禮儀是維系人與人之間和諧相處的單的規(guī)范，是在人們長期的交往中形成的，并且已經(jīng)固定下來的。禮儀是一個人的能力和文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，禮儀對一個行業(yè)來說代表的是一種態(tài)度，也是一種文化，所以在現(xiàn)在的社會中開展禮儀教育是一項重要的內(nèi)容。

一、禮儀分類

在現(xiàn)代禮儀規(guī)范的教學(xué)中，包含容貌禮儀、學(xué)生的修養(yǎng)與禮儀、日常交往禮儀、服務(wù)禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀以及中國的習(xí)俗禮儀。

二、高速、高鐵以及空乘禮儀

高速、高鐵以及空乘是我國交通運輸過程中最主要的途徑。三者都屬于服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，其中涉及到高速公路收費員禮儀，高鐵動車乘務(wù)員禮儀，航空乘務(wù)員禮儀。在日常的交往禮儀中，不管是高速、高鐵還是空乘上面的服務(wù)員，則都要能夠?qū)W會微笑面對顧客，學(xué)會該如何處理工作過程中遇到的一些突發(fā)性問題，這些都包含一定的禮儀。所以有關(guān)專業(yè)的教學(xué)中要能夠注重對禮儀的培訓(xùn)。

三、禮儀教育對高速、高鐵以及空乘專業(yè)學(xué)生素質(zhì)的影響

隨著我國的經(jīng)濟(jì)的不斷的發(fā)展，我國的運輸業(yè)得到了飛速的發(fā)展。在日益激烈的競爭中，差異化則成為了企業(yè)發(fā)展的選擇，但是在高速、高鐵和航空行業(yè)中，技術(shù)的專業(yè)化要付出比較昂貴的代價，所以很多服務(wù)性的行業(yè)就選擇了服務(wù)的差異化，為顧客提供一個高質(zhì)量的服務(wù)。高速、高鐵以及空乘人員負(fù)責(zé)最基本的服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)是服務(wù)單位展示自己的最好的平臺，通過展示單位的良好的服務(wù)水平，可以吸引更過的客戶。因此，在高速、高鐵以及空乘服務(wù)的過程中，服務(wù)員要能夠運用自己的形體語言展示有關(guān)單位的服務(wù)水平。

1、現(xiàn)代禮儀訓(xùn)練對高速、高鐵以及空乘專業(yè)學(xué)生的心理的影響

高速、高鐵以及空乘是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，不僅要求高速、高鐵以及空乘人員有良好的語言表達(dá)能力，對高速、高鐵以及空乘人員的身體素質(zhì)要求也比較高，并且在面對一些突發(fā)性的問題的時候，要能夠有合作精神，也必須有得體的儀態(tài)和心理素質(zhì)。

現(xiàn)代禮儀對學(xué)生的心理素質(zhì)有一定的影響，在教學(xué)過程中，增加學(xué)生的禮儀知識，可以提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，也可以教會學(xué)生在工作中遵循一定的禮儀規(guī)范要求，并且能夠?qū)ψ约旱膶嶋H工作情況和工作的環(huán)境進(jìn)行自我的改造，養(yǎng)成良好的品質(zhì)，讓學(xué)生的舉止言談更加優(yōu)雅。對于高速、高鐵以及空乘人員來說，除了要了解自己所要服務(wù)的內(nèi)容之外，還要能夠了解多種多樣的人的性格特點。這就要求學(xué)生能夠有良好的心理特點。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)習(xí)禮儀，則可以培養(yǎng)學(xué)生的穩(wěn)定的情緒，舉止規(guī)范，既可以充分認(rèn)識自己又可以正確對待自己的得失，也可以客觀、公正的評價他人，更好的符合實際情況。在復(fù)雜的變化中保持良好的心理狀態(tài)。

2、現(xiàn)代禮儀訓(xùn)練對高速、高鐵以及空乘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的影響

專業(yè)人格素養(yǎng)，是在基本的思想道德素養(yǎng)的基礎(chǔ)之上形成的職業(yè)情感、職業(yè)意識和職業(yè)行為，能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的審美情趣，養(yǎng)成美的情感意識。

現(xiàn)代禮儀教育從培養(yǎng)學(xué)生良好道德品質(zhì)和高尚情操出發(fā)，教會學(xué)生講究儀表美和儀態(tài)美。而這兩種美通常是形體訓(xùn)練進(jìn)行的，形體訓(xùn)練史以骨骼形態(tài)、肌肉豐滿、舉止穩(wěn)健、精神飽滿等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培養(yǎng)和訓(xùn)練，也是塑造學(xué)生職業(yè)形象的重要手段?，F(xiàn)代禮儀的教學(xué)的過程中，既要能夠符合高速、高鐵以及空乘專業(yè)的要求，也要能夠讓學(xué)生認(rèn)識到道德情操與美的儀表儀態(tài)的重要性，提高學(xué)生的道德情操，在高速、高鐵以及空乘專業(yè)的學(xué)生的思想道德教育中加入實在的內(nèi)容。

在高速、高鐵以及空乘專業(yè)的教學(xué)中，除了要能夠幫助學(xué)生掌握有關(guān)專業(yè)知識之外，還要能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生在走向工作崗位的時候，會遇到各種困難，通過禮儀的綜合訓(xùn)練，則可以教會學(xué)生如何尊重和理解身邊的事情，在工作過程中，遇到突發(fā)事件的時候，能夠運用禮儀的交往知識進(jìn)行正確的處理，從而增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)自信心。

在禮儀的教學(xué)過程中，也可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作的精神品質(zhì)。高速、高鐵以及空乘職業(yè)在工作的過程中，一般是分組進(jìn)行工作的，所以在小組的合作中，要能夠?qū)W會尊重他人，增強(qiáng)學(xué)生與他人交往的自信心。在社交的過程中，良好的禮儀品質(zhì)也是可以促進(jìn)人與人更好的合作交流，并且在飛行過程中碰到突發(fā)情況的時候，能夠通過互相之間的合作，確保生命的安全，所以更要加強(qiáng)培養(yǎng)高速、高鐵以及空乘專業(yè)學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神。

3、現(xiàn)代禮儀訓(xùn)練隊高速、高鐵以及空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能專業(yè)的影響

職業(yè)技能是指學(xué)生的專業(yè)技術(shù)能力和多種發(fā)展?jié)撃?，讓學(xué)生能夠觸類旁通，適應(yīng)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展需要。所以在高速、高鐵以及空乘專業(yè)中加入現(xiàn)代禮儀訓(xùn)練，可以發(fā)展學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)。在高速、高鐵以及空乘專業(yè)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生不僅要注重學(xué)生的外在形象，也要注重學(xué)生的禮儀訓(xùn)練。在學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，社會關(guān)系的掌握，與同事之間的相處，跟顧客之間的矛盾都是與禮儀有直接的關(guān)系，擁有優(yōu)雅、敏捷和成熟的內(nèi)心，修煉自己的靜態(tài)和動態(tài)的禮儀修養(yǎng)，讓自己開心，充滿工作的信心。

此外，對高速、高鐵以及空乘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)既要培養(yǎng)學(xué)生的某種特定的技能之外，也要培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)社會的一些技能，將社會科學(xué)的理念與精神理念相結(jié)合，有效提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

（作者單位：廣西省柳州市交通學(xué)校）