[摘要]高校后勤工作是學(xué)校總體部門(mén)的重要組成部分，為學(xué)校的教學(xué)工作、科研任務(wù)、全校師生及員工的生活環(huán)境擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任。做好后勤工作已成為當(dāng)前高校社會(huì)化改革新形勢(shì)下的重要要求，對(duì)保障高校正常教學(xué)和師生生活正常運(yùn)轉(zhuǎn)更是起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，高校作為孕育人才、教育人才的大花園，有一個(gè)能健康高效運(yùn)轉(zhuǎn)的后勤部為學(xué)校帶來(lái)了諸多方便，解決了師生員工在進(jìn)行教學(xué)工作時(shí)的后顧之憂(yōu)。

[關(guān)鍵詞]高校；后勤工作；服務(wù)意識(shí)

[中圖分類(lèi)號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A [文章編號(hào)]2096-0603（2017）27-0221-01

在當(dāng)前高校社會(huì)化改革的新形勢(shì)下，高校后勤工作更多是以學(xué)校、師生為中心，以服務(wù)師生為重，在保障學(xué)校教學(xué)科研等活動(dòng)不被影響的情況下達(dá)到和諧后勤建設(shè)。后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)主要有以下兩點(diǎn)：（1）涉及面廣且瑣碎繁雜，這是由于一般高校規(guī)模都比較大，且學(xué)校中除了教學(xué)器材、教室、設(shè)備等，還有著大量學(xué)生宿舍，后勤工作也因此十分繁瑣。（2）針對(duì)性服務(wù)性強(qiáng)，還要求工作效率高。后勤的工作主要是服務(wù)和維護(hù)，要求其針對(duì)性強(qiáng)才能快速解決問(wèn)題。此外，后勤人員執(zhí)勤還需要熱情主動(dòng)，這樣才能得到全校師生由衷的支持。

一、當(dāng)前高校后勤工作中還存在的問(wèn)題

高校后勤服務(wù)工作畢竟都是由人去完成的，存在一些問(wèn)題也可理解、包容。然而如何才能避免這些問(wèn)題的再次發(fā)生，這是我們要需要思考的。存在這些問(wèn)題主要是因?yàn)椋海?）后勤工作人員在對(duì)學(xué)校進(jìn)行維護(hù)、保障時(shí)，往往會(huì)忽略對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，由此導(dǎo)致了對(duì)相關(guān)要求和理論的理解不夠。（2）個(gè)別員工的個(gè)性表現(xiàn)太突出，混淆了工作和生活的模式。表現(xiàn)為責(zé)任心不高、紀(jì)律散漫不嚴(yán)謹(jǐn)、對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和特殊技能學(xué)習(xí)不夠、能力不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)薄弱等。這需要一個(gè)具備出眾領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的“頭”進(jìn)行隊(duì)伍肅清和學(xué)習(xí)管理。（3）宣傳工作不到位。后勤工作關(guān)系到全校師生的學(xué)習(xí)生活，如果有一個(gè)互動(dòng)范圍大、影響力廣的平臺(tái)能使大家對(duì)后勤部的工作安排隨時(shí)獲知，這便能大大減輕后勤部的工作壓力，也更加方便全校師生的日常學(xué)習(xí)和生活。

二、做好后勤服務(wù)工作的相關(guān)舉措

要做好后勤工作，要：（1）強(qiáng)化管理。管理到位是一切工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，這也是新形勢(shì)下高校社會(huì)化改革的重要體現(xiàn)之一。管理要注重科學(xué)化、現(xiàn)代化，管理人員素質(zhì)首先就得有硬要求。要做到對(duì)政治理論知識(shí)理解深刻，對(duì)后勤工作目標(biāo)明確，由于學(xué)校是教人、育人的地方，后勤工作也要以教人、育人的理念服務(wù)學(xué)校。后勤工作人員與學(xué)生距離近，需要給學(xué)生做一個(gè)好榜樣，以產(chǎn)生潛移默化、深遠(yuǎn)持久的影響。（2）后勤部應(yīng)用好宣傳這一手段，大力發(fā)展線(xiàn)上服務(wù)，為全校師生解惑答疑，使他們對(duì)后勤工作多一份體諒和理解。也通過(guò)這一方式向?qū)W生、老師傳達(dá)后勤部對(duì)有關(guān)事宜的通知調(diào)整。（3）提高后勤部工作人員素質(zhì)和工作水平。后勤工作繁雜瑣碎，工作量大，因此需要后勤工作人員要有耐心，更要有能力。這不僅對(duì)工作人員的思想政治素質(zhì)有基本要求，也對(duì)其職業(yè)道德素質(zhì)有要求。后勤工作人員需要做到一心一意服務(wù)全校師生，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，杜絕說(shuō)謊打諢。（4）本著教人、育人的理念，后勤工作人員在工作時(shí)要堅(jiān)持底線(xiàn)，秉公處理，這是對(duì)后勤工作人員的重要要求，對(duì)養(yǎng)成良好作風(fēng)有著正面向上的作用。（5）要求后勤工作人員任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)。由于高校后勤部工作量巨大，因此保持埋頭苦干、任勞任怨地工作是對(duì)后勤員工的重要要求。

三、對(duì)后勤工作的思考

高校后勤管理并不輕松，它更像是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有自身的研究對(duì)象和理論依據(jù)及解決方法。經(jīng)營(yíng)后勤部門(mén)就像經(jīng)營(yíng)一個(gè)公司一樣，得小心翼翼地運(yùn)轉(zhuǎn)、管理它。而在新形勢(shì)下，服務(wù)的比重在后勤工作中占得更大。在很多高校后勤運(yùn)營(yíng)中，其管理權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)逐漸實(shí)現(xiàn)分離，同時(shí)部分外來(lái)服務(wù)也漸漸進(jìn)入校園后勤部門(mén)。這時(shí)就要求我們正確處理后勤服務(wù)中服務(wù)和經(jīng)營(yíng)的部分。高校后勤部門(mén)按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，在學(xué)校中又遵循教育規(guī)律，堅(jiān)持保本薄利、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的原則為全校師生做好服務(wù)。不將追求利益最大化放在師生利益之前，切實(shí)地為大家服務(wù)。做到基本滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)效益，主要追求社會(huì)效益。

總之，當(dāng)前社會(huì)中，高校后勤服務(wù)在高校工作中是基礎(chǔ)和保障的角色。改革高校后勤工作對(duì)促進(jìn)學(xué)校的健康持續(xù)發(fā)展、打破各項(xiàng)制約起到重要的促進(jìn)作用。要想做好高校后勤服務(wù)工作，就必須做好“人”的工作，即做好服務(wù)工作。后勤服務(wù)人員要不斷提高對(duì)自身的工作要求和素質(zhì)要求，把服務(wù)師生放在工作的首位。在切實(shí)完成每一次常規(guī)后勤服務(wù)的同時(shí)，要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，提供新特色服務(wù)，從而為我國(guó)高校教育提供高效、健康、供應(yīng)力強(qiáng)的后勤保障服務(wù)。新形勢(shì)下的后勤保障工作，要做到品牌與和諧統(tǒng)一，學(xué)習(xí)和維持并行的模式，使后勤部在完成本職工作的同時(shí)也能贏得全校師生的尊重、理解。