[摘要]近些年我國高校后勤管理進(jìn)行了一系列的改革，并且在后勤服務(wù)方面取得了很大的成效，讓高校的辦學(xué)效益有了很大的提高。但是隨著新課程改革的深入，對(duì)高校后勤管理提出了更高的要求，因此，在新形勢(shì)之下后勤服務(wù)保障工作需要深化管理改革，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]高校；后勤管理；服務(wù)質(zhì)量

[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A [文章編號(hào)]2096-0603（2017）27-0149-01

我國高校在近些年辦學(xué)質(zhì)量得到了提升，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是這些都給后勤服務(wù)保障工作帶來了一定的壓力，因此，后勤服務(wù)部門需要深化改革，提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

一、高校后勤改革面臨的新形勢(shì)

近些年來隨著教育改革的深化，我國教育得到了迅速發(fā)展，一些高校辦學(xué)的水準(zhǔn)得到了提升，并且規(guī)模逐步擴(kuò)大。不僅如此，由于教育資金的投入增大，學(xué)校一些基礎(chǔ)設(shè)施在近幾年得到了完善，特別是多媒體教學(xué)設(shè)施的配置，很大程度上提高了學(xué)校教學(xué)的質(zhì)量。隨著教學(xué)的發(fā)展，學(xué)校的生源數(shù)量也開始逐年提高，新生力量的強(qiáng)大，為學(xué)校添加了更多活力，給學(xué)校帶來了新鮮血液，但是從另一角度來看，學(xué)校學(xué)生數(shù)量的遞增，同樣會(huì)對(duì)學(xué)校后勤保障工作帶來一定的壓力。

特別是近幾年國家出臺(tái)了擴(kuò)招政策，這個(gè)政策的實(shí)施對(duì)高等教育水準(zhǔn)提出了更高的要求。因?yàn)閿U(kuò)招生源必然會(huì)使高校在短時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)自身基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量，但是有的高等院校資金不足，大刀闊斧的改革直接增加了學(xué)校的資金壓力，影響學(xué)校教學(xué)的發(fā)展。另外，在學(xué)校經(jīng)費(fèi)的支出中，后期部門占有絕對(duì)的比重，所以后期工作壓力劇增，學(xué)校為了保障后期管理工作能順利進(jìn)行，所以會(huì)投入更多的經(jīng)費(fèi)，特別是學(xué)校水、電等基礎(chǔ)設(shè)施方面。除此之外，學(xué)校后期部門自身也存在一些問題。后期員工的工資待遇低并且社會(huì)地位不高，所以在學(xué)校內(nèi)后期部門的員工并不受到學(xué)校師生的重視，這些都會(huì)對(duì)后期職工工作造成一些影響。由此可以看出教育的改革一定程度上制約了高校后期管理的發(fā)展，所以需要采取一些措施來改變現(xiàn)狀。

二、深化高校后期管理改革

（一）實(shí)行績(jī)效考評(píng)機(jī)制

后勤部門與學(xué)校之間應(yīng)該是互相監(jiān)督和牽制的關(guān)系，并且兩者之間還存在著一種契約，這種關(guān)系決定了學(xué)校和后勤服務(wù)部門之間各自需要履行的義務(wù)。一般來說，后勤服務(wù)部門需要向?qū)W校提供一個(gè)良好的后勤服務(wù)，而后勤部門則需要從學(xué)校這一方獲得屬于自己的效益。這是兩方共同利益的劃分，需要通過兩方的努力獲得，因此，在日常的工作中需要對(duì)雙方進(jìn)行考核，因?yàn)檫@樣才能確保學(xué)校和后勤服務(wù)部門兩方已經(jīng)履行了協(xié)議。由此可以看出為了衡量雙方的工作，需要在學(xué)校設(shè)置績(jī)效考評(píng)的機(jī)制，這個(gè)機(jī)制設(shè)立的目的在于通過績(jī)效考評(píng)能了解雙方的工作質(zhì)量是否達(dá)到了應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)校內(nèi)實(shí)行績(jī)效考評(píng)能對(duì)后勤服務(wù)部門的工作起到一定的約束，并且能有效地調(diào)動(dòng)后期人員的工作積極性，這樣后勤服務(wù)人員在日常的工作中會(huì)更加有動(dòng)力，將自己的精力全部投入后勤保障服務(wù)工作中。這樣就能規(guī)范后勤服務(wù)工作的管理，提高服務(wù)對(duì)學(xué)校的保障能力。

（二）實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化管理

高校內(nèi)部后勤服務(wù)部門可以為學(xué)校師生提供后期保障，并且后期部門的管理是完全獨(dú)立的，它并不受學(xué)校的干涉，所以在對(duì)后勤部門進(jìn)行管理的時(shí)候，可以實(shí)現(xiàn)管理的社會(huì)化，因?yàn)檫@樣才能提高后勤管理的質(zhì)量和水準(zhǔn)。提高后勤管理的質(zhì)量應(yīng)該提高其社會(huì)化程度，因此，這就需要后勤管理人員借鑒社會(huì)企業(yè)的管理方式，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)變自身的管理方式，推動(dòng)后勤部門管理的現(xiàn)代化和社會(huì)化。推動(dòng)后勤管理社會(huì)化首當(dāng)其沖是要在管理中實(shí)施責(zé)任制，責(zé)任制的目的在于明確各個(gè)后勤管理員工的職權(quán)和工作范圍，讓職工對(duì)自己的責(zé)任有一定的了解，所以責(zé)任制的推廣可以規(guī)范員工的工作，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。另外，需要將后勤服務(wù)部門的管理和服務(wù)分離，這樣才能增加后勤服務(wù)權(quán)利行使的自由度。后勤服務(wù)管理措施改革的最終目的是為了提高管理質(zhì)量，從而為學(xué)校提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以后勤管理人員需要加大管理的社會(huì)化，運(yùn)用科學(xué)、合理的方式提高管理水平。

（三）加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)

高校后勤服務(wù)的質(zhì)量和后勤人員的素質(zhì)緊密相關(guān)，所以加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)是有必要的。高校內(nèi)部后勤職工不僅僅為師生提供服務(wù)，更重要的是后勤職工的行為會(huì)對(duì)師生產(chǎn)生一定的影響。所以優(yōu)化后勤人員的配置是符合學(xué)校發(fā)展的，主要的方法是加強(qiáng)后勤部門人力資源的管理，樹立以人為本的觀念，解決后勤部門人力資源的配置和管理問題。另外，還需要調(diào)整部門內(nèi)部的員工結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的員工進(jìn)行再教育，提高員工的綜合素質(zhì)，這樣才能提高隊(duì)伍整體的服務(wù)能力。

三、結(jié)語

總之，我國高校的后勤改革是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因此，需要后勤管理人員從高校實(shí)際情況出發(fā)，正視后勤改革所需面對(duì)的問題，解決、完善這些問題，這樣才能提高后勤服務(wù)質(zhì)量。