· 安徽省績(jī)溪縣社會(huì)福利中心 童國(guó)蓮

在辛苦中品味人生的價(jià)值

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時(shí)光飛逝，作為一名養(yǎng)老服務(wù)工作者，我已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)工作了7個(gè)年頭。

業(yè)內(nèi)眾所周知，養(yǎng)老服務(wù)工作單調(diào)瑣碎又不乏緊張忙碌，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)突發(fā)狀況，能讓你的心提到嗓子眼兒。對(duì)于如何做好養(yǎng)老護(hù)理這個(gè)工作，一句話就是：每天把簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事用心做。

作為一名護(hù)理管理者，在平時(shí)的工作中我們特別注重親情服務(wù)，用微笑和溫暖的眼神和爺爺奶奶們溝通。有時(shí)因?yàn)槔先瞬宦爠?，也?huì)覺(jué)得生氣，一氣之下也會(huì)“熊”老人幾句，但過(guò)后又非常后悔。例如，有一位奶奶平時(shí)行走一定要借助助行器，不然會(huì)摔倒，但老人的性格特別固執(zhí)好強(qiáng)，經(jīng)常不用助行器，我用了許多方法溝通勸導(dǎo)，但都沒(méi)有效果，說(shuō)多了老人還大發(fā)脾氣。于是我反思自己，如何才能改變這種狀況呢？將心比心，換位思考，終于有了答案，用親情感動(dòng)老人，用溫情溝通老人。一次，等老人發(fā)完牢騷，我笑著說(shuō)：“奶奶，你走路不用助行器，不配合我們的工作，如果出了岔子，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)把我辭退，還要罰款，不要我了，你看怎么辦呢？”老人沉默了一會(huì)兒，說(shuō)：“哦，姑娘，會(huì)這么嚴(yán)重??！以后走路我保證用助行器，聽你們的話，不能讓你丟了飯碗，我不能害你?。　蹦且豢涛液芨袆?dòng)，從老人的這句話，說(shuō)明對(duì)我們的工作開始理解了。我想，為了老人的安全，就算工作再苦、再累、再委屈，我都覺(jué)得值得。

在工作實(shí)踐中，我還體會(huì)到，護(hù)理管理者和護(hù)理員之間也必須始終保持良好的互動(dòng)。因?yàn)閺氖伦o(hù)理工作的多數(shù)為中年女性，她們上有老下有小，家庭瑣事多，平時(shí)多去關(guān)心她們，多和她們聊聊家常，掌握護(hù)理員的心理動(dòng)態(tài)，時(shí)間長(zhǎng)了護(hù)理員有事也就愿意跟你交流。與護(hù)理員多互動(dòng)、多關(guān)懷、多安慰，讓護(hù)理人員及時(shí)宣泄不良情緒，更有利于煥發(fā)服務(wù)熱情，同時(shí)牢記自己的工作職責(zé)，提高自身的思想道德品質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程，為老人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

7年的工作經(jīng)歷讓我深深體會(huì)到：養(yǎng)老護(hù)理員這份工作雖然是普通的，瑣碎、辛勞的，但卻可以在辛勞中收獲欣慰，在瑣碎中獲得人生真正的價(jià)值。