文/王磊，廣州工商學(xué)院

問(wèn)卷調(diào)查法在社科類(lèi)學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用和思考

文/王磊，廣州工商學(xué)院

問(wèn)卷調(diào)查法是社科類(lèi)學(xué)科研究、教學(xué)中一種非常有效的方法之一。然而，不恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用，不但無(wú)助于教學(xué)目的的達(dá)成，亦會(huì)引發(fā)不良后果。本文試著從問(wèn)卷調(diào)查法的概念、特點(diǎn)以及一般使用規(guī)律進(jìn)行分析，從而就問(wèn)卷調(diào)查法的有效運(yùn)用提出建議。

問(wèn)卷調(diào)查法；問(wèn)卷；效度；濫用；誤用；盲用；急用

問(wèn)卷調(diào)查法是社科類(lèi)學(xué)科中的一種非常有效且成熟的實(shí)證研究方法，在教學(xué)中的運(yùn)用，能加速課堂知識(shí)的轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)效性，更有助于提升學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力。然而，未遵循其基本規(guī)律的濫用、誤用、盲用、急用，無(wú)助于教學(xué)目的的達(dá)成，無(wú)助于學(xué)生實(shí)踐能力的提升，且容易滋生學(xué)術(shù)調(diào)研草率應(yīng)付、學(xué)生作業(yè)抄襲、科研學(xué)術(shù)造假等不良現(xiàn)象。

通過(guò)對(duì)高校社科類(lèi)學(xué)科教學(xué)的跟蹤探訪(fǎng)及對(duì)學(xué)生作業(yè)方式的了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查法運(yùn)用時(shí)存在以下亂象：

濫用：不對(duì)主題的內(nèi)涵、性質(zhì)加以區(qū)分，隨意采用問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行研究，致使教學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)，科研草率應(yīng)付，學(xué)生只能跟著老師布置任務(wù)的指揮棒行事。

誤用：對(duì)于一些特殊個(gè)體呈現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)象等其它不適合問(wèn)卷調(diào)查的現(xiàn)象，適合選擇個(gè)體訪(fǎng)談或?qū)嵉卣{(diào)研等其他方法進(jìn)行研究的，卻不恰當(dāng)采用問(wèn)卷調(diào)查法，致使學(xué)生被動(dòng)應(yīng)付，調(diào)查數(shù)據(jù)造假、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按照預(yù)定結(jié)果隨意改動(dòng)。

盲用：為應(yīng)付實(shí)踐課程教學(xué)，盲目采用問(wèn)卷調(diào)查，而不問(wèn)學(xué)生對(duì)其掌握狀況、是否接受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，更沒(méi)有對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的指導(dǎo)教學(xué)，致使學(xué)生只能上網(wǎng)搜資料、抄襲案例、模仿現(xiàn)成，更不會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待問(wèn)卷調(diào)查中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

急用：只為應(yīng)付教學(xué)或某種檢查，不問(wèn)學(xué)生時(shí)間分配、問(wèn)卷調(diào)查工作量，教學(xué)中倉(cāng)促布置，致使出現(xiàn)三兩個(gè)人、甚至一個(gè)人在一周內(nèi)完成某種社會(huì)現(xiàn)象的調(diào)查研究（一周，要扣除學(xué)生周一至周五正常上課時(shí)間，實(shí)際用于問(wèn)卷調(diào)查的僅僅一、兩天或幾個(gè)小時(shí)）。

這些亂象，違背了問(wèn)卷調(diào)查法運(yùn)用的一些基本規(guī)律。

問(wèn)卷調(diào)查法，就是研究者依照標(biāo)準(zhǔn)化的程序，把問(wèn)卷分發(fā)或郵寄給予研究事項(xiàng)有關(guān)的人員，然后對(duì)問(wèn)卷回收整理，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而得出研究結(jié)果的研究方法[1]。其優(yōu)點(diǎn)具體體現(xiàn)在：1、調(diào)查結(jié)果容易量化；2、調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計(jì)處理與分析；3、若實(shí)施得當(dāng)，將是最快速有效收集數(shù)據(jù)的方法；第四、因量表的信度和效度高，樣本數(shù)量大，研究者可以收集到高質(zhì)量的研究數(shù)據(jù)；第五、問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于被調(diào)查者的干擾較小，可行性高[2]。

這些優(yōu)點(diǎn)，決定了成功實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查首先取決于調(diào)查問(wèn)卷的精心設(shè)計(jì)、以及問(wèn)卷調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)施。完整的一份調(diào)查問(wèn)卷包含前言、說(shuō)明、正文（問(wèn)題和答案）、編碼和其他資料四個(gè)部分。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，既要突出要研究的主題，又要考慮被調(diào)查者的回答的便利性。因此，問(wèn)卷設(shè)計(jì)不宜過(guò)長(zhǎng)、問(wèn)題不宜太多、太難，還應(yīng)避免敏感及隱私問(wèn)題。

前言是向被調(diào)查者介紹調(diào)查的意圖目的、調(diào)查單位及被調(diào)查者的身份、調(diào)查大致內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的選取方法和結(jié)果的保密措施等，要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、中肯、不嬌柔做作。問(wèn)卷說(shuō)明，則是指導(dǎo)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷的簡(jiǎn)要說(shuō)明和解釋?zhuān)约皩?duì)填表的具體方法、要求、注意事項(xiàng)以及重要提醒或警示。問(wèn)題及選項(xiàng)是問(wèn)卷的主體，也是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。無(wú)論開(kāi)放式問(wèn)題、或是開(kāi)放式問(wèn)題，都要求題目明確、易懂、無(wú)異議，不得含糊其辭、模棱兩可，否則無(wú)法達(dá)到調(diào)查研究的目的和要求。編碼是為了將回收問(wèn)卷題目回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字以便計(jì)算機(jī)處理、定量分析而賦予每個(gè)問(wèn)題及答案一個(gè)代碼。

問(wèn)卷調(diào)查法主要針對(duì)社會(huì)中出現(xiàn)的紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，從中進(jìn)行抽樣調(diào)查。在這一過(guò)程中，樣本大小、抽樣多少、抽樣標(biāo)準(zhǔn)以及抽樣準(zhǔn)確度都經(jīng)過(guò)精密計(jì)算。如此，調(diào)查結(jié)果具有代表性，能夠真實(shí)反映某一社會(huì)現(xiàn)象的一般狀況，體現(xiàn)了從個(gè)別到一般的發(fā)展規(guī)律。問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)主要針對(duì)各種現(xiàn)實(shí)社會(huì)的各種表征以及現(xiàn)實(shí)生活出現(xiàn)的現(xiàn)象。

對(duì)于問(wèn)卷的回收，在剔除無(wú)效問(wèn)卷的同時(shí)要統(tǒng)計(jì)有效問(wèn)卷的回收率。一般來(lái)說(shuō)，回收率如果僅有30%左右，資料只能作參考；50%以上，可以采納建議；當(dāng)回收率達(dá)到70-75%以上時(shí)，方可作為研究結(jié)論的依據(jù)。因此,問(wèn)卷的回收率一般不應(yīng)少于70%[3]。因此，有效問(wèn)卷的回收率將決定數(shù)據(jù)結(jié)果的可用性，決定了結(jié)果是否真實(shí)反應(yīng)社會(huì)某一表征或現(xiàn)象。

問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要遵循客觀(guān)性，設(shè)計(jì)的問(wèn)題必須反應(yīng)客觀(guān)和現(xiàn)實(shí)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)必須遵循必要性的原則、圍繞調(diào)查課題設(shè)計(jì)必要的問(wèn)題。若問(wèn)題過(guò)多和過(guò)于復(fù)雜,會(huì)降低問(wèn)卷回答的精確性，降低問(wèn)卷回收率；如問(wèn)題過(guò)少，無(wú)法說(shuō)清要說(shuō)明的問(wèn)題。還要符合被調(diào)查者回答問(wèn)題的可能性，超越或者低估被調(diào)查者的實(shí)際能力都將不能正確反映實(shí)際情況[2]。設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實(shí)的回答問(wèn)題。

中國(guó)部分管理研究學(xué)者在問(wèn)卷調(diào)研法的取樣和測(cè)量過(guò)程中主要存在八個(gè)方面的問(wèn)題：普遍缺乏對(duì)抽樣總體的明確界定；普遍未能對(duì)抽樣過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)描述；普遍缺乏對(duì)樣本估計(jì)偏差評(píng)估、無(wú)回復(fù)偏差的評(píng)估；普遍缺乏對(duì)被調(diào)查對(duì)象與測(cè)量單元之間關(guān)系的評(píng)估；重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)部一致性，而忽略了其他提升信度的策略；對(duì)內(nèi)容效度的評(píng)估缺乏等[6]。這些，嚴(yán)重?fù)p害了治學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性，滋生了學(xué)術(shù)造假、作業(yè)抄襲等現(xiàn)象。

由此，就社科類(lèi)教學(xué)中問(wèn)卷調(diào)查法的運(yùn)用，提出以下建議：1、根據(jù)課題性質(zhì)和內(nèi)容謹(jǐn)慎考慮問(wèn)卷調(diào)查法的適用性；2、根據(jù)工作量合理安排時(shí)間和分工，以便精心設(shè)計(jì)問(wèn)卷、嚴(yán)格把握實(shí)施中每一個(gè)環(huán)節(jié)；3、對(duì)實(shí)施中的每一個(gè)參與者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)使其熟練掌握其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，注意事項(xiàng)應(yīng)提前預(yù)防；4、充分考慮被調(diào)查者數(shù)量及群體及其代表性，以及抽樣樣本其對(duì)結(jié)果的影響；5、慎重對(duì)待數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果的處理，務(wù)必真實(shí)反映調(diào)研的某一社會(huì)現(xiàn)象。

[1]鄭晶晶，問(wèn)卷調(diào)查法研究綜述，理論觀(guān)察，2014（10）.

[2]袁方、王漢生，社會(huì)研究方法教程，北京大學(xué)出版社，2004年1月.

[3]裴娣娜，教育研究方法導(dǎo)論，安徽教育出版社，1995年8月（第1版）.

[4]陳曉萍等，組織與管理研究的實(shí)證方法，北京大學(xué)出版社，2008年6月.

[5]風(fēng)笑天，社會(huì)學(xué)研究方法（第三版），中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009年6月.

[6]劉洋，謝麗，中國(guó)管理研究中問(wèn)卷調(diào)查法的取樣與測(cè)量合適性：評(píng)估與建議，電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2017（4）.

王磊，教師，國(guó)家一級(jí)人力資源管理師。