黃小麗 江西應(yīng)用科技學(xué)院

淺談“新零售”形勢(shì)下線上線下的融合發(fā)展

黃小麗 江西應(yīng)用科技學(xué)院

隨著我國(guó)信息技術(shù)不斷發(fā)展，我國(guó)零售業(yè)也面臨著巨大的改變，尤其是電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，零售行業(yè)受到巨大的沖擊，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也呈現(xiàn)出持續(xù)下滑的趨勢(shì)。以電子商務(wù)為代表的新零售也逐漸活躍起來(lái)。在云棲大會(huì)上，馬云也提出了線上與線下相互融合的新零售模式，以此促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。基于此，對(duì)“新零售”形勢(shì)下線上線下的融合發(fā)展進(jìn)行探討。

新零售 線上線下 融合發(fā)展 探討

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)持續(xù)發(fā)展背景下，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，在一定程度上也制約著電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)線上線下供應(yīng)鏈體系也面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)，為有效的擺脫這一困境，就需要對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行充分利用，促使其加強(qiáng)線上線下零售行業(yè)融合發(fā)展，并由傳統(tǒng)的單一零售模式向新零售模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。

1 實(shí)體零售的優(yōu)勢(shì)分析

近幾年，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)都的得到很大幅度的發(fā)展，其中尤其是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)得到快速發(fā)展，對(duì)我國(guó)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展也發(fā)揮著積極推動(dòng)作用。同時(shí)人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式也發(fā)生了很大的改變，雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活水平都起到很大的作用，很多商戶也加入到電子商務(wù)平臺(tái)中，實(shí)體零售行業(yè)也對(duì)此調(diào)整了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以贏得發(fā)展。在這過(guò)程中消費(fèi)者關(guān)注較多的是購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物所帶來(lái)的心理享受，從長(zhǎng)遠(yuǎn)方向看，實(shí)體零售對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)具有至關(guān)重要的作用，也是無(wú)法代替的主要銷售渠道，主要是由于消費(fèi)者通過(guò)實(shí)體零售店可以獲得更美好的購(gòu)物體驗(yàn)，但是電商企業(yè)無(wú)法滿足消費(fèi)者這一需求。

據(jù)相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模有著下滑的趨勢(shì)，從2011年～2016年期間由最初的70%下降到16%，并且依然呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)。同時(shí)對(duì)廣大消費(fèi)者也進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)物是還是注重實(shí)體店所帶來(lái)的美好購(gòu)物體驗(yàn)，雖然電子商務(wù)在發(fā)展初期贏得爆發(fā)性的發(fā)展，但是隨著電商不斷普及，也由城市向農(nóng)村甚至是偏遠(yuǎn)地區(qū)普及，其中所涉及到的配送成本也在不斷的增長(zhǎng)，電商的物流成本和實(shí)體店的租金成本進(jìn)行對(duì)比，實(shí)體零售店來(lái)說(shuō)所面臨的經(jīng)營(yíng)壓力就會(huì)小很多。根據(jù)相關(guān)研究人員預(yù)測(cè)，到2020年，純網(wǎng)絡(luò)零售在總零售比重中大約在20%左右，其中80%的交易依然是在線下進(jìn)行交易，這也進(jìn)一步說(shuō)明了實(shí)體零售店具有極大的發(fā)展空間，也驅(qū)使著線上與線下零售不斷融合，這也是一種必然選擇。

2 新零售形勢(shì)下線上和線下關(guān)系的轉(zhuǎn)變

在2016年云棲大會(huì)上，提出了“純電商時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，人們只會(huì)接受新零售，加強(qiáng)線上與線下之間的融合至關(guān)重要”，在當(dāng)前物流企業(yè)中其本質(zhì)不是競(jìng)爭(zhēng)速度的快慢，而是有效解決庫(kù)存，并且提高庫(kù)存管理水平，也只有實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，才能夠滿足物流要求。雖然在這個(gè)過(guò)程中實(shí)體零售遭受到電子商務(wù)很大的沖擊，其中也包含了自身因素，沒(méi)有準(zhǔn)確把握信息技術(shù)，并應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中。

現(xiàn)目前，線上電子商務(wù)和線下實(shí)體零售業(yè)之間進(jìn)行相互融合還處于不斷探索和實(shí)踐中，在探索實(shí)踐過(guò)程中，以“多點(diǎn)+物美”布局為線上線下融合代表，據(jù)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，自2015年后，“多點(diǎn)+物美”就達(dá)成了合作關(guān)系，并且充分結(jié)合兩者采購(gòu)和物流優(yōu)勢(shì)作用，同時(shí)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，促使其更好滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，也實(shí)現(xiàn)了線上電子商務(wù)與線下實(shí)體零售的友好滲透。

3 物流新發(fā)展

隨著線上電子商務(wù)與線下實(shí)體零售企業(yè)之間的不斷融合，與之相應(yīng)的物流行業(yè)也需要做出調(diào)整，以適應(yīng)新零售發(fā)展需求。在當(dāng)前，C2Bd和個(gè)性化消費(fèi)方式得到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)和支持，也促使C2B和個(gè)性化消費(fèi)方式得到充分的應(yīng)用和發(fā)展，在這一背景下，貨物儲(chǔ)存時(shí)間逐漸縮短，庫(kù)存位置也做出調(diào)整或改變，漸漸朝著消費(fèi)者位置進(jìn)行移動(dòng)，這一物流發(fā)展趨勢(shì)也呈現(xiàn)出更加自由、透明的特點(diǎn)。

在物流行業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中，也將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，這對(duì)于實(shí)體零售企業(yè)來(lái)說(shuō)也具有積極促進(jìn)作用，不僅可以有效對(duì)商品進(jìn)行管理，還能夠提高消費(fèi)水平，更好滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求。針對(duì)線上電子商務(wù)和線下實(shí)體零售相互融合中，賣家與消費(fèi)者交互方式來(lái)說(shuō)，實(shí)體零售在本質(zhì)上沒(méi)有發(fā)生任何改變，只是提高了工作效率和服務(wù)水平。與此同時(shí)，包裹也能夠及時(shí)的交互到消費(fèi)者手中，也給予消費(fèi)者更好的體驗(yàn)。因此，在新零售形勢(shì)下，在未來(lái)物流也會(huì)越來(lái)越快，這就需要將現(xiàn)代高科技手段應(yīng)用到其中，如：利用機(jī)器人分揀包裹，可以大幅度提高物流工作效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

在本文中，對(duì)“新零售”形勢(shì)下線上線下的融合發(fā)展進(jìn)行探討，主要是從線下實(shí)體零售企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析展開(kāi)，雖然近幾年電子商務(wù)發(fā)展對(duì)實(shí)體零售行業(yè)造成重大的影響，但是在快速發(fā)展后網(wǎng)上零售也呈現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)，同時(shí)物流成本也不斷提升，實(shí)體零售優(yōu)勢(shì)也逐漸凸現(xiàn)出來(lái)，其次是對(duì)線上和線下關(guān)系轉(zhuǎn)變進(jìn)行探討，在新零售形勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、實(shí)體店之間的聯(lián)系也不斷加深，在融合的過(guò)程中物流也迎來(lái)了新的發(fā)展，更好滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

[1]韓笑.簡(jiǎn)析"新零售"形勢(shì)下線上線下的融合發(fā)展[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2017,(11):11-12.

[2]趙萍.線上線下融合發(fā)展進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段——2015年中國(guó)流通產(chǎn)業(yè)回顧與2016年展望[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2015,29(12):24-29.

黃小麗，1986.10，女，漢，江西上饒，碩士研究生，江西應(yīng)用科技學(xué)院，電子商務(wù)。