李茜

團(tuán)隊(duì)協(xié)作在院外急救中的作用

李茜

急救體系是社會公共衛(wèi)生服務(wù)的重要內(nèi)容，要想為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的院外急救服務(wù)，就需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢，同醫(yī)生、擔(dān)架員、護(hù)士與調(diào)度員等人員開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為社會穩(wěn)定與人民健康提供便利。本文分析了團(tuán)隊(duì)協(xié)作在院外急救中的重要性，提出團(tuán)隊(duì)協(xié)作在院外急救中的具體應(yīng)用，旨在提升急救工作中的整體化與系統(tǒng)化水平。

院外急救是各類型醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，其搶救工作有其特殊性，由于患者的現(xiàn)場環(huán)境多變、病情相對復(fù)雜等，需要醫(yī)院提供發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，與調(diào)度、駕駛員、醫(yī)生、護(hù)理人員等協(xié)同合作，才能夠發(fā)揮院外急救的作用，最大限度地縮短患者的等待時間，實(shí)現(xiàn)良好的救治效果。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作在院外急救中的重要性

優(yōu)化工作流程，提升效率。急救體系是社會公共衛(wèi)生服務(wù)的重要內(nèi)容，由于院外急救工作的特殊性，加上環(huán)境、醫(yī)療、病理情況的多樣化和未知性，需要醫(yī)院提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，醫(yī)院急救中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠最大限度地縮短患者等待時間，有利于增加搶救成功時機(jī)，提升急救的成功率。

提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在醫(yī)療救治隊(duì)伍中，團(tuán)隊(duì)的合作與良好配合是保證團(tuán)隊(duì)正?；\(yùn)行的基本性要素，團(tuán)隊(duì)精神是院外急救人員的重要思想認(rèn)識，單人的力量是有限的，在多數(shù)情況下，僅僅憑借單人的力量難以處理較為繁雜的事物，也難以取得良好的醫(yī)療救助效果。只有團(tuán)隊(duì)間成員相互關(guān)聯(lián)、合作，才能夠提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，并使成員的創(chuàng)造性與積極性得以發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)提升服務(wù)水平的作用。

提升患者滿意度。院校急救中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠最大限度地加強(qiáng)各醫(yī)療環(huán)節(jié)的信息溝通，并有效縮短患者的等待實(shí)踐，通過對患者負(fù)面情緒的疏導(dǎo)，有效地提升了患者對醫(yī)療救治的滿意度。另外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效地集合了團(tuán)隊(duì)間成員的信息資源，通過協(xié)作與集思廣益的方式來處理多樣化問題，有效地提升了醫(yī)療的質(zhì)量。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作在院外急救中的應(yīng)用

調(diào)度員的協(xié)作。醫(yī)院的調(diào)度與指揮中心是實(shí)現(xiàn)院外急救的重要樞紐中心，其作用主要是對醫(yī)療救治工作的指揮和調(diào)度，調(diào)度員的專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平將直接影響著患者的救治效果。從院外患者的急救電話開始，擔(dān)任著第一位救援人的角色，但是由于醫(yī)院的救治工作并非簡單的“先來先得”，而是需要根據(jù)患者的病情情況進(jìn)行不同急救資源的調(diào)配。調(diào)度人員通常具備了解醫(yī)療衛(wèi)生知識的能力，尤其是對一些急性發(fā)作的病癥有著深入了解，通過調(diào)度員的良好協(xié)作，能夠?yàn)榫仍ぷ髦该鞣较颍瑯O大地降低了救援的空車率，并實(shí)現(xiàn)急救資源價值的最大限度發(fā)揮。

急救醫(yī)生的協(xié)作。急救醫(yī)生作為院外急救的主要指揮者，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場組織和控制在的最重要角色，急救團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)充分的尊重和相信醫(yī)生的判斷，并在實(shí)踐中不斷提升醫(yī)護(hù)合作的默契程度，實(shí)現(xiàn)搶救措施的第一時間落實(shí)，通過醫(yī)生的救治和協(xié)作，最大限度地提升醫(yī)療搶救的成功幾率。

駕駛員的協(xié)作。在院外急救的過程中，駕駛員的駕駛狀態(tài)和技術(shù)以及救護(hù)車的良好運(yùn)行性能也是保證救治工作有序進(jìn)行的重要前提。急救科室將定期對駕駛?cè)藛T進(jìn)行相關(guān)急救知識和技能的培訓(xùn)，以提升其急救配合效果。駕駛員需做好救護(hù)車的狀態(tài)檢查，保證救護(hù)車的性能良好，并提前做好及急救地址的熟悉，提升救治的速度。

擔(dān)架員的協(xié)作。擔(dān)架員是維護(hù)重病病人的重要提攜者，尤其應(yīng)用在無法行動、失去意識等患者救治中，同時在遇到心臟停跳的患者，擔(dān)架員在需將所需的心肺復(fù)蘇儀器放在適當(dāng)位置，為醫(yī)生的救治提供方便，配合醫(yī)生做好氣管的插管，并建立靜脈的通道等處理，在抵達(dá)醫(yī)院時，擔(dān)架員與駕駛員主要負(fù)責(zé)將病人抬至擔(dān)架，通過協(xié)作地將病人送往急救室，提升工作的效率和服務(wù)質(zhì)量。

院內(nèi)急診室的協(xié)作。院外救治是初步了解和救治病人的第一步，而院內(nèi)急診室的救治速度將直接影響著患者的救治情況。院內(nèi)的急診護(hù)士在院外迎接病人，并在最短的時間內(nèi)獲取有效救治信息，并及時地通知搶救醫(yī)生，實(shí)現(xiàn)救治的無縫鏈接，充分體現(xiàn)醫(yī)院救治的“急在分秒之間、救人在生死邊緣”的服務(wù)理念。

護(hù)士的協(xié)作。由于院外的救治工作相對繁忙，突發(fā)情況較多且較為復(fù)雜，因此，護(hù)士的作用不容小覷，護(hù)士不僅需要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的建設(shè)，還需要加強(qiáng)急救團(tuán)隊(duì)的合作，提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，并為醫(yī)生和其他救治環(huán)節(jié)服務(wù)，做好醫(yī)療救治的信息的傳輸，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。在護(hù)士的培養(yǎng)中，護(hù)士長和急救經(jīng)驗(yàn)較多的護(hù)士應(yīng)當(dāng)做好有效經(jīng)驗(yàn)的傳輸工作，不斷提升經(jīng)驗(yàn)較少護(hù)士的急救技術(shù)和理論知識，并促進(jìn)全體護(hù)士都能夠適應(yīng)院外急救工作。加強(qiáng)護(hù)士之前的有效信息協(xié)作，重視行為科學(xué)理論，除了具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神之外，還需要不斷提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)的親和力，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)中各環(huán)節(jié)人員的救助與服務(wù)積極性，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。要想為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的院外急救服務(wù)，就需要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢，同醫(yī)生、擔(dān)架員與調(diào)度員等人員開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為社會穩(wěn)定與人民健康提供便利。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作在院外急救工作中起到了至關(guān)重要的作用，各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人員需要以團(tuán)結(jié)協(xié)作精神為導(dǎo)向，并不斷提升相互之間的合作與默契程度，充分地調(diào)動自身的積極性與服務(wù)性，積極推動急救團(tuán)隊(duì)的長足發(fā)展，從而促進(jìn)急救工作朝著優(yōu)質(zhì)化、系統(tǒng)化、整體化方向發(fā)展。

（作者單位：銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理學(xué)院）