周 穎

（湖北廣播電視大學(xué)，湖北 武漢 430074）

基于移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域的高職移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)探究
——以湖北區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展為例

周 穎

（湖北廣播電視大學(xué)，湖北 武漢 430074）

移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊.目前，移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)在許多行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用.文章對(duì)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，特別以湖北區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展為背景，分析了移動(dòng)商務(wù)在區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問題，相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才需求情況，并根據(jù)調(diào)查，探討該區(qū)域產(chǎn)業(yè)下人才需求的特點(diǎn)，為培養(yǎng)高職移動(dòng)商務(wù)人才提供了依據(jù).

移動(dòng)互聯(lián)；區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展；人才培養(yǎng)

1 培養(yǎng)移動(dòng)商務(wù)人才發(fā)展的現(xiàn)狀

移動(dòng)商務(wù)通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用移動(dòng)信息終端參與各種商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是一種新電子商務(wù)模式，新技術(shù)條件與新市場(chǎng)環(huán)境下的新電子商務(wù)形態(tài).其最大的特點(diǎn)就是不受時(shí)間、地域限制，能夠隨時(shí)隨地訪問，高效地與用戶接觸，允許他們即時(shí)訪問關(guān)鍵的商業(yè)信息和進(jìn)行各種形式的通信，其主要的功能包括：移動(dòng)電商營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)管理等.

目前，湖北高校專業(yè)設(shè)置中還沒有開設(shè)獨(dú)立的移動(dòng)商務(wù)專業(yè)，所開設(shè)的學(xué)校都是以電子商務(wù)專業(yè)或計(jì)算機(jī)、通信等專業(yè)下的移動(dòng)商務(wù)方向開設(shè)的，只是在最新的2015年專業(yè)目錄中，移動(dòng)商務(wù)才由專業(yè)方向獨(dú)立為新專業(yè).

2 移動(dòng)商務(wù)在區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的需求情況

2.1 國(guó)內(nèi)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

目前我國(guó)人口紅利有逐年減退的趨勢(shì)，如何充分盤活、有效經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有流量，便成為了行業(yè)發(fā)展面臨的全新機(jī)遇與挑戰(zhàn).社交及娛樂作為移動(dòng)智能終端用戶需求的主要力量，其剛性需求已基本釋放.而細(xì)分類應(yīng)用的市場(chǎng)潛力還很大，但新應(yīng)用進(jìn)入門檻越來(lái)越高，格局趨于固定.另外，行業(yè)爆發(fā)式增長(zhǎng)之后，用戶對(duì)于移動(dòng)應(yīng)用的新鮮感逐漸消退，用戶流量更集中于少數(shù)穩(wěn)定老牌應(yīng)用.2016是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)理性數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和價(jià)值回歸之年.政府監(jiān)管力度的增強(qiáng)，市場(chǎng)逐漸規(guī)范化；資本投入放緩，創(chuàng)業(yè)公司銳減；行業(yè)門檻提高，標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)聚合等大量現(xiàn)象不斷涌現(xiàn).如何借助智能數(shù)據(jù)挖掘、商務(wù)智能等大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分利用數(shù)據(jù)價(jià)值解決現(xiàn)實(shí)問題、制定企業(yè)日常決策，通過現(xiàn)有流量而實(shí)現(xiàn)“存量掘金”成為了企業(yè)亟需解決的的重要命題.

2.2 國(guó)內(nèi)移動(dòng)商務(wù)人員需求狀況

據(jù)國(guó)家信息部統(tǒng)計(jì)顯示：未來(lái)5年，我國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的新型移動(dòng)商務(wù)人才需求將達(dá)到60萬(wàn)—100萬(wàn)人，而現(xiàn)有符合新型移動(dòng)商務(wù)要求的人才還不足20萬(wàn)，人才缺口巨大.大量的人才需求導(dǎo)致移動(dòng)商務(wù)人才供需矛盾突出.一是移動(dòng)商務(wù)人才的市場(chǎng)存量少.移動(dòng)商務(wù)行業(yè)發(fā)展時(shí)間短，發(fā)展快，市場(chǎng)人才存量的少，而人才需求又迅速增加，供需矛盾突出.二是移動(dòng)商務(wù)人才的市場(chǎng)增量少.主要因?yàn)槲覈?guó)高校專業(yè)設(shè)置本身與市場(chǎng)需求銜接有距離.高校移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)本身有周期，高校從行業(yè)需求、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置、到學(xué)生畢業(yè)，有一個(gè)比較長(zhǎng)的過程.

2.3 湖北移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況

隨著3G商用、數(shù)字城市建設(shè)及交通、電力網(wǎng)絡(luò)升級(jí)及大量的工業(yè)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)、企業(yè)管理決策系統(tǒng)、電腦輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)產(chǎn)生巨大的需求，湖北也將引進(jìn)和培育新企業(yè)，優(yōu)化信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高技術(shù)水平和抵御經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的能力.

首先，從宏觀和政府層面，政府扶持力度加大.完善相應(yīng)的法律規(guī)范，建立良好的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)政府與行業(yè)企業(yè)合作，予以相應(yīng)政府扶持，為移動(dòng)商務(wù)持續(xù)發(fā)展提供支持.

其次，移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)力度加強(qiáng).除了技術(shù)人員具備基本的技術(shù)層面外，將側(cè)重移動(dòng)商務(wù)管理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、采購(gòu)供應(yīng)、數(shù)據(jù)分析等方面的培養(yǎng).

此外，優(yōu)化創(chuàng)新改善發(fā)展環(huán)境.一直以來(lái)，湖北聚集了全球最多的在校大學(xué)生.作為全國(guó)第二大智力密集區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)信息商務(wù)領(lǐng)域已涌現(xiàn)了很多杰出的企業(yè)家和優(yōu)秀人才.這本身就具備很好的創(chuàng)新創(chuàng)造的環(huán)境和條件.

2.4 湖北移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題

一是，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)氛圍欠缺.湖北移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)人才引進(jìn)、項(xiàng)目融資、資源對(duì)接等，相對(duì)于其他發(fā)展迅速的城市顯得薄弱.無(wú)論從創(chuàng)業(yè)者的數(shù)量、項(xiàng)目的規(guī)模，還是資本規(guī)模，都存在較大差距.然而，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的湖北籍企業(yè)家可謂人才輩出，與該區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨困境的局勢(shì)，形成鮮明的對(duì)比.

二是，湖北互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才引進(jìn)面臨重大缺口.導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因除了薪酬待遇偏弱外，主要還是應(yīng)為，年輕人更為看重的是職業(yè)未來(lái)前景，而湖北目前還未有具有“標(biāo)桿性”的互聯(lián)網(wǎng)大型企業(yè).

三是，區(qū)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨資本困境.湖北的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中，獲得來(lái)自本土資本投資的資本有限.而本土資本往往來(lái)自于傳統(tǒng)實(shí)業(yè)，因缺少互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)思維和對(duì)項(xiàng)目的理解.武漢本土資本往往缺少互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)資源，即便在投資之后，也很難在資源上給予被投企業(yè)更多的支持.

2.5 湖北省移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)下移動(dòng)商務(wù)人才需求情況

行業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里對(duì)專業(yè)人才的需求勢(shì)必大幅度增加，特別是移動(dòng)終端與網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)合，極大改變了人們的生活及消費(fèi)方式，這一趨勢(shì)勢(shì)必引起傳統(tǒng)的營(yíng)銷和商務(wù)管理模式變革，帶動(dòng)移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的人才的大量需求.

1.適應(yīng)湖北區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要

2014年，湖北的信息化發(fā)展水平位于全國(guó)11位[1].其中《關(guān)于加快推進(jìn)智慧湖北建設(shè)的意見》提出，2015年到2017年，湖北電子信息產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)倍增發(fā)展，積極推進(jìn)創(chuàng)建電子商務(wù)示范城市、示范基地和示范企業(yè)建設(shè)外，還將大力推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，豐富優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)環(huán)境，推進(jìn)應(yīng)用示范，適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求.

2.滿足湖北移動(dòng)商務(wù)行業(yè)人才需求的空缺

2015年，湖北武漢僅移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的職位數(shù)量就比2014年增長(zhǎng)了71.7%.雖然，武漢互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的收入不及北上廣等城市，但本身已具備了一批具有行業(yè)地位的企業(yè)，加上較低生活成本，更優(yōu)人力價(jià)值，形成了引才的基礎(chǔ).長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)道依據(jù)大數(shù)據(jù)通過各大公開招聘信息做出的分析顯示，目前武漢正在招聘的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量排在全國(guó)第七位，人才需求不斷增加.

3 區(qū)域產(chǎn)業(yè)下的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)人才需求的調(diào)查分析

依據(jù)湖北企業(yè)移動(dòng)商務(wù)人才需求專業(yè)調(diào)查，在21份有效問卷中，全部企業(yè)近三年都有開展移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù).企業(yè)開展移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)中，80%以上的企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)都是通過移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布，產(chǎn)品銷售，形象宣傳和移動(dòng)廣告.公司移動(dòng)商務(wù)人才需求包括技術(shù)型和商務(wù)營(yíng)銷型，其中，公司技術(shù)類移動(dòng)商務(wù)人才需求數(shù)量20人以上的比例只有10%左右,營(yíng)銷類移動(dòng)商務(wù)人才需求數(shù)量20人以上的比例為23.8%,移動(dòng)營(yíng)銷商務(wù)管理類需求量明顯較大.企業(yè)90%用人需求，都來(lái)源專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)人才市場(chǎng)招聘.

通過調(diào)查分析，企業(yè)員工最需要具備的移動(dòng)商務(wù)方面的專業(yè)能力分別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，信息采集、編輯，電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析能力.企業(yè)在招聘過程中最注重是應(yīng)聘人員的學(xué)習(xí)能力，知識(shí)和創(chuàng)新（如下圖），這也是企業(yè)現(xiàn)有移動(dòng)商務(wù)人員中比較欠缺的方面.

調(diào)查中還了解到，高職院校移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)要滿足營(yíng)銷類崗位需要，移動(dòng)商務(wù)專業(yè)應(yīng)該開設(shè)主要課程應(yīng)包括：移動(dòng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、商務(wù)溝通與談判、網(wǎng)店策劃、文案策劃等.一半以上的企業(yè)有校企合作意向，合作采用的主要形式按意愿程度的高低依次為：共建校外實(shí)訓(xùn)基地，共建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，訂單班，雙向掛職等.

4 區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展中高職移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)

4.1 人才培養(yǎng)需適應(yīng)職業(yè)崗位的能力要求

高職移動(dòng)商務(wù)人才培養(yǎng)應(yīng)立足區(qū)域產(chǎn)業(yè)，面向全國(guó)，服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培養(yǎng)具備商業(yè)、通信、信息服務(wù)、金融等領(lǐng)域所需的移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷、移動(dòng)商務(wù)管理專業(yè)崗位需求，具備運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)往來(lái)、營(yíng)銷策劃、運(yùn)營(yíng)管理的基本知識(shí)和能力，可從事移動(dòng)端營(yíng)銷策劃、網(wǎng)上交易、移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)編輯等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才.主要面向的崗位可包括：移動(dòng)端營(yíng)銷策劃人員能進(jìn)行公關(guān)、營(yíng)銷策劃與商務(wù)推廣；網(wǎng)上交易專員能進(jìn)行B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)操作；移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理能實(shí)施數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析及優(yōu)化管理；移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)人員能利用圖像、動(dòng)畫美化網(wǎng)頁(yè)；移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)編輯人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)文本編輯等.

4.2 人才培養(yǎng)的模式應(yīng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)

積極建設(shè)適應(yīng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式，有利于營(yíng)造湖北區(qū)域移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)的氛圍.

隨著湖北信息化水平和電子信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求勢(shì)必大幅度增加，特別是移動(dòng)終端與網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)合，極大改變了人們的生活及消費(fèi)方式，這一趨勢(shì)勢(shì)必引起傳統(tǒng)的營(yíng)銷和商務(wù)管理模式變革，帶動(dòng)移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域的人才的大量需求.因此，人才培養(yǎng)的模式，不僅要根據(jù)高職高專的特點(diǎn)，還要適應(yīng)產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)，人才培養(yǎng)注重職業(yè)崗位能力要求與專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合上，打破原有人才培養(yǎng)模式，基于移動(dòng)商務(wù)任務(wù)為導(dǎo)向，依托學(xué)校實(shí)訓(xùn)室及校企合作企業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)教學(xué)帶動(dòng)專業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式.

移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式構(gòu)建中，首先從移動(dòng)商務(wù)工作崗位認(rèn)知入手，根據(jù)移動(dòng)商務(wù)工作崗位的技能需要設(shè)置教學(xué)課程，并將校內(nèi)與校外實(shí)訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)強(qiáng)化崗位技能.人才培養(yǎng)模式中創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)從崗位認(rèn)知開始貫穿整個(gè)教學(xué)階段，其中，第一學(xué)期開展學(xué)生的崗位認(rèn)知學(xué)習(xí)，第二學(xué)期開展移動(dòng)工具運(yùn)用實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，第三學(xué)期開展移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)與推廣實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；第四學(xué)期開展創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化工作.

4.3 課程體系及課程設(shè)置應(yīng)凸顯產(chǎn)業(yè)人才的發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的課程體系設(shè)置主要包括必修課和選修課兩大課程群，其中，必修課群又分為四大塊，分別為公共基礎(chǔ)與素質(zhì)課程，專業(yè)群基礎(chǔ)平臺(tái)課程，專業(yè)必修課程，綜合能力課程.調(diào)查中，企業(yè)員工最需要具備的移動(dòng)商務(wù)方面的專業(yè)能力包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息采集、編輯、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析能力.因此，移動(dòng)商務(wù)必修課程中開設(shè)了相應(yīng)的專業(yè)課程如：移動(dòng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、商務(wù)溝通與談判、網(wǎng)店策劃、文案策劃等.

選修課群主要包括專業(yè)選修課，職業(yè)拓展課程兩大部分.相關(guān)課程開設(shè)主要分析了畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量.依據(jù)移動(dòng)商務(wù)用人單位反饋，高職院校移動(dòng)商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系中，最需要亟待加強(qiáng)的方面是創(chuàng)新思維、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力.因此，選修課程的開設(shè)應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)能力、滿足個(gè)性化需求能力、更多的獨(dú)立性和自主性，有目的的拓展學(xué)生創(chuàng)新精神、跨界復(fù)合能力等.

4.4 人才能力發(fā)展目標(biāo)適應(yīng)區(qū)域移動(dòng)商務(wù)發(fā)展開拓與創(chuàng)新

移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，最需要的是創(chuàng)新思維模式及創(chuàng)業(yè)氛圍.通過適應(yīng)該領(lǐng)域特點(diǎn)的教學(xué)改革，可以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)與探究問題的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，學(xué)生的創(chuàng)新能力及合作精神.

學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生最終目的是適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，教育應(yīng)秉持實(shí)踐主義，主張讓學(xué)生實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)造.教學(xué)改革應(yīng)立足于職業(yè)、著眼于發(fā)展，為將來(lái)迅速就業(yè)、崗位創(chuàng)優(yōu)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).

最大限度地利用與開發(fā)教育資源，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力，利用區(qū)域行業(yè)中校企合作資源，主動(dòng)提供各種實(shí)踐崗位讓學(xué)生實(shí)習(xí)，讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐、主動(dòng)參與、積極思考、勇于創(chuàng)新.

營(yíng)造良好的校園教學(xué)創(chuàng)新環(huán)境.有效利用學(xué)校的互聯(lián)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)教育教學(xué)的創(chuàng)新.可以開放式教學(xué)等方式，啟發(fā)師生的創(chuàng)新意識(shí)提供廣闊的市場(chǎng)空間，健全有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的規(guī)章建制建設(shè).營(yíng)造并培育健康的有利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的區(qū)域環(huán)境.

〔1〕中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平評(píng)估報(bào)告[R].工業(yè)和信息化部,2015.1.

〔2〕陳小洪.移動(dòng)通信革命——產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響[M].北京：北京郵電大學(xué)出版社,2007.12.

G718.5

A

1673-260X（2017）12-0175-03

2017-09-22

湖北省教育科學(xué)規(guī)劃課題“湖北高職院校專業(yè)體系與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)適應(yīng)性研究”，課題編號(hào)（2015GB349），階段性成果