【摘要】：隨著新媒體的突飛猛進(jìn)，信息傳播進(jìn)入以分秒計(jì)的新時(shí)代。在這樣的風(fēng)云變幻中，輿論反轉(zhuǎn)劇頻頻上演。新聞傳播演繹成舞臺(tái)鬧劇，輿論引導(dǎo)者成了網(wǎng)民眼里的被告，傳統(tǒng)媒體在輿論引導(dǎo)大格局中的影響力大大受損。本研究采用內(nèi)容分析法，以近幾年出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)新聞為分析樣本，探討反轉(zhuǎn)新聞的特點(diǎn)、趨勢(shì)、出現(xiàn)原因，同時(shí)對(duì)如何解決反轉(zhuǎn)新聞提出思考。

【關(guān)鍵詞】：輿論反轉(zhuǎn)；內(nèi)容分析；反轉(zhuǎn)新聞特點(diǎn)；原因

一.內(nèi)容分析法的概述

內(nèi)容分析法是一種對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)、定量分析的專業(yè)方法，其目的是弄清或檢驗(yàn)文獻(xiàn)中本質(zhì)性的事實(shí)和趨勢(shì)，揭示文獻(xiàn)所含有的隱形內(nèi)容，對(duì)事物的發(fā)展作出有效的預(yù)測(cè)。自從反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生以來(lái)，不少學(xué)者對(duì)反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行了理論和實(shí)踐視角的不同分析，對(duì)其特點(diǎn)、反轉(zhuǎn)原因進(jìn)行了探討，也有學(xué)者從趨勢(shì)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，但是這種分析不能很好與理論相結(jié)合，不能好地對(duì)反轉(zhuǎn)新聞?dòng)袀€(gè)全面而深刻的認(rèn)知。本文采用內(nèi)容分析法，以近幾年出現(xiàn)的反轉(zhuǎn)新聞為分析對(duì)象進(jìn)行研究，分別從反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的領(lǐng)域、反轉(zhuǎn)新聞特征、反轉(zhuǎn)原因等不同角度進(jìn)行分析。

二、樣本選擇

為了深入地探討反轉(zhuǎn)新聞的相關(guān)問題，選取了2013年到2017年上半年期間發(fā)生的65大起反轉(zhuǎn)新聞作為樣本，其中有代表性的幾件：“醫(yī)生手術(shù)臺(tái)自拍”事件、“2014.8.10 湖南湘潭產(chǎn)婦死亡”事件、“上海女逃離江西農(nóng)村”事件、“哈爾濱天價(jià)魚”事件、“成都男子暴打女司機(jī)”事件、“羅一笑”事件等。

三、研究發(fā)現(xiàn)

（一）研究的量化分析

1.反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)的數(shù)量越來(lái)越多，根據(jù)統(tǒng)計(jì)2013年典型反轉(zhuǎn)新聞10起，2014年13起，2015年17起，2016激增到25起，反轉(zhuǎn)新聞數(shù)量呈不斷上升的態(tài)勢(shì)。

2.相關(guān)研究已引起學(xué)界和業(yè)界的共同關(guān)注和反思，相關(guān)研究迅速升溫。通過檢索并統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，對(duì)“新聞反轉(zhuǎn)”現(xiàn)象的研究是近3年的事情，2013年底僅有1篇，201吐年5篇，2015年15篇，2016年半年時(shí)間猛增到36篇。可以看出，近幾年不僅“新聞反轉(zhuǎn)”的產(chǎn)生數(shù)量在增加，相關(guān)研究的關(guān)注度也在逐年增加，有迅速升溫成研究熱點(diǎn)之勢(shì)。

3. “新聞反轉(zhuǎn)”的來(lái)源呈現(xiàn)“新、弱、軟”特征，一些研究者基于案例進(jìn)行分析，張穎以人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布的“2015年輿情反轉(zhuǎn)典型事件”為例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)九大典型事件中，六件由微博微信、視頻網(wǎng)站等自媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)首發(fā)，然后被傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)報(bào)道?？梢钥闯觯靶侣劮崔D(zhuǎn)”事件的產(chǎn)生大多來(lái)源于新媒體，但傳統(tǒng)媒體在源頭和推動(dòng)方面也有不可推卸的責(zé)任。郭棟、吳蘭蘭統(tǒng)計(jì)了2013一2015年的30個(gè)“新聞反轉(zhuǎn)劇”發(fā)現(xiàn)，和婦女兒童等弱勢(shì)群體有關(guān)的反轉(zhuǎn)劇有18個(gè)，其中婦孺是主角。筆者對(duì)65起反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)其中60%來(lái)源于失實(shí)的社會(huì)新聞，社會(huì)新聞屬于軟性新聞。

（二）研究的質(zhì)化分析

1、筆者對(duì)65起反轉(zhuǎn)新聞涉及的話題、指涉目標(biāo)、反轉(zhuǎn)走向進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì).主要話題分布情況如下：

話題醫(yī)療法律老人兒童其他（社會(huì)生活）

事件16 13927

比例25%20%14%41%

指涉目標(biāo)分布情況如下：

指涉目標(biāo)醫(yī)生官員政府公信力其他

事件16182110

比例25%27%32%16%

從上面兩個(gè)表格我們可以看出：反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的話題較多涉及醫(yī)療、教育、法律等領(lǐng)域，絕大多數(shù)屬于社會(huì)生活，關(guān)系千家萬(wàn)戶的社會(huì)生活容易引起大多數(shù)人的關(guān)注。指涉目標(biāo)多發(fā)生在政府官員、醫(yī)生等相對(duì)社會(huì)“上層”人物，體現(xiàn)了社會(huì)的結(jié)構(gòu)性壓力，兩個(gè)輿論場(chǎng)的割裂。

2、基于對(duì)65起反轉(zhuǎn)新聞的總結(jié)概括，對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的相關(guān)知識(shí)做以下梳理：

1、反轉(zhuǎn)新聞的特征

反轉(zhuǎn)新聞是新媒體時(shí)代公眾態(tài)度隨著新聞劇情的變化而快速轉(zhuǎn)變的現(xiàn)象。某一新聞出現(xiàn)后，公眾根據(jù)新聞報(bào)道對(duì)事件中的某一主人公抱有深深的同情或極大的痛恨，但隨著新聞報(bào)道進(jìn)一步跟進(jìn)，事實(shí)逐漸浮出水面，輿論發(fā)生反轉(zhuǎn)，原來(lái)的報(bào)道內(nèi)容被推翻，公眾的態(tài)度發(fā)生180度的大轉(zhuǎn)變，有些反轉(zhuǎn)新聞反轉(zhuǎn)之后再反轉(zhuǎn)，不僅使新媒體淪陷，傳統(tǒng)媒體也不斷反轉(zhuǎn)。

（1）反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)容多是當(dāng)下熱點(diǎn)

反轉(zhuǎn)新聞往往是網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布吸引人眼球的視頻或圖片，引起網(wǎng)友關(guān)注、大批網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論、輿論一邊倒地支援或唾棄某一方，發(fā)布的內(nèi)容多是當(dāng)下的熱點(diǎn)或者人們比較關(guān)心的話題，如2013年的北京老外撞大媽事件、2014年的醫(yī)生手術(shù)室自拍事件，而大媽、醫(yī)患糾紛等話題都是公眾日常關(guān)注的內(nèi)容，事件的主人公多是網(wǎng)民日常比較關(guān)注的一些標(biāo)簽化群體，如大學(xué)生、大媽、醫(yī)生、官二代、富二代等。

（2）公眾對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的關(guān)注度很高

反轉(zhuǎn)新聞的內(nèi)容多是公眾關(guān)注或者能夠引發(fā)公眾某種情緒的內(nèi)容，這種內(nèi)容一經(jīng)大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)，新媒體和傳統(tǒng)媒體相繼跟進(jìn)，公眾對(duì)該新聞的關(guān)注度頗高，很多反轉(zhuǎn)新聞一開始僅是一些網(wǎng)民的個(gè)人經(jīng)歷，后來(lái)引發(fā)全國(guó)公眾關(guān)注，激發(fā)媒體持續(xù)跟進(jìn)，如2015年安徽淮南師范學(xué)院的一位女大學(xué)生扶摔倒老人被“碰瓷”事件，剛開始僅是該大學(xué)生在微博上發(fā)文，后來(lái)引發(fā)大量網(wǎng)民關(guān)注。

（3）反轉(zhuǎn)新聞的結(jié)局往往出人意料

反轉(zhuǎn)新聞剛開始報(bào)道時(shí)，往往能夠引發(fā)公眾態(tài)度傾倒性地倒向一方，網(wǎng)民大量轉(zhuǎn)發(fā)引起媒體關(guān)注，事件的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，對(duì)真相的探求更加深入，但當(dāng)真相浮出水面時(shí)往往令網(wǎng)民大吃一驚，如2015年的安徽女子救人被狗咬事件—該女子因“見義勇為救小孩”被狗咬傷，得到善款80余萬(wàn)元，后來(lái)事實(shí)真相竟是該女子是在其男友養(yǎng)狗場(chǎng)內(nèi)被狗咬傷，并非見義勇為。

2、反轉(zhuǎn)新聞?lì)l發(fā)的原因

（1）新聞自身特征

新聞是新近發(fā)生事件的報(bào)道，新聞的自身特征要求新聞需要快報(bào)，否則就成了舊聞。時(shí)效性是新聞價(jià)值的重要因素，失去了時(shí)效性，新聞的內(nèi)容再好，它的價(jià)值也大打折扣，因此在事件發(fā)生和事件得到報(bào)道之間，留給媒體人核實(shí)的時(shí)間是很少的。各大媒體之間競(jìng)爭(zhēng)很激烈，記者的壓力很大，在這種情況下，有些媒體為了搶時(shí)間，不認(rèn)真核實(shí)就發(fā)稿，為新聞反轉(zhuǎn)提供了條件。

（2）碎片化傳播增大失真出錯(cuò)的可能性

在自媒體迅猛發(fā)展、突發(fā)事件傳播以秒計(jì)之時(shí)，傳統(tǒng)主流媒體搶發(fā)意識(shí)不得不增強(qiáng)。為了搶首發(fā)，往往忽視了全方位求真，或者在明明不具備條件時(shí)，也先發(fā)為上。因?yàn)閾?，便不可能周到采訪，有時(shí)候只獲取了矛盾沖突雙方之一的解釋便報(bào)道出去，有時(shí)以為拿到了所謂的證據(jù)，或者只看到了表象而來(lái)不及認(rèn)真分析背后的成因；有的則因?yàn)槠涡?、局部性的材料，而得出了與真相相背的結(jié)論。只抓住了冰山的一角，導(dǎo)致信息失真的可能性大大增強(qiáng)。如成都司機(jī)打人事件中，一開始輿論一邊倒向女司機(jī)，因?yàn)榇蠹铱吹降氖悄兴緳C(jī)兇狠打人的場(chǎng)面，尤其是當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的官方微博也搶發(fā)了這一信息。但當(dāng)后來(lái)男司機(jī)車上的行車記錄儀把過程完整展現(xiàn)出來(lái)后，輿論開始轉(zhuǎn)向，惡意挑釁在先的女司機(jī)最終不得不以道歉收?qǐng)觥?/p>

（3）網(wǎng)絡(luò)輿論主觀情緒嚴(yán)重

中國(guó)社會(huì)進(jìn)入了特殊時(shí)期，整個(gè)社會(huì)人心浮躁，情緒地雷隨時(shí)會(huì)被某個(gè)事件點(diǎn)爆。網(wǎng)民往往標(biāo)簽思維、慣性思維，預(yù)設(shè)立場(chǎng)，有色眼鏡看事物，網(wǎng)絡(luò)暴力盛行，人為推動(dòng)輿論惡性發(fā)酵，形成網(wǎng)上輿論風(fēng)暴。

只要一看到醫(yī)患矛盾，不問情由，矛頭必定指向醫(yī)院或醫(yī)生。雙方爭(zhēng)執(zhí)，如果一方或者有權(quán)（公務(wù)員、執(zhí)法者等）或者有錢（名人、明星、富二代等），這方必定先受一通罵，先成為輿論的被壓迫者。同時(shí)，作為社會(huì)人，記者也是社會(huì)的一份子，難逃社會(huì)情緒的包圍，潛意識(shí)里、不自覺中先行站隊(duì)，隱含先見，選擇性忽視，故意同避，在報(bào)與不報(bào)、報(bào)什么、怎么報(bào)中，傾入了個(gè)人意志，違背了公平與客觀的職業(yè)道德。石南女導(dǎo)游事件就是十分明顯的一例。人們因上當(dāng)受騙而對(duì)旅游購(gòu)物深惡痛絕，所以當(dāng)有人投訴旅游購(gòu)物時(shí)，網(wǎng)民們不管三七二十一，立馬把女導(dǎo)游推進(jìn)輿論的海洋中。而事實(shí)卻是這本來(lái)就是一個(gè)事先簽了協(xié)議的購(gòu)物團(tuán)，否則旅游費(fèi)用不可能只要1元啊。當(dāng)真相被揭示出來(lái)后，輿論才轉(zhuǎn)了向。

（4）自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)不足

隨著自媒體時(shí)代的到來(lái)，使得當(dāng)下處于“人人都是新聞發(fā)言人”的局面，由于“發(fā)布新聞”的低門檻，也就導(dǎo)致了自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)參差不齊。由于部分自媒體人的新聞職業(yè)素養(yǎng)較低，惡意炒作與營(yíng)銷已經(jīng)成了部分自媒體人的慣用伎倆。眾所周知，真實(shí)性才是新聞的生命，新聞專業(yè)主義要求記者以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度去報(bào)道事實(shí)，挖掘事情的真相。羅爾事件中，羅爾刻意隱藏了他名下?lián)碛卸嗵幏慨a(chǎn)以及女兒的真實(shí)醫(yī)療費(fèi)用等客觀事實(shí)，反而在整篇文章中只片面主觀地聚焦于女兒的病情以及他走投無(wú)路的悲觀情緒，以煽情的文字取悅受眾，以道德轉(zhuǎn)發(fā)綁架受眾，完全違背了一個(gè)新聞人應(yīng)有的職業(yè)操守和職業(yè)道德。自媒體人新聞職業(yè)素養(yǎng)不足，缺乏對(duì)新聞事件真?zhèn)涡缘暮藢?shí)，直接隱瞞新聞事件的關(guān)鍵信息，導(dǎo)致呈現(xiàn)給公眾的信息是片面化、模糊化的，新聞報(bào)道的真實(shí)性、客觀性等特征隨即喪失，是新聞反轉(zhuǎn)劇發(fā)生的重要原因。

（5）受眾素養(yǎng)的缺失

從某種意義上說(shuō)，逆轉(zhuǎn)新聞的頻繁出現(xiàn)也說(shuō)明了我們迫切需要提高社會(huì)的媒介素養(yǎng)。過去常常是小報(bào)出了問題，大報(bào)來(lái)更正。網(wǎng)絡(luò)媒體失實(shí)以后，傳統(tǒng)媒體出來(lái)糾正。現(xiàn)在，媒介情況發(fā)生了很大的變化，大多數(shù)新聞都是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上完成的，所以，這給大眾的新聞識(shí)別帶來(lái)了一定的困難。實(shí)際上，今天的傳統(tǒng)媒體已經(jīng)出現(xiàn)了新媒體前移。比如說(shuō)，《人民日?qǐng)?bào)》的微信公眾號(hào)就表現(xiàn)得非常活躍，這也可以說(shuō)是一種媒介融合，目的是伸長(zhǎng)舊媒體的觸角，更快地觸及新媒體的受眾。

這就帶來(lái)一個(gè)問題，新媒體的媒介素養(yǎng)比傳統(tǒng)媒體的媒介素養(yǎng)更難以培養(yǎng)，因?yàn)槲覀兒芏嗳艘沧兂闪诵畔⒌膫鞑フ?，而不僅僅是被傳播者，網(wǎng)絡(luò)上魚目混珠的狀況讓普通的讀者更不容易辨認(rèn)真假。更重要的是，許多觀眾會(huì)形成一種新聞?lì)A(yù)期，希望看到更多具有戲劇性的新聞。這種不正常的心理預(yù)期也會(huì)給新聞?dòng)浾咴斐梢恍┬睦砩系膲毫?，?dǎo)致他們的自選動(dòng)作出現(xiàn)某種變形。

四、結(jié)論

內(nèi)容分析法是一種客觀而系統(tǒng)的研究方法，在多個(gè)領(lǐng)域有著非常廣泛的應(yīng)用，然而，內(nèi)容分析法本身在操作上有一定的難度，再加上本人初次接觸內(nèi)容分析法，所以整個(gè)研究存在多處不足與需要改進(jìn)的地方。反轉(zhuǎn)新聞具有極大的研究?jī)r(jià)值和研究空間，希望更多的學(xué)者能研究這一領(lǐng)域，同時(shí)自己也會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中多關(guān)注、多思考、多研究。

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