摘 要：船舶涂裝作業(yè)普遍使用勞務(wù)工，近年來作業(yè)人員流失嚴(yán)重，且呈逐年上升趨勢，人員的流失甚至產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，“招人難、用人難、培養(yǎng)和穩(wěn)定人更難”已成為當(dāng)下的主基調(diào)，直接影響到公司產(chǎn)品的生產(chǎn)和長遠(yuǎn)發(fā)展。為了解決近年涂裝部人員流失比較多的問題，筆者針對離職占大多數(shù)的新入職員工這一群體，進(jìn)行了分析研究，并制定了一些針對性的措施，取得了較好的效果。

關(guān)鍵詞：人員流失；榜樣標(biāo)桿；制度管控；規(guī)程培訓(xùn)激勵減壓

1 前言

近年來涂裝作業(yè)人員流失嚴(yán)重，且呈逐年上升趨勢，人員的流失甚至產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，“招人難、用人難、培養(yǎng)和穩(wěn)定人更難”已成為當(dāng)下的主基調(diào)，直接影響到產(chǎn)品的生產(chǎn)和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。面對這一日益局促的難題，如何從源頭深入分析，通過切實(shí)可行的措施來解決或者暫時(shí)緩解該矛盾，是我們當(dāng)前乃至今后一段時(shí)間需要探討的課題。

筆者通過分析近年涂裝部人員流失比較多的問題，對離職中占絕大多數(shù)的新員工這一群體，進(jìn)行了分析研究，并制定了一些針對性的措施，取得了較好的效果。

2 現(xiàn)狀分析及問題總結(jié)

經(jīng)過調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)，由于行業(yè)性質(zhì)所限，涂裝的員工普遍存在文化程度不高，大都是剛剛放下鋤頭的農(nóng)民，無專業(yè)技能，更談不上所謂的理論知識，且普遍存在不會說普通話、不識字，溝通起來很困難，學(xué)習(xí)能力低下等現(xiàn)象。

3 主要采取措施

（一）樹榜樣立標(biāo)桿，抓好班長的引領(lǐng)作用。

俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”，如果把一個班組比成一輛火車的話，那么班組長就是那火車頭?？梢哉f一個部門 80%的基礎(chǔ)管理工作靠班組長落實(shí)，80%的日常效率都靠班組長去推進(jìn)。班組長負(fù)責(zé)掌控著現(xiàn)場的作業(yè)安全、質(zhì)量把關(guān)、設(shè)備使用、進(jìn)度監(jiān)督、規(guī)范規(guī)程的執(zhí)行督導(dǎo)，是新員工職業(yè)精神的第一榜樣、員工工作的第一個教練和導(dǎo)師。把班組長培養(yǎng)好了，這一標(biāo)桿立好了，工人有了學(xué)習(xí)榜樣，自然能夠很好的把工作做好。

2017年以來，筆者在穩(wěn)定和培養(yǎng)新員工的思路上嘗試加強(qiáng)對班組長的培養(yǎng)和管控，提高班組長的各項(xiàng)技能水平和管理素質(zhì)，讓班組長為員工建設(shè)成長搖籃、搭建樂業(yè)平臺。在新員工的穩(wěn)定和培養(yǎng)上給班組長施壓加碼，提出明確的要求并進(jìn)行考核。利用周例會，班后會等各種機(jī)會對班組長的管理能力進(jìn)行輔導(dǎo)，在技能培訓(xùn)方面讓班組長參與現(xiàn)場工藝質(zhì)量問題的分析處理等方法，有效的提升了班組長的輔助能力。在班組形成各班組的班組長與班組新員工進(jìn)行一對一幫扶，由班組長親自做教練，采取“我輔導(dǎo)、你來做”、率先垂范、傳承衣缽的方式教導(dǎo)新員工，時(shí)刻保持與新員工有效溝通，了解決新員工在崗位上的表現(xiàn)和不足，有哪些困難？哪些心理不適和壓力，工作生活上的問題都盡力幫其解決。要求班組長不僅自己要出色的完成任務(wù)，還要使班組的新成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。通過一年的實(shí)施明顯感覺對新員工的培養(yǎng)比較成功。

（二）強(qiáng)化制度管控，提高新員工的責(zé)任心。

規(guī)章制度執(zhí)行的不好，員工自然懈怠，思想一放松，責(zé)任心就減弱，行為上自然就松懈，體現(xiàn)到日常的工作中就執(zhí)行力下降。在涂裝，勞務(wù)工班組多是親戚、同村、鄉(xiāng)鄰組成，存在兩個突出問題，一是沒有制度，班組的管理靠人治、靠人情；二是有制度，人太熟沒辦法執(zhí)行。近年來，支部主抓制度的管控，不但使各班組建立起標(biāo)準(zhǔn)的制度，還利用班前列隊(duì)和周例會，確保班組成員清晰的了解班組的制度，并用利益導(dǎo)向激發(fā)班組成員的自律意識。讓員工明確“知”“行”，形成自然而然的行為。

對于新入廠的員工，從零開始，注重加強(qiáng)對各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，要每一個新人都做到對班組的制度了然于心，知道自己的崗位職責(zé)是什么，做什么，如何做，做得好會怎樣，做不好又會怎么樣！員工都清楚后才能很好的落實(shí)在行動上。

在制度的執(zhí)行方面要求班組長一級必須做執(zhí)行制度的帶頭人，對已嚴(yán)格要求。在落實(shí)制度時(shí)除了一視同仁，不厚此薄彼外，執(zhí)行的過程中還引導(dǎo)班組長對新員工注重情理相合，讓新的員工心悅誠服，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)制度與柔性人情的巧妙結(jié)合。使新員工既對管理制度執(zhí)行到位，又不存在氣不順干活不積極的現(xiàn)象，確保新員工在一個新的環(huán)境，不但工作的積極性高，工作的責(zé)任心也得到加強(qiáng)，工作的效率和戰(zhàn)斗力自然也就高。

（三）規(guī)范培訓(xùn)規(guī)程，助力新員工快速成長。

對于新的員工入廠后，部門建立一套涵蓋工作所需的一切應(yīng)知和應(yīng)會以及崗位所需的基本要求的規(guī)范完整的入職培訓(xùn)體系，通過培訓(xùn)告知新員工“做什么、怎么做，做到什么程度，那些方面需要特別注意，不注意會造成什么后果？”培訓(xùn)后，進(jìn)行全面考評，讓新員工在技能提升，適應(yīng)崗位工作要求，快速成長，對新員工的穩(wěn)定，起到了水到渠成的作用。

對于新來的員工從入廠抓起，由班組長和主管一對一開展各種規(guī)程培訓(xùn)，規(guī)程包括我們工作中使用到的各種技能、安全注意事項(xiàng)和工藝質(zhì)量要求等，通過理論學(xué)習(xí)，再到現(xiàn)場實(shí)操的培訓(xùn)，讓新員工充分學(xué)習(xí)并掌握它們，同時(shí)在工作中督促班組新員工按照正確的規(guī)程去開展工作。培訓(xùn)結(jié)束后上到各崗位，作業(yè)區(qū)還制定了嚴(yán)格的工作流程和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，要求新員工必須按照流程和標(biāo)準(zhǔn)和要求去執(zhí)行，約束他們的操作行為，出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)的糾偏再培訓(xùn)，確保滿足要求。 2017 年以來，部門、作業(yè)區(qū)一方面利用班前會做好日常技能的培訓(xùn)，另一方面利用周六、日加班時(shí)間集中學(xué)習(xí)和實(shí)操的培訓(xùn)。全員學(xué)習(xí)并持證上崗，上崗證持證率達(dá) 100%。通過這些標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的培訓(xùn)，在有效的提高了新員工的技能水平同時(shí)還培養(yǎng)了新員工的責(zé)任心、能力、習(xí)慣，讓新員的能快速的成長，適應(yīng)崗位的要求，人員的穩(wěn)定也水到渠成。

（四）做好激勵減壓，營造良好的工作氛圍。

新的環(huán)境會對新員工固有的工作習(xí)慣和行為帶來挑戰(zhàn)和不安全感，一旦磨合不好，會讓員工感到不適，難以適應(yīng)新崗位，便感吃力，產(chǎn)生壓力。工作壓力關(guān)系到員工的身心健康，對個人工作績效有很大的影響，壓力過大會使新員工作心不在焉、效率低下，很容易造成離職。

筆者把激勵減壓作為密切關(guān)注的主題來開展工作，安排作業(yè)區(qū)的主管和支部的委員定期下班組了解情況，收集相關(guān)的信息，弄清問題產(chǎn)生的原因，根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整和心理輔導(dǎo)，及時(shí)解決問題。生活上筆者把新員工的冷暖記掛于心，與新員工貼心的交談，成為新員的知音和傾聽者，盡自己所能幫助新員工解決生活中遇到的困難。工作中有些新員工，文化水平低，存在長時(shí)間學(xué)不懂、學(xué)不會的現(xiàn)象，筆者要求工藝和質(zhì)量人員協(xié)助班組長針對性開展培訓(xùn)，耐心輔導(dǎo)。

日常工作中，經(jīng)常借助溝通的機(jī)會適時(shí)的給予新員工以肯定和精神上的鼓勵。當(dāng)新員工進(jìn)步時(shí)即使成果微不足道，也給予認(rèn)可；當(dāng)新員工獲得成功時(shí)，那怕是再小的成就也給他贊賞。對他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值及時(shí)的給一個直觀的評價(jià)，可讓他們倍受鼓舞，從而非常有效的促使他們更好的工作在給予認(rèn)同肯定的同時(shí)，筆者也要求主管和領(lǐng)導(dǎo)提供好的改善建議，讓新員工可以持續(xù)的進(jìn)步，更好的適應(yīng)崗位的要求，讓他感覺到自己在這個新的崗位上能夠有所作為。

通過激勵減壓充分發(fā)揮員工的主觀能動性，努力工作，把以往“要我去做”“逼我去做”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙プ觥薄拔蚁肴プ觥钡姆e極向上的工作習(xí)慣，把面臨的壓力轉(zhuǎn)化為動力，增強(qiáng)每一位新員工的信心，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。

4 結(jié)束語

培養(yǎng)和穩(wěn)定新員工，挖掘其潛能，培養(yǎng)其才能，提高其忠誠度，使之成為企業(yè)“長期穩(wěn)定的好員工”，是擺在我們每個人管理人員面前最重要的管理任務(wù)。我們培養(yǎng)和穩(wěn)定新員工的探索就是為了讓他們早日成長，讓他們有一天成為企業(yè)長期穩(wěn)定的優(yōu)秀老員工。經(jīng)過一年的不斷嘗試，取得了不錯的效果。下一步，我們也將這些總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)通過在工作中的不斷探索和研究深入推進(jìn)此項(xiàng)工作。

參考文獻(xiàn)

[1]江廣營 王瑜.班組長勝任能力.北京大學(xué)出版社.2009.9

作者簡介

黃枝兵（1979-），男，湖北荊州人，本科，畢業(yè)于中南林業(yè)科技大學(xué)，中級政工師，中級工程師。endprint