隨著自助游的興起和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深化，以提高用戶旅游體驗(yàn)為目的的旅游移動電子商務(wù)正在旅游業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著不可忽視的地位。一方面游客可以通過移動旅游服務(wù)提供快捷高效的旅游服務(wù)，提升旅游體驗(yàn)；另一方面商家可利用移運(yùn)營銷推廣服務(wù)拓展新的宣傳增收渠道，提高品牌知名度與市場競爭力。本文針對旅游目的地移動旅游服務(wù)信息化建設(shè)問題，研究面向旅游景區(qū)的基于微信APP服務(wù)平臺功能的設(shè)計。

1.基于微信的應(yīng)用系統(tǒng)簡介

1.1基于微信的APP服務(wù)系統(tǒng)

基于微信的APP服務(wù)系統(tǒng)是指在微信公眾平臺現(xiàn)有的功能上進(jìn)行二次開發(fā)，創(chuàng)建系統(tǒng)平臺。創(chuàng)建本企業(yè)或行業(yè)平臺前需要根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的功能對微信平臺提供的這些模塊或模板進(jìn)行重組，創(chuàng)建微網(wǎng)站，將企業(yè)信息、服務(wù)、活動等內(nèi)容通過微信網(wǎng)頁的方式進(jìn)行表現(xiàn)。

1.2微信APP的優(yōu)點(diǎn)

1.2.1，兼容性好，易于開發(fā)維護(hù)與擴(kuò)展升級

微信APP客戶端全面支持iOS、Windows Phone、black-berry、Android和Symbian平臺的智能終端，信息的傳遞只依賴網(wǎng)絡(luò)流量，與電信運(yùn)營商無關(guān)。在進(jìn)行程序設(shè)計時不需要從底層開始，各種功能可以直接調(diào)用 API 實(shí)現(xiàn)，大大降低了開發(fā)的難度和工作量。

1.2.2安全系數(shù)高

微信APP服務(wù)系統(tǒng)的安全性主要體現(xiàn)在，對于數(shù)據(jù)庫的操作全部由用戶自有的業(yè)務(wù)處理服務(wù)器完成，外網(wǎng)無法直接連接數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)安全得到了有效的保證。

1.2.3易于營銷推廣

旅游行業(yè)平臺通過建立微信號，可以實(shí)現(xiàn)營銷信息的精準(zhǔn)推送、景區(qū)的智能游覽、游客的科學(xué)管理、以及旅游產(chǎn)品的最終消費(fèi)，提高了營銷的精準(zhǔn)性，實(shí)現(xiàn)了直接地互動交流，有利于商家進(jìn)行科學(xué)營銷，依托微信公眾號提供智能化、個性化的旅游顧問服務(wù)，促使游客實(shí)現(xiàn)景區(qū)的實(shí)地游覽，最終提高旅游行業(yè)的收入。

2.基于微信的旅游APP設(shè)計策略

2.1微信公眾平臺與微網(wǎng)站的的對接

本文所要研究的旅游服務(wù)系統(tǒng)是指通過開發(fā)微網(wǎng)站，將微網(wǎng)站與微信公眾平臺對接。微網(wǎng)站是移動終端App與網(wǎng)站的完美結(jié)合，受安卓、蘋果、塞班等各大移動設(shè)備操作系統(tǒng)的支斯能夠與微信、微博等應(yīng)用進(jìn)行端口對接實(shí)現(xiàn)其功能，可滿足移動客戶對瀏覽體驗(yàn)與交互性能要求的新一代網(wǎng)站。微網(wǎng)站沒有獨(dú)立的域名，因此必須要與類似于微信公眾平臺對接后才能發(fā)揮其作用。

要實(shí)驗(yàn)微網(wǎng)站平臺與微信公眾平臺的對接，首先，要通過第三方開發(fā)平臺開發(fā)微網(wǎng)站，并到微信公眾平臺（http：∥mp.weixin.qq.com/）申請帳號；然后到指定頁面申請消息接

口，填寫網(wǎng)址url和token，其中token可以任意填寫，用作生成簽名。

2.2旅游系統(tǒng)框的總體架構(gòu)

本系統(tǒng)的設(shè)計主要是面向旅游景區(qū)和游客兩大群體，因此根據(jù)用戶的需求不同，把平臺劃分為兩個模塊：面向游客的智能終端子平臺和面向旅游景區(qū)的營銷子平臺。

游客可以通過智能終端子平臺了解旅游景區(qū)的實(shí)況，查詢旅游相關(guān)資訊及指引，進(jìn)行在線產(chǎn)品預(yù)定等；旅游景區(qū)的商家可通過營銷子平臺進(jìn)行訂單處理、信息發(fā)布以及與游客的互動。

2.3旅游系統(tǒng)功能的構(gòu)建

本文設(shè)計的旅游系統(tǒng)功能主要是包括面向游客的智能終端子平臺和基于景區(qū)的營銷子平臺。

2.3.1面向游客的智能終端子平臺功能構(gòu)建

面向游客的智能終端子平臺主要是為游客們提供景區(qū)游覽的信息、自助游的交通信息、休閑娛樂信息、以及旅游景區(qū)周邊生活服務(wù)信息等。同時游客們可以通過平臺實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線預(yù)訂以及支付。

系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)功能是，為旅游者提供旅游信息服務(wù)、查詢定制服務(wù)、票務(wù)、賓館預(yù)訂服務(wù)，為游客提供數(shù)字化地圖服務(wù)，旅游體驗(yàn)評價等服務(wù)以及提供基于位置的信息服務(wù)。

2.3.2面向景區(qū)的營銷子平臺功能構(gòu)建

面向景區(qū)的營銷子平臺也就是后臺，后臺功能主要包括商家的賬戶，景點(diǎn)信息的發(fā)布、新聞發(fā)布、訂單處理、與用戶的交互、用戶處理。

2.4用戶回復(fù)功能模塊的設(shè)計

本系統(tǒng)是基于微信公眾平臺，也就是說是由旅游服務(wù)微網(wǎng)站系統(tǒng)和微信公眾賬號兩部分組成。景區(qū)移動旅游微網(wǎng)站提供旅游信息的基本需求，微信公眾賬號則提供此微網(wǎng)站運(yùn)行的載體。這兩部分的結(jié)合主要依靠的是微信公眾平臺的開發(fā)接口。通過微信公眾平臺接口接入方式接入開放接口，就能將游客發(fā)送給微信公眾賬號的消息轉(zhuǎn)發(fā)到本系統(tǒng)的服務(wù)器的一個URL上，本系統(tǒng)要做的就是對游客發(fā)過來的消息進(jìn)行解析，通過對解析的結(jié)果進(jìn)行分析，靈活的做出不同的應(yīng)答。

首先要解決的就是用戶如何通過微信公眾賬號獲取本微網(wǎng)站的入口。只要游客向微信公眾賬號輸入對系統(tǒng)無任何特殊意義的消息，系統(tǒng)都自動回復(fù)給游客有關(guān)微網(wǎng)站的入口圖文消息。其次，就是要考慮一些特殊消息的處理。本系統(tǒng)的特殊消息設(shè)計主要包括景區(qū)信息、交通信息、景區(qū)周邊生活信息、購票信息等消息。主要游客發(fā)送關(guān)鍵字，則自動跳轉(zhuǎn)到相關(guān)信息頁面。

3 結(jié)語

微信平臺APP功能日益強(qiáng)大，運(yùn)用日趨普及，已成為繼QQ之后第二大移動互聯(lián)網(wǎng)通信平臺。本文提出的面向景區(qū)的基于微信平臺的旅游APP系統(tǒng)功能設(shè)計方案，可能存在一些不足之處，但是仍然可以給各個旅游景區(qū)提供一種選擇和參考。