胡賽

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣泛運(yùn)用和“智慧地球”概念的提出，我國(guó)圖書館界服務(wù)理念開(kāi)始轉(zhuǎn)型，逐步進(jìn)入智慧化服務(wù)階段。智慧圖書館強(qiáng)調(diào)“以人為本”，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以開(kāi)放、互聯(lián)、便利為主要特征，結(jié)合深層次的情境感知為讀者提供更符合需求的智慧信息資源和人性化服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。智慧圖書館的服務(wù)模式，已經(jīng)是當(dāng)今高校圖書館界研究、發(fā)展的重要對(duì)象。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；高校圖書館；智慧圖書館；服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：TP393.01 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2017）10-0235-02

當(dāng)今各高校圖書館都在逐步加強(qiáng)圖書館信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，館舍配備計(jì)算機(jī)終端，興建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)，引入聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)（OPAC）等，提升了圖書館信息傳遞和信息服務(wù)能力。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展，使得許多的傳統(tǒng)圖書館逐漸向數(shù)字圖書館變化，再隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和融合，使得新一代基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館—“智慧圖書館”誕生。

1 智慧圖書館

智慧圖書館是我們圖書館發(fā)展的新形態(tài)，是基于新的信息技術(shù)的、具有人工智能的一個(gè)知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，讓讀者隨時(shí)、隨地、隨心享受到圖書館資源的便利性，享受閱讀的快樂(lè)[1]。我們可從三個(gè)角度來(lái)理解它的含義：從智能計(jì)算角度來(lái)看，智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智能化設(shè)備，它通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理；從數(shù)字圖書館服務(wù)的角度來(lái)看，智慧圖書館是指充分利用ICT技術(shù)，以運(yùn)行進(jìn)程閱覽圖書資料，預(yù)約座位等操作的數(shù)字圖書館；從感知的角度來(lái)看，智慧圖書館是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合。

2 智慧圖書館的特點(diǎn)

2.1 立體互聯(lián)

智慧圖書館能夠使用多種通訊手段、多種通訊網(wǎng)絡(luò)、利用各種信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書館、書籍、信息資源和讀者之間的廣泛互聯(lián)，并將外界其他信息機(jī)構(gòu)也聯(lián)通起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全方位的共享交流。

2.2 全面感知

智慧圖書館是一個(gè)綜合性的智能化系統(tǒng)，包含著先進(jìn)的智能設(shè)施、信息技術(shù)和服務(wù)理念。

（1）建筑智能化。通過(guò)對(duì)圖書館的建筑和館內(nèi)的各種設(shè)備嵌入智能裝置和程序，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館整體的一個(gè)綜合管理和集中智能化控制。通過(guò)系統(tǒng)智能化的進(jìn)行消防工作和保衛(wèi)工作，系統(tǒng)能監(jiān)測(cè)圖書館內(nèi)的空氣質(zhì)量，能自動(dòng)通風(fēng)和消毒，確保室內(nèi)的空氣環(huán)境和人員的健康，它還能對(duì)溫度、濕度、照明度加以智慧調(diào)節(jié)，控制背景噪音，為讀者提供一個(gè)相當(dāng)舒適的環(huán)境[2]。同時(shí)，智能化建筑使得圖書館自身、圖書館內(nèi)各種機(jī)器設(shè)備在運(yùn)行、保養(yǎng)、維護(hù)等方面更具優(yōu)勢(shì)，從而優(yōu)化人力和物質(zhì)資源的配置，達(dá)到降低成本、節(jié)能減排的目的[3]。

（2）信息資源智能化。將館藏資源存儲(chǔ)在“云”上，不需要像傳統(tǒng)圖書館那樣由圖書館集成系統(tǒng)廠商提供[4]。讀者訪問(wèn)和使用圖書館的資源也不局限于計(jì)算機(jī)，可以使用其他智能化的移動(dòng)設(shè)備。

（3）服務(wù)智慧化。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)以及云計(jì)算，智慧圖書館能夠把各項(xiàng)圖書館事務(wù)處理聯(lián)系在一起，建立起一個(gè)智慧服務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)感知技術(shù)還可以跟蹤調(diào)查用戶的閱讀習(xí)慣，自動(dòng)識(shí)別和感知用戶的位置及其當(dāng)前所從事的學(xué)習(xí)、研究、工作內(nèi)容，使圖書館員能根據(jù)讀者的個(gè)性特征和實(shí)際需求及時(shí)向讀者推薦個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)提供三維實(shí)景地圖導(dǎo)航服務(wù)、語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)、機(jī)器人導(dǎo)航服務(wù)等。

2.3 智慧服務(wù)

出版社可以在書中植入芯片，這樣圖書館的采編部門可以省去圖書編輯工作，而流通部門只需要利用RFID技術(shù)，將掃描器一一掃過(guò)圖書便可以輕松地完成入庫(kù)工作。讀者可通過(guò)圖書館檢索系統(tǒng)查找所需圖書，根據(jù)提供的圖書相關(guān)信息到書架上進(jìn)行查找，圖書借助內(nèi)嵌芯片給出響應(yīng)，這樣讀者就能找到所需圖書位置。讀者通過(guò)自助借還書系統(tǒng)，只需要將自己的借閱證或者手機(jī)放到自助系統(tǒng)感應(yīng)區(qū)上，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)完成借還操作，即方便了讀者，也減少了工作人員的負(fù)擔(dān)。

2.4 協(xié)同與共享

智慧圖書館不是僅靠一家圖書館獨(dú)立建成的，還需要與其他圖書館建立資源共享和協(xié)同合作。各高校圖書館可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息資源的全面共享，利用信息技術(shù)對(duì)各校圖書館進(jìn)行協(xié)同管理。共享的信息資源能夠隨著數(shù)據(jù)庫(kù)的更新而更新，某個(gè)智慧圖書館的信息資源有變化，其他智慧圖書館檢索得到的信息結(jié)果也會(huì)變化。

3 高校智慧圖書館的服務(wù)模式

3.1 以人為本的個(gè)性化服務(wù)模式

圖書館嵌入式服務(wù)是一種協(xié)同互動(dòng)的服務(wù)模式，借助物理嵌人和虛擬嵌入兩種方式，將圖書館服務(wù)嵌入到需要信息服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提供泛在化的信息服務(wù)。

智慧圖書館可以將用戶在虛擬環(huán)境下的信息行為和在圖書館實(shí)體環(huán)境下的信息行為相結(jié)合，將館藏文獻(xiàn)基本信息與用戶檔案信息相結(jié)合，構(gòu)建能全面、真實(shí)反映用戶個(gè)性特征和需求特征的用戶模型，并通過(guò)智能移動(dòng)設(shè)備和感知技術(shù)自動(dòng)識(shí)別、感知用戶的位置及其當(dāng)前所從事的學(xué)習(xí)、研究和工作內(nèi)容，主動(dòng)地推送關(guān)聯(lián)信息，提供真正全方位的個(gè)性化服務(wù)[5]。

3.2 多時(shí)間與多空間結(jié)合的多元化服務(wù)模式

多時(shí)間、多空間的服務(wù)模式是智慧圖書館服務(wù)的時(shí)間延伸和空間拓展。我們知道傳統(tǒng)圖書館的開(kāi)放時(shí)間是有限的，但智慧圖書館憑借數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的基礎(chǔ)技術(shù)建設(shè)，能做到全天候的開(kāi)發(fā)，不間斷地為廣大讀者提供信息服務(wù)。智慧圖書館在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的支持下，借助云技術(shù)打破空間的約束與限制，利用云地兩端搭建的現(xiàn)代遠(yuǎn)程服務(wù)平臺(tái)。讀者們利用智能設(shè)備就能夠在任何地方利用圖書館資源。

3.3 高度智能化的創(chuàng)新服務(wù)模式

智慧圖書館與以往的圖書館最大的不同就是，把智能技術(shù)融入到圖書館的建設(shè)之中，智慧圖書館是擁有智能建筑與智能化管理系統(tǒng)的創(chuàng)新數(shù)字圖書館。所以智慧圖書館提供的服務(wù)也是具有高度智能化和創(chuàng)新意義的服務(wù)。

（1）智能門禁系統(tǒng)。智能門禁系統(tǒng)主要的功能是圖書館入館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和圖書防盜。館員和讀者都通過(guò)智能借閱卡刷卡入館，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別將門打開(kāi)并獲取人員相關(guān)信息，數(shù)據(jù)立刻傳遞到圖書館的信息管理系統(tǒng)中。系統(tǒng)通過(guò)連接相關(guān)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可以得出各類人員的入館次數(shù)和時(shí)間。并且系統(tǒng)還會(huì)通過(guò)整理讀者借閱信息向讀者的手機(jī)、郵箱等推送館內(nèi)相關(guān)服務(wù)。若有讀者攜帶未辦理借閱手續(xù)的書籍通過(guò)門禁系統(tǒng)，則會(huì)觸發(fā)警報(bào)器。

（2）智能導(dǎo)航服務(wù)。進(jìn)入圖書館后，智慧圖書館為對(duì)圖書館布局不熟悉的讀者提供三維實(shí)景地圖導(dǎo)航服務(wù)。導(dǎo)航將圖書館按比例實(shí)景呈現(xiàn)，讀者可通過(guò)觸屏點(diǎn)擊各個(gè)功能區(qū)進(jìn)行查看。甚至可以提供無(wú)控制臺(tái)的導(dǎo)覽服務(wù)、語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)、機(jī)器人導(dǎo)航服務(wù)等。

（3）自助選座服務(wù)。讀者通過(guò)自助選座設(shè)備，刷卡查看圖書館座位并進(jìn)行選座，已選定的位置不能再被選擇。學(xué)生離館經(jīng)過(guò)門禁刷卡時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)釋放該座位。系統(tǒng)還提供“暫時(shí)離座”功能，為需要臨時(shí)離開(kāi)的讀者保留座位，超時(shí)后再釋放座位。運(yùn)用自動(dòng)座位選擇系統(tǒng)，可以在圖書館高峰期避免讀者之間產(chǎn)生矛盾，解決了以往的不文明占座行為，提高了圖書館座位的使用率，方便了讀者。

（4）書刊的智能管理。對(duì)圖書館所有紙質(zhì)書刊進(jìn)行技術(shù)改造，在芯片中裝一個(gè)發(fā)光管和聲音芯片，通過(guò)儀器感應(yīng)可以發(fā)出聲光響應(yīng)。這樣讀者可以利用圖書檢索儀器去書架上查找所需圖書，而且圖書管理人員只要通過(guò)在圖書檢索器中輸入要檢查數(shù)據(jù)信息，然后沿著書架依次掃描，就能根據(jù)發(fā)出的聲光響應(yīng)來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的排架和查詢書籍。這樣圖書館錯(cuò)架亂架整理工作的效率會(huì)大大提高，降低了以往找書整架所消耗的大量精力和時(shí)間。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，數(shù)字圖書館是典藏觀的終結(jié)，智慧圖書館是“數(shù)據(jù)生命”的開(kāi)始；圖書館應(yīng)在“業(yè)務(wù)”“用戶”“技術(shù)”中尋求智慧圖書館的發(fā)展；智慧圖書館是人工智能的廣泛應(yīng)用，只有用技術(shù)服務(wù)于人，以人文本，才能很好地發(fā)展我們的智慧圖書館。

參考文獻(xiàn)

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