隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機的普及應(yīng)用，更多的經(jīng)濟活動選擇在網(wǎng)絡(luò)上進行。順應(yīng)信息化時代的發(fā)展趨勢，更多的企業(yè)看中了網(wǎng)絡(luò)的市場空間并選擇在網(wǎng)上進行營銷活動。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷活動的發(fā)展，企業(yè)逐漸意識到其中的難度，本文以信息化為背景，分析中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀并對此提出優(yōu)化策略。

當前我國正處于信息化時代的發(fā)展背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給各大企業(yè)的發(fā)展帶來了平等的新機會，但在網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展過程中受不起各種因素影響，使得企業(yè)無法進行科學(xué)有效的定位和改革，而這些阻礙將導(dǎo)致我國企業(yè)在信息化背景下的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展無法得到預(yù)定目標。因此，從現(xiàn)實出發(fā)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀并提出針對性的解決措施是當前我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷需要急迫解決的問題。

一、信息化背景下中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義及特點

1.信息化背景下中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

首先是獲取豐富的信息資源。信息化背景下，信息傳遞和分享的速度更快。為我國企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更多的數(shù)據(jù)和信息，通過對這些數(shù)據(jù)和信息的整理分析和歸納來預(yù)測未來網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展前景，有利于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面掌握更多的市場資源，同時能夠更加準確的把握未來的網(wǎng)絡(luò)市場信息。通過精準的市場分析，隨時調(diào)整自身的發(fā)展策略和發(fā)展方向，以此提高我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，使其朝著良好的營銷態(tài)勢發(fā)展。其次是開展針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動網(wǎng)絡(luò)營銷方式具有不受時空限制的優(yōu)點。我國企業(yè)在借助網(wǎng)絡(luò)營銷推廣和宣傳企業(yè)品牌時，能夠充分利用信息化背景下的便利條件，幫助企業(yè)利用最少的成本和投資獲取最大的企業(yè)或產(chǎn)品宣傳效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)便利的條件下，促使企業(yè)對不同的客戶制定針對性的營銷策略，減少了傳統(tǒng)營銷方式下企ted3mlQgX+JWFBwJO7+JPQ==業(yè)廣撒網(wǎng)、大投入的發(fā)展負擔，推動企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展過程中減少成本，增大營銷成果。再次是有效提升客戶滿意度。當前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高速發(fā)展的信息化背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為各個企業(yè)和用戶的中心需求。而客戶滿意度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要影響因素之一，由此可見客戶滿意度對企業(yè)生存和發(fā)展的直接影響之大，信息化為企業(yè)加深了解客戶需求提供了更加方便、廣泛、快捷的途徑。有利于企業(yè)加深對客戶的了解程度，方便企業(yè)根據(jù)客戶需求及時調(diào)整企業(yè)的營銷策略和發(fā)展目標，在一定程度上減少了客戶流失的可能，實現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的快速發(fā)展。

2.信息化背景下中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點

首先具備無時空限制的特點，這是網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷差異的最大區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)營銷主要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，將企業(yè)的營銷內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)傳播手段相結(jié)合，脫離了傳統(tǒng)營銷方式受時空限制的缺陷，使企業(yè)能夠提供24小時的全天候營銷服務(wù)。其次是個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷特點，網(wǎng)絡(luò)營銷是具備多元化營銷策略的營銷方式，加之互聯(lián)網(wǎng)個性化的服務(wù)特點，使得企業(yè)可以根據(jù)客戶的個性化需求創(chuàng)造針對性的營銷服務(wù)，有助于優(yōu)化企業(yè)與消費者之間的關(guān)系。再次是網(wǎng)絡(luò)營銷具備一定的整合性特征，從閱覽商品信息到商品售賣以及商品的運輸和最后的服務(wù)都可以在網(wǎng)絡(luò)上進行，有利于網(wǎng)絡(luò)營銷作出整體的規(guī)劃。有助于客戶通過網(wǎng)絡(luò)渠道最終獲得自己滿意的商品。最后，交互式是網(wǎng)絡(luò)營銷最明顯的特點。不同商品及相似的商品都能以圖像、文字用信息在網(wǎng)上充分展示，使客戶在選購商品過程中能夠交互式體驗到不同商品和相似商品的對比，企業(yè)之間也能通過這種方式進行交流借鑒。

二、信息化背景下中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

1.缺乏對信息化影響力的認識

信息化時代對市場經(jīng)濟的發(fā)展有較大的沖擊力，一些具有遠見的企業(yè)將信息時代作為企業(yè)發(fā)展的未來預(yù)見。積極順應(yīng)信息化給企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展帶來的便利，但并不是所有的企業(yè)都具有這樣的遠見或者具有承接這種網(wǎng)絡(luò)沖擊力的能力。很多企業(yè)在發(fā)展的過程中，對信息化時代的到來并沒有引起足夠的重視，不能正確認識信息化對網(wǎng)絡(luò)營銷未來發(fā)展的重要意義，或者對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展投入并不大。這種觀念陳舊的企業(yè)在傳統(tǒng)市場和網(wǎng)絡(luò)市場的雙重打擊下將嚴重阻礙其發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備有待完善

網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備的建設(shè)和完善是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，這些基礎(chǔ)設(shè)施不僅包括計算機、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，還應(yīng)具有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改革和完善能力，安全的基礎(chǔ)設(shè)施是網(wǎng)絡(luò)營銷開展的重要保證，能夠減少營銷活動中的問題，提高營銷效率。但當前企業(yè)由于受到資金、成本等其他因素的限制，網(wǎng)絡(luò)營銷活動中經(jīng)常出現(xiàn)困局，并增加營銷成本，對我國企業(yè)經(jīng)濟效益的發(fā)展造成嚴重影響。

3.缺乏穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)營銷保障機制

營銷保障機制是網(wǎng)絡(luò)營銷順利進行的重要措施，但也是當前我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題中最為嚴重的一個，受營銷形式、內(nèi)容及其場所不同的影響，使得網(wǎng)絡(luò)營銷在市場保障和客戶維權(quán)方面存在較大的缺陷和不足，根本原因是當前我國關(guān)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的制度建設(shè)還不完善，使得營銷過程中極易出現(xiàn)突發(fā)情況，但又無法得到合法解決，加之企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的不夠重視，經(jīng)常造成企業(yè)與用戶之間的矛盾沖突。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才缺乏

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷方式，具備新特點和新理念，傳統(tǒng)的營銷方式和理念已經(jīng)無法支撐信息化背景下對網(wǎng)絡(luò)營銷的提出的要求，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人士對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的指導(dǎo)和規(guī)劃顯得極為重要，但是當前我國企業(yè)缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才和團隊。營銷過程中經(jīng)常出現(xiàn)無指揮、無團隊的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的不足使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中無法緊跟時代的信息化步伐，對網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展造成困境，

三、信息化背景下中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)化措施

1.加強企業(yè)對信息化影響力的重視

各大企業(yè)想要充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營管理方式，就必須重視信息化對其發(fā)展影響及意義，表現(xiàn)在具體的營銷策略中，企業(yè)可以定期向企業(yè)管理人和專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷負責人及其它的網(wǎng)絡(luò)營銷管理人員進行信息化方面的學(xué)習和研究，從思想上影響企業(yè)管理人士最終達到影響及管理策略的作用，使其充分認識到信息化對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的促進作用，在實際行動中接受并充分利用信息化給網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的發(fā)展機遇，使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營管理中做出正確的管理決策，指引和導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向。

2.完善網(wǎng)絡(luò)信息的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為網(wǎng)絡(luò)營銷的前提，能夠保證企業(yè)充分利用信息化的時代發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要政府和企業(yè)的共同努力。首先，企業(yè)要在營銷過程中加大對網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的投入，重視和抓住與大企業(yè)合作的機會，借用大企業(yè)的發(fā)展資金來完善自身網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。其次，政府要加大對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的支持力度，尤其從資金和制度建設(shè)方面充分保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金來源和高效運行。

3.建立并完善網(wǎng)絡(luò)營銷的保障機制

信息化背景下網(wǎng)絡(luò)營銷雖是企業(yè)競爭的重要方式，但不應(yīng)該成為企業(yè)瘋狂斂財?shù)墓ぞ撸瑸榱吮ＷC企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的市場秩序，網(wǎng)絡(luò)營銷的保障機制應(yīng)該從制度和法律兩方面進行完善，政府要對網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)制定統(tǒng)一制度標準，為企業(yè)和客戶在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的權(quán)利和義務(wù)，保證各個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動在法律和制度的許可范圍內(nèi)進行。同時，企業(yè)之間應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)議，明確雙方企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)營銷職責，以便更好的處理合作過程中的突發(fā)意外，政府要嚴格發(fā)揮對協(xié)議執(zhí)行監(jiān)督的作用，積極規(guī)范和引導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。另外，企業(yè)要加強更新自身的管理技術(shù)和管理能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的營銷作用，及時跟蹤登記企業(yè)網(wǎng)絡(luò)點擊數(shù)量和點擊時間以及客戶的喜好等，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷營造良好的發(fā)展管理環(huán)境。

4.培養(yǎng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才和團隊

對于網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，首先從學(xué)校教育說起，政府應(yīng)該加大對這方面人才培養(yǎng)的支持力度，各大高校應(yīng)該積極設(shè)立于此相關(guān)的專業(yè)和學(xué)科，保障網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的源頭供給。其次，企業(yè)應(yīng)該加強與高校頭研究機構(gòu)的合作，形成產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)機制，有利于促進網(wǎng)絡(luò)營銷人才團隊的建設(shè)。最后，對現(xiàn)有營銷人員的培養(yǎng)和教育，促使信息化知識融入到網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)活動中，提高營銷人員給信息化的重視，有利于提高自身參與營銷的綜合素質(zhì)。

四、總結(jié)語

從當前信息化背景下網(wǎng)絡(luò)營銷存在的現(xiàn)狀來看，即必須加大對信息化的重視程度，同時在完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時要加強網(wǎng)絡(luò)營銷保障機制的構(gòu)建，而專業(yè)人才和團隊的構(gòu)建是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的必備措施，因此，我國企業(yè)必須正確認識并抓住信息化背景帶來的發(fā)展機遇，以正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為保障企業(yè)的市場競爭實力，同時提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競爭生存能力。（作者單位為中國科學(xué)院國家空間科學(xué)中心）