佟璐琰 長春建筑學(xué)院

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感互動體驗(yàn)性研究

佟璐琰 長春建筑學(xué)院

隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)來臨，人們的需求逐漸從最基本的物質(zhì)滿足過渡到更具有情感化的產(chǎn)品互動體驗(yàn)享受上。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，互動行為成為人們?nèi)粘Ｉ钭顬槌Ｒ姷男袨榉绞?，產(chǎn)品的良好互動性不僅可以帶給消費(fèi)者美好的使用及情感體驗(yàn)，還可以帶來一種全新的生活方式。本文綜合考慮人、產(chǎn)品、環(huán)境之間的相互作用，從使用行為，情感需求及感知覺等角度出發(fā)，對產(chǎn)品的互動體驗(yàn)性進(jìn)行了一定探討與分析。

互動體驗(yàn) 情感 參與 用戶 人性化

1 互動體驗(yàn)設(shè)計(jì)

互動體驗(yàn)包含互動和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)兩個(gè)方面的含義。其中互動是指兩個(gè)對象（無論是生物或機(jī)械）之間連續(xù)活動與反應(yīng)的過程。具體到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，是指產(chǎn)品在使用過程中與人、環(huán)境之間的相互作用關(guān)系。用戶體驗(yàn)是指用戶在使用產(chǎn)品前、使用中及之后產(chǎn)生的所有感受，包括情感、心理反應(yīng)等諸多內(nèi)容?；芋w驗(yàn)設(shè)計(jì)將使用者融入到設(shè)計(jì)中，注重用戶的參與性、自主性、情感性，借助互動與溝通表達(dá)出產(chǎn)品的意義，用一種雙向交流的設(shè)計(jì)方式來喚醒人們的美好生活體驗(yàn)。

2 情感互動體驗(yàn)的感知覺體現(xiàn)

人體的五種感覺中，視覺與觸覺最容易聯(lián)系人與產(chǎn)品之間的互動。視覺是最先捕捉到產(chǎn)品外觀信息的一種感知覺，而產(chǎn)品的色彩設(shè)計(jì)是最容易喚醒用戶情感的一種設(shè)計(jì)要素，是用戶與產(chǎn)品之間的情感交互媒介。例如IMAC G3的透明彩殼設(shè)計(jì)打破了蘋果公司以往黑、白、灰為主要設(shè)計(jì)語言的現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)傳統(tǒng)，極大程度上滿足人們與產(chǎn)品交互的心理需求。觸覺方面，交互技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用產(chǎn)生了眾多例如交互桌面這樣的互動產(chǎn)品，讓用戶通過觸覺來體驗(yàn)未來交互辦公方式的高效性。

3 產(chǎn)品互動體驗(yàn)的情感三要素

3.1 用戶的可參與性

3．1．1 用戶參與設(shè)計(jì)過程

物質(zhì)生活環(huán)境的極大進(jìn)步使得消費(fèi)者的需求變得更為豐富更為主動，人們更愿意對設(shè)計(jì)提出一些自己的看法。設(shè)計(jì)師要重視用戶的使用需求，在設(shè)計(jì)構(gòu)思過程中，選擇適宜的目標(biāo)用戶群體使其參與設(shè)計(jì)創(chuàng)意與產(chǎn)品測試過程，并把這些用戶群的體驗(yàn)與使用感受及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)師，這樣不僅刺激了用戶的創(chuàng)造及使用熱情，同時(shí)設(shè)計(jì)師也會產(chǎn)生更多更好的靈感。

3．1．2 對產(chǎn)品再設(shè)計(jì)

產(chǎn)品的功能應(yīng)該在使用過程中得以發(fā)展才會使產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加具有生命力。對產(chǎn)品進(jìn)行一定程度的再設(shè)計(jì)可以使原有設(shè)計(jì)的外形與功能以一種更好的方式得以保留并延續(xù)。這個(gè)過程可以通過使用戶參與產(chǎn)品的組裝過程得以實(shí)現(xiàn)，例如宜家的可拆卸家具設(shè)計(jì)，消費(fèi)者按照圖紙可自行安裝。再如一款能讓用戶按照自己的喜好自由組合模塊化七巧板書架的設(shè)計(jì)，可由用戶自行決定多種組合方式，這就實(shí)現(xiàn)了用戶的參與性，增添了使用樂趣。

3.2 定制與個(gè)性化

用戶消費(fèi)需求的提升使得人們更加向往個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，許多企業(yè)開始為用戶提供可定制的產(chǎn)品來滿足人們渴望差異性的心理趨向。在用戶選擇參與定制服務(wù)的過程中，個(gè)性化的需求得到了極大的滿足，例如現(xiàn)在很多網(wǎng)上可以為用戶定制涂鴉鞋，或是印有專屬照片的杯子及襯衫等等。個(gè)性化設(shè)計(jì)更注重對用戶創(chuàng)造性的開發(fā)，例如一款名為“令人驚訝”的創(chuàng)意花瓶的設(shè)計(jì)，瓶體可隨著不同花朵的形態(tài)變化不同造型，不時(shí)給人一種驚喜，使花瓶這一固定裝飾物瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N富有靈性的玩具。

3.3 用戶心理共鳴

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，可以將人們的生活體驗(yàn)注入到設(shè)計(jì)中，可以是講述一段故事，或是引發(fā)使用者的某種美好回憶，也可以讓用戶產(chǎn)生諸如保護(hù)環(huán)境、關(guān)懷弱勢群體等方面的設(shè)計(jì)反思，從這些方面來促進(jìn)使用熱情。每件產(chǎn)品都是有情感有靈魂的，產(chǎn)品背后可能訴說著使用者與產(chǎn)品之間的某個(gè)故事或是表達(dá)某種特殊的情感，一旦使用者購買了這件產(chǎn)品，那么就開始了一段美好的使用體驗(yàn)，這就使得用戶心理在一定層面上與產(chǎn)品之間產(chǎn)生了一種情感共鳴，這種共鳴需要設(shè)計(jì)者將生活經(jīng)驗(yàn)與情感要素注入到設(shè)計(jì)中，達(dá)到情感的互動體驗(yàn)。一旦這種情感互動關(guān)系建立起來，就拉近了用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系，產(chǎn)品也就具有了生命力。

4 結(jié)論

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢正朝向更為人性化的方向發(fā)展，隨著用戶需求逐漸多樣化，人們更加渴望在產(chǎn)品使用過程中得到情感滿足與心理體驗(yàn)。產(chǎn)品的情感互動體驗(yàn)性作為增加產(chǎn)品附加值的重要手段，提升了產(chǎn)品市場競爭力的同時(shí)，也為用戶帶來更加豐富的使用體驗(yàn)，更好地滿足消費(fèi)者的設(shè)計(jì)需求。

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