李春波
(黑龍江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院,哈爾濱150080)
企業(yè)創(chuàng)新的源泉:組織創(chuàng)新
李春波
(黑龍江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院,哈爾濱150080)
創(chuàng)新能為企業(yè)帶來(lái)新的動(dòng)力,創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)會(huì)。企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新就會(huì)缺乏活力,缺乏活力就會(huì)喪失動(dòng)力,喪失動(dòng)力就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此,創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和根本保證。筆者圍繞創(chuàng)新的意義,提出組織創(chuàng)新的必要性,挖掘了組織創(chuàng)新的方法,為企業(yè)創(chuàng)新提供借鑒。
創(chuàng)新;組織;環(huán)境
外部環(huán)境多變會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很多不確定性,降低決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性,導(dǎo)致決策失誤而使企業(yè)遭受重創(chuàng)。引起外部環(huán)境多變的主要因素可以概括為以下幾個(gè)方面:一是科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展。新技術(shù)的出現(xiàn)一方面可以帶來(lái)機(jī)會(huì),但另一方面也會(huì)帶來(lái)威脅和挑戰(zhàn)。科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展使行業(yè)所依賴技術(shù)更迭的頻率大幅度提高,產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。同時(shí),隨著科技的進(jìn)步,替代品會(huì)層出不窮,加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。二是國(guó)際化的步伐加快,企業(yè)面臨著多重考驗(yàn)。目前,全球國(guó)際化的發(fā)展進(jìn)程正在以前所未有的速度迅猛發(fā)展,整個(gè)世界就是一個(gè)大市場(chǎng),就是一塊大蛋糕,企業(yè)只有融入這個(gè)多變的浪潮中,才有機(jī)會(huì)在這個(gè)蛋糕上分割一塊,否則會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。而國(guó)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境又存在政治、文化、經(jīng)營(yíng)等風(fēng)險(xiǎn),而且目前的國(guó)際環(huán)境并不穩(wěn)定,有些目標(biāo)國(guó)家政局不穩(wěn)、政策不連續(xù)等,給企業(yè)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)決策帶來(lái)了不確定性,提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。三是顧客需求的不斷變化。目前,企業(yè)面對(duì)的顧客越來(lái)越成熟,顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高,顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度在不斷地降低。尤其是行業(yè)的快速發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)者的能力也在不斷地發(fā)生著的變化,使顧客的選擇性越來(lái)越多,這進(jìn)一步加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。四是全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,我們正進(jìn)入后金融危機(jī)時(shí)期,金融危機(jī)的影響還沒(méi)有消除,由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn),受影響嚴(yán)重,有些行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩,企業(yè)生存艱難,使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化,優(yōu)勝劣汰的局面更加突出。五是人力成本不斷上揚(yáng),增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān),進(jìn)一步削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)內(nèi)部管理復(fù)雜會(huì)降低管理效率和效益,降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其主要誘導(dǎo)因素如下:一是外部環(huán)境的變化對(duì)內(nèi)部環(huán)境的影響。企業(yè)通過(guò)對(duì)外部環(huán)境的分析與評(píng)價(jià),才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅,并作出合理的決策。但由于外部化環(huán)境的復(fù)雜性和多變性,對(duì)管理者的決策能力提出了更高的要求。同時(shí),企業(yè)要適應(yīng)這些變化,就要不斷地對(duì)企業(yè)擁有的各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置,由于環(huán)境的變化,大大提升了企業(yè)管理者對(duì)資源優(yōu)化配置的難度。企業(yè)如何對(duì)資源優(yōu)化,發(fā)揮其最大的價(jià)值;如何或從何角度培養(yǎng)企業(yè)的核心能力;如何獲得可持續(xù)健康發(fā)展等問(wèn)題,均給企業(yè)的管理者出了一道亟待解決的難題。尤其是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的浪潮席卷全球,對(duì)很多具有傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的管理者來(lái)說(shuō)更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。所有的一切,使企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜而且多變,大大提升了管理者經(jīng)營(yíng)與決策的難度,使管理更加復(fù)雜。二是員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。目前,企業(yè)員工的年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著巨大的變化,員工的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化正在形成,尤其是90后逐漸進(jìn)入企業(yè),正在逐步成為企業(yè)的主力軍。90后員工的思想觀念和價(jià)值觀與七八十年代的員工大不相同,有其獨(dú)特的經(jīng)歷,在性格上特立獨(dú)行、思維敏捷、善于接受新鮮事物和新的觀念,敢于冒險(xiǎn)和創(chuàng)新。這些特點(diǎn)使企業(yè)原有的管理模式很難與之相融合,這就要求管理者要打破原有的管理模式,了解和熟悉這些年輕人的思想觀念和價(jià)值觀,需要不斷地進(jìn)行創(chuàng)新管理方法和管理模式,對(duì)管理者提出了更高的要求,使管理更加復(fù)雜。三是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理是一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象,主要表現(xiàn)為分工過(guò)細(xì),造成職責(zé)不清、機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、部門間本位主義嚴(yán)重,組織效率低下,大大增加了組織縱向和橫向溝通的頻率,提升了溝通成本,降低了組織的運(yùn)行效率和效益,而且面對(duì)市場(chǎng)不能做出快速反應(yīng),管理變得更加復(fù)雜。四是定式思維嚴(yán)重,過(guò)于僵化。很多企業(yè)管理者借助經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,還停留在傳統(tǒng)的管理模式之中,不善于學(xué)習(xí)和探索先進(jìn)的管理模式和方法,決策中憑經(jīng)驗(yàn)主觀臆斷,缺少科學(xué)決策的方法。管理中也是如此,甚至有些企業(yè)出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的“帕金森定律”的現(xiàn)象。最近,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示,2015年我國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率水平僅為世界平均水平的40%,僅相當(dāng)于美國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)率的7.4%。這樣的企業(yè)給管理帶來(lái)了巨大的難度,使管理更加復(fù)雜。五是戰(zhàn)略決策的失誤。有些企業(yè)在戰(zhàn)略決策中走入一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為企業(yè)越大越好。片面追求“大”而忽視了“強(qiáng)”。我們要知道“大”不代表“強(qiáng)”,規(guī)模經(jīng)濟(jì)是好的,但也容易出現(xiàn)“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”,只“大”不“強(qiáng)”就是典型的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。這種決策只能把企業(yè)帶入歧途,而且由于其“大“提高了管理成本,降低企業(yè)的運(yùn)行效率,使管理更加復(fù)雜。六是企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步。新技術(shù)會(huì)對(duì)企業(yè)的流程、工藝、分工等提出更高的要求,對(duì)企業(yè)的分工和協(xié)作的要求會(huì)更加具體和嚴(yán)格,分工會(huì)更細(xì),協(xié)調(diào)會(huì)更加困難,使管理更加復(fù)雜。
在這種外部環(huán)境多變,而內(nèi)部管理復(fù)雜的狀態(tài)下,企業(yè)只有培養(yǎng)創(chuàng)新能力,不斷地創(chuàng)新管理方法和手段,不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式,讓企業(yè)充滿活力。通過(guò)不斷地開(kāi)發(fā)新的技術(shù)和產(chǎn)品,不斷地開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),打造出自己的品牌,培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在社會(huì)化大生產(chǎn)迅猛發(fā)展的今天,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,經(jīng)濟(jì)全球化正在快速形成,知識(shí)經(jīng)濟(jì)大爆發(fā),新技術(shù)日新月異,這一切正在改變著人們的消費(fèi)觀念和手段。作為向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)正經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn),對(duì)管理者的素質(zhì)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)今時(shí)代,對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效而成功的管理,要求管理者不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,這是現(xiàn)代管理者的素質(zhì)核心。管理者具有創(chuàng)新的素質(zhì)和能力會(huì)起先鋒示范作用,有利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新素質(zhì)和能力,會(huì)形成創(chuàng)新的環(huán)境和氛圍,形成以創(chuàng)新為主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。而創(chuàng)新能力的提高,企業(yè)首先要建立一個(gè)具有創(chuàng)新氛圍的環(huán)境,創(chuàng)造有利于創(chuàng)新的條件。而創(chuàng)新環(huán)境建設(shè)的首要方式是企業(yè)的組織創(chuàng)新,組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉。
這是因?yàn)榻M織是管理的載體。管理的目的是有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),管理者必須對(duì)組織目標(biāo)進(jìn)行縱向和橫向的分工,并按照完成目標(biāo)和任務(wù)的特點(diǎn),依各職能及其關(guān)系形成職能結(jié)構(gòu),再按照一定的原則和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行部門設(shè)計(jì)和組織的層級(jí)設(shè)計(jì),形成可行的組織結(jié)構(gòu)。管理者只有通過(guò)組織結(jié)構(gòu)才能行使其管理職能,才能對(duì)組織內(nèi)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置。離開(kāi)了組織,管理的職能將無(wú)用武之地。由于組織這種特有的功能,要求管理者在管理活動(dòng)中,組織的形式與特點(diǎn)不同應(yīng)采用不同的管理方法。因此,組織創(chuàng)新必定會(huì)帶來(lái)管理方法與手段的創(chuàng)新。另外,組織創(chuàng)新會(huì)帶來(lái)管理制度和管理機(jī)制的創(chuàng)新。企業(yè)的管理制度和機(jī)制是企業(yè)得以有效運(yùn)行的保證。但管理制度和機(jī)制不是孤立存在的,其與組織結(jié)構(gòu)有著內(nèi)在的聯(lián)系。因此,組織結(jié)構(gòu)與管理制度和機(jī)制是相互依存的,組織結(jié)構(gòu)是管理制度和機(jī)制的載體,管理制度和機(jī)制為組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行提供了支撐和保證。組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新必定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理制度和管理機(jī)制的創(chuàng)新。
因此,隨著組織的創(chuàng)新會(huì)引起一系列的創(chuàng)新,形成以創(chuàng)新為內(nèi)涵的組織氛圍,形成創(chuàng)新型組織文化。組織創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)與源泉。
組織的外部形態(tài)是指組織的基本架構(gòu)和組織規(guī)章制度等,因此,組織的外部形態(tài)創(chuàng)新應(yīng)從組織結(jié)構(gòu)和制度入手分析創(chuàng)新的手段。
首先,企業(yè)要進(jìn)行必要的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。以往企業(yè)管理者常常偏好追求規(guī)?;?jīng)營(yíng),認(rèn)為企業(yè)越大抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力越強(qiáng)。目前看來(lái)這是一個(gè)比較片面的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)“大”不代表“強(qiáng)”,而且容易產(chǎn)生“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)象。審視一下我們眼前的大部分國(guó)有企業(yè),就會(huì)明白這個(gè)道理。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)先做“強(qiáng)”后做“大”,“強(qiáng)”自然就會(huì)“大”起來(lái)。而這種“強(qiáng)”的打造需要大量有創(chuàng)新能力的人才,企業(yè)要構(gòu)建以人為核心的組織結(jié)構(gòu)。因此,組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新一定要立足“以人為本”,廢除以往的組織內(nèi)員工為“組織人”的理念,樹(shù)立員工是“創(chuàng)造人”的觀念,構(gòu)建柔性的組織結(jié)構(gòu),給員工更多的空間和權(quán)利,提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)速度和能力,調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次,企業(yè)應(yīng)進(jìn)行必要的管理制度和機(jī)制的創(chuàng)新。建立柔性的組織結(jié)構(gòu),必須有合理的管理制度和機(jī)制與之相匹配,建立有效的企業(yè)治理制度和機(jī)制,來(lái)維系組織的有效運(yùn)行。因此,企業(yè)應(yīng)構(gòu)建適合柔性管理,以創(chuàng)新為核心的、規(guī)范的管理制度和靈活的管理機(jī)制。一方面,用制度和規(guī)范引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為;另一方面,用機(jī)制激勵(lì)員工培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),提高創(chuàng)新能力,讓員工養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣。
組織的內(nèi)部形態(tài)強(qiáng)調(diào)的是組織的內(nèi)涵,主要從以下幾個(gè)方面入手形成創(chuàng)新的氛圍。
首先,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。管理大師圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織,引起了廣泛的關(guān)注?!皩W(xué)習(xí)是人類生命趣味盎然的源泉”,創(chuàng)新是以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能為知識(shí)基礎(chǔ)的,人們只有不斷地學(xué)習(xí),才能不斷地補(bǔ)充能量,為創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織會(huì)在企業(yè)內(nèi)形成全員參與的學(xué)習(xí)氛圍,為員工提供學(xué)習(xí)的環(huán)境,培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的習(xí)慣,提升員工的創(chuàng)新能力。
其次,應(yīng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。創(chuàng)新不是“單兵作戰(zhàn)”,需要大家的通力合作。只有打造有效的團(tuán)隊(duì)才能形成合力,形成創(chuàng)新的力量。
第三、構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)文化。企業(yè)應(yīng)樹(shù)立以創(chuàng)新為核心的價(jià)值觀,培養(yǎng)員工的創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新思維。通過(guò)構(gòu)建創(chuàng)新機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,形成創(chuàng)新的環(huán)境。企業(yè)文化說(shuō)白了就是兩個(gè)字———“習(xí)慣”。在這個(gè)以創(chuàng)新為核心的文化氛圍中,會(huì)形成強(qiáng)大的群體凝聚力和群體壓力。沒(méi)有或缺乏創(chuàng)新意識(shí)和能力的人,在這樣環(huán)境中將無(wú)法生存。
企業(yè)通過(guò)組織創(chuàng)新,為其它創(chuàng)新搭建了平臺(tái),提供了創(chuàng)新的環(huán)境,增強(qiáng)員工創(chuàng)新的意識(shí)和理念。這樣企業(yè)會(huì)充滿活力,有了活力才有競(jìng)爭(zhēng)力,才能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在充滿競(jìng)爭(zhēng)、多變而又復(fù)雜的環(huán)境中,企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期的、可持續(xù)的、健康的發(fā)展。
[1]斯曉夫,等.創(chuàng)業(yè)管理[M].杭州:浙江大學(xué)出版社,2016.
[2]景澤京.管理學(xué)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2010.
[3]岳 澎,等.現(xiàn)代組織理論[M].北京:北京大學(xué)出版社,2010.
F270
A
1005-913X(2017)11-0031-02
2017-10-10
李春波(1967-),男,哈爾濱人,教授,碩士,研究方向:企業(yè)管理。
金永紅]