姚天祎?楊曉梅

摘要：市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，對于企業(yè)而言，既是機遇也是挑戰(zhàn)。創(chuàng)新型企業(yè)要想在當前愈發(fā)激烈的市場角逐中保持優(yōu)勢，就必須對其績效評價體系予以創(chuàng)新，做到全面系統(tǒng)、突出科學重點并實現(xiàn)可量化發(fā)展。目前企業(yè)業(yè)績評價體系還存在定位模糊、結構缺失以及獎懲制度脫軌的問題，為此，需要通過建立績效評價體系、合理進行權責劃分、組建自我審查組織以及提高企業(yè)管理水平等方式實現(xiàn)向創(chuàng)新型企業(yè)的轉變。

關鍵詞：創(chuàng)新型企業(yè)；績效評價

企業(yè)追求生存與發(fā)展，尤其在如今競爭越來越激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，人們對于企業(yè)的理論認識也逐漸深入，而企業(yè)也開始更加追求可持續(xù)發(fā)展理念與目標。企業(yè)應以自身的可持續(xù)發(fā)展作為根本戰(zhàn)略導向，從各個方面不斷完善自身缺陷，實現(xiàn)全面系統(tǒng)化地創(chuàng)新，提高經(jīng)濟效益。傳統(tǒng)的企業(yè)理念主要重視開源節(jié)流，通過降低成本的方式提高自身效益。但在新型經(jīng)濟形勢下，傳統(tǒng)的理念和策略已經(jīng)不足以應對當前市場，因此企業(yè)只有通過不斷創(chuàng)新的方式，在技術、文化等方面提高自身水平，才能提升自身的核心競爭力。

一、創(chuàng)新型企業(yè)績效的評價原則

（一）全面系統(tǒng)性

企業(yè)績效評價體系應做到全面完善，必須能夠對企業(yè)所經(jīng)營的各方面問題予以充分覆蓋，重視企業(yè)經(jīng)營的整體過程和結果，做到長短期以及流動與非流動性結合，將企業(yè)運營過程中的財務以及非財務指標均融入進去[1]。除了全面性，系統(tǒng)性也是建立創(chuàng)新型企業(yè)績效評價體系必不可少的基礎，雖然效益是衡量企業(yè)成敗的關鍵，但其結果也是受整個企業(yè)系統(tǒng)中多方面因素影響的，需要相互協(xié)調。

（二）科學重點性

企業(yè)的績效評價體系，其指標需要突出企業(yè)的財務價值，并且展現(xiàn)出企業(yè)一定的創(chuàng)新能力。對于具體績效評價方法的確定，需要進行定性和定量的雙重分析，并且結合靜態(tài)研究與動態(tài)研究結果，實現(xiàn)績效評價體系的科學性和合理性。除此之外，對于評價指標來說，針對不同部門或業(yè)務，評價的重點有所不同，在評價過程中需要選擇能夠綜合體現(xiàn)企業(yè)各能力的相關指標。

（三）可量化性

企業(yè)績效的財務指標都是可以實現(xiàn)量化的，而非財務的很多指標都難以實現(xiàn)量化。在選擇量化指標時，需要盡量選擇具有可量化性的指標項目，而盡量避免選擇不具有可量化性的指標項目。對于某些不具有可量化性的指標，盡可能尋找替代指標[2]。對于某些不能替代的非財務指標，也可以將其納入到績效分析的體系當中，在進行定性分析的過程中，修正量化的結果。

二、創(chuàng)新型企業(yè)績效評價的影響因素

（一）評價的目的

評價的目的不同，其評價的重點也有所區(qū)別。通常，對于企業(yè)績效的評價以財務績效為核心，但這只是傳統(tǒng)理念下的企業(yè)績效評價目的，對于創(chuàng)新型企業(yè)來說，僅僅評價財務指標遠遠不夠，需要加入一定的非財務指標，比如對企業(yè)創(chuàng)新能力指標的評價等等。通過綜合的績效評價指標，才能對創(chuàng)新型企業(yè)的績效予以充分、全面、系統(tǒng)的評價。

（二）評價的方式

就目前存在的評價方式來看，主要的評價方法有沃爾評分法、綜合評分法以及模型評分法等等，不同的評分方法各自具有一定的優(yōu)勢，但也都存在較為明顯的缺陷。在不同的評分方式之下，得到的績效評價結果顯然是有所區(qū)別的。但對于創(chuàng)新型企業(yè)而言，在具體選擇評價方式時，還是應以自身實際為出發(fā)點。

（三）當前經(jīng)濟環(huán)境

在評價企業(yè)績效時，需要注意經(jīng)濟環(huán)境問題，使評價體系能夠充分適應經(jīng)濟環(huán)境的變化，特別是在對創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā)展能力進行分析時，應注重當前環(huán)境下，宏觀經(jīng)濟的變化問題[3]。舉例來說，當經(jīng)濟滯脹時，企業(yè)的增長率會明顯下降，除此之外還包括通貨膨脹等環(huán)境因素，當然企業(yè)自身的運營能力和發(fā)展水平也是影響績效結果的重要因素。

（四）利益相關體的期待

對于不同的利益相關體而言，他們對于創(chuàng)新型企業(yè)的績效有著不同的期待。例如，對于投資者而言，他們僅僅希望創(chuàng)新型企業(yè)能夠獲得足夠高的效益，從而使自己的投資有所回報；但對于政府而言，創(chuàng)新型企業(yè)所能創(chuàng)造的社會價值才是其最重視的問題。因此對于創(chuàng)新型企業(yè)評價指標體系的構建，就需要各利益相關體之間的競爭與對抗，哪一種利益相關體更占優(yōu)勢，則創(chuàng)新型企業(yè)就會更傾向于向其妥協(xié)，以此作為自身的績效評價體系。

三、企業(yè)業(yè)績評價體系存在的問題

（一）目標定位模糊

企業(yè)的業(yè)績評價應以實現(xiàn)企業(yè)的最終戰(zhàn)略為目標，但很多企業(yè)在對于目標的具體定位上依然含糊不清，對于企業(yè)的績效評價體系與企業(yè)目標之間的聯(lián)系不夠重視[4]。正因如此，很多企業(yè)的績效評價體系并不能完全發(fā)揮其應有的作用，從而無法通過績效評價體系為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向，如此一來，就容易造成企業(yè)最終的發(fā)展與其戰(zhàn)略目標脫節(jié)，因對企業(yè)績效評價體系的定位模糊而導致企業(yè)得不到良好的發(fā)展。

（二）內(nèi)部結構缺失

企業(yè)的內(nèi)部管理結構是企業(yè)管理運營的基礎，當企業(yè)在內(nèi)部組織結構方面沒有充分完善時，企業(yè)在業(yè)績評價體系的構建過程中就會出現(xiàn)缺失，導致企業(yè)的業(yè)績評價體系無法充分發(fā)揮其應該發(fā)揮的作用[5]。此外，當企業(yè)的內(nèi)部組織結構存在缺陷時，企業(yè)原本的績效評價體系也會因此喪失效果，無法得到有效發(fā)揮。

（三）獎懲制度脫軌

獎勵與懲罰對于企業(yè)內(nèi)的所有員工來說都非常重要，這關系到所有職工的個人利益。當激勵機制和業(yè)績的評價機制無法有效接軌，那么其產(chǎn)生的負面影響可能會被不斷放大，進而影響到企業(yè)的整體運行和發(fā)展。如此一來可以看出，獎勵與懲罰機制對于企業(yè)的業(yè)績評價制度而言具有極其重要的戰(zhàn)略意義。就當前階段來看，企業(yè)的業(yè)績評價體系組成了非常復雜并且互相交織的網(wǎng)絡，使得企業(yè)內(nèi)某些具體的獎勵和懲罰指標無法充分發(fā)揮作用，實現(xiàn)有效配合。獎勵與懲罰制度之間的配合度，對于企業(yè)的整體發(fā)展會產(chǎn)生非常明顯的影響。

四、創(chuàng)新型企業(yè)績效評價體系的構建endprint

（一）建立績效評價體系

創(chuàng)立企業(yè)業(yè)績評價體系有助于企業(yè)經(jīng)營者對自身的各項能力產(chǎn)生充分認識，如債務償還能力、運營能力、抗風險能力等等。有一個客觀的事實，即企業(yè)無法決定外部經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，但企業(yè)也可以通過內(nèi)部改善等方式應對外部挑戰(zhàn)，例如建立平衡積分卡制度[6]。這一制度主要幫助運營者分析企業(yè)的財務情況、客戶情況以及經(jīng)營的具體流程還有階段學習的進程，通過宏觀調控的方式發(fā)揮業(yè)績評價體系的根本作用。只有充分發(fā)揮以上四個方面的作用，才能使平衡積分卡制度充分發(fā)揮作用。由于上述四個方面各有側重，因此積極的互補與相互整合必不可少。企業(yè)需要對自身的戰(zhàn)略目標與自身的日常運營有效結合，充分鏈接，才能均衡發(fā)展自身效益。企業(yè)經(jīng)營者需要以提升財務績效水平為核心目標，充分重視客戶訴求，以學習進程作為落實工作的核心。企業(yè)必須通過不斷地從實踐中獲取經(jīng)驗的方式，掌握新的績效思維，才能實現(xiàn)企業(yè)自身的創(chuàng)新發(fā)展。

（二）合理進行權責劃分

企業(yè)在進行內(nèi)部改革時，需要對權、責、利進行適當?shù)姆蛛x，以實現(xiàn)三方權力平衡的態(tài)勢，起到互相約束和互相監(jiān)督的效果，有效填補企業(yè)運行發(fā)展過程中出現(xiàn)的漏洞。在合理劃分了企業(yè)權責之后，應通過高效的管理方法，合理劃分不同工作內(nèi)容的具體權力和責任，劃分必須以客體權限作為根本依據(jù)?？紤]到關鍵的績效指標在企業(yè)內(nèi)部權責劃分的具體工作中所起到的積極作用，在具體設置工作的過程中，需要強調重點。不同的側重使得企業(yè)運營發(fā)展的積極效果得到顯著提升，但對于部分非關鍵指標的調整，則需要以企業(yè)自身的根本目標為依據(jù)，確立具體的路線，因此并沒有固定的標準或原則。如果想要真正實現(xiàn)企業(yè)的高效發(fā)展，就需要完善的監(jiān)督體系，實現(xiàn)公開化和透明化監(jiān)督管理，而目的也在于避免管理者權力過于集中的情況出現(xiàn)。

（三）組建自我審查組織

我國很多企業(yè)當前都已發(fā)展到一個瓶頸期，其主要原因在于企業(yè)之間越來越激烈的市場競爭，這使得很多企業(yè)管理者開始越來越多地將眼光集中在其它企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，卻逐漸忽視了對自身發(fā)展的監(jiān)督與管理。其實歸根結底，企業(yè)在面臨外部挑戰(zhàn)時出現(xiàn)危機，還是由于自身缺陷所致，大多數(shù)的“外疾”，其實就是企業(yè)在內(nèi)部經(jīng)營、管理、監(jiān)督工作中存在漏洞而導致的。因此企業(yè)必須提高自我審查的力度，盡力補足內(nèi)部管理過程中存在的缺失。對此，建議各企業(yè)組建內(nèi)部審查組織，將企業(yè)內(nèi)部不同部門在不同階段下的工作內(nèi)容進行充分匯總，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部的自審，反思企業(yè)在運營與發(fā)展過程中存在的不足之處，并總結經(jīng)驗教訓。另外，企業(yè)也可以邀請績效考核專家及學術界知名研究者，成立專家組以全面調查企業(yè)內(nèi)部存在的問題，并針對性地予以改進。

（四）提高企業(yè)管理水平

我國企業(yè)管理部門中，很多管理者的管理手段依然比較傳統(tǒng)，沒有做到與時俱進，缺乏戰(zhàn)略意識。對此，企業(yè)需要積極培養(yǎng)一批具有戰(zhàn)略眼光和長遠思維的管理人才，促進企業(yè)管理者具有更加敏感的戰(zhàn)略意識，適時比較企業(yè)實際產(chǎn)生的績效值和標準值，及時修改企業(yè)在績效改革過程中出現(xiàn)的問題。當然，任何的戰(zhàn)略思維都必須在制度的框架內(nèi)發(fā)揮作用，并且根據(jù)自身實際情況采取具體措施。如果企業(yè)對自身制定出過高的戰(zhàn)略標準，則可能打擊員工積極性。如果將戰(zhàn)略目標設置過低，則很容易使員工在安逸中頹廢、墮落。因此必須強化企業(yè)的戰(zhàn)略意識及管理和操作的水平，不斷更新數(shù)據(jù)，使企業(yè)真正做到高效發(fā)展。

五、結束語

市場經(jīng)濟體制的不斷深入迫使企業(yè)必須不斷創(chuàng)新績效評價體系，而創(chuàng)新型企業(yè)又進一步促進了市場經(jīng)濟的發(fā)展。因此創(chuàng)新型企業(yè)必須制定積極高效的績效評價體系，全面反映企業(yè)績效水平，促進企業(yè)長遠發(fā)展。

參考文獻：

[1]王靜.創(chuàng)新型企業(yè)績效評價指標體系構建及創(chuàng)新能力提升路徑研究[J].陜西理工學院學報（社會科學版），2016，34（2）：64-69.

[2]徐祎珂.紹興市創(chuàng)新型企業(yè)績效評價及提升對策研究——以JF公司為例[D].青島科技大學，2016.

[3]王茂祥，李東.創(chuàng)新型企業(yè)評價方法改進與創(chuàng)新能力提升路徑探究[J].科技進步與對策，2014（15）：128-132.

[4]冷雄輝，張叢煌.創(chuàng)新型企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新績效DEA效率評價——以江西省為例[J].企業(yè)經(jīng)濟，2015（1）：150-153.

[5]張漫子.利益相關者視角下的創(chuàng)新型企業(yè)價值管理績效評價研究[D].中國海洋大學，2014.

[6]張洋.山東省創(chuàng)新型企業(yè)創(chuàng)新績效評價及培育路徑研究[D].青島科技大學，2014.

（作者單位：長春金融高等專科學校）endprint