信息化技術(shù)的大力推廣也在一定程度上滲透到醫(yī)院的具體工作中，醫(yī)院的部門(mén)比較多也比較復(fù)雜，管理工作開(kāi)展的比較困難，這也給相關(guān)的管理人員增加了一定的難度，信息化技術(shù)的應(yīng)用能在醫(yī)院管理方面進(jìn)行一定的改革，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院運(yùn)行效率不斷提升。因此，本文就從信息化建設(shè)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院精細(xì)化管理的作用進(jìn)行一定的研究，從目前醫(yī)院管理的現(xiàn)狀出發(fā)，找出其中存在的問(wèn)題，并提出信息化改革措施。

一、信息化建設(shè)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院管理精細(xì)化的特點(diǎn)

（一）電子化

醫(yī)院管理所要面對(duì)的是大量的人力資源、物力資源等，不僅要保障醫(yī)護(hù)工作順利進(jìn)行，還要保證醫(yī)院的其他部門(mén)順利運(yùn)轉(zhuǎn)，而這些龐雜的大數(shù)據(jù)如何進(jìn)行精細(xì)化處理就是管理人員面臨的大難題。信息化建設(shè)的第一個(gè)特點(diǎn)就是電子化，以電子系統(tǒng)為主要載體，將具體的信息投入到系統(tǒng)中再進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這種方式主要是改變了傳統(tǒng)的手工方式，將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行了電子化處理，方便查詢(xún)，而且還能保證安全性。同時(shí)在醫(yī)院的具體醫(yī)護(hù)工作中可以利用電子系統(tǒng)來(lái)將病人的信息安全保存下來(lái)，還能利用電子化管理將人力資源進(jìn)行系統(tǒng)化處理。

（二）全能型管理人員

傳統(tǒng)的管理方式對(duì)于管理人員的計(jì)算機(jī)技術(shù)沒(méi)有過(guò)多的要求，只對(duì)于專(zhuān)業(yè)管理能力有一定的要求，而且管理人員的工作比較復(fù)雜和混亂，容易出現(xiàn)管理不到位，部門(mén)職責(zé)混亂等問(wèn)題。信息化時(shí)代的發(fā)展，將最先進(jìn)的信息化技術(shù)引入醫(yī)院中，在具體的管理工作中也投入了一定的信息化技術(shù)，這也就在一定程度上促進(jìn)了醫(yī)院管理部門(mén)的改革。信息化技術(shù)的推行促進(jìn)了醫(yī)院管理工作效率的提升，這也對(duì)管理工作人員的工作能力有了很高的要求，管理人員不僅要具備專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)，還要具備一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)以及電子化操作技術(shù)，要求管理人員積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變?yōu)槿苄腿瞬?，以極高的專(zhuān)業(yè)技能提高醫(yī)院的管理水平。

二、信息化建設(shè)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院管理精細(xì)化的具體應(yīng)用

（一）信息化建設(shè)在藥品管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

醫(yī)院的管理工作是醫(yī)院整體運(yùn)行過(guò)程中重要的內(nèi)容，一旦在工作中出現(xiàn)管理失誤就會(huì)導(dǎo)致很?chē)?yán)重的醫(yī)療事故，而且醫(yī)院的各個(gè)部門(mén)都應(yīng)該推行信息化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的總體管理水平。藥品管理工作是醫(yī)院管理工作中比較重要的內(nèi)容，因?yàn)樗幤分饕侵苯佑糜诰驮\者，一旦藥品管理出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)威脅到病人的生命安全，還會(huì)引起醫(yī)院聲譽(yù)損壞。在信息化技術(shù)的運(yùn)用后，可以將藥品管理工作進(jìn)一步精細(xì)化，通過(guò)信息化的建設(shè)可以讓藥品管理更加完善，這主要表現(xiàn)在使用藥品系統(tǒng)能夠把藥品的的具體名稱(chēng)、規(guī)格以及相關(guān)批號(hào)進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而且還能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析。在信息化的藥品管理系統(tǒng)中能夠?qū)λ幤返膸?kù)存量、廠(chǎng)家以及藥品的有效期等進(jìn)行查詢(xún)，這能夠便于醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展醫(yī)療工作，而且醫(yī)院的信息化藥品管理系統(tǒng)可以將每個(gè)月的藥品使用情況、銷(xiāo)售情況等進(jìn)行詳細(xì)匯總，然后醫(yī)院管理者可以根據(jù)這些信息進(jìn)行判斷，了解藥品的銷(xiāo)售情況，也為下個(gè)月做好統(tǒng)計(jì)。

（二）信息化建設(shè)在收費(fèi)管理系統(tǒng)中的應(yīng)用

醫(yī)院的收費(fèi)主要包括門(mén)診收費(fèi)和住院收費(fèi)，在這兩者中，門(mén)診收費(fèi)主要是以醫(yī)生為病人開(kāi)除的處方為收費(fèi)依據(jù)，信息化的建設(shè)方便了收費(fèi)管理，醫(yī)院在建設(shè)了信息化的收費(fèi)系統(tǒng)以后，醫(yī)生在門(mén)診所開(kāi)設(shè)的處方單就會(huì)直接傳到收費(fèi)人員那里，病人只需要帶著掛號(hào)單去交費(fèi)就可以了。在沒(méi)有應(yīng)用信息化的收費(fèi)管理系統(tǒng)時(shí)，收費(fèi)人員在每天所進(jìn)行的工作都是大量的收費(fèi)以及每日收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，而且比較繁雜，然而在信息化系統(tǒng)的應(yīng)用下極大地提高了工作效率以及管理水平，還在一定程度上降低了風(fēng)險(xiǎn)。住院收費(fèi)就相對(duì)比較復(fù)雜了，主要是根據(jù)具體的項(xiàng)目要進(jìn)行分類(lèi)收費(fèi)，在收費(fèi)之前還要將病人的基本信息錄入住院系統(tǒng)中，方便查詢(xún)，醫(yī)護(hù)人員會(huì)根據(jù)病人每天的病情在系統(tǒng)中做記載，當(dāng)醫(yī)生想要查詢(xún)病人的基本情況時(shí)就可以根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的信息去安排下一步診治。同時(shí)病人家屬或者醫(yī)護(hù)人員要查詢(xún)病人住院繳費(fèi)情況時(shí)可以直接在系統(tǒng)中輸入姓名查詢(xún)，還能將具體的收費(fèi)明細(xì)打印出來(lái)以供病人家屬參考，通過(guò)這樣系統(tǒng)的應(yīng)用能夠提升醫(yī)院的管理水平，還能取得病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，幫助醫(yī)院獲得更好的聲譽(yù)。

（三）信息化建設(shè)在財(cái)務(wù)部門(mén)中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)部門(mén)的管理也是極其重要的，財(cái)務(wù)管理關(guān)乎醫(yī)院正常運(yùn)行，一旦在財(cái)務(wù)管理中出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致資金不到位，醫(yī)護(hù)工作無(wú)法順利開(kāi)展，因此，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式存在的弊端必須要通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)改善財(cái)務(wù)管理。信息化在財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理可以將每個(gè)月的具體財(cái)務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院的管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)分析財(cái)務(wù)信息，以此來(lái)分析出醫(yī)院的具體經(jīng)營(yíng)狀況，管理者還可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況的分析及時(shí)進(jìn)行管理計(jì)劃的調(diào)整，以此實(shí)現(xiàn)資金的最大使用化。

（四）信息化建設(shè)在人力資源管理中的應(yīng)用

人力資源管理也每個(gè)行業(yè)都要進(jìn)行嚴(yán)格管理的，人才對(duì)每個(gè)行業(yè)都是至關(guān)重要的，因此，在具體的管理工作進(jìn)行時(shí)就要嚴(yán)格把控人力資源管理，保證人力資源充沛，一旦人力資源管理出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致大量的人才流失或者工作效率低。信息化建設(shè)在人力資源管理中主要是對(duì)人力資源信息的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)，還可以根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得出每位工作人員的工作能力，管理人員通過(guò)這樣的數(shù)據(jù)分析可以及時(shí)對(duì)于人事管理進(jìn)行調(diào)整，推進(jìn)最新的考核制度，提升員工的工作積極性，也能提升醫(yī)院的運(yùn)行效率。同時(shí)，系統(tǒng)還可以將人事信息進(jìn)行安全管理，提高了人事檔案管理的安全性，也幫助人力資源管理者降低了工作難度。

三、信息化建設(shè)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院管理精細(xì)化管理的策略

（一）及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念

目前醫(yī)院在具體的發(fā)展過(guò)程中存在一定的管理問(wèn)題，因此在信息化技術(shù)不斷推進(jìn)過(guò)程中要積極將信息化建設(shè)引入到醫(yī)院的管理中，這樣才能有效地提升醫(yī)院管理工作的改革效率。所以醫(yī)院的管理人員要積極轉(zhuǎn)變管理理念，及時(shí)認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，要從醫(yī)院的全局發(fā)展，綜合醫(yī)院精細(xì)化管理的作用，再結(jié)合醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際情況加大信息化建設(shè)工作的推進(jìn)力度。同時(shí)醫(yī)院要積極推進(jìn)建設(shè)醫(yī)生手持信息化終端查房，減少醫(yī)生來(lái)回奔波，加快對(duì)病人病情的處理，而且通過(guò)推進(jìn)信息化建設(shè)在醫(yī)院精細(xì)化管理中的應(yīng)用能夠有力地完善醫(yī)院管理系統(tǒng)，還能從醫(yī)院整體發(fā)展提升管理效率。

（二）提升管理人員的工作能力

醫(yī)院的管理人員掌握著醫(yī)院的整體管理工作，而且在信息化建設(shè)的推行過(guò)程中要求管理人員要具備強(qiáng)硬的信息化操作技術(shù)，這對(duì)于以往的管理人員存在著一定的難度，必須要通過(guò)技能的提升來(lái)強(qiáng)化工作能力。所以，醫(yī)院管理人員要積極組織相關(guān)工作人員參加技能培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)目前最先進(jìn)的信息化技術(shù)，還要掌握目前醫(yī)院精細(xì)化管理工作的重點(diǎn)，積極進(jìn)行知識(shí)面的拓展以及專(zhuān)業(yè)能力的提升。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)該組織相關(guān)工作人員去到國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀(guān)摩，掌握國(guó)外最新的信息化建設(shè)技術(shù)，以此來(lái)提升本院的管理水平。

四、結(jié)語(yǔ)

信息化建設(shè)的推進(jìn)促進(jìn)了醫(yī)院管理的改革，信息化建設(shè)對(duì)于推動(dòng)醫(yī)院精細(xì)化管理主要是能夠從各個(gè)部門(mén)進(jìn)行信息化改革，推進(jìn)新的管理運(yùn)行技術(shù)，不斷加強(qiáng)管理人員的精細(xì)化管理意識(shí)的建設(shè)，加強(qiáng)培養(yǎng)管理人員的專(zhuān)業(yè)能力，以此提升管理工作的效率，不斷提高管理水平。（作者單位為湖南省第二人民醫(yī)院（湖南省腦科醫(yī)院） ）