孫戰(zhàn)彪

〔摘 要〕SOLOMO是一種融合社交、本地和移動(dòng)3種服務(wù)的新型社會(huì)化交流網(wǎng)絡(luò)，是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量，其意味著泛在知識(shí)環(huán)境環(huán)境的到來，深刻影響著知識(shí)創(chuàng)造、傳播和利用的方式。文章在分析SOLOMO環(huán)境下信息資源建設(shè)特征的基礎(chǔ)上，提出信息資源協(xié)同建設(shè)是第三代圖書館在泛在知識(shí)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)共享的根本途徑，并從圖書館與用戶，圖書館與圖書館以及圖書館與信息供應(yīng)鏈上其他機(jī)構(gòu)3個(gè)角度深入研究資源協(xié)同建設(shè)內(nèi)容，以便提升圖書館資源供應(yīng)能力，在泛在知識(shí)環(huán)境下為用戶提供互聯(lián)、高效、便利的信息資源保障。

〔關(guān)鍵詞〕SOLOMO；信息資源；協(xié)同建設(shè)；泛在知識(shí)環(huán)境

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.12.019

〔中圖分類號(hào)〕G253 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2017）12-0110-07

〔Abstract〕SOLOMO is a new type of social communication network that integrates social，local and mobile services，which is an important driving force for the future development of the Internet.SOLOMO means the arrival of ubiquitous knowledge environment，which profoundly affects the ways in which knowledge is created，spread，and utilized.Based on the analysis of the characteristics of information resource construction in SOLOMO environment，in the article，the collaborative construction of information resource was regarded as the fundamental way for the third generation library to realize information interconnection and sharing in the ubiquitous knowledge environment.The content of collaborative construction of information resource was deeply researched from the angle of library and users，library and library，library and other institutions on the information supply chain，in order to enhance the resources supply capacity of library，which could provide users with interconnected，efficient and convenient information resources in ubiquitous knowledge environment.

〔Key words〕SOLOMO；information resource；collaborative construction；ubiquitous knowledge environment

SOLOMO概念由美國著名風(fēng)險(xiǎn)投資人約翰·杜爾于2011年2月首先提出[1]，是一種融合社交（Social）、本地（Local）和移動(dòng)（Mobile）3種服務(wù)的新型社會(huì)化交流網(wǎng)絡(luò)，通過社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）和基于位置的服務(wù)（LBS）以及移動(dòng)元素使SOLOMO成為未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量。吳金紅等認(rèn)為，SOLOMO的出現(xiàn)，正在或者將要給圖書館的生存形態(tài)和運(yùn)行模式帶來顛覆性的變革[2]。筆者在Web of Science、Emerald和EBSCO等數(shù)據(jù)庫中以SOLOMO和Library為檢索詞檢索（檢索日期到2017-4-20），未發(fā)現(xiàn)相關(guān)文獻(xiàn)，在中國知網(wǎng)中以SOLOMO和圖書館作為檢索詞在主題字段搜索（檢索日期到2017-4-20），共得相關(guān)文獻(xiàn)57篇。目前，國內(nèi)學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注SOLOMO與智慧圖書館關(guān)系[3-4]以及SOLOMO與圖書館用戶服務(wù)理論研究[5-7]等，而在SOLOMO環(huán)境下如何實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源協(xié)同建設(shè)，并沒有相關(guān)研究。筆者認(rèn)為，SOLOMO有利于圖書館協(xié)同各個(gè)參與方共建信息資源，圖書館要發(fā)展為知識(shí)中心、學(xué)習(xí)交流中心、創(chuàng)新中心、創(chuàng)客中心，成為繼工作空間、家庭空間之后人們流連忘返的第三空間，資源建設(shè)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文在分析SOLOMO環(huán)境下信息資源建設(shè)特征的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書館信息資源協(xié)同建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行深入研究，以期為第三代圖書館資源建設(shè)提供方向和指引。

1 SOLOMO環(huán)境下信息資源建設(shè)特征

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)趨于深度融合，SOLOMO是其中重要的組成部分，具體指在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，通過移動(dòng)智能終端、基于地理信息和社交化通信平臺(tái)開展的個(gè)性化信息服務(wù)。社交、本地和移動(dòng)相互融合是SOLOMO的基本特征，三者之間各有側(cè)重卻又相互影響和滲透，如圖1所示。

圖1中，社交、本地和移動(dòng)之間的關(guān)系由金字塔形式表示。社交是維護(hù)圖書館與各方關(guān)系的核心，基于本地的服務(wù)和移動(dòng)元素是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息服務(wù)的方式和手段。SOLOMO環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)，須適應(yīng)社交化、本地化和移動(dòng)化的發(fā)展趨勢(shì)，以便更科學(xué)、便捷、有效地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。endprint

1.1 社交化視角信息資源建設(shè)

SOLOMO環(huán)境下社交服務(wù)主要是基于社交網(wǎng)絡(luò)，社交網(wǎng)絡(luò)作為一種文化現(xiàn)象，深入影響到人們信息獲取和交互的方方面面，使人們超越文化、年齡和時(shí)空等發(fā)生關(guān)聯(lián)，在互聯(lián)網(wǎng)用戶中的普及率很高。據(jù)Analysys易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2016年10月，在國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用用戶滲透率中，社交網(wǎng)絡(luò)用戶滲透率為96%[8]。社交網(wǎng)絡(luò)有利于圖書館促進(jìn)用戶服務(wù)，強(qiáng)化與用戶交流，有助于收集用戶反饋，提升參考咨詢服務(wù)等[9]。同時(shí)，圖書館應(yīng)在社交化視角下開展信息資源建設(shè)，以便于協(xié)同各個(gè)參與方共同構(gòu)建以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的第三空間。SOLOMO概念中的社交強(qiáng)調(diào)用戶與用戶、用戶與圖書館、圖書館與圖書館以及圖書館與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的廣泛互動(dòng)。用戶與用戶之間的社交可以讓資源建設(shè)深入用戶生活、工作和學(xué)習(xí)中，通過社交功能增加用戶對(duì)資源建設(shè)的關(guān)注度和黏著度。用戶與圖書館之間通過社交互動(dòng)可以讓圖書館進(jìn)一步了解用戶需求，跟蹤并感知用戶興趣，為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，圖書館亦可吸引用戶參與資源建設(shè)，使用戶既是資源利用方，又是資源建設(shè)參與方，便于用戶從源頭上獲取信息資源。圖書館與圖書館之間通過社交能更好地協(xié)調(diào)資源建設(shè)，促進(jìn)資源共建共享。同時(shí)，圖書館還需與信息資源供應(yīng)鏈上的其他相關(guān)機(jī)構(gòu)互動(dòng)溝通?；谏缃坏男枨蟛?gòu)建良好的互動(dòng)機(jī)制，圖書館資源建設(shè)更趨于協(xié)同各個(gè)參與方共同進(jìn)行，有利于資源建設(shè)向有序化方向發(fā)展，體現(xiàn)了資源協(xié)同建設(shè)的核心要求。

1.2 本地化視角信息資源建設(shè)

SOLOMO中的本地主要是定位位置并基于位置提供服務(wù)（LBS），基于位置的服務(wù)主要針對(duì)移動(dòng)終端，其將以社交網(wǎng)絡(luò)為代表的虛擬空間和基于位置關(guān)系的現(xiàn)實(shí)空間通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)無縫對(duì)接，能有效提高圖書館與用戶之間線上線下的關(guān)聯(lián)程度，用戶在SOLOMO環(huán)境下參與資源建設(shè)的同時(shí)，能基于簽到位置信息發(fā)現(xiàn)附近推薦相同資源的用戶，同時(shí)發(fā)現(xiàn)附近圖書館對(duì)該資源的館藏情況，其對(duì)用戶與用戶之間、用戶與圖書館之間的社交形成促進(jìn)作用。位置信息作為一種重要的用戶行為軌跡信息，對(duì)于挖掘用戶興趣至關(guān)重要。Annie和Hughes對(duì)肯塔基大學(xué)圖書館2008-2011年間用戶通過互聯(lián)網(wǎng)和面對(duì)面參考咨詢的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)有83.7%的咨詢是關(guān)于位置的，主要涉及圖書館各類信息資源與服務(wù)的位置[10]。用戶對(duì)資源服務(wù)位置的關(guān)注在一定程度上反應(yīng)了用戶興趣，其在某個(gè)位置瀏覽資源，駐足時(shí)間和到訪次數(shù)等活動(dòng)情景信息組成用戶興趣不可或缺的一部分?；谖恢萌诤锨榫盀橛脩籼峁﹤€(gè)性化信息服務(wù)的同時(shí)，亦可為用戶提供個(gè)性化書目資源，吸引用戶廣泛參與，由用戶需求驅(qū)動(dòng)信息資源建設(shè)，在滿足用戶資源需求的同時(shí)，資源的分布更趨于符合用戶需求分布情況，有利于圖書館總分館資源合理配置，多校區(qū)圖書館資源建設(shè)也趨于合理。同時(shí)，融合位置信息，通過分析簽到用戶群體閱讀偏好，挖掘用戶利用圖書館位置感知信息，有利于圖書館強(qiáng)化區(qū)域服務(wù)，資源建設(shè)朝向地域特色化、專業(yè)化方向發(fā)展，強(qiáng)化區(qū)域特色資源建設(shè)，便于區(qū)域圖書館聯(lián)盟資源協(xié)同建設(shè)，并為更大范圍內(nèi)的資源協(xié)同建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

1.3 移動(dòng)化視角信息資源建設(shè)

SOLOMO環(huán)境下移動(dòng)服務(wù)主要是基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通過移動(dòng)智能終端實(shí)現(xiàn)的，近些年移動(dòng)智能終端特別是智能手機(jī)的發(fā)展，使移動(dòng)成為學(xué)習(xí)、工作和生活中重要的一種元素。據(jù)CNNIC發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2016年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95 億，占互聯(lián)網(wǎng)用戶比例達(dá)95.1%[11]。移動(dòng)的便捷性讓用戶利用碎片化時(shí)間滿足信息需求的同時(shí)，也改變了其信息利用習(xí)慣和學(xué)習(xí)模式，圖書館作為最大的信息存儲(chǔ)和傳播機(jī)構(gòu)，需突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，滿足用戶碎片化閱讀和個(gè)性化信息需求，根本在于須有適應(yīng)移動(dòng)環(huán)境下信息服務(wù)新要求的信息資源建設(shè)模式。SOLOMO環(huán)境下圖書館可鼓勵(lì)用戶利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地參與資源建設(shè)過程，引導(dǎo)用戶生成內(nèi)容（UGC）和資源建設(shè)與利用良性互動(dòng)，移動(dòng)的便利性結(jié)合位置信息對(duì)用戶與用戶、用戶與圖書館之間的社交形成促進(jìn)作用。信息資源建設(shè)不再局限于單個(gè)圖書館內(nèi)，需構(gòu)建泛在的信息空間和信息共享環(huán)境，組成信息共建共享聯(lián)盟并融合相關(guān)機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)上的各類信息資源，拓展圖書館資源建設(shè)的廣度和深度，在資源組織與建設(shè)方式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，以便于圖書館協(xié)同相關(guān)各方共同構(gòu)建完備的信息資源保障體系。

2 信息資源協(xié)同建設(shè)

經(jīng)歷了以藏書樓為代表的第一代圖書館，以開放借閱和信息服務(wù)為代表的第二代圖書館，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)計(jì)算等技術(shù)在圖書館的應(yīng)用和發(fā)展，圖書館逐漸進(jìn)入以智慧圖書館為代表的第三代圖書館發(fā)展階段?；ヂ?lián)、高效、便利成為第三代圖書館的典型特征，吳建中認(rèn)為，第三代圖書館將更加注重人的需求、可接近性、開放性、生態(tài)環(huán)境和資源融合，致力于促進(jìn)知識(shí)流通、創(chuàng)新交流環(huán)境、注重多元素養(yǎng)和激發(fā)社群活力[12]。第三代圖書館特征和功能的實(shí)現(xiàn)依賴于互聯(lián)共享的信息環(huán)境，信息資源建設(shè)面臨新的要求與挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，信息資源協(xié)同建設(shè)是實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)共享的根本途徑，也是第三代圖書館資源建設(shè)的重要方式，其為圖書館高效和便利地服務(wù)用戶提供重要的物質(zhì)基礎(chǔ)和保證。目前，國內(nèi)外都有關(guān)于圖書館聯(lián)盟資源共建共享的研究，雖然資源共建共享是資源協(xié)同建設(shè)的基礎(chǔ)，但協(xié)同建設(shè)更側(cè)重整體協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)生，屬于在一定的環(huán)境和技術(shù)條件下促進(jìn)資源協(xié)作建設(shè)向深層次發(fā)展的一種共建模式。有關(guān)于圖書館信息資源協(xié)同建設(shè)的研究，國外學(xué)者普遍關(guān)注數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)的協(xié)同組織、存儲(chǔ)和利用過程，Andrew S.Gordon等基于研究型圖書館創(chuàng)建了Databrary數(shù)據(jù)協(xié)同共享平臺(tái)，以便于圖書館員和研究人員基于視頻數(shù)據(jù)協(xié)同建設(shè)與利用[13]。Punzalan，RL和 Kriesberg，A通過分析美國農(nóng)業(yè)圖書館（NAL）進(jìn)行的四個(gè)科學(xué)數(shù)據(jù)庫建設(shè)項(xiàng)目中圖書館員協(xié)同領(lǐng)域?qū)＜业母鞣N表現(xiàn)形式，提出了由圖書館主導(dǎo)的科學(xué)數(shù)據(jù)資源建設(shè)協(xié)同模式（Library-Mediated Collaborations）[14]。國內(nèi)學(xué)者研究范圍相對(duì)廣泛，李芳、楊眉論述了上海交通大學(xué)圖書館資源協(xié)同建設(shè)的實(shí)施方法，主要是由圖書館采訪館員、學(xué)科館員和院系專家（讀者）三方協(xié)同，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)施圖書館館藏資源建設(shè)的模式[15]，體現(xiàn)為單體圖書館協(xié)同教師共建資源。王平在對(duì)協(xié)同理論引入信息資源共建共享研究的可能性和必要性進(jìn)行探討的基礎(chǔ)上，對(duì)協(xié)同理論引入到信息資源服務(wù)后形成的圖書館信息資源共建共享模式進(jìn)行探討[16]，主要體現(xiàn)為知識(shí)管理協(xié)同模式。沈秀瓊分析了MOOC 環(huán)境下用戶的資源需求以及大學(xué)圖書館面臨的問題及挑戰(zhàn)，提出基于數(shù)據(jù)分析制定采購策略，建立以用戶需求為導(dǎo)向的資源采購模式，促進(jìn)資源的協(xié)同與共享等資源建設(shè)策略[17]。endprint

美國圖書館專家ATKINSON R.將圖書館與出版商關(guān)系和學(xué)術(shù)交流的替代渠道列入21世紀(jì)圖書館館藏發(fā)展面臨的六大挑戰(zhàn)之中[18]，具體如表1 所示。

筆者認(rèn)為，挑戰(zhàn)亦是機(jī)遇，出版商、圖書館、學(xué)術(shù)交流的替代渠道和用戶共同構(gòu)成信息資源供應(yīng)鏈。用戶是信息資源最終的使用者和受益人，處于供應(yīng)鏈的下方，圖書館與圖書館之間屬于同行業(yè)橫向機(jī)構(gòu)，圖書館除需協(xié)同供應(yīng)鏈的下游和同行業(yè)橫向機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行信息資源建設(shè)外，還需與信息供應(yīng)鏈的上方如書商、出版社和數(shù)據(jù)庫商以及學(xué)術(shù)交流的替代渠道如搜索引擎和“互聯(lián)網(wǎng)+出版”機(jī)構(gòu)等協(xié)同建設(shè)資源。同時(shí)，資源協(xié)同建設(shè)依托于一定的外部環(huán)境，參與方須有方便溝通交流的平臺(tái)，并有相應(yīng)的技術(shù)、組織和制度保障。信息資源協(xié)同建設(shè)中各個(gè)參與方之間的協(xié)作關(guān)系至關(guān)重要，如果各個(gè)參與方相互協(xié)調(diào)配合，共同圍繞資源建設(shè)協(xié)力運(yùn)作，就能產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。筆者認(rèn)為，SOLOMO可促使信息資源協(xié)同建設(shè)向深層次發(fā)展，SOLOMO環(huán)境下各個(gè)參與方的社交活動(dòng)有助于建立多方溝通和聯(lián)系的渠道，有益于形成相互促進(jìn)的協(xié)作關(guān)系，而本地和移動(dòng)服務(wù)作為方式和技術(shù)手段維護(hù)各個(gè)資源建設(shè)參與方社交關(guān)系的同時(shí)，亦對(duì)資源協(xié)同建設(shè)起到支持作用。由此，筆者提出SOLOMO環(huán)境下圖書館信息資源協(xié)同建設(shè)模型，具體如圖2所示。

3 SOLOMO環(huán)境下圖書館資源協(xié)同建設(shè)內(nèi)容

3.1 圖書館與用戶之間信息資源協(xié)同建設(shè)

SOLOMO環(huán)境下，圖書館協(xié)同用戶進(jìn)行信息資源建設(shè)是最基本亦是最重要的，具體可分為用戶興趣資源建設(shè)、協(xié)同用戶資源建設(shè)和協(xié)同用戶資源重構(gòu)3個(gè)方面。

3.1.1 用戶興趣資源建設(shè)

圖書館與用戶之間良好的社交關(guān)系是資源協(xié)同建設(shè)的基礎(chǔ)，圖書館通過社交強(qiáng)化與用戶交流，需將用戶興趣作為重要信息資源保存利用，以便于把握用戶需求，為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，圖書館亦可以結(jié)合用戶興趣將用戶吸引到資源建設(shè)和重構(gòu)過程中。一般情況下，獲取用戶興趣信息可分為顯式收集和隱式收集兩種方式。顯式收集需用戶主動(dòng)提交個(gè)人信息，如性別、學(xué)歷、從事職業(yè)以及個(gè)人興趣愛好等，而用戶對(duì)自己興趣愛好往往不能準(zhǔn)確描述，這時(shí)需對(duì)用戶興趣進(jìn)行隱式收集。隱式收集可以從用戶利用圖書館時(shí)發(fā)生的信息檢索、頁面瀏覽、文獻(xiàn)下載、圖書預(yù)約和圖書借閱等歷史行為數(shù)據(jù)和用戶生成內(nèi)容（UGC）中分析挖掘用戶興趣，并基于關(guān)鍵詞列表、主題概念、向量空間模型或本體模型表示。為更好地表示用戶興趣，可采用顯式收集和隱式收集相結(jié)合的方式建立用戶興趣模型。在SOLOMO環(huán)境下，用戶與用戶之間、用戶與圖書館之間的社交互動(dòng)會(huì)拉近彼此之間的感情，其產(chǎn)生的用戶生成內(nèi)容對(duì)彼此之間影響力更大，在構(gòu)建用戶興趣模型時(shí)須將社交互動(dòng)行為作為一種重要因素考慮，以增加用戶興趣描述的準(zhǔn)確度。同時(shí)，用戶興趣須融合情景信息，如用戶在圖書館不同位置的瀏覽和駐足時(shí)間構(gòu)成用戶興趣的一部分。

用戶興趣會(huì)隨時(shí)間推移發(fā)生變化，須有相應(yīng)的反饋和更新機(jī)制。在利用用戶興趣資源為用戶提供個(gè)性化服務(wù)或吸引用戶參與資源建設(shè)的過程中，用戶對(duì)推薦服務(wù)的利用和反饋信息構(gòu)成用戶興趣更新的數(shù)據(jù)源。由于用戶興趣隨時(shí)間變化過程和人類遺忘規(guī)律相似，可基于德國心理學(xué)家艾賓浩斯提出的遺忘曲線理論構(gòu)建用戶興趣多階段量變更新過程，以便于定期更新用戶興趣，保證用戶興趣資源的準(zhǔn)確度和可用性。基于用戶興趣資源，可將用戶按興趣歸類，便于圖書館發(fā)現(xiàn)用戶分類規(guī)模，以提供相應(yīng)的資源服務(wù)，并引導(dǎo)用戶協(xié)同建設(shè)其感興趣類別的信息資源。同時(shí)，用戶與用戶之間可基于興趣增進(jìn)互動(dòng)，并增進(jìn)用戶與圖書館之間的黏性。在SOLOMO環(huán)境下，建設(shè)并利用好用戶興趣資源可激發(fā)用戶參與資源建設(shè)的主動(dòng)性和協(xié)作性，其構(gòu)成圖書館與用戶之間信息資源協(xié)同建設(shè)的重要組成部分。

3.1.2 協(xié)同用戶資源建設(shè)

SOLOMO環(huán)境下，個(gè)性化信息服務(wù)向長(zhǎng)尾方向遷移，圖書館信息資源建設(shè)須更關(guān)注用戶需求。相關(guān)調(diào)查表明，圖書館經(jīng)常被訪問的資源只占館藏量的20%，一般被訪問的資源占館藏量的26%，基本不被訪問的資源占40%之多[19]，資源供需矛盾日益突出，提高資源建設(shè)的實(shí)效性和資源利用效率迫在眉睫。一方面，通過用戶興趣資源建設(shè)，結(jié)合用戶分布情況，分析挖掘用戶信息需求與利用習(xí)慣，圖書館可確定用戶對(duì)各類資源的需求權(quán)重和資源建設(shè)需達(dá)到的保障層次，進(jìn)而確定各類資源的建設(shè)范圍和所需經(jīng)費(fèi)比例，從宏觀上保證資源建設(shè)與用戶需求保持吻合。另一方面，以館員為主的資源建設(shè)模式難于全面把握用戶信息需求及變化趨勢(shì)，亟需加大用戶參與資源建設(shè)力度。在紙電同步出版的趨勢(shì)下，圖書館亦須從用戶角度協(xié)調(diào)紙質(zhì)文獻(xiàn)和數(shù)字文獻(xiàn)建設(shè)，推進(jìn)讀者薦購和PDA（讀者決策采購）等以用戶需求驅(qū)動(dòng)的資源建設(shè)模式運(yùn)作，從微觀角度保證每一種資源都有相應(yīng)的用戶需求。如此，館員可負(fù)責(zé)采購信息資源的覆蓋面，并將紙本資源復(fù)本量定為1冊(cè)，如果該種紙本資源總有讀者預(yù)約并且平均在架時(shí)間較短，則復(fù)本量就處于偏低狀態(tài)，可由用戶發(fā)起按需采購，對(duì)于總分館圖書館或多校區(qū)圖書館來說，可基于用戶位置按就近原則決定該紙本資源收藏于哪個(gè)分館，以便于用戶使用，并促使資源的合理分布。

SOLOMO環(huán)境下，用戶與用戶之間可以通過共同薦購了某種資源而獲得聯(lián)系，并形成較穩(wěn)定的社交關(guān)系，圖書館也須參與其中，并與用戶廣泛互動(dòng)。目前，讀者薦購和PDA模式較少考慮圖書館與用戶之間的溝通協(xié)作，一般表現(xiàn)為在一定的規(guī)則范圍內(nèi)被動(dòng)的接收讀者薦購或PDA模式下用戶自主選購的資源。筆者認(rèn)為，圖書館可以通過合理的個(gè)性化推薦引導(dǎo)用戶，使其推薦或PDA模式下采選的信息資源更符合館藏需求，同時(shí)起到引領(lǐng)用戶閱讀的作用。首先，通過評(píng)測(cè)指標(biāo)體系，館員可分析出分學(xué)科的核心出版社和核心作者，并將核心出版社出版的核心作者所寫的相應(yīng)文獻(xiàn)發(fā)布為推薦資源；其次，館員可以通過出版社和圖書商務(wù)網(wǎng)站等獲取圖書封面、責(zé)任者信息、標(biāo)簽或書評(píng)等數(shù)據(jù)，并分析挖掘出好評(píng)度達(dá)到一定閾值的書目數(shù)據(jù)，將其發(fā)布為推薦書目數(shù)據(jù)；再次，可建立引導(dǎo)性薦購機(jī)制，一定級(jí)別的用戶（如副高級(jí)職稱及以上教師、工程師等）在圖書館平臺(tái)上可以直接發(fā)布推薦資源，并附上推薦理由，其他用戶經(jīng)館員或高級(jí)別用戶確認(rèn)后可發(fā)布推薦資源。筆者認(rèn)為，還可將館藏已有但復(fù)本量偏低的紙本圖書發(fā)布為推薦資源。所發(fā)布推薦資源結(jié)合用戶興趣做出相應(yīng)推薦，用戶均可通過薦購或PDA方式獲取，這種兼具資源建設(shè)和閱讀推廣雙重職能的協(xié)同機(jī)制，可有效提高用戶對(duì)圖書館資源建設(shè)的參與度，增加用戶黏性。SOLOMO環(huán)境下，用戶利用移動(dòng)智能終端通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)開展社交活動(dòng)的同時(shí)，亦獲取各種信息、體驗(yàn)和服務(wù)，其對(duì)用戶信息交流與知識(shí)利用的行為和習(xí)慣影響很大，圖書館須主動(dòng)適應(yīng)這種變化，在為用戶個(gè)性化地推薦其感興趣的書目數(shù)據(jù)時(shí)，亦須融合情景，吸引用戶利用碎片化時(shí)間參與到資源建設(shè)活動(dòng)中。如用戶在圖書館某個(gè)區(qū)域?yàn)g覽圖書，通過定位位置，在為其提供所在書架流通率較高的圖書同時(shí)，亦可將新出版的圖書館尚未采購的書目信息結(jié)合其興趣和所在書架區(qū)域分類推薦給用戶，用戶可通過智能手機(jī)等終端收到消息，并選擇是否做出薦購或以PDA的方式購買。endprint

SOLOMO環(huán)境下圖書館通過協(xié)同用戶進(jìn)行資源建設(shè)，可促進(jìn)圖書館資源建設(shè)從宏觀層面到微觀層面趨于合理，其主要從單個(gè)圖書館信息資源采購角度滿足用戶需求。在SOLOMO環(huán)境下，圖書館還須協(xié)同用戶進(jìn)行資源重構(gòu)，以便于用戶高效、便利地實(shí)現(xiàn)信息需求。

3.1.3 協(xié)同用戶資源重構(gòu)

SOLOMO意味著泛在知識(shí)環(huán)境時(shí)代的到來，知識(shí)創(chuàng)造、傳播和利用方式發(fā)生了根本性的改變，更加強(qiáng)調(diào)人們參與和人機(jī)互動(dòng)，呈現(xiàn)出簡(jiǎn)單、方便、個(gè)性化、自由、開放等特征[20]。傳統(tǒng)的靜態(tài)、固定不變的信息資源建構(gòu)模式形成了一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)孤島，很難滿足SOLOMO環(huán)境下用戶多樣化的信息需求，需協(xié)同用戶建立支持語義關(guān)聯(lián)和知識(shí)進(jìn)化的資源重構(gòu)模式。

首先，SOLOMO環(huán)境下用戶借助移動(dòng)泛在技術(shù)利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)成為常態(tài)。為便于用戶使用，圖書館須打破信息資源按整篇文章、整本書等進(jìn)行組織和存儲(chǔ)的模式，可將信息資源按主題分解為不同的類別，每個(gè)主題類別包含若干知識(shí)節(jié)點(diǎn)，并可按學(xué)科知識(shí)內(nèi)在邏輯規(guī)律動(dòng)態(tài)組合。信息資源的拆分組合可由學(xué)科館員主導(dǎo)，并吸引用戶廣泛參與。基于本體和語義網(wǎng)等技術(shù)，在信息資源靜態(tài)元數(shù)據(jù)框架上，添加可擴(kuò)展的動(dòng)態(tài)行為語義描述模型，學(xué)科館員可通過共現(xiàn)分析、共引分析等拆分并確定主題類別，繪制各學(xué)科知識(shí)圖譜框架，框架下各主題的知識(shí)節(jié)點(diǎn)可由用戶在資源利用過程中以文字、表格、圖譜或視頻等形式填充，如圖3所示。

同時(shí)，圖書館可協(xié)同用戶在資源與資源之間建立語義關(guān)聯(lián)，便于信息資源之間深度整合，用戶亦可將其生成內(nèi)容和信息資源之間建立語義關(guān)聯(lián)，讓碎片化知識(shí)逐漸過渡到某個(gè)理論體系中，建立從淺閱讀到深度閱讀的橋梁，以滿足用戶從碎片化閱讀開始逐漸深入閱讀文獻(xiàn)的需求。其次，圖書館須建立支持知識(shí)進(jìn)化的資源管理模式，協(xié)同用戶進(jìn)行信息資源的創(chuàng)建和管理，引入多人協(xié)同寫作工具，用戶可評(píng)價(jià)、標(biāo)注信息資源，亦可相互討論，高級(jí)別用戶和學(xué)科館員可修改相應(yīng)條目，以便于規(guī)范用戶生成內(nèi)容。SOLOMO環(huán)境下用戶之間基于某個(gè)主題交流，有益于形成興趣小組，引發(fā)知識(shí)發(fā)生變異，融合情景信息，可促使用戶將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，更新知識(shí)內(nèi)容或知識(shí)表示形態(tài)，形成促進(jìn)知識(shí)進(jìn)化的信息環(huán)境。圖書館作為重要的知識(shí)中介，須有專業(yè)的學(xué)科館員引導(dǎo)知識(shí)進(jìn)化過程，學(xué)科館員可依靠情報(bào)分析專長(zhǎng)，通過編輯整理相應(yīng)主題用戶生成內(nèi)容，形成綜述性資料，并結(jié)合學(xué)科熱點(diǎn)提出前瞻性研究方向，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新發(fā)展。

國際知名圖書館活動(dòng)家德雷克·勞認(rèn)為，圖書館須站在更加理性或哲學(xué)的角度嘗試和挖掘自己的角色，以支持環(huán)境變化中的用戶，不論他們使用什么身邊工具[21]。SOLOMO環(huán)境下圖書館與用戶之間信息資源協(xié)同建設(shè)可基于專門的SOLOMO平臺(tái)，亦可嵌入到微博、微信和大眾點(diǎn)評(píng)等SOLOMO平臺(tái)上，以便于用戶隨時(shí)隨地多途徑參與到資源建設(shè)和重構(gòu)過程中。

3.2 圖書館與圖書館之間的資源協(xié)同建設(shè)

圖書館與圖書館之間資源協(xié)同建設(shè)主要以圖書館聯(lián)盟的形式進(jìn)行，自國家“十二五”規(guī)劃將推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮作為重要任務(wù)[22]，圖書館之間協(xié)作發(fā)展進(jìn)入新時(shí)期，圖書館聯(lián)盟發(fā)展較快。Clement發(fā)現(xiàn)，圖書館聯(lián)盟進(jìn)行信息資源建設(shè)優(yōu)勢(shì)明顯，通過合作，成員館可以較少的經(jīng)費(fèi)獲取更多的資源，然而各個(gè)成員館在協(xié)調(diào)和溝通方面面臨挑戰(zhàn)[23]。受組織體制，人力資源和技術(shù)水平的限制，國內(nèi)圖書館聯(lián)盟多為松散型的，館際之間資源協(xié)同共建共享的層次較低。筆者認(rèn)為，區(qū)域圖書館之間因地緣關(guān)系往往處于相同的政治文化背景中，彼此之間更易形成內(nèi)聚力，是SOLOMO環(huán)境下圖書館與圖書館資源協(xié)同建設(shè)的重要發(fā)展方向。

首先，為便于區(qū)域圖書館之間溝通交流，需有適應(yīng)SOLOMO環(huán)境的資源共建共享平臺(tái)，可建立基于SOA的自治、松耦合且可重用的軟件服務(wù)平臺(tái)，如圖4所示。區(qū)域內(nèi)圖書館可以在各自采訪系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過可擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）、可擴(kuò)展標(biāo)記語言架構(gòu)（XML Schema）以及簡(jiǎn)單對(duì)象訪問協(xié)議（SOAP）、Web服務(wù)描述語言（WSDL）、統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)和集成協(xié)議（UDDI）等，構(gòu)建一個(gè)虛擬互聯(lián)的資源協(xié)同建設(shè)平臺(tái)，從技術(shù)上保證圖書館資源建設(shè)溝通交流高效、便捷和準(zhǔn)確，促使圖書館之間資源協(xié)同建設(shè)呈現(xiàn)出“增力效應(yīng)”。該平臺(tái)須有支持SOLOMO模式的WEB APP和API（應(yīng)用程序編程接口），并需與區(qū)域內(nèi)各圖書館的SOLOMO平臺(tái)互聯(lián)互通，以便于區(qū)域圖書館館員和用戶之間溝通，使館員和用戶從整體上感知區(qū)域內(nèi)圖書館資源以及相關(guān)參與方。如某高校用戶通過資源協(xié)同建設(shè)平臺(tái)不但可發(fā)現(xiàn)校內(nèi)相同興趣的用戶，還可發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)其他高校相似興趣的用戶，并可看到區(qū)域內(nèi)某個(gè)位置有用戶推薦購買了其感興趣的資源等，可大大增加用戶參與區(qū)域圖書館資源建設(shè)的時(shí)空感和黏著度。

其次，區(qū)域圖書館聯(lián)盟需建立統(tǒng)一協(xié)作的資源建設(shè)機(jī)制，協(xié)調(diào)成員館之間資源建設(shè)行為，采用集團(tuán)采購、協(xié)調(diào)采購和合作共建等共享模式，避免聯(lián)盟成員在資源建設(shè)尤其是特色資源建設(shè)上的重復(fù)浪費(fèi)。SOLOMO環(huán)境下，各圖書館館員可從宏觀上確立特色館藏發(fā)展政策和方向，從用戶需求出發(fā)，通過綜合分析用戶興趣資源，挖掘出用戶整體利用資源偏好，結(jié)合館藏政策、資源特點(diǎn)和地方特色發(fā)掘出館藏發(fā)展方向并確定出需重點(diǎn)建設(shè)的特色資源，并通過協(xié)同資源建設(shè)平臺(tái)與區(qū)域內(nèi)圖書館特色資源協(xié)同共建，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。用戶則可從微觀角度在各個(gè)圖書館館藏政策和發(fā)展方向下協(xié)同建設(shè)資源，筆者認(rèn)為，圖書館在保證自身用戶文獻(xiàn)需求的情況下，應(yīng)允許圖書館聯(lián)盟內(nèi)所有用戶有薦購和PDA方式獲取文獻(xiàn)資源的權(quán)利，用戶可基于位置和ID信息選擇聯(lián)盟內(nèi)某個(gè)圖書館購買該資源，在方便其利用的同時(shí)，亦促使區(qū)域內(nèi)圖書館資源合理布局。再次，區(qū)域圖書館聯(lián)盟可協(xié)作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)，包含協(xié)同標(biāo)引整理開放獲?。∣A）資源和各類有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字資源。數(shù)字資源建設(shè)遵守統(tǒng)一的規(guī)范是實(shí)現(xiàn)資源共建共享的重要前提[24]，SOLOMO環(huán)境下，圖書館聯(lián)盟中館員可負(fù)責(zé)制定標(biāo)引存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)信息資源的元數(shù)據(jù)格式、資源分類方式和資源名稱揭示規(guī)范等，數(shù)字資源協(xié)同共建則需采用多人協(xié)作模式進(jìn)行，館員和用戶可廣泛參與其中，以便形成區(qū)域內(nèi)較完整的網(wǎng)絡(luò)信息資源體系。SOLOMO環(huán)境下社交、本地和移動(dòng)服務(wù)易于區(qū)域圖書館聯(lián)盟協(xié)同發(fā)展，在形成較好的區(qū)域圖書館聯(lián)盟后，可逐步融合形成資源建設(shè)合作緊密的全國乃至世界級(jí)的圖書館聯(lián)盟，以便在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息資源協(xié)同建設(shè)與利用。endprint

3.3 圖書館與信息供應(yīng)鏈上其他機(jī)構(gòu)資源協(xié)同建設(shè)

SOLOMO環(huán)境下，圖書館需主動(dòng)融入信息資源供應(yīng)鏈當(dāng)中，目前關(guān)于圖書館與供應(yīng)鏈的研究主要集中在圖書館內(nèi)部流程的信息資源供應(yīng)鏈管理，筆者認(rèn)為，泛在知識(shí)環(huán)境下更重要的是與外部相關(guān)方的協(xié)同合作。除了和用戶以及圖書館之間協(xié)同建設(shè)信息資源外，圖書館還須以聯(lián)盟的形式與傳統(tǒng)合作伙伴書商、數(shù)據(jù)庫商和出版社等協(xié)同合作，在區(qū)域圖書館聯(lián)盟協(xié)同資源建設(shè)平臺(tái)基礎(chǔ)上，構(gòu)建由獨(dú)立第三方組織的聯(lián)合出版商的資源共建共享云平臺(tái)，以便于圖書館和書商、出版商之間增進(jìn)溝通。其有利于圖書館之間構(gòu)建聯(lián)合采訪平臺(tái)，促進(jìn)CNONIX（中國出版物在線信息交換）標(biāo)準(zhǔn)在信息資源供應(yīng)鏈中各機(jī)構(gòu)的運(yùn)用，提高資源采訪效率，亦有利于出版商準(zhǔn)確把握市場(chǎng)，降低供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)。同時(shí)，在SOLOMO環(huán)境下，圖書館便于和用戶之間廣泛互動(dòng)，并保有較完整的用戶興趣數(shù)據(jù)，出版商通過圖書館能更好把握用戶需求，對(duì)出版方向提供指引?；谫Y源共建共享云平臺(tái)，可有效支撐圖書館與書商、數(shù)據(jù)庫商和出版社協(xié)同發(fā)展，彼此增進(jìn)互信，建立行業(yè)規(guī)范，有利于建立以圖書館為中心的信息資源供應(yīng)鏈體系，以便于從公益角度保障知識(shí)自由和信息公平。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為最大的信息資源聚集中心，新的知識(shí)傳播和學(xué)術(shù)交流模式逐漸形成，其對(duì)傳統(tǒng)的“出版商—圖書館—用戶”交流模式形成挑戰(zhàn)。在SOLOMO環(huán)境下，面對(duì)眾多知識(shí)源，為滿足用戶多樣化信息需求，圖書館須拓展資源建設(shè)方式與渠道，并參與到信息資源開發(fā)過程中。首先，圖書館可與搜索引擎合作，一方面，圖書館可借助搜索引擎強(qiáng)大的資源搜索功能更好的融合資源，豐富館藏?cái)?shù)字內(nèi)容。另一方面，搜索引擎也可利用圖書館已有的受用戶信賴的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為用戶提供服務(wù)。其次，圖書館須積極參與到“互聯(lián)網(wǎng)+出版”模式的資源建設(shè)中去，通過對(duì)自出版、眾籌出版、OA出版和自媒體出版模式下各個(gè)的參與方的深度合作，創(chuàng)建知識(shí)性自媒體并融入數(shù)字出版過程中，在新的信息資源交流模式下創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)多行業(yè)領(lǐng)域信息資源的融合。

4 結(jié) 語

信息資源建設(shè)是一個(gè)外界環(huán)境聯(lián)系十分緊密的領(lǐng)域[25]，SOLOMO環(huán)境下社交、本地和移動(dòng)服務(wù)深刻影響著知識(shí)創(chuàng)造、傳播和利用的方式，圖書館須適應(yīng)變化，在新的技術(shù)條件下協(xié)同各個(gè)利益相關(guān)方共建信息資源，提升資源供應(yīng)能力，在泛在知識(shí)環(huán)境下為用戶提供互聯(lián)、高效、便利的信息資源保障。

參考文獻(xiàn)

[1]Matt Murphy，Mary Meeker.Top 10 mobile internet trends[EB/OL].http：//www.kpcb.com/blog/top-10-mobile-internet-trends，2016-10-30.

[2]吳金紅，陳強(qiáng)，王娜.SOLOMO環(huán)境下圖書館數(shù)字資源重構(gòu)策略研究[J].圖書館論壇，2014，（4）：64-69，40.

[3]謝蓉，劉煒.SoLoMo與智慧圖書館[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2012，（3）：5-10，79.

[4]周拴龍，張楠.略論SOLOMO環(huán)境下智慧圖書館功能[J].現(xiàn)代情報(bào)，2016，（8）：122-124.

[5]高春玲.圖書館SOLOMO服務(wù)理論基礎(chǔ)探尋與對(duì)策選擇——基于用戶參與視角[J].國家圖書館學(xué)刊，2014，（1）：27-32，37.

[6]劉丹.基于SOLOMO理念的醫(yī)學(xué)圖書館服務(wù)營銷[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2017，（2）：51-54.

[7]閆瑤瑤，李永先.SOLOMO環(huán)境下O2O在圖書館服務(wù)創(chuàng)新中的應(yīng)用研究[J].新世紀(jì)圖書館，2016，（4）：63-66.

[8]中國移動(dòng)綜合資訊應(yīng)用市場(chǎng)年度綜合分析2017[EB/OL].https：//www.analysys.cn/analysis/8/details？articleId=1000538，2017-03-26.

[9]Chu S K W，Du H S.Social networking tools for academic libraries[J].Journal of librarianship and information science，2013，45（1）：64-75.

[10]Annie M，Hughes.Content analysis of reference transactions provides guidance regarding staffing of library service points[J].Evidence based library&information practice，2014 ，（2）：31-33.

[11]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201701/t20170122_66437.htm，2017-04-12.

[12]吳建中.走向第三代圖書館[J].圖書館雜志，2016，（6）：4-9.

[13]Gordon，AS.et al.Researcher-Library Collaborations：Data Repositories as a Service for Researchers[J].Journal of Librarianship & Scholarly Communication，2015，（2）：1-17.

[14]Punzalan，RL.， Kriesberg，A.Library-Mediated Collaborations：Data Curation at the National Agricultural Library[J].2017，65（3）：429-447.endprint

[15]李芳，楊眉.大學(xué)圖書館資源協(xié)同建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐與思考[J].圖書館論壇，2013，（1）：100-104，147.

[16]王平.基于協(xié)同理論的圖書館信息資源共建共享研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2014，（4）：33-37.

[17]沈秀瓊.面向MOOC的大學(xué)圖書館資源建設(shè)策略探討[J].圖書情報(bào)工作，2014，（22）：33-37.

[18]ATKINSON R.Introduction for the Janus breakout sessions：Six key challenges for the future of collection development[J].Library resources&technical services，2006，50（4）：244-251.

[19]白新勤.圖書館實(shí)施讀者決策采購（PDA）的基本路徑探討[J].圖書情報(bào)工作，2013，（5）：76-80.

[20]白才進(jìn)，王紅.SOLOMO環(huán)境下圖書館發(fā)展變革[J].圖書館學(xué)研究，2012，（5）：23-26.

[21]Derek Law.As for the future your task is not to forsee it，but to enable it[J].IFLA journal，2011，37（4）：269-275.

[22]中國政府網(wǎng).中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要[EB/OL].http：//www.gov.cn/2011lh/content_1825838.htm，2016-06-07.

[23]Clement S.Skills for effective participation in consortia：preparing for collaborating and collaboration[J].Collection management，2008，32（1）：191-204.

[24]龍偉.圖書館數(shù)字資源共建共享之實(shí)踐[J].數(shù)字與縮微影像，2015，（2）：45-47.

[25]肖希明，盧世晴，劉巧園.2013-2015年我國信息資源建設(shè)研究的熱點(diǎn)問題[J].高校圖書館工作，2016，（5）：3-8.

（本文責(zé)任編輯：孫國雷）endprint