晁亞男　劉慶旭　畢強(qiáng)

[摘要]本文從用戶使用意愿的視角出發(fā)，針對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的影響因素進(jìn)行研究。在總結(jié)現(xiàn)有研究成果基礎(chǔ)上進(jìn)行假設(shè)推演，并根據(jù)假設(shè)推演構(gòu)建數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿影響因素模型，收集數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行實(shí)證研究和分析。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明，平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量、用戶期望和信息質(zhì)量是數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿的主要影響因素，感知有用性未得到實(shí)證數(shù)據(jù)支持。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館；知識(shí)鏈接；用戶使用意愿；TAM

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，數(shù)字信息資源主流化趨勢使人們對(duì)知識(shí)資源間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和無縫連接的要求也日益強(qiáng)烈，用戶希望在各種知識(shí)平臺(tái)上獲得廣泛鏈接的學(xué)術(shù)資源，并希望通過對(duì)相關(guān)資源的整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的統(tǒng)一檢索和一站式服務(wù)。傳統(tǒng)知識(shí)檢索方式能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的快速查詢，但其查詢到的知識(shí)是單一的、零散化的，而知識(shí)具有同一性、隸屬性、相關(guān)性等特性，使得知識(shí)能夠按照某種組合方式聚合成網(wǎng)，相互鏈接。知識(shí)鏈接是基于知識(shí)間聯(lián)系的一種知識(shí)組織，借助語義技術(shù)或控制詞表，將知識(shí)應(yīng)用環(huán)境與語義關(guān)系相關(guān)聯(lián)，并通過知識(shí)間的引用、被引、相關(guān)等聯(lián)系反映知識(shí)元或知識(shí)群落之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，形成知識(shí)網(wǎng)的過程。近年來數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接研究得到了國內(nèi)外學(xué)者的普遍關(guān)注，研究取得了豐碩成果，但鮮有探究數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接對(duì)用戶使用意愿影響的研究。基于此，對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接平臺(tái)有效性分析以及探究其對(duì)用戶使用意愿的影響是十分重要的。

基于已有對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的分析，提出本文的研究問題：①數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接是否能形成一種有內(nèi)容、有意義、功能性的知識(shí)活動(dòng)空間？②數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接與用戶使用意愿之間是如何相互作用的？哪些因素對(duì)用戶使用意愿有積極影響？通過對(duì)提出問題的探索，在理論方面，研究結(jié)果能夠進(jìn)一步豐富數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接研究。在實(shí)踐方面，有助于提升數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接平臺(tái)的有效性，增強(qiáng)用戶使用意愿，從而促進(jìn)用戶在該平臺(tái)上的活躍度。

1相關(guān)理論綜述

1.1國外知識(shí)鏈接研究現(xiàn)狀

國外有關(guān)知識(shí)鏈接的研究最早可以追溯至1945年Vannevar Bush博士提出的“memex”工具，這一工具能夠模擬人類大腦的思維機(jī)制和模式，他還指出“要明確兩個(gè)概念相聯(lián)系的作品之間存在的可操作性鏈接的重要性”，并提出了利用“聯(lián)想索引”解決作品間可操作性鏈接的辦法。Bush博士可以稱之為圖書情報(bào)領(lǐng)域內(nèi)對(duì)知識(shí)鏈接展開研究的第一人，他雖未直接提出“知識(shí)鏈接”這一概念，但他的研究內(nèi)容與知識(shí)鏈接十分相似。1961年，加菲爾德創(chuàng)造性地提出了引文分析法，還利用這種方法構(gòu)建了科學(xué)文獻(xiàn)鏈接網(wǎng)絡(luò)。1990年，哈里茲在他的一篇文章中提出了建立基于超文本的文摘鏈接模型的觀點(diǎn)。2001年Ed Pentz以合作參考鏈接服務(wù)為研究對(duì)象，指明用戶可以通過對(duì)期刊文章后的參考文獻(xiàn)提供的鏈接進(jìn)行點(diǎn)擊，快速直接地獲取更多與之相關(guān)的信息。

近年來，國外知識(shí)鏈接研究主要集中在以語義網(wǎng)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、RDF等為主的知識(shí)表示層面以及以開放鏈接、資源推薦等為主的鏈接實(shí)用層面。如在知識(shí)表示層面B.Mary探討了語義網(wǎng)的定義及其實(shí)現(xiàn)的途徑。H.Maria等研究了數(shù)字圖書館關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，并將研究重點(diǎn)聚焦于數(shù)字圖書館關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)應(yīng)用的詞匯選擇、本體構(gòu)建以及應(yīng)用所帶來的各種益處和產(chǎn)生的問題上。在鏈接實(shí)用層面上，MYounghee提出利用上下文感知技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的設(shè)想。Zhao PX等設(shè)計(jì)了一種類似于citeSeer的系統(tǒng)，以便于通過參考文獻(xiàn)獲取科學(xué)論文，并且挖掘和組織參考文獻(xiàn)鏈接背后的語義關(guān)系，以提高論文獲取的便捷性。此外，為了對(duì)科學(xué)文獻(xiàn)以及參考文獻(xiàn)間的鏈接關(guān)系進(jìn)行建模，Zhao PX等還開發(fā)了一個(gè)特定領(lǐng)域的本體來分析文獻(xiàn)內(nèi)容和科學(xué)論文間的引用關(guān)系。C Thierson等對(duì)數(shù)字圖書館的引文和Web鏈接進(jìn)行了比較研究，結(jié)果表明共引措施在Web頁面中實(shí)施情況較為理想，而基于文獻(xiàn)的耦合鏈接在數(shù)字圖書館中實(shí)施情況較好。H Goetz探討了在開源軟件組件的幫助下，機(jī)構(gòu)知識(shí)庫提取、分析和發(fā)布基于語義的參考書目的整體工作流程。

1.2國內(nèi)知識(shí)鏈接研究現(xiàn)狀

2005年初，賀德方發(fā)表了《知識(shí)鏈接發(fā)展的歷史、未來和行動(dòng)》一文，簡要介紹了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下知識(shí)鏈接對(duì)圖書館信息服務(wù)的意義以及知識(shí)鏈接發(fā)展的歷史，并描述了國內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)正在采取的行動(dòng)，自此拉開了國內(nèi)知識(shí)鏈接領(lǐng)域研究的帷幕。此后，眾多學(xué)者開始對(duì)知識(shí)鏈接展開深入研究，研究成果豐碩。

筆者選擇中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為檢索平臺(tái)，以“知識(shí)鏈接”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，檢索時(shí)間、檢索領(lǐng)域不限。根據(jù)檢索結(jié)果，筆者對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行篩選，共得有效文獻(xiàn)46篇，根據(jù)每年文章分布以及研究成果內(nèi)容，筆者繪制出了國內(nèi)知識(shí)鏈接領(lǐng)域發(fā)展脈絡(luò)圖，如圖1所示。

由圖1可知，自2005年起，知識(shí)鏈接作為新興內(nèi)容開始登上國內(nèi)圖情領(lǐng)域研究的歷史舞臺(tái)，由于國內(nèi)可借鑒成果近乎空白，因此，在知識(shí)鏈接發(fā)展上處于初級(jí)階段，國內(nèi)研究重點(diǎn)集中在知識(shí)鏈接與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)、類型等基礎(chǔ)研究。2010年，滕廣青、畢強(qiáng)等“”學(xué)者進(jìn)一步拓展了知識(shí)鏈接研究的深度，開始探討知識(shí)鏈接的內(nèi)在機(jī)理及其學(xué)源演變、知識(shí)鏈接的構(gòu)建方式以及發(fā)展的動(dòng)因等，將知識(shí)鏈接研究推向了第一次小高潮，這一階段，由于各學(xué)者在知識(shí)鏈接的基礎(chǔ)性問題上（如知識(shí)鏈接的內(nèi)涵、類型等）已形成自己的初步理論，因此，均注重從知識(shí)鏈接的深層次出發(fā)進(jìn)行研究，而且，開始將知識(shí)鏈接與標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)研究相結(jié)合，產(chǎn)生了大量研究成果。2012年，曾建勛探討了基于引文的知識(shí)鏈接系統(tǒng)構(gòu)建，并對(duì)開放式知識(shí)鏈接服務(wù)體系進(jìn)行了研究，2013年，高勁松等將關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)引入知識(shí)鏈接研究中。從2014年開始，知識(shí)鏈接研究進(jìn)入停滯狀態(tài)，相關(guān)發(fā)文量較少，在此階段，部分學(xué)者開始將研究重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到與知識(shí)鏈接相關(guān)的文獻(xiàn)服務(wù)策略以及數(shù)字檔案資源等研究上。

1.3簡要述評(píng)

綜合國內(nèi)外的相關(guān)研究成果可以發(fā)現(xiàn)，國外知識(shí)鏈接領(lǐng)域的研究開展時(shí)間早，時(shí)間跨度大，而且近年來研究的主題相對(duì)比較集中。從研究的主題內(nèi)容上看，多數(shù)分布在與知識(shí)鏈接研究內(nèi)容相關(guān)的語義網(wǎng)、RDF技術(shù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等方面，技術(shù)性強(qiáng)，而且通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等與數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接理論研究交叉結(jié)合、互相貫通，有效拓展了知識(shí)鏈接研究的深度。相比于國外的研究，國內(nèi)研究起步較晚，而且早期研究偏向于基礎(chǔ)理論研究，如知識(shí)鏈接的概念、類型、特征等方面，從2010年開始，學(xué)者們開始在現(xiàn)有理論研究基礎(chǔ)之上向知識(shí)鏈接構(gòu)建方式和知識(shí)鏈接系統(tǒng)構(gòu)建等方向轉(zhuǎn)化，由此國內(nèi)知識(shí)鏈接研究呈現(xiàn)出了一個(gè)由點(diǎn)到線、由線到面較為清晰的學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)?？v觀數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究中從用戶使用意愿的角度探討其相關(guān)影響因素的文章較少，尤其在國內(nèi)研究領(lǐng)域中尚屬空白，因此，本文試圖運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程的研究方法，對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿的影響因素進(jìn)行研究，以供相關(guān)學(xué)者參考借鑒。endprint

2假設(shè)推演與模型構(gòu)建

2.1假設(shè)推演

用戶對(duì)于數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的使用意愿主要受主觀方面和客觀方面的影響，主觀方面包括用戶是否認(rèn)為利用數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接獲取文獻(xiàn)高效快捷，利用數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接方式獲取文獻(xiàn)又是否能達(dá)到自己的預(yù)期?？陀^方面包括數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的平臺(tái)設(shè)計(jì)如何，是否具有良好的使用效果，獲取到的文獻(xiàn)是否具有高質(zhì)量?；谝陨纤悸罚P者做出推測，數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿可能會(huì)受到感知有用性、平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量、用戶期望、信息質(zhì)量的影響。

感知信息有用性是指用戶認(rèn)為使用某一項(xiàng)技術(shù)會(huì)給自己的工作或?qū)W習(xí)帶來的績效程度。只有當(dāng)用戶感到使用某種技術(shù)有用時(shí)才會(huì)產(chǎn)生持續(xù)使用的意愿。多數(shù)學(xué)者已經(jīng)分析了感知有用性對(duì)用戶行為意愿有著積極的影響，如宋文杰分析了感知有用性對(duì)用戶使用移動(dòng)圖書館行為意向產(chǎn)生的正向影響，鄧孛分析了感知有用性對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源用戶采納的正向影響。應(yīng)用數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的方式獲取文獻(xiàn)資源，不僅提高了文獻(xiàn)獲取的速度，節(jié)約了用戶查詢數(shù)字文獻(xiàn)的時(shí)間，而且大大提高了文獻(xiàn)獲取主題的準(zhǔn)確性，減少了非相關(guān)文獻(xiàn)的檢索和下載。用戶只有感受到通過數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接獲取文獻(xiàn)的諸多優(yōu)勢，認(rèn)為通過數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接能更好地提升自身的學(xué)習(xí)效率，才有可能產(chǎn)生持續(xù)使用的強(qiáng)烈意愿。因此，筆者根據(jù)已有的文獻(xiàn)和分析，做出如下假設(shè)：

H1感知信息有用性正向影響數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的用戶使用意愿。

平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量是指用戶信息查詢所依賴的技術(shù)支持活動(dòng)發(fā)生的背景和平臺(tái)。數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接是將單一化、零散化數(shù)字圖書館文獻(xiàn)資源聚合成的另一種方式，其鏈接系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境是否具有較高的質(zhì)量，直接關(guān)系到用戶利用數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接獲取文獻(xiàn)的速度和效率，在很大程度上影響用戶對(duì)知識(shí)鏈接系統(tǒng)的使用意愿。Adams等研究了E-mail和v-mail兩種不同類型的信息技術(shù)，發(fā)現(xiàn)不同的技術(shù)會(huì)影響到用戶使用感受，由此導(dǎo)致了用戶使用行為的差異。Davis采用了回歸分析的方法，發(fā)現(xiàn)在不同的技術(shù)情境下，系統(tǒng)特性作為外部變量可以解釋用戶使用行為36%的方差，并且系統(tǒng)特性對(duì)用戶使用意愿有影響。筆者從穩(wěn)定性、快速性、關(guān)聯(lián)性、多樣性和合理性的角度進(jìn)行分析，并根據(jù)已有的文獻(xiàn)和分析，做出如下假設(shè)：

H2平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量正向影響數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的用戶使用意愿。

用戶期望是指用戶在運(yùn)用某項(xiàng)技術(shù)前，對(duì)該技術(shù)或平臺(tái)所獲信息的預(yù)期結(jié)果。如果用戶在使用新技術(shù)或平臺(tái)的過程中能顯著提高工作效率或?qū)W習(xí)效率，這種感知上的期望就會(huì)增加用戶持續(xù)使用該技術(shù)或平臺(tái)的意愿。在數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接環(huán)境下，用戶可以在既有主題文獻(xiàn)的前提下，通過引證文獻(xiàn)鏈接、同被引文獻(xiàn)鏈接、共引文獻(xiàn)鏈接、作者鏈接、機(jī)構(gòu)鏈接等不同的鏈接方式查詢相關(guān)主題文獻(xiàn)。如果用戶認(rèn)為該方式能提高查詢文獻(xiàn)的效率，對(duì)自己的日常工作和學(xué)習(xí)有較大幫助，使用數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的意愿就會(huì)更強(qiáng)烈。因此，筆者做出如下假設(shè)：

H3用戶期望正向影響數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的用戶使用意愿。

信息質(zhì)量是信息滿足用戶需求的價(jià)值的大小，滿足用戶信息需求的價(jià)值越大，信息質(zhì)量就越高，反之亦然。J.E.Bailey等認(rèn)為信息質(zhì)量是用戶將信息系統(tǒng)輸出結(jié)果和信息需求對(duì)比后的一種反應(yīng)。M.w.Bovee和B.Stvilia等認(rèn)為信息質(zhì)量包括相關(guān)性、有效性、可解釋性、實(shí)效性、準(zhǔn)確性和完整性。綜合各項(xiàng)研究，在此，筆者認(rèn)為信息質(zhì)量應(yīng)包括信息的全面性、時(shí)效性、可靠性、相關(guān)性、清晰性和權(quán)威性這幾個(gè)方面。數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接環(huán)境下，獲取高質(zhì)量的信息資源無疑是用戶的最終目標(biāo)，信息質(zhì)量直接影響著用戶在信息獲取過程中的情感體驗(yàn)，如果用戶能獲取可靠性高、權(quán)威性好、全面又有時(shí)效性的信息，將會(huì)提高用戶的持續(xù)使用意愿。因此，筆者根據(jù)已有的文獻(xiàn)和分析，做出如下假設(shè)：

H4信息質(zhì)量正向影響數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的用戶使用意愿。

2.2模型構(gòu)建

此次模型構(gòu)建筆者擬以TAM技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，技術(shù)接受模型是一種能夠解釋和預(yù)測各種信息技術(shù)和系統(tǒng)使用的通用模型，到目前為止，技術(shù)接受模型已經(jīng)成為研究用戶接受行為最為權(quán)威，應(yīng)用最為廣泛的模型之一，該模型適用于不同種類的研究對(duì)象和研究模型，而不是僅僅局限于信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。因此，研究者需要在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的具體研究對(duì)象和研究情景，對(duì)原始模型進(jìn)行相應(yīng)修改。技術(shù)接受模型采用感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、行為意向等研究變量，本文以技術(shù)接受模型為基礎(chǔ)，選取了感知有用性和行為意向?yàn)檠芯孔兞?，并根?jù)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的特性，增加了平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量、信息質(zhì)量和用戶期望這3個(gè)變量，筆者未采用使用態(tài)度變量的原因是，筆者認(rèn)為使用態(tài)度和行為意向都是反映用戶主觀感受的指標(biāo)，因而都可以在行為意向變量中反映出來，也就是說，用戶最終的行為意向必然反映出用戶的使用態(tài)度，假如用戶最終做出某種采納行為，則反映出用戶的使用態(tài)度是積極的，反之亦然，因此，筆者選取的行為意向，未采納使用態(tài)度變量。根據(jù)以上論述，結(jié)合已有的研究成果，筆者構(gòu)建了數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿的影響因素模型。如圖2所示。

3研究方法

3.1數(shù)據(jù)收集

本次問卷進(jìn)行正式發(fā)放前，首先進(jìn)行了問卷預(yù)發(fā)放，筆者在吉林大學(xué)校園內(nèi)隨機(jī)選取了20名學(xué)生進(jìn)行了問卷的發(fā)放，通過整個(gè)問卷預(yù)發(fā)放過程，筆者及時(shí)了解被調(diào)查者反映出的各種問題，如數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的定義不清晰，某些選項(xiàng)問題設(shè)置有歧義，問題指向不明確，問卷設(shè)計(jì)過于緊密，字號(hào)較小等問題，并及時(shí)予以反饋，修改問卷設(shè)置。在充分解決問卷預(yù)發(fā)放過程中的問題后，筆者進(jìn)行調(diào)查問卷的正式發(fā)放。本研究將使用SPSS軟件以及smartPLS軟件對(duì)問卷發(fā)放環(huán)節(jié)中回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度和最終結(jié)果的檢驗(yàn)。

此次問卷發(fā)放采用網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)問卷主要在問卷星網(wǎng)站上制作并發(fā)放，發(fā)放時(shí)間為2016年12月10日至2016年12月30日。本次調(diào)查問卷的主題是數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿，因此，必須考慮到用戶的使用情況，其中，性別、年齡、學(xué)科背景信息是用戶的基本信息，學(xué)歷設(shè)置為大學(xué)本科（或?qū)？疲?、碩士研究生、博士研究生三個(gè)層次，使用頻率筆者以月為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查。本次網(wǎng)絡(luò)問卷共發(fā)放問卷145份，排除無效問卷和填寫問卷不全的問卷20份，實(shí)際回收問卷125份，回收率達(dá)86.2%，調(diào)查問卷用戶的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)如表1。endprint

3.2變量測量

本文實(shí)證部分的調(diào)查問卷主要包括三個(gè)部分，第一部分是對(duì)本次調(diào)查問卷的簡單介紹，說明了調(diào)查問卷的目的，以及簡要解釋了數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的概念，以方便被調(diào)查者充分理解此次調(diào)查問卷的問題，做出最符合本人使用情況的選擇。第二部分為被調(diào)查者的個(gè)人基本信息，包括性別、年齡、學(xué)歷等，以了解不同用戶群體的使用情況。第三部分是調(diào)查問卷的主體，即數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的影響因素，根據(jù)前文的假設(shè)推演和模型構(gòu)建可以知道，本次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)為5個(gè)研究變量，包括感知有用性、平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量、用戶期望、信息質(zhì)量以及行為意向。具體變量測量采用李克特五級(jí)量表，采用五個(gè)選項(xiàng)，即1-5分別代表“非常不同意”“不同意”“不確定”“同意”“非常同意”，從1到5同意度逐漸遞增，被調(diào)查者根據(jù)提問問項(xiàng)和自身的實(shí)際感受對(duì)每一個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行打分。此次變量設(shè)計(jì)及調(diào)查問項(xiàng)均由已有文獻(xiàn)改編而來，保證了量表的內(nèi)容效度。

3.3信度分析

信度是用于衡量測量工具的一致性和穩(wěn)定性的程度，信度理想的測量工具，可以真實(shí)地反映被測對(duì)象的屬性值。ChronbachAlpha系數(shù)是測量量表信度的指標(biāo)，Alpha系數(shù)的最高值為1，一般來說，在實(shí)際研究中，若該系數(shù)等于或超過0.7，則認(rèn)為內(nèi)部一致性較高。在本文中，量表主要分為感知有用性、平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量、用戶期望、信息質(zhì)量、行為意愿五個(gè)變量。首先對(duì)這五個(gè)變量進(jìn)行內(nèi)部一致性分析，得到這五個(gè)變量的總體信度達(dá)到0.912，具有較高的信度，說明此次調(diào)查問卷設(shè)計(jì)具有較高的信度。變量總體信度檢驗(yàn)值如表3所示。

3.4效度分析

效度即有效性，是指問卷的有效性和正確性，即問卷能夠測量出其所欲測量的構(gòu)面或特性的程度。較高的效度表示測量結(jié)果能體現(xiàn)出被測對(duì)象的真正特征。效度是問卷調(diào)查研究中最重要的特征，問卷調(diào)查的目的就是要獲得高效度的測量與結(jié)論，效度越高表示該問卷測驗(yàn)的結(jié)果所能表示出的要測驗(yàn)的行為的真實(shí)度越高，越能夠達(dá)到問卷測驗(yàn)?zāi)康?，該問卷也就越正確有效。效度可以分為內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度兩種。本次量表均來源或改編自已有文獻(xiàn)，能夠保證較好的內(nèi)容效度。結(jié)構(gòu)效度通常用聚合效度和區(qū)分效度來衡量，聚合效度是指運(yùn)用不同測量方法測定同一特征時(shí)測量結(jié)果的相似程度，即不同的測量方式應(yīng)在相同特征的測定中聚合在一起，聚合效度分析結(jié)果見表5。區(qū)分效度指在應(yīng)用不同方法測量不同的構(gòu)念時(shí)，所觀測到的數(shù)值之間應(yīng)該能夠加以區(qū)分，檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。

4實(shí)證分析

4.1模型檢驗(yàn)

本次研究運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型對(duì)所提出的研究模型進(jìn)行驗(yàn)證，結(jié)構(gòu)方程模型是一種融合了因素分析和路徑分析的多元統(tǒng)計(jì)技術(shù)，它的優(yōu)勢在于對(duì)多變量間交互關(guān)系的定量研究，近些年來，結(jié)構(gòu)方程被廣泛應(yīng)用于社會(huì)科學(xué)及行為科學(xué)的研究中。結(jié)構(gòu)方程模型利用潛變量、指標(biāo)及路徑關(guān)系建立模型，并通過路徑系數(shù)、R2來驗(yàn)證假設(shè)。本文利用SmartPLS3.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其中，感知有用性對(duì)用戶行為意愿的路徑系數(shù)為0.024，平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)用戶行為意愿的路徑系數(shù)為0.192，用戶期望對(duì)用戶行為意愿的路徑系數(shù)為0.194，信息質(zhì)量對(duì)用戶行為意愿的路徑系數(shù)為0.419，數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶行為意愿的可變方差（R2）為0.453，大于模型的標(biāo)準(zhǔn)值0.3，模型擬合優(yōu)度為0.076，小于0.08，說明模型具有較好的預(yù)測效果，具體分析結(jié)果如表6、表7及圖3所示。從表7及圖3中的結(jié)果可以看出，此次全部假設(shè)中的三個(gè)假設(shè)得到了驗(yàn)證。

4.2假設(shè)檢驗(yàn)

通過以上的實(shí)證研究表明，數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿的影響因素主要包括平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量、用戶期望、信息質(zhì)量三個(gè)方面，感知有用性假設(shè)未被驗(yàn)證。研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表8所示。

4.3實(shí)證結(jié)果分析

1）從數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，感知有用性對(duì)用戶使用行為意向的路徑系數(shù)為0.024，P值為0.832，其T統(tǒng)計(jì)量為0.213，不符合驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，說明感知有用性對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿產(chǎn)生正向影響未被驗(yàn)證。感知有用性即從用戶的視角出發(fā)，來評(píng)價(jià)用戶感知到的數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接是否對(duì)自身獲取文獻(xiàn)信息有用，是否具有使用價(jià)值。通過實(shí)證分析得出結(jié)論，感知有用性對(duì)用戶使用數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接獲取文獻(xiàn)信息不具有正向的影響作用，用戶對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的感知并不能使用戶較為容易地使用數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接獲取文獻(xiàn)。筆者認(rèn)為其原因可能在于，數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接操作較為簡單，多數(shù)用戶并不會(huì)在使用之前花費(fèi)大量時(shí)間去考慮該平臺(tái)是否具有使用價(jià)值。

2）平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)用戶使用行為意向的路徑系數(shù)為0.192，P值為0.045，小于0.05，其T統(tǒng)計(jì)量為2.01，符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，說明平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿具有顯著的正向影響得到實(shí)證驗(yàn)證。本次研究中將數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量劃分為穩(wěn)定性、關(guān)聯(lián)性、快速性、多樣性四個(gè)維度，經(jīng)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接平臺(tái)越是穩(wěn)定，其所包含的資源越是具有關(guān)聯(lián)性、多樣性，其鏈接速度越快，用戶使用數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的動(dòng)機(jī)和意愿就越強(qiáng)烈。

3）用戶期望對(duì)用戶使用行為意向的路徑系數(shù)為0.194，P值為0.036，小于0.05，T統(tǒng)計(jì)量為2，106，符合驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，說明用戶期望對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿產(chǎn)生正向影響得到實(shí)證驗(yàn)證。本次研究中在基于已有研究成果基礎(chǔ)上增加了用戶期望變量，通過期望結(jié)果和實(shí)際結(jié)果的對(duì)比表明，用戶期望落差越小，用戶越會(huì)傾向于使用這一新型文獻(xiàn)獲取方式，反之亦然。通過實(shí)證分析，筆者發(fā)現(xiàn)用戶期望與數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶行為意愿間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。

4）信息質(zhì)量對(duì)用戶使用行為意向的路徑系數(shù)為0.419，P值為0.000，T統(tǒng)計(jì)量為4.518，符合驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，說明信息質(zhì)量對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿產(chǎn)生正向影響得到實(shí)證驗(yàn)證。面對(duì)數(shù)字圖書館資源的不斷增長，對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接有效性能力的要求也越來越高。本次研究筆者將信息質(zhì)量劃分為全面性、時(shí)效性、可靠性、相關(guān)性、清晰性、權(quán)威性六個(gè)方面進(jìn)行相關(guān)研究，研究結(jié)果表明，信息質(zhì)量和用戶使用行為意愿間存在顯著的正相關(guān)性，并且，在本次涉及的四個(gè)因素中是最能影響用戶行為意愿的因素。因此，數(shù)字圖書館應(yīng)該注重提高知識(shí)鏈接平臺(tái)信息質(zhì)量來增強(qiáng)平臺(tái)用戶的使用意愿。

5研究結(jié)論與討論

知識(shí)鏈接是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。知識(shí)鏈接的應(yīng)用使相關(guān)領(lǐng)域的不同學(xué)者的研究成果形成互聯(lián)互通、無縫連接、相互交織的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使用戶能從一個(gè)知識(shí)單元鏈接到與之相關(guān)的其他知識(shí)單元，從而能夠更加快速、全面、準(zhǔn)確地獲取所需知識(shí)。

本文在對(duì)國內(nèi)外知識(shí)鏈接研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理分析的基礎(chǔ)上，圍繞兩個(gè)研究問題：①數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接與用戶使用意愿之間是如何相互作用的？②數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接的哪些因素對(duì)用戶使用意愿有積極影響？提出了數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿的影響因素研究模型，研究結(jié)果表明，本文提出的四個(gè)維度很好地解釋了數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶使用意愿的影響因素尤其是平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量、用戶期望和信息質(zhì)量，其中影響用戶使用意愿最為關(guān)鍵的要素是信息質(zhì)量，其次是用戶期望和平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量。

本研究的理論意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，在已有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接特征，將用戶在數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接情境下的使用意愿的維度進(jìn)行界定。結(jié)果表明本文所提出的四個(gè)維度較好地解釋了使用意愿這一構(gòu)念，研究結(jié)論為進(jìn)一步從事數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接情境下使用意愿的研究打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，平臺(tái)設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)用戶期望與數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接用戶行為意愿間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。這一研究結(jié)論進(jìn)一步豐富了關(guān)于數(shù)字圖書館知識(shí)鏈接平臺(tái)用戶使用動(dòng)機(jī)及其行為研究的理論成果。

在實(shí)踐意義上，本文的研究結(jié)論對(duì)于提高知識(shí)鏈接質(zhì)量，完善基于知識(shí)鏈接的知識(shí)服務(wù)，提升用戶使用知識(shí)鏈接的興趣和期望具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。由于受到客觀條件限制等原因，本研究在數(shù)據(jù)采集過程中樣本相對(duì)比較單一，大部分被調(diào)查者都是在校學(xué)生，缺乏樣本的差異性，因此未來的研究可以通過豐富樣本多樣性進(jìn)一步證實(shí)本文的研究結(jié)論。endprint