李佳琪，賁苗苗，翟慧敏，王寶瑩，孫欣卉

（哈爾濱金融學(xué)院，哈爾濱150030）

大學(xué)生旅游APP發(fā)展及創(chuàng)新

李佳琪，賁苗苗，翟慧敏，王寶瑩，孫欣卉

（哈爾濱金融學(xué)院，哈爾濱150030）

大學(xué)生群體具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，所以大學(xué)生旅游市場(chǎng)一直都是一塊誘人的大蛋糕。但是目前市面上還看不到針對(duì)這類(lèi)人群的旅游產(chǎn)品，大學(xué)生旅游市場(chǎng)可開(kāi)發(fā)程度還很高?，F(xiàn)從大學(xué)生角度出發(fā)，通過(guò)大學(xué)生旅游現(xiàn)狀，對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)進(jìn)行研究，并提出靈活設(shè)計(jì)大學(xué)生旅游產(chǎn)品；合理定價(jià)大學(xué)生旅游產(chǎn)品；加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的宣傳等營(yíng)銷(xiāo)策略。

大學(xué)生；旅游；創(chuàng)新

近年來(lái)，旅游電商從PC端向移動(dòng)端平移的速度呈現(xiàn)了幾何式快速的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人也開(kāi)始借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)進(jìn)行信息交流和溝通，手機(jī)端的便捷性和普遍性讓更多大學(xué)生游客愿意使用手機(jī)預(yù)訂和消費(fèi)旅游產(chǎn)品。現(xiàn)選取哈爾濱地區(qū)的大學(xué)生為研究對(duì)象，調(diào)查他們對(duì)旅游APP應(yīng)用的接受和選擇行為特征，探討更加適合大學(xué)生的旅游APP。

由于我國(guó)現(xiàn)階段大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，以及科技市場(chǎng)的快速發(fā)展，都帶動(dòng)了包括旅游在內(nèi)的各類(lèi)“移動(dòng)應(yīng)用”的飛速發(fā)展，使移動(dòng)技術(shù)和旅游緊密相連?，F(xiàn)如今外出旅游群體年輕化，而大學(xué)生更是占有極其重要的地位，我們開(kāi)發(fā)出一款適合年輕人的旅游APP勢(shì)在必行，從而彌補(bǔ)現(xiàn)有旅游APP在這一方面上的空白。這種方式不僅可以推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，還能夠開(kāi)發(fā)關(guān)于旅游的潛在客戶群。

一、現(xiàn)狀

目前，高校旅游屬于特色旅游市場(chǎng)，是旅游市場(chǎng)的一個(gè)分支，屬于細(xì)分市場(chǎng)。這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)封閉，而且數(shù)量龐大，僅僅是哈爾濱這個(gè)城市，就有哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱工商大學(xué)、黑龍江大學(xué)、哈爾濱金融學(xué)院、東北農(nóng)業(yè)大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、黑龍江科技大學(xué)等近10家大學(xué)，還不包括其他技術(shù)學(xué)院。哈爾濱市光在校學(xué)生就有60多萬(wàn)人，這是個(gè)很龐大的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)是個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的旅游客源市場(chǎng)，而且這個(gè)市場(chǎng)還會(huì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和教育的發(fā)展不斷的壯大。從旅游客源上分析，這個(gè)潛在的客源市場(chǎng)主要是大學(xué)生，基本上處于好動(dòng)活潑的年齡，大部分都是旅游愛(ài)好者。當(dāng)然，這個(gè)市場(chǎng)也有自己的劣勢(shì)，那就是這些學(xué)生暫時(shí)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，旅游的費(fèi)用主要是從生活費(fèi)中擠出來(lái)或者依靠父母，但是我們不能只看重這些，就放棄了這個(gè)龐大的市場(chǎng)。高校學(xué)生旅游市場(chǎng)缺少適銷(xiāo)對(duì)路的新品種及多品種旅游戰(zhàn)略，很少有專(zhuān)門(mén)針對(duì)高校學(xué)生設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，大多數(shù)旅游產(chǎn)品或線路是把為一般游客設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品簡(jiǎn)單的套用在大學(xué)生身上。針對(duì)高校學(xué)生旅游的心理、生理分析水平不夠，旅游服務(wù)在數(shù)量上、質(zhì)量上并不能滿足其需求。針對(duì)高校學(xué)生的旅游項(xiàng)目較少且差異化不足，不能激發(fā)學(xué)生情趣。

二、有關(guān)旅游消費(fèi)的研究

至今為止還未有哪個(gè)國(guó)家對(duì)旅游消費(fèi)進(jìn)行較多的專(zhuān)門(mén)研究，主要的工作是附帶在相關(guān)專(zhuān)題或系統(tǒng)研究中進(jìn)行的。從國(guó)外研究角度來(lái)看，尚未找到專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)研究旅游消費(fèi)的著作。從近期研究動(dòng)態(tài)來(lái)看，研究重心也未放在旅游消費(fèi)的系統(tǒng)研究上來(lái)。從國(guó)內(nèi)研究角度來(lái)看，旅游消費(fèi)的系統(tǒng)研究已經(jīng)起步，但從嚴(yán)格意義上來(lái)看，相關(guān)學(xué)科所作的工作更多。

旅游消費(fèi)的研究，已有工作大致可從兩條線索中追溯，一是從消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，二是從旅游科學(xué)研究中附帶或從其他相鄰科學(xué)角度所從事的專(zhuān)題研究。從旅游科學(xué)的角度研究旅游消費(fèi)現(xiàn)象，已有較多的成果。主要工作大致集中在以下幾個(gè)方面。

（一）旅游消費(fèi)供給與旅游消費(fèi)需求的研究

旅游消費(fèi)供給的研究主要集中在旅游地的規(guī)劃和區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)兩個(gè)方面，可以說(shuō)近20年來(lái)這兩個(gè)方面的研究是最多種多樣的，僅九十年代以來(lái)從地理學(xué)角度進(jìn)行的研究論文就多達(dá)千余篇，論著和教材達(dá)30余部。旅游供給的研究以國(guó)內(nèi)、國(guó)外兩種對(duì)象研究，面向國(guó)內(nèi)的研究又有兩類(lèi)，一類(lèi)是傳統(tǒng)的、旅游資源非常優(yōu)越的旅游地的開(kāi)發(fā)研究，這是主要的。另一類(lèi)是旅游資源不是很優(yōu)越的旅游地的開(kāi)發(fā)研究，這是一個(gè)十分重要的有希望的新研究領(lǐng)域，而從旅游科學(xué)角度研究旅游消費(fèi)需求的專(zhuān)題論文又比較缺乏。

（二）旅游消費(fèi)力與旅游消費(fèi)關(guān)系的研究

關(guān)于旅游消費(fèi)力的研究，國(guó)內(nèi)一般用人均GNP水平與旅游消費(fèi)關(guān)系來(lái)進(jìn)行探討，并已成為一個(gè)經(jīng)典的范式。旅游消費(fèi)力的實(shí)證研究，往往與其它研究混合在一起進(jìn)行，經(jīng)常在其它標(biāo)題下的論文之中。對(duì)于旅游消費(fèi)關(guān)系的研究，近年來(lái)已經(jīng)成為熱點(diǎn)。一方面，繼續(xù)對(duì)旅游消費(fèi)的正面影響給予肯定并進(jìn)行深入的研究，甚至作為扶貧開(kāi)發(fā)的重要措施。另一方面，對(duì)旅游消費(fèi)的負(fù)面影響，旅游開(kāi)發(fā)對(duì)旅游地的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、環(huán)境沖擊的研究，這一課題近年來(lái)引起了許多專(zhuān)家學(xué)者的注意，有不少研究成果。

（三）關(guān)于旅游消費(fèi)模式的研究

旅游消費(fèi)的行為模式是較早的研究，之后又有許多更深入的研究，例如旅游消費(fèi)組織形式的研究，目前對(duì)團(tuán)隊(duì)和散客兩種形式都有較多的研究。現(xiàn)代旅游業(yè)最初的旅游消費(fèi)主要是通過(guò)團(tuán)隊(duì)形式去組織的，因而在90年代以前大多把研究注意力放在團(tuán)隊(duì)組織上，也因此有了一批成果。自90年代后，隨著人們觀念的不斷改變，旅游消費(fèi)觀念也有了明顯的改變，散客市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，研究工作隨之出現(xiàn)，更有人開(kāi)始了自助式旅游的研究。

（四）旅游消費(fèi)水平和旅游消費(fèi)效果的研究

旅游消費(fèi)水平高低的研究是一個(gè)很少有人會(huì)深入研究的領(lǐng)域，目前的工作還停留在旅游消費(fèi)的人均花費(fèi)分析及其原因探究上，這些工作也較為分散。當(dāng)然，對(duì)旅游消費(fèi)群的擴(kuò)大速度及其旅游消費(fèi)總需求的研究，也會(huì)在一些其他的研究工作中有所體現(xiàn)，但也不深入。關(guān)于旅游產(chǎn)品的精細(xì)化以適應(yīng)提高旅游消費(fèi)水平的研究，有兩方面工作比較突出，一方面從旅游地的形象定位角度進(jìn)行了較深入研究。另一方面，對(duì)旅游產(chǎn)品加工和包裝的研究。關(guān)于旅游消費(fèi)中審美情趣高尚化與神文明建設(shè)方面的研究，近年來(lái)雖有人涉足，但未得到一個(gè)較成熟的成果，是一個(gè)應(yīng)加強(qiáng)的研究方向。關(guān)于旅游消費(fèi)效果優(yōu)化的研究，集中于旅游地的可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略研究，對(duì)于旅游地開(kāi)發(fā)后各種關(guān)系的調(diào)查及其協(xié)調(diào)途徑的研究，有部分成果。

（五）旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究

旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)研究主要分兩個(gè)方面進(jìn)行，一方面是旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)理論研究，主要有旅游消費(fèi)的類(lèi)型劃分和層次認(rèn)定，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的形成機(jī)制研究，也還有旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究方法的探索。另一方面是旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的實(shí)證研究和發(fā)展趨勢(shì)研究，專(zhuān)門(mén)研究較為少見(jiàn)，多夾于旅游市場(chǎng)分析和區(qū)域旅游開(kāi)發(fā)的有關(guān)文章中。

三、大學(xué)生旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）靈活設(shè)計(jì)大學(xué)生旅游產(chǎn)品

我們應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生的不同需要開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，設(shè)計(jì)旅游方式。一方面可以多開(kāi)發(fā)人文景觀旅游產(chǎn)品，這樣更容易滿足大學(xué)生的求知欲望，符合大學(xué)生增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊眼界的旅游動(dòng)機(jī)。另一方面，可以針對(duì)大學(xué)生喜歡追求新事物、樂(lè)于冒險(xiǎn)的特點(diǎn)，在保證安全的前提下開(kāi)發(fā)富有探險(xiǎn)性質(zhì)的旅游產(chǎn)品，比如漂流、攀巖或野外生存等旅游項(xiàng)目。另外，還要加大投入建設(shè)更多的專(zhuān)門(mén)針對(duì)青年旅游者的旅游設(shè)施，比如可以大力發(fā)展衛(wèi)生、便捷又便宜的自助式青年旅館?？傊l(fā)展靈活多樣的旅游產(chǎn)品，可以讓大學(xué)生游客從自身情況、實(shí)際需求來(lái)選擇自己喜歡的旅游產(chǎn)品和旅游方式。

（二）合理定價(jià)大學(xué)生旅游產(chǎn)品

大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)方面的局限性在很大程度上影響著大學(xué)生旅游市場(chǎng)的發(fā)展。此次調(diào)查沒(méi)有把經(jīng)濟(jì)因素考慮進(jìn)來(lái)，是因?yàn)榇髮W(xué)生在經(jīng)濟(jì)方面具有普遍的相似性。通常來(lái)說(shuō)，大學(xué)生旅游會(huì)以廉價(jià)的路線為主，旅游企業(yè)要充分考慮到這個(gè)因素。首先，對(duì)旅游產(chǎn)品的定價(jià)要合理，并且可以在各個(gè)旅游環(huán)節(jié)給予大學(xué)生一些優(yōu)惠政策，從而吸引更多的大學(xué)生參與到旅游活動(dòng)中來(lái)。其次，可以根據(jù)不同的時(shí)間和空間變化情況來(lái)制定不同的價(jià)格。最后，旅游企業(yè)還可以根據(jù)不同學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件的承受能力，推出價(jià)格差異化的產(chǎn)品，這樣一方面可以滿足比較注重生活享受的大學(xué)生的需求，另外一方面還可以加大對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的占有率。

（三）加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的宣傳

首先可以在大學(xué)生的寒暑假來(lái)臨之前加大有關(guān)旅游產(chǎn)品的宣傳力度，促進(jìn)大學(xué)生將自己的旅游需求轉(zhuǎn)化成實(shí)際的旅游行為。其次，充分利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大學(xué)生獲取旅游信息、查詢旅游線路、制定旅游計(jì)劃的重要途徑，充分利用好網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)起到事半功倍的效果。最后，旅游企業(yè)可以加強(qiáng)同高校之間的合作。比如旅游企業(yè)可以和高校社團(tuán)聯(lián)合舉辦活動(dòng)，通過(guò)社團(tuán)宣傳旅游產(chǎn)品，吸引學(xué)生參加旅游活動(dòng)。現(xiàn)主要是從大學(xué)生游客的需求方面對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，旅游企業(yè)需要考慮更多的因素，如游客的人口特征、旅游動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為和消費(fèi)心態(tài)等，才能更全面地了解顧客。

大學(xué)生出游的態(tài)度都是良好的，他們都樂(lè)意或喜歡出游，這跟他們的出游意向是完全符合的。并且大學(xué)生在準(zhǔn)備外出旅游前，關(guān)注的問(wèn)題通常是出游的費(fèi)用、安全問(wèn)題、出游舒適度、旅游的經(jīng)歷、旅游地的宣傳吸引力，其中出游費(fèi)用和時(shí)間是影響和制約大學(xué)生目前出游的最大因素。而且在未來(lái)幾年，隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的進(jìn)一步擴(kuò)大，大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)能力限制必然減少，這將決定了未來(lái)十年大學(xué)生旅游市場(chǎng)的“炙手可熱”，從側(cè)面驗(yàn)證大學(xué)生旅游市場(chǎng)有很大的市場(chǎng)拓展空間。

[1]曹文靖.大學(xué)生旅游現(xiàn)狀與發(fā)展研究[J].山西青年，2017(4).

[2]姜 蕾.2013年全國(guó)大學(xué)生旅游意向報(bào)告[J].中國(guó)青年報(bào)，2014(11).

[3]董武亮.關(guān)于我國(guó)大學(xué)生旅游研究的綜述[J].科技信息，2006(5).

F590

A

1005-913X（2017）11-0155-02

2017-08-29

李佳琪(1996-)，女，黑龍江佳木斯人，本科學(xué)生，研究方向：管理學(xué)；賁苗苗(1995-)，女，黑龍江齊齊哈爾人，本科學(xué)生，研究方向：管理學(xué)；翟慧敏(1995-)，女，山西運(yùn)城人，本科學(xué)生，研究方向：管理學(xué)；王寶瑩(1996-)，女，河南濮陽(yáng)人，本科學(xué)生，研究方向：管理學(xué)；孫欣卉(1995-)，女，山東泰安人，本科學(xué)生，研究方向：管理學(xué)。

王功巧］