文/王娜

企業(yè)員工培訓(xùn)評估機(jī)制體系建設(shè)的研究

文/王娜

河北省建行

探究企業(yè)員工培訓(xùn)評估機(jī)制體系建設(shè)的有效對策，有利于提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，對企業(yè)綜合競爭力的提升大有裨益。本文在對企業(yè)員工培訓(xùn)評估過程中存在的問題進(jìn)行綜合闡述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)論述了企業(yè)員工培訓(xùn)評估機(jī)制體系建設(shè)的有效對策，以期為相關(guān)人士提供借鑒和參考。

培訓(xùn)評估體系；評估標(biāo)準(zhǔn)；激勵制度

隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和社會生產(chǎn)力水平的進(jìn)一步提升，企業(yè)員工培訓(xùn)評估機(jī)制的重要性日漸顯現(xiàn)?，F(xiàn)階段，我國大部分企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中還存在評估標(biāo)準(zhǔn)不完善和評估指標(biāo)單一的問題，無法提升員工的素質(zhì)和水平。因此，探究企業(yè)員工培訓(xùn)評估機(jī)制體系建設(shè)的有效對策，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 企業(yè)員工培訓(xùn)評估過程中存在的問題

1.1培訓(xùn)評估具有單一性

盡管培訓(xùn)和評估企業(yè)員工的方法多種多樣，但現(xiàn)階段，大部分企業(yè)都是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行第一階段的評估，將筆試作為第二階段的主要評估方法，其評估結(jié)果不具有科學(xué)性，無法實(shí)現(xiàn)對員工培訓(xùn)效果的客觀反映。因此，在企業(yè)在建設(shè)員工培訓(xùn)評估體系的過程中，應(yīng)重點(diǎn)克服培訓(xùn)評估指標(biāo)單一性的問題[1]。

1.2評估標(biāo)準(zhǔn)不完善

現(xiàn)階段，大部分企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的培訓(xùn)評估方式，于培訓(xùn)結(jié)束后向員工發(fā)放培訓(xùn)課程滿意度調(diào)查問卷，對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行筆試考核，并將其作為評估員工技能的主要指標(biāo)，鮮少進(jìn)行其他形式的評估，這就導(dǎo)致評估的指標(biāo)不完整，使得員工的工作態(tài)度和能力并未出現(xiàn)實(shí)質(zhì)上的改變，導(dǎo)致了培訓(xùn)所需人力和物力資源的浪費(fèi)[2]。

1.3培訓(xùn)評估體系不健全

培訓(xùn)評估體系不健全是限制企業(yè)培訓(xùn)效率提升的關(guān)鍵。大部分企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束后并未對員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行跟蹤評估，未實(shí)現(xiàn)與員工績效的有機(jī)結(jié)合，使得培訓(xùn)評估與現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)明顯脫節(jié)，不利于增強(qiáng)員工培訓(xùn)的實(shí)際效果。

2 企業(yè)員工培訓(xùn)評估機(jī)制體系建設(shè)的有效對策

2.1完善培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)置完善的培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)的重要途徑。目前，在企業(yè)的日常經(jīng)營管理過程中，還存在培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不合理的問題，無法為培訓(xùn)效果的提升奠定基礎(chǔ)和前提。因此，為了實(shí)現(xiàn)對員工培訓(xùn)情況的有效了解，企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容的差異性選擇合理的評估方法，針對培訓(xùn)周期較長和對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略影響重大的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間內(nèi)的跟蹤評估，并通過對評估結(jié)果進(jìn)行深入分析，明確員工在培訓(xùn)過程中存在的問題并改進(jìn)培訓(xùn)評估方法。

2.2增加培訓(xùn)評估指標(biāo)

通過克服傳統(tǒng)培訓(xùn)評估方式過于單一的弊端，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展特點(diǎn)和接受培訓(xùn)人員的崗位性質(zhì)，在現(xiàn)有的培訓(xùn)評估體系中增加指標(biāo)，有利于為提升培訓(xùn)評估的合理性奠定良好的前提條件。在建立培訓(xùn)評估機(jī)制體系的過程中，應(yīng)將知識技能、投資收益、崗位匹配以及責(zé)任心作為獨(dú)立的指標(biāo)納入考核評估過程中，并將知識技能作為評估的重點(diǎn)指標(biāo)，增強(qiáng)培訓(xùn)評估機(jī)制體系建設(shè)的合理性，從而為增強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)和操作技能提供良好前提。同時(shí)，在建立培訓(xùn)評估機(jī)制體系的過程中，應(yīng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)評估與員工工作實(shí)際的完美對接，通過舉辦培訓(xùn)心得交流大會和讀書報(bào)告會的方式，實(shí)現(xiàn)對員工培訓(xùn)效果的有效檢驗(yàn)。

例如，某企業(yè)在建立員工培訓(xùn)考核機(jī)制的過程中，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度比較法和績效考核法的有機(jī)結(jié)合，在對員工進(jìn)行為期四周的考核后，為員工設(shè)定銷售額與培訓(xùn)前相比提升15％的目標(biāo)，如果員工能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)定的目標(biāo)，則可認(rèn)為培訓(xùn)具有明顯成效。同時(shí)，該企業(yè)還應(yīng)用了績效考核方法，在員工培訓(xùn)結(jié)束后，對員工的工作態(tài)度、工作效率以及工作數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行考評，如果員工能夠達(dá)到相關(guān)要求，則可表明員工的培訓(xùn)效果良好。

2.3建立培訓(xùn)評估體系

建立健全培訓(xùn)評估機(jī)制體系是提升企業(yè)市場競爭力的有效方法。企業(yè)的管理人員應(yīng)基于對設(shè)備全壽命周期理念的引導(dǎo)下，制定針對員工職業(yè)生涯的周期管理計(jì)劃，將人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心，建立統(tǒng)一的員工培訓(xùn)評估平臺，從員工入職、晉升到員工離職、退休進(jìn)行周期管理。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)對大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分運(yùn)用，在對員工的培訓(xùn)和評估數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，出臺科學(xué)的員工晉升政策，促使人力資源的優(yōu)勢能夠得到最大程度的發(fā)揮。

例如，某企業(yè)在在員工培訓(xùn)評估體系的建設(shè)過程中，采用了三級評估方法，實(shí)現(xiàn)了問卷調(diào)查和行為能力觀察法的有機(jī)結(jié)合，在培訓(xùn)結(jié)束后，為員工指派項(xiàng)目，并規(guī)定項(xiàng)目完成的期限為三個(gè)月，若員工能夠在規(guī)定期限內(nèi)，將項(xiàng)目的完成情況上報(bào)給培訓(xùn)導(dǎo)師和經(jīng)理審閱，則證明該員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度較好。同時(shí)，該企業(yè)還采用了行為能力分析法，針對在培訓(xùn)過程中表現(xiàn)良好的員工進(jìn)行跟蹤觀察，若員工在回歸正常工作崗位后的工作態(tài)度和處理事務(wù)的能力與培訓(xùn)前相比無明顯差別，則證明該員工的綜合能力未得到提升。

2.4加強(qiáng)培訓(xùn)評估激勵

加快建立激勵制度是提升員工培訓(xùn)積極性的重要舉措，有利于提升培訓(xùn)評估機(jī)制體系的實(shí)效性。現(xiàn)階段，我國大部分企業(yè)中存在員工對培訓(xùn)重要性認(rèn)識不足和工作積極性較差的問題，無法形成積極向上的工作氛圍。因此，企業(yè)應(yīng)通過制定完善的人才培養(yǎng)與選拔制度，創(chuàng)新員工評價(jià)機(jī)制，開展一系列知識技能競賽的方式，激發(fā)員工參與培訓(xùn)的熱情，為企業(yè)生產(chǎn)效率的提升奠定良好的前提條件。

3 結(jié)論

綜上所述，通過完善培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)，有利于充分確保評估的公平與公正。在此基礎(chǔ)上，增加培訓(xùn)評估的指標(biāo)，能夠體現(xiàn)評估的全面性。此外，針對培訓(xùn)評估結(jié)果完善激勵制度，有利于激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性。因此，企業(yè)在建設(shè)員工培訓(xùn)評估機(jī)制體系的過程中，可以借鑒上述方法。

[1]毛相鋒,王首偉,陳新亮.企業(yè)員工培訓(xùn)評估機(jī)制體系建設(shè)探析[J].人才資源開發(fā),2017(23):65.

[2]李慧琴.企業(yè)員工培訓(xùn)效果評估中的問題及對策[J].人力資源管理,2017(11):412-413.

王娜（1983.7—）女，石家莊人，碩士研究生，研究方向：經(jīng)濟(jì)學(xué)。