王峰 任寧

[摘 要] 團隊精神，是能夠?qū)F隊成員之間更為緊密聯(lián)系，促進團隊進步的來源。QC小組即質(zhì)量控制小組，指的是相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體。QC小組是基于同一目標，自己選擇伙伴組成的團隊，強調(diào)的是通力協(xié)作的團隊精神。在這一小組活動中，小組成員根據(jù)特定的活動步驟，對工作現(xiàn)場、管理等領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)的問題，成員之間共同探索解決問題的辦法。在活動過程中，員工主動參與到過程控制與質(zhì)量管理改進等工作中，對于企業(yè)整體競爭力的提升有著促進作用，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，具有十分積極的意義。

[關(guān)鍵詞] 團隊精神；QC小組；企業(yè)；可持續(xù)發(fā)展

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 053

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）01- 0090- 01

QC小組即質(zhì)量控制小組，指的是相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體?；谕荒繕耍约哼x擇伙伴組成團隊，強調(diào)的是通力協(xié)作的團隊精神。在這一小組活動中，小組成員根據(jù)特地的活動步驟，對工作現(xiàn)場、管理等領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)的問題，成員之間共同探索解決問題的辦法。在活動過程中，員工主動參與到過程控制與質(zhì)量管理改進等工作中，對于企業(yè)整體競爭力的提升有著促進作用，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，具有十分積極的意義。

1 團隊精神在QC小組活動中的作用

QC小組有明顯的自主性和群眾性特點，強調(diào)明確分工又密切合作。越來越多的企業(yè)要求全員參與QC小組活動，注重對員工QC小組知識的培訓(xùn)，加大對QC小組活動的激勵，其目的就是為了提高員工的質(zhì)量管理意識。

團隊精神最為關(guān)鍵的內(nèi)容即成員之間互相協(xié)作。培養(yǎng)員工的團隊精神可以提升員工的參與意識，使員工對團隊具有歸屬感及集體榮譽感，將職業(yè)生涯規(guī)劃與團隊的長久發(fā)展相聯(lián)系，進而為了共同目標進行努力。缺乏這種精神的團隊，成員之間無法緊密相連，如同一盤散沙。一旦員工有了團隊精神，那么QC小組活動全員參與的問題也將迎刃而解。

QC小組活動的成員往往來自不同的崗位，每個人的技能、知識結(jié)構(gòu)都可能不一樣，因而也就有強有弱，每個成員都有自己的想法，如果在開展QC小組活動中，大家存在著私心，都尋思怎么少干一點，都想“留一手”，或者強調(diào)一定要按自己的想法來開展，那QC小組活動就無法進行。而如果員工都具備良好的合作觀念，對集體充滿歸屬感與榮譽感，則員工才能從大局和長遠利益出發(fā)，個人服從團隊安排。QC小組成員之間就會互相協(xié)調(diào)，指導(dǎo)尋找到最佳的解決方案，一切以團隊的目標位主，盡自己最大的努力為團隊利益做出貢獻。只有形成了團隊精神，小組成員才會彼此間利益共享，相互寬容，協(xié)作信任，才能追求團隊的整體效率。當然，要實現(xiàn)真正意義上的全員參與，必須基于員工自愿的前提，倘若員工出于種種原因被動地參與到QC小組活動中，那就完全失去了開展QC小組活動的意義。

2 怎樣在QC小組活動中打造良好的團隊精神

為了進一步確保群眾性QC小組活動的順利實施，企業(yè)應(yīng)當從多角度出發(fā)，實施不同對策，激勵員工積極參與，大幅度拓寬選題范圍；在加強過程控制，服務(wù)延伸，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營活動、科技進步等選擇課題的過程中鼓勵大家為解決身邊的問題，多提合理化建議，多干實事，積極參與學(xué)技能、學(xué)管理，提高自身素質(zhì)。通過這樣的方式，員工的個人能力得到提高，進而使員工隊伍的整體綜合素質(zhì)不斷增強，同時員工能夠在團隊協(xié)作意識的指導(dǎo)下，積極展開工作，互相之間密切配合。最終能夠使企業(yè)創(chuàng)建和諧工作氛圍，加深企業(yè)文化建設(shè)進程，提升企業(yè)的核心競爭力，真正做到以人為本的企業(yè)管理。

QC小組在確定目標時要綜合考慮每位成員的意見，達成共識，才能使每位成員都有動力。有了共同的目標后，各成員會很自然的凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使。

良好的溝通環(huán)境是使QC小組活動順利開展的必要因素。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)、員工以及不同工作部門之間，極有可能就某一個問題產(chǎn)生沖突，因此需要及時進行溝通，解決問題。例如，定期召開氛圍輕松的小會議或者開展一些拓展活動，讓小組成員相互之間多接觸，積極推銷自己的主張，同時認真傾聽別人提出的與自己不同的意見，用“雙贏”的溝通方式求同存異，進而實現(xiàn)良好的溝通效果，增加團隊凝聚力。

領(lǐng)導(dǎo)在團隊中處于最核心的位置，是小組成員的領(lǐng)導(dǎo)者與指導(dǎo)員，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須具有責(zé)任感和使命感，發(fā)揮個人魅力，使小組成員圍繞這一中心，主動完成活動任務(wù)。QC小組組長都是有組織能力和熱心質(zhì)量管理的人員，在一定層面上代表著整個小組，組長的個人魅力對于團隊的宣傳非常重要。如果組長有很強的號召力，那么小組成員間都會認真服從組長的協(xié)調(diào)、安排，小組活動的開展就會有最佳的效率；相反，組長是一個沒有任何特點，尤其缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的人，那么小組就會是一盤散沙，體現(xiàn)不出團隊精神，這樣就很難完成團隊的共同目標。作為小組組長應(yīng)當承擔(dān)更多的責(zé)任，對于成員之間出現(xiàn)的沖突，組長應(yīng)當起到協(xié)調(diào)作用，解決矛盾，使成員之間互相信任理解，為了共同的目標奮斗。

無論多么優(yōu)秀的員工僅僅依靠個人的力量，缺乏團隊的配合，是無法圓滿完成工作任務(wù)的，與團隊成員展開密切合作，才能使QC小組活動做得更出色。QC小組活動是體現(xiàn)團隊協(xié)作精神的過程體現(xiàn)，同時，這一活動的實現(xiàn)，對于企業(yè)的長久發(fā)展而言，同樣存在決定性的影響。企業(yè)與員工之間雖然只是雇傭關(guān)系，但是彼此利益相關(guān)，因此必須要共同承擔(dān)風(fēng)險，共享利益。當然，隨著QC小組活動的順利進行，也會加深員工相互之間的信任與默契程度，進而使員工具備團隊協(xié)作意識，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展助力。