一、空中乘務專業(yè)學生量化管理制度的產(chǎn)生

（一）理論基礎。量化管理是在科學管理、實證主義的理論基礎上產(chǎn)生的，是一種以科學管理為理論依據(jù)，以實證主義為方法論基礎，以科學主義為指導思想的以追求精確、定量、客觀為目標的管理方法。量化管理應用于學生教育管理領(lǐng)域目前主要是與學生德育環(huán)節(jié)的操行評定相結(jié)合制定出班級量化管理制度。班級量化管理以其目標的具體細致性、過程的易操作性、結(jié)果的可衡量性和標準的統(tǒng)一性等特點，在提高學生成績、促進學生成長，尤其是完善學校管理等方面發(fā)揮了重要的作用。

（二）現(xiàn)實需求。從紀律性和細節(jié)管控方面的要求出發(fā)，國內(nèi)民航企業(yè)對員工普遍采取了細致具體、量化扣分的管理制度，來確保企業(yè)的高效有序運營。為了讓學生實現(xiàn)從學校到企業(yè)的順利過渡，讓學生養(yǎng)成符合企業(yè)需求的職業(yè)習慣提前適應企業(yè)的量化管理模式，將學校對學生的管理制度與民航企業(yè)對員工的量化管理制度相結(jié)合，制定了適應民航行業(yè)特點和空中乘務高職教育特點的學生量化管理制度。

（三）發(fā)展趨勢。如今企業(yè)和高職院校達成了一種普遍共識，將職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)要求提到了優(yōu)先日程。高職院校學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)工作目前主要還依托于專業(yè)教學與德育工作的機制下開展，缺乏更有力的抓手。與專業(yè)教學聯(lián)系緊密而又側(cè)重于學生日常行為習慣規(guī)范和養(yǎng)成的量化管理制度是對職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)手段的有益探索。

二、空中乘務專業(yè)學生量化管理制度的設計

（一）內(nèi)容設計。在綜合調(diào)研了國內(nèi)幾大航空公司對員工的量化記分管理制度后，依據(jù)高職學生的行為認知特點，在充分考慮到學校的常規(guī)學生管理規(guī)定和空中乘務專業(yè)教學的基礎上，制定了一套針對高職空中乘務專業(yè)學生的量化管理制度。制度的管理內(nèi)容條例主要涵蓋專業(yè)學習、專業(yè)形象、組織紀律、寢室管理四個方面的內(nèi)容。除此四個方面的扣分項目以外，管理規(guī)定從鼓勵學生參加專業(yè)比賽、社會服務活動以及培養(yǎng)學生個性化特點的角度出發(fā)，設計了加分項目板塊?？鄯趾图臃謾C制相結(jié)合，有獎勵有懲罰，對學生的專業(yè)表現(xiàn)和日常操守做出了行動指引。

（二）權(quán)力來源。在高職院校施行的學院系部二級管理和權(quán)力重心下移為專業(yè)特色的學生管理制度的施行提供了便利空間。在學校的整體學生行為規(guī)范的制度框架內(nèi)，進行有專業(yè)特色的學生管理是符合高職教育規(guī)律的。針對空中乘務專業(yè)而設計的學生量化管理制度權(quán)力來源于學院系部的學生管理處和專業(yè)教研室。

（三）組織結(jié)構(gòu)?？罩谐藙諏I(yè)學生量化管理制度的運行依靠跟蹤記錄系統(tǒng)和結(jié)果控制系統(tǒng)。跟蹤記錄系統(tǒng)由輔導員班主任—班委會—值班班干部構(gòu)成，主要負責客觀如實記錄學生在制度規(guī)定的行為方面上的表現(xiàn)；結(jié)果控制系統(tǒng)由學院系部學生辦公室、教研室—輔導員班主任構(gòu)成，主要負責對記錄結(jié)果的真實性有效性進行控制，并對結(jié)果產(chǎn)生的相應的獎懲后果進行實施。

三、空中乘務專業(yè)學生量化管理制度的運行

（一）激活。空中乘務專業(yè)學生量化管理制度是由空中乘務教研室和系部學生工作處根據(jù)民航企業(yè)對員工的管理制度再結(jié)合專業(yè)教育和職業(yè)操行規(guī)范的要求研究制定的，經(jīng)過了學院領(lǐng)導會議的討論和批準。每年在新生的入學教育中設置專門的講座對這套專業(yè)量化管理制度的內(nèi)容和執(zhí)行流程進行宣傳和解讀。

（二）運行環(huán)境?？罩谐藙諏I(yè)學生量化管理制度是針對空中乘務專業(yè)學生在校期間在職業(yè)行為習慣及專業(yè)學習上的相關(guān)表現(xiàn)而制定的指導性管理條例。學生在學校期間的學習和日常行為應該都受到管理規(guī)定的制約，學校的整個學習和生活就是制度運行的環(huán)境。根據(jù)管理規(guī)定的內(nèi)容設計，這套管理制度的運行環(huán)境主要是在課堂、宿舍和校內(nèi)外專業(yè)活動場景，這樣的環(huán)境設定也是出于記錄和測量工作的便利考慮。

（三）監(jiān)督控制。對量化管理制度運行的記錄、結(jié)果、獎懲過程的公正公平公開進行監(jiān)督和控制是制度運行中重要的一環(huán)，由班主任輔導員和教研室學工處共同負責。監(jiān)督控制系統(tǒng)負責對記錄量化考核信息的班干部進行前期培訓，中期反饋和后期復核。對量化考核結(jié)果的定期及時公布是保證制度效力的關(guān)鍵，同時保持對于結(jié)果的申述渠道的暢通也是監(jiān)控系統(tǒng)的一環(huán)。由考核結(jié)果引起的獎懲措施要保證時效性和震懾力。

（四）運行效果。首先，量化考核管理制度的運行使得專業(yè)教學和學生職業(yè)行為習慣的養(yǎng)成之間形成了有機融合，同時加強了教研室專業(yè)教師與學生管理和德育工作專職輔導員之間的工作聯(lián)系機制，形成教育合力。其次，考核的結(jié)果更具體、客觀和公平，容易形成目標、管理、考核、獎懲的良性循環(huán)和競爭氛圍，讓學生有了更有效的行動指南和爭優(yōu)的驅(qū)動力。最后，在實行量化管理制度以來，空中乘務專業(yè)學生的專業(yè)形象在學院受到了認可，提升了學生的專業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。（作者單位為武漢城市職業(yè)學院）