王慧文

高職生禮儀素養(yǎng)“四位一體”教育范式探析

王慧文

禮儀素養(yǎng)的進(jìn)步可以更好繼承與發(fā)揚(yáng)中國杰出傳統(tǒng)文化，是落實(shí)民族精神教育的有效途徑，對(duì)提高德育的實(shí)效性、構(gòu)建和諧社會(huì)有著積極作用。文章通過前期調(diào)研論證了高職生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀受到社會(huì)環(huán)境、學(xué)校教育、家庭因素和自身因素四方面的共同作用。在進(jìn)一步理性思考后，指出當(dāng)今社會(huì)背景下高職生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的突出問題。試圖提出以政府積極引導(dǎo)的文明社會(huì)風(fēng)氣為基礎(chǔ)，學(xué)校教育教學(xué)管理為平臺(tái)，家庭積極干預(yù)為助力，學(xué)生自主自覺為核心，多方參與、良性互動(dòng)的高職生禮儀素養(yǎng)應(yīng)對(duì)策略。

高職生；禮儀素養(yǎng)；四位一體；教育范式

中國五千多年的悠久歷史創(chuàng)造了不計(jì)其數(shù)的燦爛文明，而“禮儀”便是這輝煌文明中一顆璀璨的明珠。《周禮·春官·肆師》載：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《史記·禮書》：“至秦有天下，悉內(nèi)六國禮儀，采擇其善?！笨梢娭袊Y儀之道，由來已久,“禮儀之邦”的美稱名不虛傳。

一、高職生禮儀素養(yǎng)教育的重要性

（一）禮儀素養(yǎng)的社會(huì)價(jià)值

其一，禮儀是生活和社會(huì)交往中約定俗成的規(guī)范。人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理處理人與人的關(guān)系?！拔拿鞫Y儀是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺?！比绻麤]有禮儀規(guī)范，往往會(huì)在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，因此熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

其二，禮儀也是塑造形象的重要手段。身處社交場(chǎng)合，一個(gè)交談禮貌、舉止優(yōu)雅、穿著得體的人，總會(huì)給人留下不錯(cuò)的印象，也會(huì)幫助其更好更快地達(dá)成共識(shí)。一個(gè)講究禮儀的人，一定會(huì)是一個(gè)充滿魅力的人。

其三，良好的禮儀習(xí)慣對(duì)形成健全的人格具有積極作用。學(xué)生養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，個(gè)性品德可以相應(yīng)得到提高。用古今中外的優(yōu)秀禮儀文化教育學(xué)生，能提高他們的審美能力和道德素養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)其人格的完善。禮儀教育是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。因此道德修養(yǎng)的培育，應(yīng)先從禮儀教育開始。禮儀教育的重要性不言而喻。

（二）高職生禮儀素養(yǎng)現(xiàn)狀堪憂

其一，自身禮儀修養(yǎng)不足。高職生來自五湖四海，他們性格各異，禮儀素養(yǎng)的層次自然也各有不同。中小學(xué)時(shí)期較為重視學(xué)業(yè)成績而忽視禮儀素養(yǎng)的教育，所以很大一部分學(xué)生的禮儀素養(yǎng)是很薄弱的。進(jìn)入大學(xué)后，一個(gè)相對(duì)開放自由的環(huán)境，從繁重的學(xué)業(yè)壓力中解脫出來，一下子放松了自己，即使是原本的校紀(jì)校規(guī)都不再愿意遵守，禮儀素養(yǎng)大幅下滑，這些都是造成高職生禮儀素養(yǎng)自身并不高的主要原因。舉幾個(gè)簡單的例子，高職生禮儀素養(yǎng)水平普遍偏低，問題比比皆是。只要不是自己值日，宿舍的衛(wèi)生再差，也會(huì)視而不見；對(duì)公共設(shè)施毫不在意隨意破壞；學(xué)生干部自我優(yōu)越感極強(qiáng)，對(duì)于不常與老師聯(lián)系的學(xué)生實(shí)施打壓、孤立，在班級(jí)或者學(xué)生干部群體中搞小團(tuán)體。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，我們必須重視起來。

其二，尊重師長意識(shí)淡化?！皫熣撸詡鞯朗跇I(yè)解惑也。”尊重師長是中華民族的傳統(tǒng)美德。但現(xiàn)在很多學(xué)生對(duì)老師的態(tài)度令人心寒。很多同學(xué)見到老師不主動(dòng)問好，要么低頭走開要么就像沒看見一樣；走進(jìn)課堂看見滿黑板的字，沒有同學(xué)愿意主動(dòng)為老師擦干凈黑板；上課遲到早退，上課鈴響后才大搖大擺地走進(jìn)教室，不請(qǐng)示不匯報(bào)不道歉，手里還經(jīng)常拿著沒吃完的早飯；在校園里，即使當(dāng)著老師的面也會(huì)口出狂言，污言穢語隨時(shí)都會(huì)蹦出來，完全體現(xiàn)不出一個(gè)大學(xué)生的應(yīng)有素養(yǎng)。

其三，道德誠信意識(shí)弱化。比如，校園里、樓道上一些原本在同學(xué)們大掃除的時(shí)候整理得干凈整潔的地方又被扔了紙屑、瓜皮果殼，這是我們的同學(xué)對(duì)自己美麗校園的不尊重；教室里也經(jīng)?？梢钥吹酵瑢W(xué)們的食品袋，糖紙等等，很多同學(xué)認(rèn)為這是值日的同學(xué)和清潔工的責(zé)任，和自己無關(guān)，這是我們的同學(xué)對(duì)他人勞動(dòng)成果的不尊重；我們也常常可以看到，在早操排隊(duì)和上體育課整隊(duì)時(shí)，有很多同學(xué)在樓道里互相推搡，你追我趕，也有些同學(xué)說粗話，破壞校園的公共設(shè)施，這是對(duì)自己的不尊重。文化知識(shí)的學(xué)習(xí)固然重要，但這絕不是唯一的，禮儀道德的培養(yǎng)，文明習(xí)慣的養(yǎng)成，也是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，要成才首先必須成人，成為一個(gè)懂禮儀、講文明、有道德的、人格健全的人才。文明禮儀的習(xí)得、好習(xí)慣的養(yǎng)成也是學(xué)校秩序的基礎(chǔ)。高職生是學(xué)習(xí)生涯的高級(jí)階段，也是禮儀道德知識(shí)習(xí)得，美好行為習(xí)慣養(yǎng)成的重要時(shí)期，良好的禮儀道德對(duì)學(xué)生以后的心理素質(zhì)、道德品質(zhì)都有重要意義。

二、高職生禮儀素養(yǎng)教育的“四位一體”模式

（一）以學(xué)生為本位，加強(qiáng)自我管理

其一，著眼“好習(xí)慣”，培養(yǎng)禮儀素質(zhì)。幫助學(xué)生養(yǎng)成“好習(xí)慣”，在學(xué)校設(shè)立日常管理活動(dòng)，讓學(xué)生根據(jù)管理要求完成活動(dòng)任務(wù)，從而逐漸養(yǎng)成文明禮儀。以校紀(jì)校規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，以高職院?！秾W(xué)生手冊(cè)》為內(nèi)容，全方位開展日常行為示范生、日常行為達(dá)標(biāo)班、日常行為合格年級(jí)的活動(dòng)，通過評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)促成學(xué)生自我教育管理，逐步養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，提高禮儀素養(yǎng)。

其二，倡導(dǎo)“有愛心”，實(shí)施愛心工程。高職生日常教學(xué)中特別重視思想政治教育，重點(diǎn)要求學(xué)生尊重父母、愛護(hù)他人、保護(hù)環(huán)境。讓學(xué)生以主題實(shí)踐活動(dòng)、自主交往、社會(huì)調(diào)查等為載體，通過深入農(nóng)村、基層、企業(yè)，為他們送去愛心，在這些具體的實(shí)踐活動(dòng)中切身體會(huì)到關(guān)愛他人給自己帶來的快樂，從而強(qiáng)大自身內(nèi)心的利他情懷。讓每位學(xué)生在文明禮儀學(xué)習(xí)的過程中逐步提高精神層次。

其三，力促“懂知識(shí)”，提高自我管理。高職生需要深入學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，在小學(xué)和中學(xué)階段有專門的禮儀素養(yǎng)的教材，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和梳理禮儀素養(yǎng)知識(shí)，養(yǎng)成文明禮儀習(xí)慣。重在培養(yǎng)學(xué)生的良好文明習(xí)慣和為人處世的能力。但是這樣的教育進(jìn)入大學(xué)階段就戛然而止了，不利于高職院校的學(xué)生進(jìn)一步提升自己的禮儀素養(yǎng)，所以相關(guān)教育部門可以牽頭，共同出一本大學(xué)生禮儀素養(yǎng)全書，主要內(nèi)容可包括：（1）學(xué)生在校禮儀；（2）學(xué)生家庭禮儀；（3）學(xué)生社會(huì)禮儀等。高職院校的三年期間，可分類別、分層次進(jìn)行階段性素養(yǎng)教育。

（二）以家庭為基礎(chǔ)，優(yōu)化禮儀環(huán)境

其一，轉(zhuǎn)變家長觀念，提升禮儀認(rèn)知。學(xué)生禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)，需要各個(gè)家庭的支持與配合，實(shí)行家校合作教育。學(xué)生長期與父母生活在一起，言談舉止無時(shí)無刻不在潛移默化之中，每一次交談都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。但是高職院校的學(xué)生來自全國各地，不同的家庭父母的文化水平和認(rèn)知水平也不盡相同。在這樣的情況下，學(xué)校要積極呼吁，要求各位家長配合學(xué)校，努力培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。其次，進(jìn)入大學(xué)，很多家長的思想進(jìn)入松懈期，覺得孩子已經(jīng)上了大學(xué)，自己也算有了交代而疏于對(duì)孩子的管教，但其實(shí)剛進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生仍然處于人生重要的轉(zhuǎn)折期和心理成長期，急需教育和引導(dǎo)。也有家長仍舊延續(xù)中小學(xué)時(shí)期只重學(xué)習(xí)忽略其他的一貫風(fēng)格，疏于對(duì)孩子的禮儀素養(yǎng)進(jìn)行教育。對(duì)此學(xué)校要積極通過電話、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行溝通，幫助家長轉(zhuǎn)變觀念，加入到學(xué)生禮儀素養(yǎng)教育的隊(duì)伍中來。

其二，做好家長培訓(xùn)，深化知識(shí)學(xué)習(xí)。幫助家長轉(zhuǎn)變觀念后，有些家長仍舊不得要領(lǐng)。需要幫助他們進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，幫助他們學(xué)習(xí)禮儀素養(yǎng)教育的具體知識(shí)和教育方法。也可以通過家訪、家長論壇、班級(jí)家長微信群等方式與家長保持聯(lián)系與溝通，向家長反饋學(xué)生的在校情況也向家長了解學(xué)生的在家狀態(tài)，雙向溝通，為學(xué)生提供大量鍛煉的機(jī)會(huì)。

其三，營造和諧氛圍，發(fā)揮示范作用。定期召開家長會(huì)，讓家長充分認(rèn)識(shí)培養(yǎng)學(xué)生文明習(xí)慣的重要性，呼吁每個(gè)家庭都能參與并融入講文明、懂禮儀的氛圍中。每學(xué)年通過“文明家長”“文明家庭”的評(píng)比，發(fā)揮文明家長、文明家庭的示范作用，通過具體事例介紹、照片宣傳等各種形式，營造出全校上下“爭當(dāng)文明標(biāo)兵、學(xué)做文明大使”的校園氛圍。在家庭中采用正確的教育方式和方法，耐心啟發(fā)，循循善誘，尊重孩子的意見，放手讓孩子經(jīng)受磨練，促使孩子自立自強(qiáng)，重視培養(yǎng)孩子的獨(dú)立自主意識(shí)、社會(huì)交往能力以及健康的心理狀態(tài)。家長要以身作則，為子女做出良好的榜樣。

（三）以學(xué)校為主導(dǎo)，完善教育體系

其一，完善學(xué)生管理制度?！皼]有規(guī)矩，不成方圓?！睂W(xué)校要積極創(chuàng)立完善的學(xué)校管理制度和學(xué)生考評(píng)制度。幫助學(xué)生在學(xué)校管理規(guī)定的督促下，更好地完成自身的約束管理，不斷提高自身的文明禮儀素養(yǎng)。在學(xué)生考評(píng)制度中，將禮儀素養(yǎng)的考核與學(xué)生的實(shí)際利益相掛鉤，如獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、各種榮譽(yù)頭銜等，可能對(duì)學(xué)生來說會(huì)有進(jìn)一步的激勵(lì)作用，幫助他們更好地完成自身的蛻變。

其二，營造校園禮儀氛圍。優(yōu)良的校園氛圍是對(duì)學(xué)生的潛移默化，是一種極為重要的隱性課程，這樣的課程會(huì)讓學(xué)生在不知不覺間改善自身行為，無形中完善學(xué)生的人格，提高品德修養(yǎng)，對(duì)其審美情趣以及生理與心理健康都會(huì)產(chǎn)生積極的影響。其次，學(xué)校要多在校園內(nèi)布置文明禮儀標(biāo)語、文明禮儀宣傳畫、文明禮儀類主題展板，開展文明禮儀讀書節(jié)等活動(dòng)，校園內(nèi)外、宿舍區(qū)等圍墻上均噴畫上各類古今中外“文明禮儀”的小故事等等，讓學(xué)生可以經(jīng)?？纯?、說說、學(xué)學(xué)，加深對(duì)文明禮儀常識(shí)的正確認(rèn)識(shí)，促使他們?cè)跐撘颇蝎@得感染與熏陶。

其三，提升高校教師素養(yǎng)。組織教職員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)教師職業(yè)道德的重要性，提醒并規(guī)范教職工基本禮儀行為舉止，塑立良好的師德師表形象。在教科研會(huì)議中，組織課題組成員進(jìn)行“儀表禮儀、師幼禮儀、社交禮儀、公共禮儀”等，禮儀細(xì)節(jié)進(jìn)行口頭協(xié)商、書面整理，列表匯總后發(fā)放到每個(gè)班級(jí)，嚴(yán)格規(guī)范教師日常教育教學(xué)中的禮貌用語與文明體態(tài)動(dòng)作，并適時(shí)提供一些新時(shí)代背景下高職生文明禮儀習(xí)慣養(yǎng)成的教育動(dòng)態(tài)與教養(yǎng)信息，初步組建“善于學(xué)習(xí)、規(guī)范操作、榜樣模范”的教師科研團(tuán)隊(duì)，以點(diǎn)帶面地將“文明禮儀之風(fēng)”吹向高校的每個(gè)角落。

其四，創(chuàng)設(shè)積極心理環(huán)境。老師是學(xué)校禮儀素養(yǎng)教育的核心，應(yīng)注意為學(xué)生創(chuàng)造良好和諧的心理環(huán)境，讓學(xué)生的禮儀素養(yǎng)自然形成。老師要通過多種方式積極鼓勵(lì)學(xué)生，使學(xué)生能夠積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，培養(yǎng)自身的禮儀素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展和禮儀素養(yǎng)的形成。如采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法給予孩子正面、有效的鼓勵(lì)與支持。不可利用教師權(quán)威，粗暴解決問題。教師應(yīng)耐心傾聽，適當(dāng)表揚(yáng)，這是教師對(duì)學(xué)生的尊重。借鑒一下兄弟高校的做法，將文明禮儀先進(jìn)生照片與介紹材料布置成展板進(jìn)行展示，在表彰激勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生的同時(shí)，也為其他學(xué)生確定目標(biāo)明確、行為可鑒的禮儀榜樣。

（四）以社會(huì)為依托，營造禮儀氛圍

其一，營造崇德尚禮氛圍，積極推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。習(xí)總書記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，要把中國建設(shè)成富強(qiáng)、民主、文明、和諧、美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國。進(jìn)一步凸顯了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要性。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是當(dāng)代中國的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅需要學(xué)生牢記這二十四個(gè)字，更需要學(xué)生深刻理解這二十四個(gè)字背后的文化內(nèi)涵。在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的指引下，成為崇德尚禮的高素質(zhì)現(xiàn)代化新人。

其二，加強(qiáng)政府干預(yù)，廣泛開展禮儀實(shí)踐活動(dòng)。社會(huì)是一個(gè)廣泛的概念，不僅包括我們?nèi)庋鬯姷娜恕⑹?，也包括網(wǎng)絡(luò)、媒體等宣傳機(jī)構(gòu)，所以如何把控社會(huì)的輿論走向，政府的引導(dǎo)顯得尤其重要。廣大機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要積極擔(dān)負(fù)起禮儀文化的教育重任，從本單位做起，不斷深化禮儀文化的教育推廣。政府及有關(guān)部門應(yīng)該積極組織廣大市民，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文明禮儀活動(dòng)，幫助社會(huì)營造良好的禮儀環(huán)境，以實(shí)踐促成公民禮儀素養(yǎng)的養(yǎng)成，在實(shí)踐中不斷提高公民的禮儀文化修養(yǎng)。除了豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，還應(yīng)該多在公交站臺(tái)、文化廣場(chǎng)、濕地公園等公共場(chǎng)所，進(jìn)行文字、圖片的宣傳，為社會(huì)營造和諧、文明的社會(huì)主義禮儀新氣象。

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1008-4428（2017）11-24-03

王慧文，江蘇揚(yáng)州人，揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院專職輔導(dǎo)員，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。