利元瓊，陳鳳玲

（中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院1.心胸外科；2.泌尿外科，廣東 廣州 510000）

·醫(yī)院管理·

持續(xù)質(zhì)量改進在胸外科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用

利元瓊1，陳鳳玲2

（中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院1.心胸外科；2.泌尿外科，廣東 廣州 510000）

目的探討持續(xù)質(zhì)量（CQI）改進在胸外科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用價值，從而為臨床提供可靠的數(shù)據(jù)。方法 選取2016年1月～2017年1月來我科就診的200例患者作為研究對象，將實施CQI前護理的患者100例設(shè)定為對照組，將實施CQI后的100例患者設(shè)定為實驗組，觀察實施前后護理人員的知識掌握情況以及患者對護理的滿意度。結(jié)果 實施CQI后護理人員的專業(yè)知識掌握情況以及護理滿意度均顯著高于實施前，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在胸外科的護理管理中采用持續(xù)質(zhì)量改進可以顯著提升護理人員的專業(yè)技能水平以及護理的滿意度，在臨床中具有重要的意義，值得進行推廣。

持續(xù)質(zhì)量改進；胸外科；護理質(zhì)量管理

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～2017年1月來我科就診的200例患者作為研究對象，將實施CQI前護理的患者100例設(shè)定為對照組，將實施CQI后的100例患者設(shè)定為實驗組。實驗組中，男性患者57名，女性患者43名；年齡在35～74歲之間，平均年齡（56.4±7.2）歲。對照組患者中，男性58名，女性42名；年齡在36～77歲，平均年齡（57.1±8.3）歲。所有患者經(jīng)臨床確診，在年齡、性別、病情及治療方式等方面沒有差異，統(tǒng)計學(xué)差異P＜0.05，具有可比性。

1.2 方法

實施CQI前所有患者均采用常規(guī)護理方法，CQI的實施主要采用PDCA循環(huán)法，具體為：①確認問題：成立CQI小組，由科室護士長擔(dān)任組長對組員進行CQI概念、原則、實施方法等方面的培訓(xùn)，其次對科室中存在的問題進行定期或不定期的篩查，從而找出工作中出現(xiàn)的問題[1]。②制定計劃：對于發(fā)現(xiàn)的護理質(zhì)量問題，要根據(jù)科室的具體情況，由護士長參考責(zé)任醫(yī)生的意見后制定詳細的培訓(xùn)計劃并討論可行性后傳達給每一位護理人員。③實施：組員要根據(jù)制定的計劃進行嚴格的實施，同時護士長長期或不定期在晨會、科會中進行指導(dǎo)和考察，若發(fā)現(xiàn)存在的問題及時進行討論并改進[2]。④評價：科室中定期組織專家對護理人員進行定期檢查，組長每月不定期抽查從而了解實施的過程中出現(xiàn)的問題以及改進的情況。在總結(jié)現(xiàn)階段護理工作的同時還需要確認下一階段質(zhì)量改進的措施，經(jīng)過6個月的PDCA循環(huán)后對患者和護理人員進行問卷調(diào)查，從而了解護士的相關(guān)護理知識掌握情況及患者對護理的滿意度。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 13.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料采用t檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 CQI前后護理人員掌握知識的比較

經(jīng)過一段時間的研究可以發(fā)現(xiàn)，實施CQI后護理人員的專業(yè)知識掌握情況顯著優(yōu)于實施前，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 CQI前后患者護理滿意度的比較

實施CQI后患者的護理滿意度顯著優(yōu)于實施前，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表1 實施CQI前后護理人員的專業(yè)知識掌握情況比較 [n（%）]

表2 CQI前后患者護理滿意度的比較 [n（%）]

3 討 論

我科針對在治療的過程中患者對護理質(zhì)量不斷提高這一狀況制定出相應(yīng)的CQI理論。CQI護理是當(dāng)下改進并情話護理質(zhì)量管理的有力手段，可以最大限度的改善自身的服務(wù)水平以及護理技術(shù)從而為患者帶來更好的服務(wù)體驗。胸外科患者通常病情較重，而優(yōu)質(zhì)護理可以有效縮短康復(fù)的進程，CQI在胸外科中的應(yīng)用不但需要護理人員掌握相關(guān)并發(fā)癥的預(yù)防，還需要對CQI的相關(guān)理念有深入的理解，從而更好的將二者結(jié)合起來，才能達到事半功倍的效果。在此次的研究中可以發(fā)現(xiàn)，實施CQI后護理人員的專業(yè)知識掌握情況以及護理滿意度均顯著高于實施前，說明護理人員掌握專業(yè)知識的程度顯著提高，同時患者也對CQI的護理方式有著較高的認可度。

綜上所述，經(jīng)過研究可以發(fā)現(xiàn)，在胸外科的護理管理中實施CQI提高了護理人員的專業(yè)技能水平和知識理論能力，也提高了患者對護理的滿意度，在臨床中具有重要的作用。

[1]紀冬梅.持續(xù)質(zhì)量改進在胸外科護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用探究[J].中國社區(qū)醫(yī)師,2015,(18):163-163,165.

[2]吳粉紅.持續(xù)質(zhì)量改進在胸外科護理質(zhì)量管理中的運用[J].醫(yī)藥前沿,2015,(15):279-280.

R473.6

B

ISSN.2095-8242.2017.64.12659.01

本文編輯：吳玲麗