黃鈴

【摘要】非語言交際是整個跨文化交際中的重要組成部分，語言交際和非語言交際相互補(bǔ)充，缺一不可，重視語言交際，忽視非語言交際，智能是一種不完全的交際。本文從跨文化的角度，探討語言交際與非語言交際之間的關(guān)系，非語言交際的分類，特點(diǎn)及功能。從而更充分地體會非語言交際在跨文化交際中表達(dá)的復(fù)雜而豐富的含義，以達(dá)到更好的交際效果。

【關(guān)鍵詞】跨文化 語言交際 非語言交際

對于非語言交際這一概念，西方學(xué)者給出了很多定義，有代表性的比如“非語言交際指的是一定交際環(huán)境中語言因素以外，對輸出者或接受者含有信息價值的那些因素，而這些因素既可人為地生成，也可由環(huán)境造就。”也有認(rèn)為“非語言交際是不用語言表達(dá)的，為社會所共知的人的屬性或行動，這些屬性和行動由發(fā)出者有目的地發(fā)出或被看成是有目的地發(fā)出，由接受者有意識地接受并由可能進(jìn)行反饋”。概括起來，通俗地講，非語言交際就是運(yùn)用各種非語言信息符號進(jìn)行的人際交往，它與語言交際共同構(gòu)成交際的兩個層面，在跨文化交際中起著極其重要的作用。

一、非語言交際的特點(diǎn)

一般說來，非語言行為具有三個特點(diǎn)。第一，非語言行為相對于語言行為來說，真實(shí)性更強(qiáng)。因?yàn)樗灰资芤庾R影響，有時甚至完全在無意間表現(xiàn)出來，尤其是那些由生理本能所產(chǎn)生的反應(yīng)。第二，非語言行為受到環(huán)境的制約，不同文化對同一非語言行為的理解可能會產(chǎn)生理解偏差，即使在同一文化中，非語言行為也具有強(qiáng)烈的情境性。第三，非語言行為很少孤立出現(xiàn)，它不但依附于語言行為，而且在實(shí)際交往中往往是多種非語言行為同時使用。

二、非語言交際與語言交際的關(guān)系

非語言交際和語言交際各司其職，在現(xiàn)實(shí)生活中往往是相互補(bǔ)充的。近年來，社會心理學(xué)家越來越強(qiáng)調(diào)非語言交際的作用。Birdwhistell曾對人在對話中語言行為和非語言行為做了一個量的估計，認(rèn)為語言在人際交流中只表達(dá)不超過30-50%的信息。有的研究者甚至認(rèn)為情緒信息的表達(dá)完全是通過視覺觀察到的非語言信息所完成的，這些調(diào)查和統(tǒng)計數(shù)字無論準(zhǔn)確與否，有一點(diǎn)確定無疑的：人類交際是非語言交際和語言交際的結(jié)合，或者說非語言交際是整個交際中不可缺少的組成部分。

三、非語言行為的分類

關(guān)于非語言行為的分類，許多學(xué)者都提出了各自的看法，而基本上是以語言行為的基本成分作為考察的出發(fā)點(diǎn)，最早的是Ruesch Kess在1956年提出的手勢語言（sign language）、動作語言（action language）、客體語言（object language）。其中客體語言是指諸如顏色、氣味和服飾之類的因素。在眾多的分類中，畢繼萬等的分法較為清晰、簡潔、有序，即體態(tài)語（body language）、副語言（paralanguage）、客體語（object language）及環(huán)境語（environmental language）。

（1）體態(tài)語（body language）。體態(tài)語，又稱身體語（body language/Keinesics）。這一概念是由美國心理學(xué)家Birdwhistell（1970）首創(chuàng)。正如David Abercrombie所指出的，“我們用發(fā)音器官說話，但我們用整個身體交談”。

人類的體態(tài)語具有一定的共性，語言不通、地域不同、文化相異的人們通過體態(tài)語進(jìn)行一定程度上的有效交流。然而，共性的體態(tài)語主要是一些先天的動作和自發(fā)動作，而更多的動作姿態(tài)卻是后天習(xí)得的，他們根植于本國、本民族、本地域的歷史文化傳統(tǒng)中，具有相當(dāng)?shù)莫?dú)特性，它們所發(fā)出的視覺及觸覺信號并不能為異地他邦的人自然領(lǐng)會。也就是說，在不同的文化中，體態(tài)語的意義并不完全相同。如，美國人用食指來指人或物，德國人用小指，而日本人則掌心向上，用整個手來指。

（2）副語言（paralanguage）。任何伴隨語言并能為其添加意思的聲音信息統(tǒng)稱未副語言，或伴隨語言，它通過音調(diào)、音量、語速、音質(zhì)、清晰度和語調(diào)起到語言的伴隨作用，它能夠表達(dá)一些無法用詞匯和語法表達(dá)的意思。如中西文化都認(rèn)為大音量、高聲調(diào)、快速度表達(dá)的是較強(qiáng)烈的感情，如生氣和樂觀，而相對平靜的聲音、低聲調(diào)、慢語速則反映消極的感受，如失望和無聊。

凡是合伙都需要有個陪襯。有聲信息在無聲襯托下顯得精彩，它是人類其他交流方式的補(bǔ)充，而且常?？梢苑从吵瞿切┱Z言所隱蔽的信息。在東方文化中，對于寂靜。和沉默給予更多的積極意義，而在西方文化中則給予更多的消極意義。英語國家的人在講話或與人交談時最忌諱沉默不語，強(qiáng)調(diào)在任何情況下都認(rèn)為有聲的反應(yīng)為好。中國人重視交談中的沉默作用，認(rèn)為停頓和沉默有豐富的含義，恰到好處的停頓能產(chǎn)生驚人的效果，具有“此時無聲勝有聲”的藝術(shù)魅力。

（3）客體語（object language）。客體語包括物質(zhì)的一切有意或無意的展示。它是指人工用品，包括化妝品、裝飾物、服裝、衣飾、家具和其他耐用和非耐用品。這些都可以傳遞非語言信息，都可以展示使用者的文化特征和個人特征。在服飾方面，中西最大的差異在于：歐美國家，特別是英國講究入室必脫帽，以示禮貌。而中國則沒有如此講究。在個人用品上，英語國家的私人小汽車可以反映車主的許多特點(diǎn)：地位、價值觀、抱負(fù)，甚至可以反映其心理狀態(tài)。

（4）環(huán)境語（environmental language）。環(huán)境于也可以說是一種客體語言，它與個人結(jié)合往往不那么緊密，不易移動，更具持久性。從非語言交際的角度看，環(huán)境指的是文化本身所造成的生理和心理環(huán)境，而不是人們居住的地理環(huán)境，它包括時間、空間、顏色、聲音、信號和建筑等。這些環(huán)境因素都可提供信息，所以環(huán)境語也可以展示文化特征。人們既受到環(huán)境的影響，也會影響環(huán)境，因?yàn)槲覀円坏λ幍沫h(huán)境產(chǎn)生一種看法，就會將此體現(xiàn)在所發(fā)出的信息中。該信息一旦發(fā)出，信息接受者對環(huán)境的認(rèn)知也就有所改變。

四、非語言交際的功能

非語言交際行為并非孤立存在，它通常與多組其他非語言的或語言的行為共同作用，產(chǎn)生交際意義。非語言交際這種多渠道、多元性的特點(diǎn)使其具有多種的交際功能。

（1）補(bǔ)充功能（complementing）。在交際中，非語言符號如表情、手勢、聲調(diào)等，都可以用來填補(bǔ)、增加、充實(shí)語言符號在傳遞信息時的某些不足或欠缺。例如，我們在機(jī)場歡迎客人，一邊說：“Welcome to China”，一邊熱烈握手。這握手的動作是所說的話的一種補(bǔ)充。再如一個人犯錯之后，一面檢討，一面以沉痛或后悔的表情表明自己的心情和態(tài)度。

（2）否定功能（contradicting）。言不由衷時，一個人的言語行為于非語言行為通常會相互矛盾，而此時人們更相信非語言行為所傳遞的信息。比如，當(dāng)你街道不喜歡的禮物時，盡管嘴里說如何喜歡，但臉上卻流露出你的真實(shí)的不愉快的表情，你的表情否定了你說的話。在二者傳達(dá)的信息沖突時人們傾向于相信后者，因?yàn)榉钦Z言行為具有生物性，所以他是常人的意志難以控制下意識行為，更能反映使用者的真實(shí)感受。

（3）重復(fù)功能（repeating）。用非語言符號重復(fù)語言符號的信息的情形很常見，他用以強(qiáng)調(diào)或解釋相關(guān)的信息。比如，當(dāng)有人詢問圖書館的路時，你通常會一邊說“在那邊”，一邊用手指向圖書館所指的方向，借以重復(fù)你所發(fā)出的信息。又比如，人們見到熟人時除了說“你好”以外，還往往伴隨有點(diǎn)頭或揮手的動作。這些非語言行為都在重復(fù)語言符號所傳遞的信息。

（4）替代功能（substituting）。替代功能是指非語言交際符號代替語言交際符號來傳遞信息。有時不用說話，只用表情、手勢等就可以傳遞信息。例如，父親批評兒子時，兒子一句話也不說，卻滿臉不服氣，還用眼不時斜瞟父親，父親也就知道兒子的態(tài)度了。

在有的情況下，無法用語言交流信息，或特定的環(huán)境阻礙了語言交流時，人們可以用非語言符號歷來代替語言符號傳遞信息。例如，交通警察指揮車輛，股票交易所的交易員在嘈雜的大廳里傳遞買賣的信息和行情都使用非語言手勢或指揮棒替代語言交際。

（5）調(diào)節(jié)功能（regulating）。非語言符號可用來協(xié)調(diào)和控制人與人之間的語言交流狀態(tài)。交談時，人們常常以手勢、眼神、頭部動作或停頓暗示自己要講話，已講完，或不讓人打斷。例如，當(dāng)交際參與者一方講話時，對方可以不時點(diǎn)頭，示意贊許講話人的觀點(diǎn)，鼓勵他（她）繼續(xù)說下去，或者聽的一方可以深吸一口氣，或清清嗓子，表示他（她）要講話。

五、結(jié)束語

綜上所述可以看出，非語言交際不僅可以增強(qiáng)語言交際的力度，促成交際全過程的完整性，而且還能彌補(bǔ)語言交際的不足，達(dá)到語言交際難以取得的效果。由此可見，非語言交際是人類交往中不可缺少的組成部分，它同語言交際相輔相成，共同完成交際的整個過程。

在跨文化交際中，只注意了語言交際，就不能稱之為完全的交際；或者只注意到自己的儀態(tài)舉止，忽略了客體和環(huán)境等所可能提供的信息，仍然會導(dǎo)致交際失??；忽視了文化差異和文化沖突而盲目地不加對比地學(xué)習(xí)外國人的舉止，無異于“邯鄲學(xué)步”，貽笑大方。

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