摘 要：多媒體教室是高校教育的主要場(chǎng)所之一，對(duì)于教學(xué)效果起著不容忽視的影響，然而當(dāng)前高校多媒體教室管理中存在著一些問題，導(dǎo)致設(shè)備故障率居高不下，難以為高校教育提供良好的服務(wù)，大大降低了教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，給高校教育的開展帶來了十分不利的效應(yīng)。本文將對(duì)高校多媒體教室管理中存在的主要問題加以探討和分析，并提出行之有效的解決對(duì)策，以期全面提高多媒體教室的管理水平，促使多媒體教室在高校教育中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

關(guān)鍵詞：多媒體教室；管理；問題；對(duì)策

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.24.223

0 引言

隨著科技的快速發(fā)展，各種先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備被應(yīng)用于高校教育教學(xué)之中，給高校教育的改革和創(chuàng)新注入了源源不斷的生機(jī)和活力。高校多媒體教室中儲(chǔ)存了大量的設(shè)備，這些多媒體設(shè)備是重要的教學(xué)資源，如果設(shè)備的使用操作和維護(hù)管理不到位，不僅多媒體設(shè)備的使用性能和使用壽命會(huì)大打折扣，還會(huì)給設(shè)備帶來巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)，高校教育也將無法順利的實(shí)施。為了避免上述情況的發(fā)生，需要高校加大管理力度，對(duì)多媒體教室實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理，為多媒體設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供方方面面的支持和保障。

1 多媒體教室管理中存在的主要問題

一般來說，我國(guó)高校多媒體教室管理中普遍存在著以下幾點(diǎn)問題：

第一，多媒體教室管理人員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，很多管理人員對(duì)多媒體設(shè)備缺乏足夠的了解，工作態(tài)度不端正，工作積極性較低，既沒有嚴(yán)格遵守使用說明書進(jìn)行操作，又沒有對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)，過于依賴廠家的售后服務(wù)，致使很多微小的故障不斷擴(kuò)大和蔓延，大幅度增加了設(shè)備維修成本，設(shè)備的使用性能也無法完全發(fā)揮出來。

第二，高校的多媒體教室數(shù)量較多，往往分布在多個(gè)校區(qū)，很多高校至今仍然采用人工管理的方式，受到管理人員主觀因素的影響較大，管理效率十分低下。再加上不同班次的管理人員記錄的信息格式不一致，在交接班時(shí)沒有對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況交待清楚，經(jīng)常會(huì)發(fā)生重復(fù)檢修事件，而且數(shù)據(jù)信息丟失和遺漏的現(xiàn)象屢見不鮮，這些都給多媒體教室的管理造成了一定的阻礙。

第三，高校制定的多媒體教室管理制度不夠健全，無法為管理工作提供有力的依據(jù)，對(duì)管理人員也缺乏約束力，難以有效遏止管理人員的違規(guī)操作，設(shè)備運(yùn)行的安全性無法得到保證。由于多媒體教室管理工作內(nèi)容繁瑣，管理人員需要處理的事務(wù)繁雜，但是工資不高，他們極易產(chǎn)生懈怠心理，而高校沒有對(duì)管理人員的工作績(jī)效加以考核，采取平均分配的工資制度，大大打消了管理人員的工作熱情。

第四，多媒體設(shè)備服務(wù)的對(duì)象比較多樣化，為了滿足不同群體的需求，多媒體設(shè)備中通常安裝了各式各樣的軟件，多數(shù)軟件的功能類似，占用的內(nèi)存較大，使得計(jì)算機(jī)的運(yùn)行效率降低，而且在軟件安裝時(shí)需要支付大筆的費(fèi)用，若這些軟件得不到合理的使用，無形中將會(huì)造成資源的浪費(fèi)。

2 解決對(duì)策

2.1 創(chuàng)新管理機(jī)制

科學(xué)、健全的管理制度是高校多媒體教室管理工作長(zhǎng)效開展的基礎(chǔ)和前提，既能夠約束管理人員的行為，減少和避免違規(guī)操作的發(fā)生，又能夠?yàn)楣芾頉Q策提供參考，確保多媒體教室管理的各項(xiàng)工作能夠有章可循，有據(jù)可依。高校要制定的管理機(jī)制包括培訓(xùn)制度、溝通制度、巡查制度、激勵(lì)制度、評(píng)價(jià)制度等等，覆蓋到管理工作的方方面面，對(duì)影響多媒體教室管理的因素嚴(yán)加控制。此外，高校還要鼓勵(lì)全體師生參與到多媒體教室的監(jiān)督管理中，積極聽取廣大師生的意見和建議，對(duì)管理制度細(xì)節(jié)加以完善和優(yōu)化，以進(jìn)一步的強(qiáng)化制度功能，提高管理效果。

2.2 加強(qiáng)人員培訓(xùn)

管理人員作為高校多媒體教室管理的主要負(fù)責(zé)人，身上肩負(fù)著重大的職責(zé)和使命，通過對(duì)管理人員的責(zé)任教育和技術(shù)培訓(xùn)，使其明確崗位職責(zé)，并掌握多媒體設(shè)備故障檢修的關(guān)鍵技術(shù)，以便于在設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行故障時(shí)第一時(shí)間的采取措施，使設(shè)備盡早恢復(fù)到正常狀態(tài)。與此同時(shí)，高校還可以將管理人員送到其他高等學(xué)府進(jìn)修，學(xué)習(xí)最為先進(jìn)的管理理念和管理方法，不斷提高管理人員隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，使其以飽滿的熱情，周到的服務(wù)從事多媒體教室管理工作，從而保持多媒體教室管理的專業(yè)性和有效性。

2.3 建立多媒體管理信息系統(tǒng)

為了實(shí)現(xiàn)對(duì)多媒體教室的精細(xì)化管理，高校應(yīng)構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，采取先進(jìn)的信息技術(shù)來替代傳統(tǒng)的人工管理，避免人為因素帶來的各類風(fēng)險(xiǎn)，提高管理決策的準(zhǔn)確性。該系統(tǒng)的功能包括：為每間多媒體教室的設(shè)備建立檔案，詳細(xì)記錄每臺(tái)設(shè)備的型號(hào)、購置時(shí)間、購置合同、保修年限、固定資產(chǎn)編號(hào)等；詳實(shí)做好每個(gè)設(shè)備的維修、維護(hù)和保養(yǎng)記錄，為日后設(shè)備的更新和升級(jí)提供數(shù)據(jù)支持；為常用的低值易耗品提供進(jìn)出存信息，庫存不足時(shí)能自動(dòng)發(fā)出預(yù)警；滾動(dòng)顯示目前故障尚未排除的教室和設(shè)備，管理人員通過系統(tǒng)查看當(dāng)前所有存在的問題，再視其情況緊急和輕重，逐一受理和解決。

2.4 建立專業(yè)多媒體教室

在多媒體教室的設(shè)計(jì)原則上，要加強(qiáng)個(gè)性化定制服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新，根據(jù)不同專業(yè)的教學(xué)特點(diǎn)打造專業(yè)型多媒體教室，降低多媒體教室使用維護(hù)成本，提高設(shè)備的使用效率。如選取部分容量在100人以內(nèi)的教室作為建筑專業(yè)的畫圖教室，這類教室對(duì)擴(kuò)音系統(tǒng)要求不高，但需裝備性能更好的計(jì)算機(jī)，以安裝CAD、Corel-DRAW等大型畫圖軟件。選取部分低樓層、容量在180人以上的多媒體教室設(shè)計(jì)成適用于公選課，也可用于演出、學(xué)生活動(dòng)等綜合性較強(qiáng)的多媒體教室，著重其音響系統(tǒng)和投影演示效果，計(jì)算機(jī)可配置容量更大的硬盤，安裝綜合軟件，提升設(shè)備性能。

3 結(jié)語

綜上所述，多媒體教室在高校教育中具有不可替代的作用，需要高校給予足夠的重視，加強(qiáng)制度建設(shè)和人員培訓(xùn)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的信息管理系統(tǒng)，對(duì)影響多媒體設(shè)備安全運(yùn)行的要素嚴(yán)加防范和管控，同時(shí)以用戶的需求為準(zhǔn)繩，對(duì)多媒體教室的功能進(jìn)行詳細(xì)的劃分，打造專業(yè)化的軟件和設(shè)備，促使多媒體教室的功能更加完善，服務(wù)更加到位，從而為高校教育的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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[2]李傳之.多媒體教室的管理與維護(hù)[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2013

（10）.

作者簡(jiǎn)介：楊蓉（1983-），女，江蘇南京人，工中級(jí)程師，研究方向：影視節(jié)目制作。endprint