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        淺談護(hù)理工作中人文關(guān)懷的應(yīng)用

        2017-12-23 07:50:24溫雪華
        魅力中國 2017年49期
        關(guān)鍵詞:人文關(guān)懷護(hù)理工作

        溫雪華

        摘要:目的:文章討論的目的就是:為了提高護(hù)理工作質(zhì)量,在日常護(hù)理工作中讓患者滿意,達(dá)到減少醫(yī)療糾紛的目的。方法:護(hù)理工作人員要提升個(gè)人的綜合素質(zhì),主要:加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升,以飽滿的熱情積極地參加到工作中;將人為關(guān)懷融入到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。結(jié)果:每一位患者都感到十分滿意,不論是從精神上還是在各個(gè)方面,患者都感覺到護(hù)理工作人員以患者為中心,處處以患者著想,進(jìn)而提高了護(hù)患關(guān)系。結(jié)論:隨著社會(huì)不斷發(fā)展,護(hù)理工作中要以病人為中心,尤其是護(hù)理工作中要對(duì)患者加強(qiáng)人為關(guān)懷應(yīng)用,使每一位患者與家屬時(shí)時(shí)刻刻感覺到了護(hù)士就像親人,更感受到了護(hù)士給予的愛和溫暖,從而提升了滿意度。

        關(guān)鍵詞:護(hù)理;工作;人文關(guān)懷

        現(xiàn)今,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與市場(chǎng)競爭的日益激烈,人們?cè)谌粘9ぷ髋c生活中承受著巨大壓力的同時(shí),更要承受著各種病痛帶來的折磨。醫(yī)院作為人類救死扶傷的場(chǎng)所,在護(hù)理工作中融入人文關(guān)懷的應(yīng)用,不僅可以減少或降低病人的壓抑感以及孤獨(dú)感,從每種意義上來說,還可以改善護(hù)患關(guān)系,進(jìn)而提高患者滿意度。是的,人文關(guān)懷式的服務(wù)現(xiàn)今已成為各大醫(yī)院醫(yī)學(xué)管理提升的一個(gè)主要標(biāo)志,在護(hù)理工作中,要體現(xiàn)以患者為中心,為病人提供真正人性化的服務(wù)與照顧。下面,我們來探討一下護(hù)理工作中,如何應(yīng)用人文關(guān)懷,也可以簡單地說,護(hù)理工作中人文關(guān)懷的應(yīng)用方法與途徑主要包括以下幾點(diǎn):

        一、加強(qiáng)與提升個(gè)人綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)

        (一)加強(qiáng)與提高業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

        不論是每一位護(hù)理人員,在工作中都要不斷的強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)學(xué)。例如,護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),專業(yè)知識(shí)等。與此同時(shí)更要從多方面來提升自身的涵養(yǎng)。加強(qiáng)保健知識(shí)學(xué)習(xí)等。不光光是學(xué)習(xí)知識(shí),更要利用到實(shí)踐工作中,與每一位同事都互換認(rèn)真交流,真正達(dá)到共同提升與進(jìn)步的目的。

        (二)積極的參與工作。

        日常工作中,我們要把醫(yī)院看成是自己的家,把護(hù)理工作不能當(dāng)成是工作,要當(dāng)作是整理自己的家務(wù)。才能真心真意的參與但工作中去。除此之外,要提升工作標(biāo)準(zhǔn),在原有的工作標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上,更要加強(qiáng)責(zé)任心與愛心,讓同事之間,護(hù)理人員與患者之間真正形成一個(gè)良好的環(huán)境氛圍。另外,每一要定期開展愛心活動(dòng),然后進(jìn)行評(píng)比,表現(xiàn)突出者給以一定的獎(jiǎng)勵(lì),進(jìn)而不斷提高護(hù)理人員的工作熱情并積極主動(dòng)地參與到工作中去。

        二、以人為本,提供人性化的護(hù)理服務(wù)

        (一)在心中樹立以患者為中心的服務(wù)理念

        首先要加強(qiáng)護(hù)理工作人員的人文學(xué)習(xí)精神,要加強(qiáng)與提高對(duì)患者人文關(guān)懷的意識(shí),進(jìn)而心中樹立以患者為中心的服務(wù)理念。主要體現(xiàn)在:護(hù)理工作中要準(zhǔn)重患者、關(guān)心患者等。加強(qiáng)護(hù)患溝通,改善服務(wù)態(tài)度、不歧視任何病人,尤其是傳染病人如肝病、艾滋病人等,根據(jù)病人的具體情況提供必要的幫助并給予充分的關(guān)愛;不因病人的社會(huì)地位、文化背景、環(huán)境、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)狀況而受影響,應(yīng)尊重他(她)們的人格和隱私,不應(yīng)存有偏見,忽視或冷落,以免造成病人心理上的傷害;護(hù)士關(guān)懷病人要有文化敏感性,掌握不同患者的文化價(jià)值或活動(dòng)方式,才能為其提供合乎文化背景所需要的,對(duì)患者和家庭都有益處的關(guān)懷表達(dá)、解釋、處理方式;同時(shí)要承認(rèn)和理解病人的信仰、習(xí)慣愛好、價(jià)值觀、合理的需求,公正地看待病人平等、合理的醫(yī)療權(quán)利。

        其次,深化人關(guān)懷的精神實(shí)質(zhì)。主要從以下幾個(gè)方面來培養(yǎng)護(hù)理人員的優(yōu)良品質(zhì)。即同情心、責(zé)任心、耐心和愛心。讓每一位護(hù)理工作人員在日常的平凡工作中時(shí)時(shí)刻刻對(duì)病人體貼與關(guān)愛患者,做一個(gè)真正的白衣天使。護(hù)理人員在給病人實(shí)施每一項(xiàng)護(hù)理操作時(shí),讓情感滲透在操作環(huán)節(jié)當(dāng)中,操作前傳遞關(guān)愛,如呼喚病人姓名,告知操作的目的、方法,作好解釋工作,征求病人同意以取得配合;操作時(shí)遵循無菌原則,動(dòng)作輕柔,注意保暖、保護(hù)他人隱私; 使病人及家屬處處都能感受到護(hù)士給予的關(guān)愛和溫暖。在整個(gè)操作過程中時(shí)刻想到病人的需要和反應(yīng),想到病人可能發(fā)生的情況,并時(shí)刻養(yǎng)成關(guān)愛病人的習(xí)慣。

        最后,每一位護(hù)理工作人員時(shí)刻牢記以人為本的服務(wù)觀念。在尊重和關(guān)心病人的同時(shí),日常工作中更要平等地對(duì)每一位患者,把尊重和平等對(duì)待每一位患者的言行舉止體現(xiàn)在工作的細(xì)微之處。樹立以人為本的服務(wù)理念,增強(qiáng)角色意識(shí),掌握與患者溝通的技巧,做到舉止文雅,用語文明,工作中以真誠、平等的心態(tài),處處為患者著想,自覺為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每項(xiàng)護(hù)理操作前后都要向患者詳細(xì)解釋,充分尊重患者知情權(quán)。學(xué)會(huì)換位思考,理解和同情患者的痛苦和情緒,把患者作為朋友,主動(dòng)與其溝通,相互理解,相互尊重。用耐心、細(xì)心、熱心、關(guān)心做好護(hù)理服務(wù),形成良好的氛圍,拉近和患者的距離。

        (二)努力創(chuàng)建溫馨的親情環(huán)境。

        把患者當(dāng)作親人來看待,除關(guān)心和解決他們的生活需要外,要著重在一切護(hù)理服務(wù)中體現(xiàn)對(duì)患者的尊重,即尊重患者的隱私和其他權(quán)利。要學(xué)會(huì)理解患者,并不斷地給患者以心理上的支持和安慰,要關(guān)愛患者,主動(dòng)幫助患者解決困難,為患者建立家庭與社會(huì)的支持,要求護(hù)士學(xué)會(huì)換位思考,要有良好的人際溝通能力,給患者以不是親人勝似親人之感。其次要把患者看成正常人來看,有人際交往,獲得信息的需求,除了合理地安排患者會(huì)客、娛樂外,護(hù)理人員有責(zé)任回答患者對(duì)用藥、治療、費(fèi)用各個(gè)方面的提問。解除患者疑慮,特別要保質(zhì)保量的做好護(hù)理健康指導(dǎo),為患者提供專業(yè)預(yù)防保健知識(shí),改變患者不健康的生活方式和行為方式,使患者能以積極樂觀的態(tài)度和行之有效的方法正確對(duì)待疾病和健康問題。

        結(jié)果:

        每一位患者都感到十分滿意,不論是從精神上還是在各個(gè)方面,患者都感覺到護(hù)理工作人員以患者為中心,處處以患者著想,進(jìn)而提高了護(hù)患關(guān)系。

        隨著社會(huì)不斷發(fā)展,護(hù)理工作中要以病人為中心,尤其是護(hù)理工作中要對(duì)患者加強(qiáng)人為關(guān)懷應(yīng)用,使每一位患者與家屬時(shí)時(shí)刻刻感覺到了護(hù)士就像親人,更感受到了護(hù)士給予的愛和溫暖,從而提升了滿意度。endprint

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