摘要：本文首先論述智能酒店管理的優(yōu)勢、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，然后分析酒店管理與二維碼智能互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的融合，二維碼智能門鎖管理系統(tǒng)巧妙的結(jié)合了酒店自助終端服務(wù)系統(tǒng)，使客房入住、客房預(yù)定和配套服務(wù)信息查詢的功能更加個性化、智能化和人性化，分析了二維碼智能互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在酒店管理的有效作用。

1、智能酒店管理

1.1 智能酒店管理的優(yōu)勢

智能酒店管理的優(yōu)勢可以從如下三個方面討論：

1.1.1 智能酒店管理是酒店升級的重點(diǎn)。傳統(tǒng)的酒店為客人提供的多數(shù)是面對面的直接的服務(wù)，然而智能酒店的建設(shè)，一方面將改變酒店的經(jīng)營模式，酒店從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下相結(jié)合的經(jīng)營模式。很大程度上節(jié)省了酒店的成本。而在另一方面，智能酒店是酒店能充分展現(xiàn)形象和提供產(chǎn)品的一個開放式的平臺，促進(jìn)酒店的開發(fā)和創(chuàng)新，能大大提高酒店的效益。

1.1.2 智能酒店是滿足大量的個性化需求的必然選擇。隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，旅游業(yè)也跟著飛速上升。因此而涌來的住店客對已住店的要求也是日漲夜?jié)q，而且需求各式各樣。那如何去滿足這個千奇百怪的個性化需求就成了現(xiàn)在酒店的新難題。按照以往的傳統(tǒng)酒店的經(jīng)營模式幾乎是不可能完成這一難題的。那將傳統(tǒng)的酒店升級成智能酒店就是必然的趨勢。利用現(xiàn)代的科技手段將旅游六要素—食住行游購?qiáng)蔬M(jìn)行歸類整合，為住店客提供相應(yīng)的系統(tǒng)化的服務(wù)。

1.1.3 智能酒店為住店客提供旅游等各項服務(wù)的主要渠道?，F(xiàn)在智能酒店是將各個信息籠絡(luò)，貫穿。包含了所有關(guān)于旅游地的如商業(yè)，交通等多方面的子系統(tǒng)，住店客能通過酒店的智能終端，來獲取智能化的服務(wù)，與此同時，各類信息也是唾手可得。為住店客提供了更多及時的信息。

2、二維碼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

二維碼技術(shù)二維碼技術(shù)是一種以圖形方式，對文字、圖像等可數(shù)字化的信息進(jìn)行編碼的圖像編碼與自動識別技 該技術(shù)具有信息容量大容錯力強(qiáng)、可靠性高的特點(diǎn)。現(xiàn)有家用智能鎖通常采用WiFi驗證形式開鎖，其驗證方式單一，一旦WiFi被入侵，門鎖的安全性難以保障。現(xiàn)有酒店采用的智能鎖通常為感應(yīng)鎖，在使用過程中需要在前臺進(jìn)行人工登記領(lǐng)取磁卡（即使在網(wǎng)上預(yù)約了房間，也需要在前臺登記領(lǐng)取磁卡），使得前臺需要24小時有人值班；磁卡遺失還會引起賠償糾紛，磁卡被盜也會威脅入住者的生命財產(chǎn)安全，且現(xiàn)有的感應(yīng)鎖無法進(jìn)行異常報警，不便于酒店的安全管理。為了達(dá)到上述項目目的，本項目采用的技術(shù)方案為：

提供一種互聯(lián)網(wǎng)二維碼掃描智能鎖，其包括處理器，與處理器相連接的二維碼識別模塊、人臉識別裝置、無線通信模塊、藍(lán)牙模塊、電源模塊、時鐘模塊、電控鎖和識別錯誤報警裝置；互聯(lián)網(wǎng)二維碼掃描智能鎖還包括與電源模塊相連接的蓄電池（停電時可作應(yīng)急處理）；無線通信模塊通過服務(wù)器分別與用戶終端和管理終端相連接；二維碼識別模塊包括相互連接的圖像識別單元和電源控制單元，圖像識別單元連接處理器；電控鎖上設(shè)置有機(jī)械鎖芯；識別錯誤報警裝置為揚(yáng)聲器。

3、二維碼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智能酒店管理系統(tǒng)中的有效運(yùn)用實(shí)例

二維碼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為當(dāng)前社會流行趨勢的技術(shù)，在智能酒店管理系統(tǒng)中，目前已經(jīng)得到了應(yīng)用。從前文論述可知，二維碼互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠與酒店管理進(jìn)行有效的融合，在實(shí)踐過程中，也驗證了上述說法。本文以某市某酒店為例，分析互聯(lián)網(wǎng)二維碼智能掃描鎖在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。

3.1 互聯(lián)網(wǎng)二維碼智能掃描鎖應(yīng)用方案架構(gòu)

對于X市的一家中型連鎖酒店應(yīng)用。其酒店管理的架構(gòu)如下設(shè)計：

3.2 互聯(lián)網(wǎng)二維碼智能掃描鎖功能

3.2.1本項目通過服務(wù)器初步驗證用戶終端的身份，進(jìn)行信息登記與費(fèi)用收取，向該用戶終端下發(fā)含特定信息的開門二維碼，用戶在入住時間只需憑借本人信息以及接收到的二維碼進(jìn)行開門操作，免除了前臺手續(xù)，簡化了用戶的入住程序，每個用戶入住時間段的二維碼均不相同，使得二維碼不會被復(fù)制；二維碼識別與圖像識別相結(jié)合使得本智能鎖安全系數(shù)更高，不易被破解；當(dāng)智能鎖檢測到異常時，其本身不僅能發(fā)出報警音，還能及時向管理終端發(fā)送報警信息，便于管理人員查看異常情況。

3.2.2本項目不需要入住人員獲取酒店的任何實(shí)體開門工具（例如磁卡、鑰匙等），有效防止開門工具的遺失。

3.2.3本項目提及的用戶終端可以是手機(jī)、電腦、平板等能連接互聯(lián)網(wǎng)并具備顯示功能的終端，且用戶終端也只是一個載體，服務(wù)器在驗證時并不綁定任一一個用戶終端，而是綁定位于該用戶終端上的用戶賬號，即綁定用戶賬號與下發(fā)給該賬號的二維碼，使得入住人員可以通過不同的終端登錄同一個賬號進(jìn)行二維碼驗證。

3.2.4本項目可以自動并實(shí)時的更新房間入住情況，每個房間的價格、環(huán)境均可一一給出，讓住戶自行選擇房間，做到信息透明，有效提升酒店的形象與服務(wù)質(zhì)量。

3.2.5當(dāng)住戶退房時，管理終端可以第一時間接收信息，相應(yīng)的管理人員可以及時的進(jìn)行衛(wèi)生清掃，在衛(wèi)生清掃完成后，向服務(wù)器發(fā)送信息，服務(wù)器自動上架該房間的租賃信息。

3.2.6本智能鎖在停電狀態(tài)下可以通過蓄電池維持一段時間的工作，當(dāng)二維碼識別模塊或人臉識別模塊出現(xiàn)故障無法開鎖時，管理人員可以通過藍(lán)牙模塊進(jìn)行緊急開鎖，也可以通過機(jī)械鎖芯進(jìn)行開鎖；當(dāng)機(jī)械鎖芯的開鎖時間超過設(shè)定閾值時，門鎖異常報警裝置也將啟動報警。

3.2.7當(dāng)已入住的用戶需要改變住宿時間時，可以再次通過用戶終端進(jìn)行房間選擇與在線繳費(fèi)，無需與前臺接觸，方便快捷。

3.3 應(yīng)用效果

3.3.1 增強(qiáng)酒店安全。服務(wù)器的性能穩(wěn)定、可靠，將門鎖數(shù)據(jù)庫安裝在服務(wù)器上，增加了門鎖數(shù)據(jù)信息的安全性，減少系統(tǒng)的維護(hù)工作量。當(dāng)酒店的卡出現(xiàn)損壞或遺失等情況時，可以通過掛失功能進(jìn)行處理。 所有的卡在進(jìn)行掛失處理以后密碼均會自動進(jìn)行改變，并給出詳細(xì)的提示處理信息，以保證門鎖的安全。掛失處理后的卡片紀(jì)錄均保存在數(shù)據(jù)庫中，以便于以后的查詢。

3.3.2 查詢功能的完善。所有的發(fā)卡、注銷、修改卡的記錄均能進(jìn)行查詢，還有客房狀態(tài)信息、操作員工作、客人信息等相關(guān)查詢等?？腿瞬樵儯嚎梢愿鶕?jù)客人姓名、房間號、入住時間段進(jìn)行查詢。發(fā)卡查詢：可以查詢當(dāng)前處于各種狀態(tài)的發(fā)卡信息?？头坎樵儯嚎梢圆樵兡骋环啃偷姆块g，也可以查詢某一樓層的房間信息，或查詢某一具體房間客房的信息。里面包括房號、當(dāng)前房間入住人數(shù)、房型和所屬的區(qū)域信息等。

3.3.3酒店房間管理?？梢酝ㄟ^卡片操作窗口對客人卡進(jìn)行換房、續(xù)房和退房處理。所有的卡進(jìn)行修改以后，均能記錄最后一次修改的時間及修改人姓名，便于查詢、管理。

4、總結(jié)

在當(dāng)今社會的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為主流，與二維碼技術(shù)相結(jié)合，成為了當(dāng)今社會發(fā)展的新型趨勢，與酒店管理相結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)二維碼智能掃描鎖促進(jìn)對酒店管理，方便了消費(fèi)者進(jìn)行應(yīng)用。通過與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，更準(zhǔn)確科學(xué)的對酒店管理進(jìn)行操作，互聯(lián)網(wǎng)二維碼掃描智能鎖產(chǎn)品能更可安全更有效的進(jìn)行酒店管理。

遼寧科技大學(xué)第八期大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目資助（201810146299）。