一、前言

作為高等教育重要組成部分的學(xué)生管理工作，涉及學(xué)生身體、學(xué)習(xí)與生活等方面，對學(xué)生品質(zhì)培養(yǎng)、知識獲取及高校運(yùn)作有著直接影響，但隨著中西方文化的不斷交流，高校學(xué)生的思想與行為都發(fā)生了變化，給高校學(xué)生管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。面對此種形勢，我國傳統(tǒng)管理模式難以發(fā)揮作用，及時解決問題，所以需要實施柔性管理。本文主要就高校學(xué)生管理工作中的柔性管理進(jìn)行了分析與探討。

二、當(dāng)前高校學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

1.“以人文本”校園文化氛圍不強(qiáng)

當(dāng)前，大部分高校都加大了對制度建設(shè)的重視程度，而作為一種手段的制度管理主要體現(xiàn)的是管理思想。傳統(tǒng)制度以規(guī)范為入手點(diǎn)，注重硬性實施，經(jīng)常使用命令話語，如不準(zhǔn)、禁止等，現(xiàn)代高效的管理觀念注重學(xué)生的主體地位，也就是說將學(xué)生實際需求視作起點(diǎn)，注重學(xué)生主動性、創(chuàng)新型的開發(fā)與挖掘。當(dāng)前很多高校還是沿用將嚴(yán)格執(zhí)行制度視作核心，及時處理問題、合理化解危機(jī)視作重點(diǎn)的管理模式，這在很大程度上影響了先進(jìn)工作理念的深化，及學(xué)生管理工作效率。

2.情感溝通有待加強(qiáng)

就高校學(xué)生管理工作來說，所有條目規(guī)定帶來的作用都不容忽視，但隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校現(xiàn)有的管理制度已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代教育需求。師生相處不融洽，缺乏情感溝通，這在一定程度上會促使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，對教師不再信任，進(jìn)而影響了學(xué)生管理工作的開展，所以應(yīng)創(chuàng)新學(xué)生管理理念，尊重學(xué)生個性，多與學(xué)生溝通交流，成為學(xué)生的良師益友，充分挖掘?qū)W生的潛在能力。

三、柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用策略

1.遵循“以人文本”理念，尊重學(xué)生主體地位

“以人文本”既是科學(xué)發(fā)展觀主要思想，又是高校學(xué)生管理工作不可忽視的信條，是高校學(xué)生培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的重要契機(jī)，就學(xué)生管理來說，傳統(tǒng)制度對學(xué)生行為有著嚴(yán)格約束作用，學(xué)生只有被動遵守，或是產(chǎn)生抵觸情緒，反感這些規(guī)章制度。將柔性管理融入高校學(xué)生管理工作中，需要遵循“以人文本”理念，尊重學(xué)生主體地位，為學(xué)生提供自由挑選的機(jī)會，在日常管理工作中，可以要求學(xué)生共同參與管理工作，提升學(xué)生主體意識與責(zé)任意識，使他們真正投入到學(xué)生管理工作中，這種方式既可以促使學(xué)生自我管理、自我教育、自我發(fā)展，又可以培養(yǎng)學(xué)生自主管理能力。

2.加強(qiáng)情感化管理，發(fā)展學(xué)生個性

情感化管理屬于柔性管理范疇，即了解并尊重學(xué)生內(nèi)在，依據(jù)情感眾多特征實施管理，如穩(wěn)定性與可塑性等特征。在實際管理中，應(yīng)注重情感投資，情感交流有利于提升管理效率，柔性管理模式不具備強(qiáng)制性，情感人格教學(xué)逐漸成為思政教學(xué)的常規(guī)方式，具體來說：第一，要提升學(xué)生自信心，自信是獲得勝利的基本條件，只有具備了自信，學(xué)生才能以更加飽滿的熱情去實現(xiàn)自己的理想；第二，在對學(xué)生進(jìn)行管理時，要平等對待學(xué)生，避免使用命令性語言，肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，包容多一點(diǎn)，苛責(zé)少一點(diǎn)；第三，多與學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生內(nèi)心想法與心理需求，有針對性地進(jìn)行人格培養(yǎng)，為學(xué)生個性發(fā)展鋪墊基礎(chǔ)。利用情感化管理轉(zhuǎn)變管理尺度，融入情感，增添活力，使教師與學(xué)生將管理制度與基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化成日常行為習(xí)慣，以此創(chuàng)建一個平等寬松的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

3.切實落實柔性化管理，提升管理效率

俗話說：“實踐是檢驗真理的唯一途徑”，為了更好地發(fā)揮思想或管理模式的作用，就需要將其落實到實踐中。思想在現(xiàn)實中的具體實施，需要將思想與理念量化為具體細(xì)則，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行實施，同時我們還要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容，即首先，教師是學(xué)生是接觸最多的人，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、心理需求、個性特征都有一定的了解，所以對學(xué)生思想文化、品德素質(zhì)訂制指標(biāo)時要多向教師咨詢意見，不可隨意訂制；其次，量化成文雖然具有很多優(yōu)勢，但這并不意味將所有東西都進(jìn)行量化，事實上很多東西無法量化成文，若忽視學(xué)生個性差異強(qiáng)硬制定細(xì)則，并進(jìn)行實施，那不僅無法無得預(yù)期效果，而且背離了柔性管理思想；最后，總體評價是評判一個班級整體水平的正確方式，學(xué)生成果的評估并非取決于某些學(xué)生的優(yōu)異成績，只有可以滿足大部分學(xué)生需求的方法才是合理有效的，可以廣泛推行。

4.培養(yǎng)管理者綜合素質(zhì)，發(fā)揮表率作用

在高校學(xué)生管理工作中，管理者要多與進(jìn)行了解，聆聽學(xué)生的心理想法，利用多種學(xué)生感興趣的方式進(jìn)行交流，如班級日記等，真正掌握學(xué)生的心理需求，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活難題。同時，管理者要不斷充實自己，培養(yǎng)自身綜合素質(zhì)，樹立良好形象，尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，做好表率作用，通過修己安人的模式，提升自己在學(xué)生心目中的形象，從而促進(jìn)預(yù)期管理目標(biāo)的實現(xiàn)。管理者應(yīng)利用自身表現(xiàn)感染學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生將品德規(guī)范與行為準(zhǔn)則內(nèi)化成日常的行為習(xí)慣，幫助學(xué)生塑造崇高人格，完善自我。另外，還要有效結(jié)合管理者管理與學(xué)生自我管理，在發(fā)揮管理者表率作用的同時還要注重學(xué)生主體能動性的發(fā)揮，所有的管理行為都離不開學(xué)生的配合，文化氛圍的創(chuàng)建、管理者表率作用的發(fā)揮，都是為了推動學(xué)生全面發(fā)展。

總而言之，將柔性管理融入高校學(xué)生管理工作中具有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義，既可以滿足時代發(fā)展需求、完善高校管理水平，又可以提升學(xué)生管理工作效率、培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。但當(dāng)前高校學(xué)生管理工作存在的問題也不容忽視，所以依據(jù)實際制定相應(yīng)策略至關(guān)重要，從而更好地發(fā)揮柔性管理在高校學(xué)生管理工作中的積極作用。

（作者單位：西安思源學(xué)院）