沐蘭

轟轟烈烈的雙十一終于跟我沒有了關(guān)系。身在日本第三年，我甚至覺得連電子商務都離我遠去。雖然日本的亞馬遜和樂天也是業(yè)務相當成功的電子商務網(wǎng)站，相當于咱們的天貓、淘寶、京東，但我也和絕大多數(shù)日本普通民眾一樣，日常生活中極少網(wǎng)上購物。原因很簡單，日本的線下零售業(yè)實在是太發(fā)達了。

從離我家最近的地鐵站步行到家，大約是10～12分鐘的距離，但這段路上有3家中型超市，一家專賣進口食品和高級貨的小超市，5家便利店，1家百元店，1家藥妝店。這還是我一直走不拐彎不掉頭的路線。如果我愿意彎小小一段路，超市和便利店的數(shù)量還會增加。最近的超市和便利店都是距離我家步行兩三分鐘的路程，也就是說，24小時內(nèi)我都可以在10分鐘內(nèi)完成生活用品的購買，那我還有什么必要等待網(wǎng)站發(fā)貨呢？

何況，在如此激烈的競爭環(huán)境下，各家超市便利店都盡力區(qū)分商品的品種和品牌，也努力做到最平價的銷售。地鐵站就是日本的商圈，我家和公司的地鐵站還有百貨商店、服裝店、書店、花店……上下班路上順手就能把東西買齊了。如果我愿意再多坐一站地鐵，日本知名的幾家百貨商場、品牌的連鎖店一應俱全。我所有的朋友家人來住個兩天，都會感慨買東西實在太方便了。

另外呢，日本線下零售的服務態(tài)度實在是太好了。一次我買了盒鹵牛肉，買完單后沒拿穩(wěn)掉在地上，一整盒切成骰子塊的鹵牛肉落了一地。沒想到一秒鐘內(nèi)就有兩位工作人員過來，一位迅速收拾打掃，一位安慰我還幫我拎東西。我連聲道謝，這時，完全出乎意料的事情發(fā)生了，一位工作人員拿了一盒一模一樣的鹵牛肉給我。我都沒反應過來這是超市免費補償給我的，明明是我自己不小心弄撒的。

就在昨天，我買了一盒獼猴桃，買單的時候發(fā)現(xiàn)有兩顆獼猴桃上有壓痕，我愣了一下，后來意識到是我自己把一袋子梨放在獼猴桃上壓出來的?？删驮谖毅兜倪@兩秒鐘，收銀員順著我的視線發(fā)現(xiàn)了壓痕，二話不說就蹬蹬蹬跑去給我拿兩個新獼猴桃換了。哎，我都不好意思了，好像占了別人多大的便宜。

寫這些，并不是炫耀我住的社區(qū)多么高檔。正相反，我住在東京市區(qū)較偏遠的地方，偏遠到附近還有老居民直接把家里的土地開成了菜園。我家樓下就有兩家老夫婦，自己就在家門口搭個小棚子種了菜，新鮮采摘的蔬菜一把100日幣或150日幣。也沒人看著，買菜的人靠自覺往一個小木頭箱里投幣。我長這么大，可從沒在中國見過這樣“原始”的零售方式。想當年，我也是國內(nèi)知名有機食品網(wǎng)站的忠實用戶，到日本之后倒退成了在路邊自動扔硬幣買菜的原始模式。還好，蔬菜是我看著種出來的，倒是更放心了。

日本線下銷售還有一個隱藏的服務：配送到家。新宿的百貨公司只要買夠3000日幣就免費送貨，其他的超市雜貨店電器店的免費配送的額度也不高。我最開心就是在日本逛街買衣服，完全不用拎，直接要求送貨到家，還可以具體到哪一天的哪兩個小時之間送到。就算在同一家百貨店的不同專柜買的衣服，也會統(tǒng)一送到，這比在有些電商網(wǎng)站還方便。如果不免費配送，付費也不貴，折合人民幣40多塊。回頭大家來日本買東西，記得問問配送服務，直接約好時間送到酒店多方便。

當然，最重要的原因還是電商相比零售并沒有什么價格優(yōu)勢。我好朋友搬家想買電視，對比了好多線上線下的經(jīng)銷店，最后發(fā)現(xiàn)線上線下沒啥價格差別，直接去商店買了。為什么呢？我覺得首先是因為線下渠道已經(jīng)太成熟了，為了照顧消費者的習慣商家首先要保障線下的充足補貨。在新宿池袋這種游客集散地限購的熱門商品，如眼藥水啊麥片啊，我家門口每一家超市都貨源充足?？梢娙毡镜膹S家和品牌是優(yōu)先保障所有渠道的消費者都可以買到。

其次，日本的倉儲、運輸、包裝的成本都非常高。之前在日本搬家的時候我去超市撿免費的紙箱，就發(fā)現(xiàn)日本的紙箱內(nèi)部根據(jù)蔬菜水果的大小形狀內(nèi)嵌了一個個凹槽，而不像我們就知道裹泡沫塑料裹保鮮膜，而且全是小型箱子，人工搬運為主。所以日本超市的水果蔬菜才那么漂亮，但可想運輸成本之高。按照這樣的標準，給超市供貨可比給個人運貨成本低多了。

線下購物交通方便，種類齊全，服務態(tài)度一流，價格實惠，免費配送，這樣的情況下，大家的日常采購都是線下模式。線上的優(yōu)勢呢，就是為少數(shù)人服務。這少數(shù)人，可能是住在偏遠地區(qū)的少部分人，更多的情況是有特別愛好的人對非日常商品的采購。

比如我想買有年份的日本威士忌，結(jié)果所有的日本朋友都推薦我去網(wǎng)上買。而我有一個朋友是圍棋棋迷，我在網(wǎng)上幫他找到他最喜歡的棋士的簽名棋盤和棋譜。還有，在網(wǎng)上淘二手商品也是樂趣無窮。雅虎日本專門有一個人氣非常高的拍賣平臺，就是用來競拍各種二手商品，其熱度和咱們的天貓?zhí)詫氁膊畈欢唷?/p>

所以，日本妹子到底在哪里剁手呢？答案是，日本妹子不剁手。絕大多數(shù)日本妹子都是精打細算過日子。這得益于從小在學校里上的家政課。

家政課貫穿小學到高中，而且不是選修課是必修課。課程內(nèi)容涉及烹飪、清掃、食物營養(yǎng)搭配，甚至還有家電維修等家務技能的培訓，還有很重要一項就是規(guī)劃家庭財務，記錄開支設(shè)計預算等等內(nèi)容都要學習。

日本人每人一本手帳本，記錄每天的行程和主要事務，而每年年底和手賬本一樣熱銷的是各種各樣的記帳本。記帳本也是按日按月列得清清楚楚，有預算，有分門別類的實際支出記錄，月底還有各種圖表幫助你總結(jié)和分析，從小這么長大很難沖動消費吧。

我遇到過好幾位日本妹子，連各種各樣的會員卡積分卡都管理得井井有條。我曾經(jīng)看過不少分析日本女性消費習慣的數(shù)據(jù)報告，財務規(guī)劃的能力和教育水平完全成正比。不能忍受奢侈品誘惑，超額支出，沖動消費的女性大多沒有受過良好教育和正規(guī)工作。這也算是一個佐證，映襯出理財教育對孩子的重要性和影響力。

既然日本妹子不剁手，那么我們到日本應該怎樣理性剁手呢？一年兩次的折扣季時，我絕對是剁手停不下來。一次是七八月?lián)Q季，一次是12月迎接過年。日本商家不弄折扣券，不弄滿多少減多少，就是實實在在地在原價上打折，半折都十分常見。買完單就等著直接送回家，手上也不拎著，一不小心就買超了預算。

至于國內(nèi)現(xiàn)在很熱門的福袋，我反倒覺得沒必要。除非你真的是某品牌的忠實粉絲，不管什么商品你都喜歡，否則還真不如挑選一下自己切實需要的商品，反正打折季的商品比福袋也不會貴。如果這個雙十一之后你還沒有徹底吃土，不如12月來日本的打折季剁剁手吧。

而我在日本最喜歡的商家優(yōu)惠，是超市一種“放題”的促銷方式。就是給你一個袋子裝某樣商品，不管你在這個袋子里放多少，價格都一樣。

我讀書的時候，必勝客的沙拉也是這樣銷售的，不過后來必勝客取消了這一條優(yōu)惠。窮學生的我們琢磨了不少方法，以至于我的一身本領(lǐng)終于在日本找到了用武之地。

第一次遇到的放題是土豆胡蘿卜和洋蔥，我見縫插針地比別人多放了一倍，周圍的大媽都向我投來欣賞和贊嘆的目光。昨天遇上干香菇的放題，我塞得又多又穩(wěn)，買單的時候，這袋香菇不小心在籃子里斜著倒了一下，結(jié)果滿滿的香菇居然一個都沒撒出來，收銀員驚訝地睜大了眼睛。我內(nèi)心的成就感和滿足感，遠遠超過在雙十一清空了購物車??！