鹿建銀

（1.巢湖學(xué)院，安徽 巢湖 238000；2.安徽新華學(xué)院，安徽 合肥 230088）

“3個不斷線1個強化”的服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究

鹿建銀1，2

（1.巢湖學(xué)院，安徽 巢湖 238000；2.安徽新華學(xué)院，安徽 合肥 230088）

在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，服務(wù)外包業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用.但目前服務(wù)外包人才不足，影響服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展，也限制區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，針對這一問題，本文提出“3個不斷線1個強化”的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，即四年外語學(xué)習(xí)不斷線、四年實訓(xùn)不斷線、四年素質(zhì)教育不斷線，強化工程實訓(xùn)，建設(shè)課程體系，改革教學(xué)方法，建設(shè)管理與運行機制等，通過四屆畢業(yè)生的實驗證明，該模式具有較好的育人效果.

服務(wù)外包；3個不斷線1個強化；人才培養(yǎng)模式

0 引言

近年來，我國的國際服務(wù)外包業(yè)取得快速發(fā)展，成為服務(wù)貿(mào)易增長的新引擎和提高開放型經(jīng)濟水平的重要突破口.服務(wù)外包發(fā)包方國家分別以美、日、中國香港為主要來源地.來自三地業(yè)務(wù)量約占總量的50%以上.國內(nèi)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要集中分布在東部沿海地區(qū)，以長三角為主，約占總分布的64.7%.同時，教育部于2009年發(fā)文《教育部商務(wù)部關(guān)于加強服務(wù)外包人才培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》要求各類高校要在相關(guān)專業(yè)開展服務(wù)外包人才培養(yǎng)工作，在高職高專、本科、研究生(論壇)等層次培養(yǎng)高質(zhì)量的服務(wù)外包人才，力爭在5年內(nèi)培養(yǎng)和培訓(xùn)120萬服務(wù)外包人才，新增100萬高校畢業(yè)生就業(yè)，實現(xiàn)2013年承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)300億美元.2016年1月-6月，我國企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同金額5069.9億元人民幣，執(zhí)行金額3056.5億元，同比分別增長39.6%和13%[1].在十三五發(fā)展期間，服務(wù)外包業(yè)首先要把握支持研發(fā)創(chuàng)新、補貼高端人才、鼓勵海外并購以及促進(jìn)內(nèi)需市場這四大關(guān)鍵要素；同時重構(gòu)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈條、重塑城市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)核心路徑，才有可能推動本地服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的長足與可持續(xù)發(fā)展[2].

我校提出“三個三位”一體的應(yīng)用型人才培養(yǎng)總指導(dǎo)思想，即“學(xué)校、企業(yè)、研究機構(gòu)”三位一體的育人主體，“通識課程、專業(yè)課程、職業(yè)生涯課程”三位一體的課程體系，“學(xué)、用、創(chuàng)”三位一體的應(yīng)用型人才培養(yǎng)方式.貫徹實施“3個不斷線1個強化”的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式，建設(shè)產(chǎn)學(xué)研協(xié)商育人的機制，學(xué)生的應(yīng)用能力、專業(yè)實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力進(jìn)一步提高.

1 建設(shè)“3個不斷線1個強化”的人才培養(yǎng)模式

為了培養(yǎng)服務(wù)外包人才，提出IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式(即人才培養(yǎng)方案的改革、課程體系的改革、人才培養(yǎng)途徑的改革、教學(xué)方法的改革、管理運行機制的改革、教學(xué)組織形式的改革等)，培養(yǎng)服務(wù)外包應(yīng)用型人才（工程師、系統(tǒng)架構(gòu)師），使教學(xué)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高；學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新精神顯著增強；教師隊伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步提高；管理制度更加健全，使安徽新華學(xué)院高等教育在規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益方面能夠協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，為安徽區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)(3+1模式)，如圖1所示.

1.1 知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

圖1“3個不斷線1個強化”的人才培養(yǎng)模式

圖2 知識能力素養(yǎng)結(jié)構(gòu)

1.2 建設(shè)課程體系

圖3 課程體系

大類教育與分流培養(yǎng)相結(jié)合課課程體系，建設(shè)人才的多樣化、個性化、人才庫.

1.3 建設(shè)實踐教學(xué)體系

如圖4所示.

1.4 建設(shè)教學(xué)質(zhì)量評估體系

以先進(jìn)的教育理念系統(tǒng)設(shè)計培養(yǎng)體系，按照該設(shè)計實施教育教學(xué)活動，并對結(jié)果進(jìn)行評價，如圖5所示.

圖4 課程體系

圖5 教學(xué)質(zhì)量評估體系

1.5校企深度融合——企業(yè)、學(xué)校教師分工

校企深度融合，已與多這企業(yè)共建實訓(xùn)基地，共建教學(xué)環(huán)境，共同開發(fā)教材，共建課程體系，改革教學(xué)方法與手段，聘任企業(yè)經(jīng)理擔(dān)任客座教授，如圖6所示：

圖6 企業(yè)、學(xué)校教師分工

1.6 建設(shè)“三級”管理與運行機制

建設(shè)“三級”管理與運行機制，如圖7所示：由專業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、教學(xué)改革專家指導(dǎo)委員會、管理辦公室.

圖7“三級”管理與運行機制

2 育人效果

(1)學(xué)生受益情況

學(xué)生赴科大訊飛實訓(xùn)，2011級輸送實習(xí)學(xué)生20名.2012年7月，一次性輸送82名學(xué)生到企業(yè)實習(xí)，為期一年，并解決就業(yè).2013屆計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)學(xué)生（IT特色專業(yè)）在服務(wù)外包單位就業(yè)共有33名.2014屆計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)學(xué)生（IT特色專業(yè)）在服務(wù)外包單位就業(yè)有23名.

(2)獲批省級相關(guān)項目逐年增長

在省級質(zhì)量工程服務(wù)外包相關(guān)項目的建設(shè)下，我院獲批的省級振興計劃和質(zhì)量工程項目每年穩(wěn)步增長，2009年IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)創(chuàng)新實驗區(qū)；2010年計算機科學(xué)與技術(shù)省級特色專業(yè)(服務(wù)外包方向)；2011年IT服務(wù)外包示范實習(xí)實訓(xùn)中心；2013年:計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)綜合改革試點(IT服務(wù)外包方向)；2014年重大教革：基于IT服務(wù)外包人才標(biāo)準(zhǔn)的實踐教學(xué)體系構(gòu)建與實施；2014年專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整服務(wù)地方發(fā)展計劃:網(wǎng)絡(luò)工程.師資隊伍建設(shè)也顯著增強.

(3)推廣效果

“3個不斷線1個強化的”的服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式于2011年6月，由商務(wù)部、教育部主辦的“第三屆中國服務(wù)貿(mào)易大會暨服務(wù)貿(mào)易（服務(wù)外包）人才培養(yǎng)國際峰會”，作為安徽高校唯一的1個項目參加了同期舉行的服務(wù)外包校企合作成果展覽.2013年4月，合肥日報刊發(fā)了題為《人才培養(yǎng)走出“合肥創(chuàng)新模式”》的新聞，報道了新華學(xué)院安徽新華學(xué)院信息工程學(xué)院在服務(wù)外包工作中的有關(guān)做法.合肥市商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)多次視察，對人才培養(yǎng)質(zhì)量高度肯定.建成合肥市服務(wù)外包培訓(xùn)中心.2015年，IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新與實踐，榮獲省級教學(xué)成果二等獎1項.與美國圣彼得堡大學(xué)合作——共同培養(yǎng)軟件工程人才.IT基礎(chǔ)實訓(xùn)，已經(jīng)向信息工程學(xué)院所有專業(yè)推廣，列入各個專業(yè)人才培養(yǎng)方案中.

表1 改革與成果的相關(guān)性

總成果表中的P=0.033，相關(guān)系數(shù)=0.908，此時可以得出隨著改革的不斷深入，所取得的各項成果也越來越多.從總體來看，改革所帶來的效果非常明顯.

3 總結(jié)與展望

下一步發(fā)展計劃：開創(chuàng)本科教育國際化，預(yù)培養(yǎng)國際化服務(wù)外包人才，加大與國際接軌，鍛煉學(xué)生的語言能力；引進(jìn)新的教學(xué)方法和教學(xué)理論；保持和促進(jìn)與國外大學(xué)的密切聯(lián)系，有利于師資引進(jìn)和師資培養(yǎng)，有利于學(xué)生走向國際化的就業(yè)方向，有利于凝煉辦學(xué)特色，形成自己品牌.貫徹執(zhí)行：

(1)優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu).逐步優(yōu)化教育理念與教學(xué)模式，優(yōu)化服務(wù)外包人才培養(yǎng)方案逐步形成民辦院校品牌.

(2)優(yōu)化課程體系.逐步優(yōu)化基礎(chǔ)課程和外包企業(yè)課程，建設(shè)實踐教學(xué)體系，引進(jìn)國際工程化教育理念CDIO，強化實踐教學(xué).

(3)優(yōu)化教學(xué)資源.逐步建設(shè)計算機組成與應(yīng)用技術(shù)課程群、建設(shè)計算機網(wǎng)絡(luò)綜合布線與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)課程群、建設(shè)軟件開發(fā)課程群，建設(shè)精品課程、建設(shè)雙語教學(xué)示范課程、加強教材建設(shè)、推動教育教學(xué)改革研究、建設(shè)信息化教學(xué)資源共享平臺.

(4)優(yōu)化師資隊伍.

〔1〕孫友.1-6月我國服務(wù)外包合同額5069.9億元同比增長39.6%[EB/OL].http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing -news/article/104602.html，2016-07-19.

〔2〕齊海濤.3.0時代把握四大關(guān)鍵要素，重構(gòu)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈條[EB/OL].http://www.chnsourcing.com.cn/outsourcing-news/article/108676.html,2017-04-12.

G640

A

1673-260X（2017）12-0150-03

2017-10-22

教育部“高等學(xué)校本科計算機類專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究”(YYX2015SE)的子項目(YYX2015NE001)；安徽省質(zhì)量工程項目“IT服務(wù)外包示范實習(xí)實訓(xùn)中心”（皖教高〔2011〕5號）