陳鑫

摘 要：國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，占據(jù)著至關(guān)重要的地位。國(guó)有企業(yè)建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，是國(guó)家對(duì)于國(guó)有資產(chǎn)管理實(shí)施的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，通過財(cái)務(wù)中績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建和完善，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的生存和進(jìn)步，發(fā)揮出不可忽視的作用。隨著國(guó)家對(duì)國(guó)有企業(yè)改革步伐的加快，國(guó)有資產(chǎn)管理水平也在逐步提高，這為研究好績(jī)效評(píng)價(jià)體系提供充分條件。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；財(cái)務(wù)中心；績(jī)效考核；薪酬管理；分析

引言：受到現(xiàn)代企業(yè)制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要成為國(guó)有企業(yè)在變革中需要重點(diǎn)考慮的問題，通過不斷的努力和實(shí)踐，我國(guó)國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系雖然積累了一定經(jīng)驗(yàn)，但是仍然在過程中出現(xiàn)問題，這需要我們從中吸取教訓(xùn)，探索出適合我國(guó)國(guó)有企業(yè)發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

1.國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)中心成功運(yùn)行的關(guān)鍵途徑

所謂的財(cái)務(wù)中心是將集團(tuán)內(nèi)各控股子分公司的資金結(jié)算員和會(huì)計(jì)核算員進(jìn)行集中辦公，并將具有共性的有標(biāo)準(zhǔn)可循的財(cái)務(wù)事務(wù)即資金結(jié)算和會(huì)計(jì)核算等事務(wù)進(jìn)行集中處理，同時(shí)經(jīng)過流程再造、制度優(yōu)化等技術(shù)手段的改進(jìn)，借助信息技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷、銀企直連、票據(jù)實(shí)物流、票據(jù)影像等全面提升財(cái)務(wù)中心的服務(wù)能力，并形成結(jié)算和核算流程化、批量化作業(yè)模式。在這種財(cái)務(wù)人員集中辦公、業(yè)務(wù)流程作業(yè)化的財(cái)務(wù)運(yùn)行模式下，要調(diào)動(dòng)財(cái)務(wù)人員的工作積極性，并充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，最大程度地提高服務(wù)水平，關(guān)鍵是要徹底改革國(guó)有企業(yè)目前的績(jī)效考核和薪酬管理體制，使其不斷適應(yīng)財(cái)務(wù)中心運(yùn)行模式的需求，這樣方能使財(cái)務(wù)中心在國(guó)有企業(yè)成功運(yùn)行。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)體系概述

績(jī)效主要是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)制定出來的目標(biāo)，不斷通過工作過程中各種表現(xiàn)出來的行為活動(dòng)來體現(xiàn)出自身努力的表現(xiàn)動(dòng)作?？?jī)效評(píng)價(jià)還可以稱為績(jī)效評(píng)判或者績(jī)效考核，這是從評(píng)價(jià)客體主觀的工作結(jié)果或者是過程工作表現(xiàn)行為做出的確認(rèn)過程?？?jī)效評(píng)價(jià)過程主要是選擇使用樹立統(tǒng)計(jì)或者是運(yùn)籌學(xué)的方法，制定出標(biāo)準(zhǔn)具體的操作體系，按照一定系統(tǒng)化的流程來做出評(píng)價(jià)程序，主要是從定量或者定性的角度來分析，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所做出工作業(yè)績(jī)的客觀認(rèn)可和公平準(zhǔn)確判斷?？?jī)效評(píng)價(jià)體系主要包含評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法三方面。進(jìn)入新世紀(jì)以后，績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究就成為了學(xué)者的重點(diǎn)研究對(duì)象，健全完善我國(guó)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系成為新時(shí)代的重要任務(wù)，是投資決策者行使自身經(jīng)營(yíng)權(quán)利的主要依據(jù)，有利于投資者規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督和約束，利用獎(jiǎng)懲手段保障企業(yè)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者完善自己的經(jīng)營(yíng)行為、提高工作業(yè)績(jī)，以便加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理。與此同時(shí)完善健全的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略的明顯體現(xiàn)，有助于推動(dòng)國(guó)有企業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)管理制度相結(jié)合，最終成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

3.國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)中心績(jī)效考核和薪酬管理的改革措施

3.1參照“平衡計(jì)分卡”原理修訂績(jī)效考核辦法

國(guó)有企業(yè)應(yīng)參照“平衡計(jì)分卡”原理修訂績(jī)效考核辦法，使考核辦法真正體現(xiàn)財(cái)務(wù)人員管理的長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡、管理結(jié)果和管理過程的平衡。這是改革國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)中心薪酬分配辦法的前提條件。財(cái)務(wù)中心績(jī)效考核的內(nèi)容應(yīng)包括客戶服務(wù)滿意度（子公司服務(wù)滿意度）、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、其他加分項(xiàng)（月度加分項(xiàng)為“微笑服務(wù)之星”、年度加分項(xiàng)為“考核優(yōu)秀”）等?？蛻舴?wù)滿意度主要指被服務(wù)對(duì)象如子公司對(duì)財(cái)務(wù)中心工作人員的服務(wù)滿意程度。提高服務(wù)滿意度和質(zhì)量是財(cái)務(wù)中心運(yùn)行的根本宗旨，故該項(xiàng)考核指標(biāo)是績(jī)效考核的核心指標(biāo)，是真正反映“公開至誠(chéng)、高效服務(wù)”的標(biāo)尺。工作質(zhì)量主要從工作差錯(cuò)率方面進(jìn)行考核，如會(huì)計(jì)科目核算是否正確、附件是否齊全、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是否正確、各財(cái)務(wù)報(bào)表編制是否符合要求、資金支付是否符合審批制度等。工作數(shù)量主要從工作量飽和程度進(jìn)行考核，工作量數(shù)據(jù)通過財(cái)務(wù)核算和資金管理兩套系統(tǒng)自動(dòng)提取即可。財(cái)務(wù)中心的運(yùn)行普遍還存在財(cái)務(wù)人員能力如何提升的問題，這需要從培養(yǎng)員工技能方面著手，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力就是從員工滿意度、員工保持率、員工培訓(xùn)和技能等方面進(jìn)行考核?？己诵〗M每月度、每年度對(duì)財(cái)務(wù)中心全體員工進(jìn)行包含上述指標(biāo)在內(nèi)的多維度績(jī)效考核，并將績(jī)效考核結(jié)果提交人力資源部備案。

3.2利用“二次分配”原理改革薪酬分配辦法。

3.2.1薪酬結(jié)構(gòu)

財(cái)務(wù)中心的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)由基本工資、工齡補(bǔ)貼、技能補(bǔ)貼和績(jī)效獎(jiǎng)金組成。其中，基本工資、工齡補(bǔ)貼、技能補(bǔ)貼為固定薪酬，績(jī)效獎(jiǎng)金為變動(dòng)薪酬。財(cái)務(wù)中心薪酬管理部門根據(jù)員工的考核結(jié)果對(duì)其月度績(jī)效獎(jiǎng)金和年度績(jī)效獎(jiǎng)金進(jìn)行“二次分配”。最終構(gòu)建一個(gè)“按績(jī)?nèi)〕?、?jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”的薪酬體系，體現(xiàn)多勞多得，向?qū)I(yè)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工傾斜，充分發(fā)揮工作人員主觀能動(dòng)性，促進(jìn)財(cái)務(wù)中心管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.2.2二次分配具體方法

一是崗位確定。自主選擇崗位，競(jìng)爭(zhēng)上崗。根據(jù)工作性質(zhì)和要求，財(cái)務(wù)中心設(shè)會(huì)計(jì)核算崗位、資金結(jié)算崗位、發(fā)票管理崗位、資金管理分析崗位、內(nèi)部融資管理崗位、外勤出納崗位、資產(chǎn)管理崗位、系統(tǒng)管理崗位、稽核崗位、預(yù)算管理崗位、投融資管理崗位、檔案管理崗位、綜合管理崗位等。工作人員可根據(jù)工作崗位任職要求和自己的喜好，選擇工作崗位。崗位的確定需個(gè)人申請(qǐng)，并通過該崗位上崗前理論、相關(guān)技能考試，合格后才能上崗。

二是績(jī)效獎(jiǎng)金二次分配分組?？?jī)效獎(jiǎng)金二次分配對(duì)象共分三組：會(huì)計(jì)核算組（會(huì)計(jì)核算員）、資金結(jié)算組（資金結(jié)算記賬員和復(fù)核員）、管理組（除會(huì)計(jì)核算員和資金結(jié)算員外的所有員工）。

三是會(huì)計(jì)核算組和資金結(jié)算組分配系數(shù)設(shè)置及計(jì)算。每位員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配系數(shù)=每位員工考核得分/該組全體員工考核得分總數(shù)；每位員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配金額=每位員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配系數(shù)×該組全體員工績(jī)效獎(jiǎng)金總額；該組全體員工績(jī)效獎(jiǎng)金總額=該組每位員工對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金之和（對(duì)照財(cái)務(wù)中心工資標(biāo)準(zhǔn)表確定）。

四是管理組分配系數(shù)設(shè)置及計(jì)算。每位員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配系數(shù)=每位員工考核得分/該組全體員工考核得分總數(shù)；每位員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配金額=每位員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配系數(shù)×該組全體員工績(jī)效獎(jiǎng)金總額；該組全體員工績(jī)效獎(jiǎng)金總額=該組每位員工對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金之和（對(duì)照財(cái)務(wù)中心工資標(biāo)準(zhǔn)表確定）。

五是績(jī)效獎(jiǎng)金二次分配程序。國(guó)有企業(yè)人力資源部每個(gè)月根據(jù)員工考勤情況、工齡、崗位或職位，對(duì)照各類人員工資標(biāo)準(zhǔn)表確定財(cái)務(wù)中心績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放總額，然后提交財(cái)務(wù)中心薪酬管理小組。

總結(jié)：財(cái)務(wù)中心薪酬管理小組根據(jù)每位員工的業(yè)績(jī)考核得分計(jì)算其績(jī)效獎(jiǎng)金分配系數(shù)，并分別計(jì)算每位員工應(yīng)發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金，最后提交企業(yè)人力資源部造冊(cè)發(fā)放。通過績(jī)效考核和薪酬管理的改革，以及反復(fù)的業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化，財(cái)務(wù)中心運(yùn)行模式將逐步完善，服務(wù)質(zhì)量、效率和服務(wù)對(duì)象的滿意度將不斷得到提高，逐步形成“公開至誠(chéng)、高效服務(wù)”的財(cái)務(wù)中心文化。

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