高校特殊群體包括學(xué)業(yè)困難、經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)困難、交往困難、學(xué)籍或情感異動(dòng)、受到違紀(jì)處分、特殊困難少數(shù)民族學(xué)生、身體異常、心理問題或心理疾病學(xué)生等特殊需要幫助的學(xué)生群體。對于高校學(xué)生工作來說，特殊群體的關(guān)注和幫扶是重中之重，要最大程度上給予他們及時(shí)的關(guān)心和幫助，才能保障高校學(xué)生工作的安全穩(wěn)定局面。本文主要論述對于高校學(xué)生特殊群體工作制度的探究。

對于特殊群體學(xué)生幫扶體系實(shí)行援助架構(gòu)四級網(wǎng)絡(luò)、援助對象三級管理。對特殊學(xué)生群體加強(qiáng)動(dòng)態(tài)跟蹤、建立健全校、院、班級、寢室四級援助網(wǎng)絡(luò)。對三級援助對象分類管理，對特殊群體學(xué)生的問題做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決，防患于未然。

一、援助架構(gòu)四級網(wǎng)絡(luò)

1、一級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)：寢室長、寢室學(xué)生干部。

主要職責(zé)為：每月對所在宿舍中的九種情況進(jìn)行排查，并以郵件或書面形式向年級輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師做匯報(bào)，遇到突發(fā)情況立即向年級輔導(dǎo)員報(bào)告；對經(jīng)認(rèn)定的一級援助對象進(jìn)行跟蹤關(guān)注。

2、二級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)：班級心理委員、班導(dǎo)師。

主要職責(zé)為：對經(jīng)認(rèn)定的二級和三級援助對象進(jìn)行跟蹤關(guān)注；心理委員每月以書面形向所在年級的輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師進(jìn)行匯報(bào)；遇到突發(fā)情況立即向年級輔導(dǎo)員報(bào)告。

3、三級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)：年級輔導(dǎo)員、專門負(fù)責(zé)特殊群體工作的專職輔導(dǎo)員。

主要職責(zé)為：匯總每個(gè)寢室的月報(bào)，及時(shí)填寫特殊群體月報(bào)表，按時(shí)交給專門負(fù)責(zé)特殊群體工作的專職輔導(dǎo)員；

新生年級輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)校對入學(xué)新生進(jìn)行心理健康測試的結(jié)果，并將心理中心老師反饋的測試結(jié)果及相關(guān)建議及時(shí)反饋給學(xué)院；

負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的專職輔導(dǎo)員必須對各年級輔導(dǎo)員匯總的月報(bào)內(nèi)容以及寢室長、心理委員、學(xué)生干部匯報(bào)的情況進(jìn)行排查和認(rèn)定，確定各級援助對象名單，并跟蹤記錄學(xué)生各級援助檔案；

二、援助對象三級管理

1、一級援助對象。

寢室負(fù)責(zé)人、班級學(xué)生骨干在每個(gè)月的排查中發(fā)現(xiàn)的具備“九種情況”之一者。在每個(gè)學(xué)期期中進(jìn)行的全面排查中發(fā)現(xiàn)的具備“九種情況”之一者。因突發(fā)事件中發(fā)現(xiàn)的具備“九種情況”之一者。二級援助對象經(jīng)跟蹤關(guān)注一段時(shí)間后無異常情況退回到一級援助對象。一級援助對象經(jīng)跟蹤關(guān)注一定時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)已不具備“九種情況”之一者可不再列入援助對象。

2、二級援助對象。一級援助對象中經(jīng)年級輔導(dǎo)員判定情況較嚴(yán)重或出現(xiàn)異常的學(xué)生。“九種情況”中任意具備兩項(xiàng)的學(xué)生。心理咨詢中心反饋的心理測試結(jié)果中情況有異常的學(xué)生。心理咨詢中心反饋的到中心咨詢過的學(xué)生中情況有異常的。三級援助對象經(jīng)跟蹤關(guān)注一定時(shí)間后無異常情況退回到二級援助對象。

3、三級援助對象。二級援助對象中經(jīng)年級輔導(dǎo)員反饋，學(xué)院學(xué)生工作例會(huì)中討論并判斷情況嚴(yán)重的學(xué)生。“九種情況”中同時(shí)具備三項(xiàng)以上的學(xué)生。心理咨詢中心反饋的心理測試結(jié)果中情況十分嚴(yán)重的學(xué)生。心理咨詢中心反饋的，到中心咨詢過的學(xué)生中情況十分嚴(yán)重的。

三、流程及要求

對學(xué)生困難群體援助采取排查——判定——跟蹤——月報(bào)、急報(bào)——反饋——幫扶六位一體的工作方法。

1、排查。

排查工作是其它一切工作的基礎(chǔ)和保證。而一級援助對象的排查是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)摸底、逐人排查，采用月度排查、全面排查和即時(shí)排查相結(jié)合的方式。

月度排查。每月由寢室長、寢室學(xué)生干部對所在寢室進(jìn)行排查，并將排查結(jié)果形成寢室工作月報(bào)，以郵件或書面的形式上報(bào)給輔導(dǎo)員和班導(dǎo)師，由輔導(dǎo)員對各寢室的月報(bào)進(jìn)行匯總，并將匯總的全年級情況報(bào)給專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的學(xué)院輔導(dǎo)員。

全面排查。每個(gè)學(xué)期的期中，由一二三級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的相關(guān)人員共同對自己所負(fù)責(zé)的援助對象范圍進(jìn)行全覆蓋的細(xì)致排查，最終結(jié)果由輔導(dǎo)員匯總后報(bào)給學(xué)院。

即時(shí)排查。有突發(fā)情況發(fā)生寢室長、寢室學(xué)生干部以及心理委員隨時(shí)向輔導(dǎo)員進(jìn)行匯報(bào)，不受月報(bào)時(shí)間限制。

2、判定。

判定工作是困難群體援助工作的關(guān)鍵。對學(xué)生情況的判定一定要采用全面了解、謹(jǐn)慎細(xì)致、科學(xué)判斷的原則。必須聽取心理健康咨詢中心的專業(yè)意見。

3、跟蹤。

跟蹤關(guān)注是困難群體援助工作的重要手段。對各級援助對象都要做到有跟蹤、有反饋、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。尤其是二、三級援助對象的跟蹤是困難群體學(xué)生管理的重中之重。年級輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)為二、三級援助對象建立《特殊群體幫扶檔案》 實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤、實(shí)時(shí)上報(bào)。

4、月報(bào)。月報(bào)制度是困難群體援助工作的主要推動(dòng)力和重要依據(jù)。各級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)要在自己負(fù)責(zé)的援助對象范圍內(nèi)，認(rèn)真分析情況，全面了解情況，形成宿舍、班級、學(xué)院的工作月報(bào)，同時(shí)提供準(zhǔn)確的內(nèi)容，為下一步工作提供可靠依據(jù)。月報(bào)制度要與對突發(fā)情況的即時(shí)報(bào)告相結(jié)合。

5、反饋。反饋制度是困難群體援助工作能有效展開的重要保障。要及時(shí)聽取校心理健康咨詢中心及學(xué)生處對月報(bào)和遇到的突發(fā)情況認(rèn)真分析并及時(shí)給出專業(yè)的意見反饋，為一二三級網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的相關(guān)人員開展有效的工作提供可靠保證。同時(shí)，要將各環(huán)節(jié)的工作及時(shí)與家長進(jìn)行聯(lián)系和溝通。

6、幫扶。有效幫扶是困難群體援助工作最終目標(biāo)。相關(guān)人員要根據(jù)專業(yè)的意見和自身的經(jīng)驗(yàn)，對各方面需要幫扶的學(xué)生采取及時(shí)和有效的措施。盡量將問題解決在萌芽狀態(tài)。

（作者單位：大連民族大學(xué)）