴格把控業(yè)擴報裝的各個環(huán)節(jié)

首先，必須嚴格管理受理環(huán)節(jié)。在受理重要電力客戶的報裝時，需要嚴格按照國家電網(wǎng)、電力行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，全面檢查用電客戶的電力設(shè)備清單、負荷級別和可靠性要求等資料，按照規(guī)定來審核立項批文，并對客戶的經(jīng)營生產(chǎn)許可證、安全證和環(huán)保批復文件等進行檢查。其次，需要審查供電的設(shè)計圖紙。必須嚴格按照國家標準和電力行業(yè)規(guī)定對設(shè)計圖紙進行審查，不能私下將供電標準進行降低。如果設(shè)計圖紙存在安全隱患，將影響電力施工的質(zhì)量與效率，甚至引起安全事故。所有施工都是以設(shè)計圖紙為基礎(chǔ)的，因此只有對設(shè)計圖紙進行嚴格審查才能保證電力施工的安全性。再次，嚴格監(jiān)管用電供電的協(xié)商與合同簽訂過程。用電供電合同是電力企業(yè)與用戶之間的重要法律文件，有利于實現(xiàn)雙方行為的規(guī)范化，也有利于確保雙方的合法權(quán)益，在合同簽訂之前與客戶進行充分的溝通，嚴格審查用電合同，可以最大限度地減少業(yè)擴報裝的風險隱患，降低電力企業(yè)與用戶的經(jīng)濟損失和矛盾糾紛。最后，對供電設(shè)備質(zhì)量進行合理控制。電力工程的質(zhì)量取決于供電設(shè)備的質(zhì)量與其施工質(zhì)量，所以必須對送點環(huán)節(jié)進行嚴格監(jiān)管，保證設(shè)計圖紙與供電計劃是符合相關(guān)標準的，尤其是驗收審核意見時，要進行合理有效的監(jiān)管，嚴格按照業(yè)擴報裝的規(guī)定來進行送點工作。

2.加強業(yè)擴報裝的全過程質(zhì)量管理工作

對客戶的用電項目及服務流程中的安全隱患、危險源進行全面分析，對全過程的質(zhì)量管理進行嚴格控制。嚴格把控業(yè)擴報裝每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量，包括了設(shè)計、施工、驗收和送電環(huán)節(jié)，尤其是要對業(yè)擴的施工環(huán)節(jié)進行全面檢查，保證施工質(zhì)量，加強業(yè)擴報裝的全過程安全質(zhì)量管理工作。對送電流程進行細化，堅持送電計劃提前告知制度，確保業(yè)擴工程送電的安全性。另外，在竣工驗收時，相關(guān)驗收人員要對業(yè)擴工作進行全面的檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題必須及時并上報上級部門，及時解決問題。

3.完善電力營銷業(yè)擴報裝的流程

完善電力營銷業(yè)擴報裝的工作流程也是一項重要措施，可以利用相關(guān)規(guī)章制度來實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程的規(guī)范化，完善其運行與管理制度，以適應電力企業(yè)的長遠發(fā)展，節(jié)約電力企業(yè)的運營支出，節(jié)約人力、物力和財力成本，進一步推動電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。電力企業(yè)需要對業(yè)擴報裝流程進行改進與優(yōu)化，這就需要電力營銷工作人員要加強對專業(yè)知識的學習，提升其專業(yè)素質(zhì)水平，為客戶提供更好更完美的服務，提升電力企業(yè)的品牌形象，推動電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

4.完善監(jiān)督評價機制

在電力營銷業(yè)擴報裝中，電力企業(yè)應該要對用戶體驗進行全面考慮，以提高電力企業(yè)的供電服務水平，因此這就需要對監(jiān)督評價體系進行完善，由專門的工作人員實時監(jiān)督業(yè)擴報裝的流程，定時召開展電力營銷會議來分析監(jiān)督和評價內(nèi)容，以便工作人員可以更有效地進行業(yè)擴報裝工作。除此之外，還要實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程的公開化、透明化，向用戶公開相關(guān)信息，以便用電客戶可以及時監(jiān)督評價，進而讓電力營銷工作人員可以對其工作流程進行規(guī)范優(yōu)化，以提高其業(yè)務水平。按照供電電壓等級和裝見總?cè)萘繕I(yè)擴業(yè)務分為四類（見下表）：

五、結(jié)束語

綜上所述，電力營銷業(yè)擴報裝與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，業(yè)擴報裝是電力營銷體系的重要環(huán)節(jié)。隨著人們用電需求的不斷增加，電力營銷業(yè)擴報裝的重要性也越來越明顯，但電力營銷業(yè)擴報裝也存在著一些問題，為此電力企業(yè)需要對業(yè)擴報裝存在的問題進行全面分析，并對業(yè)擴報裝進行不斷的改進與優(yōu)化，提高供電服務質(zhì)量與服務水平，促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：

張應華（1965—），男，大專，工程師，主要從事電力營銷工作。