王國欣

[摘要]三網(wǎng)融合的出現(xiàn)與發(fā)展為移動、聯(lián)通、電信三大通信以及廣電行業(yè)發(fā)展自身業(yè)務(wù)，提高自身競爭力提供了新的契機。研究三網(wǎng)融合背景下家庭寬帶業(yè)務(wù)供給側(cè)的競爭策略與多媒體應(yīng)用能夠在一定程度上為運營商提升經(jīng)濟效益。故本文主要通過分析目前家庭用戶的實際需要，來探究家庭寬帶多媒體的應(yīng)用以及三網(wǎng)融合背景下家庭寬帶業(yè)務(wù)供給側(cè)的競爭策略，分別從不同角度的競爭環(huán)境來探討家庭寬帶業(yè)務(wù)供給側(cè)的競爭形勢，同時提供相應(yīng)策略，以期為我國家庭寬帶的多媒體業(yè)務(wù)拓展提供點滴參鑒。

[關(guān)鍵詞]三網(wǎng)融合 家庭寬帶 多媒體 應(yīng)用

一、引言

數(shù)字化為傳媒業(yè)自身帶來了什么？目前我們至少可以看清楚這樣一些事實：它徹底沖破了傳統(tǒng)媒介一向自守的介質(zhì)壁壘，一種媒介大融合的趨勢正在呈現(xiàn)；

喻國明認為，媒介融合是指報刊、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)所依賴的技術(shù)越來越趨同，以信息技術(shù)為中介，以衛(wèi)星、電纜、計算機技術(shù)等為傳輸手段，數(shù)字技術(shù)改變了獲得信息的時間、空間及成本，各種信息在同一個平臺上得到了整合，不同形式的媒介彼此之間的互換性與互聯(lián)性得到了加強，媒介一體化的趨勢日趨明顯。媒介融合現(xiàn)象的發(fā)生建立在新媒體技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上。在新興傳播技術(shù)層出不窮的歷史背景下，不同的傳播技術(shù)在一定條件下發(fā)生融合，變成一種全新的傳播技術(shù)。融合之后的傳播技術(shù)并不是簡單的1+1 2，而是1+1>2.媒介融合最典型的例子當(dāng)屬三網(wǎng)融合。

三網(wǎng)融合主要是指電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的融合，是三大網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)層上的互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)層上的相互滲透和交叉，它不是簡單地把三張網(wǎng)變成一張網(wǎng)，而是使三張網(wǎng)都可以做三種不同的業(yè)務(wù)。

隨著近年來多媒體的應(yīng)用與發(fā)展，寬帶用戶已呈現(xiàn)逐年上漲趨勢，同時對寬帶內(nèi)容的需求也在逐漸升級，這就導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)資源的日益緊張，這就要求電信運營商要改變寬帶接入形式來實現(xiàn)內(nèi)容上的擴展，從而提高經(jīng)濟效益，而此時，用戶也會從中受益。

二、當(dāng)前家庭寬帶業(yè)務(wù)市場競爭形勢

（一）運營商業(yè)務(wù)自身的競爭環(huán)境

因4G網(wǎng)絡(luò)的大力普及，移動客戶端的上網(wǎng)速度得到全面提升，手機上網(wǎng)的獨特便利性與快捷性使得網(wǎng)民轉(zhuǎn)移了上網(wǎng)方式，而且運營商在4G業(yè)務(wù)發(fā)展初期提供了大量補貼，這就導(dǎo)致4G業(yè)務(wù)對家庭寬帶業(yè)務(wù)造成了嚴重沖擊。但4G業(yè)務(wù)自身的弊病也有很多，如按流量收費且每月限定，盡管流量單價是逐漸降低的，但內(nèi)容流量的不斷增長也造成了用戶上網(wǎng)總費用的大幅度增加，相比之下，家庭寬帶包月的費用較穩(wěn)定且越多越優(yōu)惠，能夠滿足一些高流量的客戶需求。

（二）供給側(cè)行業(yè)內(nèi)部競爭環(huán)境

這主要表現(xiàn)在：一是家庭寬帶整體業(yè)務(wù)能力的競爭上。2012年移動才正式取得固網(wǎng)牌照，因而與電信和聯(lián)通相比，移動全面經(jīng)營寬帶業(yè)務(wù)的時間相對較晚。與此同時，部分民營寬帶運營商和一些虛擬寬帶運營商也各自通過不正當(dāng)?shù)母偁幨侄蝸砉戏中略鲇脩簦h地區(qū)尤為嚴重。因此，要實現(xiàn)營裝維一體化就要不斷創(chuàng)新經(jīng)營模式，建立快速的反應(yīng)機制、提高裝維質(zhì)量等。二是家庭寬帶質(zhì)量和資費的競爭。2010年，中國電信與中國聯(lián)通啟動了“光網(wǎng)城市，j亍動，實施“光進銅退計劃，于是，光纖入戶成為了現(xiàn)實。至此，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信三大運營商通過新一輪的計劃，如寬帶升級和光纖入戶來積極普及光纖，使用戶的上網(wǎng)體驗得到了不斷提升，在光纖被廣泛應(yīng)用后，資費就成為了行業(yè)競爭的焦點與重中之重。

三、家庭寬帶業(yè)務(wù)供給側(cè)的競爭策略分析

從上述分析當(dāng)前家庭寬帶市場的競爭環(huán)境我們得知，要提升家庭寬帶業(yè)務(wù)的競爭力，需要從提高家庭寬帶整體供給質(zhì)量、調(diào)整資費、擴大無線路由的配置范圍、提倡智慧家庭并有效布局智能家居市場等競爭策略出發(fā)，從以上角度多方位實現(xiàn)家庭寬帶供給側(cè)改革，進而增強供給側(cè)自身業(yè)務(wù)與外部行業(yè)及同行業(yè)的競爭力。

（一）自身業(yè)務(wù)競爭策略

這方面主要體現(xiàn)在要擴大無線路由的配置范圍。目前，4G網(wǎng)絡(luò)的便利性和高網(wǎng)速是無線寬帶無法相比的，這在一定程度上滿足了用戶對網(wǎng)速的需求與期待。但由于目前很多文件，如網(wǎng)絡(luò)圖片、音視頻等文件較大，而4G網(wǎng)絡(luò)在短時間內(nèi)是無法承受如此大的流量的，加之當(dāng)前各大運營商對用戶的月使用4G流量實行封頂策略，而家庭寬帶流量無限制，這就在客觀上給高網(wǎng)速的家庭寬帶提供了契機，通過對無線路由的全面配置，可以讓用戶在家庭寬帶場景中也能更好地使用高速網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗。因此，家庭寬帶業(yè)務(wù)與4G業(yè)務(wù)之間是可以相輔相成、協(xié)同發(fā)展的。

（二）同行業(yè)的競爭策略

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是要提升寬帶的傳輸速率和預(yù)覆蓋。二是網(wǎng)格化精耕細作以提高反應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。三是通過差異化保障體系和系統(tǒng)升級。首先，在寬帶覆蓋建設(shè)的過程中，要通過技術(shù)的不斷升級來降低單位成本，而通過提高傳輸速率來降低供給成本。其次，以網(wǎng)格作為經(jīng)營單位，實行社區(qū)經(jīng)理責(zé)任制制度，通過提高薪酬來吸引更多優(yōu)秀人才組建營銷團隊等。此外，通過建立健全服務(wù)流程和規(guī)范，來梳理用戶的感知關(guān)鍵點，同時不同用戶需求實行差異化QOS保障，如50M和100M的高寬帶客戶標(biāo)準(zhǔn)則不同。

（三）外部行業(yè)的競爭策略

外部行業(yè)的競爭策略主要采取積極布局智慧家庭市場來實現(xiàn)。根據(jù)用戶的不同需求推出新型服務(wù)，同時定制個性化服務(wù)，并不斷尋求與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，同時提供給用戶更多的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，優(yōu)勝劣汰，淘汰低品質(zhì)業(yè)務(wù)等。最后，還需要去不斷挖掘智能家居市場的潛力。加強與智能硬件廠家的合作，來共同開發(fā)和拓展基于4K、VR、AR以及AI等新技術(shù)的業(yè)務(wù)范圍，并在此基礎(chǔ)上推出一系列如智能穿戴、智能健康、智能娛樂與出行等領(lǐng)域的智能硬件品牌。

四、三網(wǎng)融合下家庭寬帶業(yè)務(wù)的多媒體應(yīng)用

家庭信息化的飛速發(fā)展在客觀上為各大運營商提供了更廣闊的發(fā)展空間，這也得益于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及。在國家社會主義建設(shè)的進程中，要求各大運營商要全面實現(xiàn)寬帶速度的提升，而電信與移動設(shè)備的互聯(lián)互通也促使了用戶對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有了更全方位的體驗，基于此，當(dāng)前家庭信息化的發(fā)展空間也在逐步呈現(xiàn)擴大趨勢。由此，家庭寬帶多媒體便得到了進一步推廣。

構(gòu)建三網(wǎng)融合下家庭寬帶多媒體的應(yīng)用體系并非一個簡單的過程，需要在此過程中接入多種終端來滿足用戶實際需要，具體包括：首先，多種應(yīng)用功能齊全。隨著用戶實際需求的逐漸增多，在客觀上就要滿足多種應(yīng)用功能的要求，如網(wǎng)絡(luò)電視、遠程教育，實現(xiàn)智能化控制等。其次，多終端形式的創(chuàng)建。在家庭寬帶多媒體應(yīng)用體系不斷拓展的情況下，其應(yīng)用服務(wù)功能的需求也在逐漸豐富，于是就需要創(chuàng)建不同形式的終端來滿足用戶的實際需求。

五、結(jié)論

綜上，在三網(wǎng)融合的時代背景下，用戶對于家庭寬帶服務(wù)內(nèi)容的需求逐漸上升，這就需要以數(shù)字化的發(fā)展趨勢為核心，家庭寬帶多媒體的應(yīng)用體系能夠滿足用戶更高的體驗需求，拓展各大運營商和廣電業(yè)務(wù)的范圍，從而提升自身的經(jīng)濟效益與競爭力。此外，實踐證明，從家庭寬帶供給側(cè)角度著手，能夠為用戶提供更優(yōu)質(zhì)便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，拓展?jié)M足用戶不同需求的智能業(yè)務(wù)，從而增強同行業(yè)之間的競爭力。

三網(wǎng)融合背景下，寬帶已經(jīng)不能單純扮演“管道”這一單一角色，在新的時代背景下，需要轉(zhuǎn)變運營理念，打破常規(guī)和傳統(tǒng)，要在自身、同行業(yè)以及外部行業(yè)中實現(xiàn)突圍，突破瓶頸，并與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展合作，提高家庭寬帶價值，在市場中實現(xiàn)差異化競爭。同時，積極整合和拓展智能家庭業(yè)務(wù)，從而擴大未來的增長空間。endprint