[摘要]分析了高職生禮儀文化素養(yǎng)缺失的現(xiàn)狀，探究了學(xué)生禮儀文化教育缺失的原因，并提出了開展禮儀文化教育的必要性，提出了班級管理工作中開展禮儀文化教育的策略，對實現(xiàn)班級管理工作的創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。

[關(guān)鍵詞]高職；班級管理；學(xué)生；禮儀文化教育；缺失；對策

[中圖分類號]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A [文章編號]2096-0603（2017）27-0044-02

在高職院校班級管理中，存在著學(xué)生禮儀文化教育缺失的問題，這個問題導(dǎo)致高職生中普遍存在著禮儀缺失的情況。比如，學(xué)生不尊重師長，見到教師不打招呼、不禮讓；有一些學(xué)生喜歡奇裝異服，儀表儀容不整潔、不得體；有一些學(xué)生言談粗魯，隨意謾罵自己的同學(xué)或者是老師等。種種現(xiàn)象均反映出禮儀文化教育缺失的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的。高職院校作為培養(yǎng)高素養(yǎng)職業(yè)技能型人才的重要場所，不僅要重視學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)工作，還需要重視學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升工作，重視禮儀文化教育工作，真正通過班級管理落實禮儀文化教育工作，這樣才能真正培養(yǎng)出高素養(yǎng)的人才。

一、高職生禮儀文化素養(yǎng)缺失現(xiàn)狀

為了了解高職生禮儀文化素養(yǎng)現(xiàn)狀，我們調(diào)查了八所高職院校，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這八所院校在班級學(xué)生管理工作中普遍不是很重視學(xué)生的禮儀文化教育工作，有95%受訪者反映，學(xué)校的班級管理工作基本上不涉及禮儀文化方面的教育。通過對大學(xué)生日常行為的觀察，我們也發(fā)現(xiàn)，高職生普遍存在著禮儀文化素養(yǎng)不高的問題。這種問題主要反映在學(xué)生的個人修養(yǎng)、社交活動、生活細(xì)節(jié)等方面。比如，在公共場所，諸如餐廳、學(xué)生禮堂等場所，存在著學(xué)生隨意亂丟垃圾、高聲談笑、不顧及別人感受的現(xiàn)象。在學(xué)生交往過程中，存在著言行粗魯、行動莽撞、冷漠、自私等問題，學(xué)生之間的交往、學(xué)生與教師之間的交往，缺乏基本的交往禮儀。一些學(xué)生非常自私，做任何事情都只考慮自己，根本不顧別人的感受；一些學(xué)生在交往中不會問候，不懂謙讓；還有一些學(xué)生不尊重別人，也不尊重自己，不會合作，不會與人相處。這些都說明在高職學(xué)生中存在著部分學(xué)生行為失范的情況，存在道德滑坡的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象必須受到教育者的重視，要通過有效的方式解決這種問題。

二、高職班級管理中學(xué)生禮儀文化教育缺失的原因

禮儀文化教育的目的是為了提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)人與人之間的相互尊重，實現(xiàn)人與人之間關(guān)系的和諧發(fā)展。但因為高職班級管理中學(xué)生禮儀文化教育的缺失就導(dǎo)致這種教育目標(biāo)很難實現(xiàn)。具體而言，班級管理中學(xué)生禮儀文化教育缺失的原因如下：

（一）班級管理疏忽對學(xué)生進(jìn)行禮儀教育

長期以來，受到應(yīng)試教育的影響，高職院校的班級管理工作重點放在了提升學(xué)生專業(yè)技能方面，不重視對學(xué)生進(jìn)行禮儀文化教育。這就導(dǎo)致學(xué)生行事不顧他人感受，不遵守各種規(guī)章制度，學(xué)生自控能力差、是非不分、個人修養(yǎng)不高的問題。

（二）班級管理沒有制定統(tǒng)一的大學(xué)生禮儀規(guī)范

高職院校教育并不是很重視禮儀文化教育，標(biāo)準(zhǔn)化的大學(xué)生禮儀規(guī)范沒有制定出來，高職院校偏重專業(yè)課程教育工作，對人文素養(yǎng)教育重視不夠，禮儀課程沒有開設(shè)，完善統(tǒng)一的禮儀規(guī)范缺失，這樣在班級管理工作中，缺失了完善的素材開展禮儀文化教育工作，這也導(dǎo)致班級管理學(xué)生禮儀文化教育的缺失。

（三）內(nèi)容講授重儀輕禮

為了提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和能力，在管理過程中，教育者也會講解一些儀表方面的知識，但偏重于各種技巧方面的訓(xùn)練，對禮儀文化方面的內(nèi)容講解較少。這樣訓(xùn)練出來的學(xué)生只會像職業(yè)人一樣在正式的場合做到笑容滿面，姿態(tài)優(yōu)雅，但這種技巧性的禮儀都是做出來的，學(xué)生對禮儀的認(rèn)識并不深刻，學(xué)生對禮所蘊含的敬之魂理解得并不透徹。這樣，學(xué)生在內(nèi)心深處并不能認(rèn)可禮儀文化，也不懂得禮儀文化的內(nèi)涵，學(xué)生對他人不懂尊重，不能真正用中國傳統(tǒng)的禮儀文化指導(dǎo)自己的行動，規(guī)范自己的行為。

（四）重視禮儀的講解，輕視引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)用

在班級管理中，教育者有時也會講到禮儀方面的知識，但不重視引導(dǎo)學(xué)生踐行禮儀文化，這就導(dǎo)致學(xué)生禮儀文化素養(yǎng)不高。禮儀文化修養(yǎng)在于內(nèi)外兼修。只重視相關(guān)禮儀文化的講解，不重視引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用，學(xué)生的修養(yǎng)是很難得到提升的。調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，有很多學(xué)生的內(nèi)在道德品質(zhì)還是很高的，對禮儀知識也有一定的掌握，但在日常行為中，不會應(yīng)用知識指導(dǎo)自己的行為。比如，學(xué)生不會問候別人，不會行禮，不會握手，不會微笑，學(xué)生的禮儀意識和禮儀行為難以實現(xiàn)統(tǒng)一，這也是高職班級管理學(xué)生禮儀文化教育存在的重要問題。

三、高職班級管理中學(xué)生禮儀文化教育開展的必要性

高職班級管理中學(xué)生禮儀文化教育開展有助于學(xué)生全面地發(fā)展。禮儀是人類文明發(fā)展的重要表現(xiàn)，學(xué)生也是社會的一份子，接受教育不單純是為了學(xué)習(xí)文化知識、發(fā)展智力，同時還需要學(xué)習(xí)適應(yīng)社會的本領(lǐng)，能夠?qū)崿F(xiàn)全面的發(fā)展。要培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會的本領(lǐng)，在班級教育管理工作中，就需要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事。而開展禮儀文化教育能夠提升學(xué)生的教養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)會尊重他人，學(xué)會與人如何交往、如何相處。通過禮儀文化教育，學(xué)生能夠建立起基本尊禮守禮的觀念意識，學(xué)生的言談舉止會更合乎禮儀，學(xué)生接人待物能力會更高，學(xué)生能夠自覺地用禮儀知識規(guī)范自己的行為，高職生與人協(xié)作相處的能力能夠得到發(fā)展，完美人格得以塑造，這樣，學(xué)生能夠得到全面的發(fā)展，其融入社會、適應(yīng)社會的能力能夠得到全面的提升。不僅如此，在班級管理中開展學(xué)生禮儀文化教育能夠有效提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。對職業(yè)院校的學(xué)生而言，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、提升學(xué)生的職業(yè)道德、實施誠信教育是教育的根本。如果不提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)生的愛崗敬業(yè)精神缺失，學(xué)生的誠信服務(wù)態(tài)度缺失，學(xué)生就很難真正成長為合格的高素養(yǎng)應(yīng)用型人才。因此，在班級管理中必須重視學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。而在班級管理中開展禮儀文化教育，有助于學(xué)生職業(yè)形象的完美塑造。通過禮儀文化教育可以直接提升學(xué)生的禮儀素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的禮貌服務(wù)意識。這對從業(yè)者而言是至關(guān)重要的。高職教育作為培養(yǎng)職業(yè)人才的重要基地，所培養(yǎng)的人才必須具有優(yōu)良的職業(yè)精神和能力，同時也必須具有與其職業(yè)形象相對應(yīng)的禮儀素養(yǎng)，這種素養(yǎng)搭配也必須通過禮儀文化教育實現(xiàn)。在班級管理中，教育者要能夠從職業(yè)素養(yǎng)角度出發(fā)，從培養(yǎng)職業(yè)人的角度出發(fā)，積極開展禮儀文化教育，為學(xué)生走向社會、走向工作崗位提供支持與保障。

四、高職班級管理中學(xué)生禮儀文化教育開展策略

（一）普及禮儀文化知識，提升知識的專業(yè)性和針對性

在班級管理工作中，教師要能夠加強禮儀文化知識的傳播，重視禮儀文化的傳播，真正讓禮儀教育進(jìn)入課堂管理工作中去。教師每一周要抽出一節(jié)課的時間引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行禮儀文化方面的學(xué)習(xí)。并且還要在班級管理工作中多開展一些活動，比如，禮儀展示活動、禮儀文化比賽活動等，通過寓教于樂的方式，使學(xué)生能夠?qū)W習(xí)禮儀知識，塑造大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌。在班級教育管理中，教育者還可以通過信息技術(shù)手段宣傳一些先進(jìn)典型事跡，展示一些不文明、失禮的行為，供學(xué)生評價；要能夠積極營造良好的班級文化氛圍，加強禮儀修養(yǎng)教育，通過多種途徑使學(xué)生能夠接受禮儀文化教育，這樣才能促進(jìn)學(xué)生的文明發(fā)展。

另外，在班級管理中，禮儀文化方面的知識是欠缺的，即使教育者搜集了一些禮儀文化方面的知識，內(nèi)容的針對性也不強，多是一些公共禮儀內(nèi)容，這樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性也不高，這就導(dǎo)致禮儀文化教育質(zhì)量不高。在班級管理中，教育者要能夠基于學(xué)生不同專業(yè)的需求，選擇不同的職業(yè)禮儀文化教育內(nèi)容，要保障禮儀文化教育內(nèi)容的針對性。在教育內(nèi)容選擇中，教育者需要針對學(xué)生專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)選擇與其職業(yè)相關(guān)的禮儀文化知識內(nèi)容，能夠根據(jù)專業(yè)需要突出重點。針對不同專業(yè)學(xué)生需要，突出職業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。比如，對酒店專業(yè)學(xué)生應(yīng)突出酒店服務(wù)行業(yè)禮儀內(nèi)容；對文秘專業(yè)學(xué)生而言，要突出辦公禮儀方面的內(nèi)容。只有保障禮儀文化教育內(nèi)容選擇的針對性，才能真正提升學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，保障學(xué)生學(xué)以致用。

（二）創(chuàng)設(shè)職業(yè)性的教學(xué)環(huán)境

在班級管理中，開展學(xué)生禮儀文化教育工作，必須能夠創(chuàng)設(shè)職業(yè)性的教學(xué)環(huán)境。在這種教育環(huán)境中，學(xué)生探究學(xué)習(xí)的積極性更高，學(xué)生能夠潛移默化地受到禮儀文化方面的教育熏陶。創(chuàng)設(shè)職業(yè)性的教學(xué)環(huán)境，教育者需要根據(jù)學(xué)生的專業(yè)特點，具體地創(chuàng)設(shè)職業(yè)環(huán)境。比如說，教育者可以在酒店為酒店管理專業(yè)學(xué)生講解酒店服務(wù)方面的知識，并引導(dǎo)學(xué)生在這種真實的環(huán)境中應(yīng)用知識進(jìn)行實踐，在這種真實的環(huán)境中，學(xué)生可以接觸到真實的物品，學(xué)生可以真正參與到為客人服務(wù)的過程中，這種教育更能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀文化知識、應(yīng)用禮儀文化知識的積極性，有助于學(xué)生禮儀技能的掌握。另外，在真實的職業(yè)環(huán)境中，學(xué)習(xí)禮儀文化知識，也能夠有效提升學(xué)生的崗位適應(yīng)能力，消除學(xué)生的怯場心理，促進(jìn)學(xué)生更好地適應(yīng)未來的工作。

（三）加強優(yōu)秀禮儀文化思想的傳播，創(chuàng)新禮儀文化教育模式

在班級管理中開展禮儀文化教育，必須加強優(yōu)秀禮儀文化思想的傳播。教育者要汲取傳統(tǒng)禮儀文化的精華，探究“禮”的內(nèi)涵，加強思想教育，通過這種思想的引導(dǎo)真正使學(xué)生能夠知禮、懂禮，并且使學(xué)生能夠在生活中用禮。教育者在進(jìn)行禮儀文化教育的過程中，要能夠積極創(chuàng)新教育模式，加強理論教育與實踐教育的結(jié)合，加強教育與習(xí)慣引導(dǎo)的結(jié)合，使學(xué)生真正能夠把課堂上所學(xué)到的禮儀文化方面的知識應(yīng)用到生活中去，落實到學(xué)生的行動中去，引導(dǎo)學(xué)生能夠活學(xué)活用，真正提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)和品質(zhì)。

總之，高職班級管理教育存在著禮儀文化教育缺失的問題，這就導(dǎo)致高職學(xué)生的日常行為存在著很多失禮的現(xiàn)象，存在很多的不當(dāng)行為，影響學(xué)生的綜合發(fā)展。作為教育者必須重視這種問題，能夠認(rèn)識到班級管理中開展學(xué)生禮儀文化教育的必要性，能夠通過有效的策略開展禮儀文化教育，這對班級管理工作的創(chuàng)新發(fā)展、對學(xué)生的綜合發(fā)展都具有積極的促進(jìn)作用。