聶晶

摘 要：為解決商品房社區(qū)公共物品供給的現(xiàn)實困境，達(dá)到提高城市社區(qū)公共物品供給質(zhì)量和效率的目的，以商品房社區(qū)的居民物業(yè)企業(yè)和政府為研究的供給主體，以物業(yè)服務(wù)為研究對象，構(gòu)建三者之間城市社區(qū)公共物品供給動態(tài)博弈模型，結(jié)論是城市社區(qū)公共物品供給效率低，既有居民自身原因，又有居民和物業(yè)企業(yè)之間信息不對稱法律法規(guī)不健全政府缺乏監(jiān)督引導(dǎo)等原因。

關(guān)鍵詞：城市社區(qū)；公共物品；動態(tài)博弈

一 引言

目前，我國城市社區(qū)公共物品在居民物業(yè)企業(yè)和政府的協(xié)同供給中，存在著諸多困境，如公共物品的非排他性誘導(dǎo)居民產(chǎn)生搭便車行為、信息不對稱造成物業(yè)企業(yè)最大限度謀取利潤、政府作為第三方和監(jiān)督方監(jiān)管不到位等。因此，如何促進(jìn)社區(qū)居民和物業(yè)企業(yè)在社區(qū)公共物品供給中良性互動，提高城市居民對社區(qū)公共物品的滿意度是當(dāng)前亟待解決的問題[1]。

據(jù)此，本文從商品房社區(qū)的居民物業(yè)、企業(yè)、政府三方關(guān)系分析著手，運用動態(tài)博弈模型對城市社區(qū)公共物品多主體供給問題進(jìn)行剖析，并提出合理建議。

二 政府居民物業(yè)企業(yè)博弈關(guān)系分析

1、政府監(jiān)督和引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)提供社區(qū)合規(guī)公共物品政府作為社區(qū)多元治理主體之一，需要監(jiān)督和引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)發(fā)揮其主動性和自覺性，否則物業(yè)企業(yè)可能通過降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量來實現(xiàn)經(jīng)濟利潤的提升[2]。2、居民和物業(yè)企業(yè)持續(xù)動態(tài)競合關(guān)系。在城市社區(qū)公共物品的供給中，居民屬于委托方，物業(yè)企業(yè)屬于被委托方，一方面，居民愿意購買物業(yè)企業(yè)提供的公共服務(wù)，物業(yè)企業(yè)也愿意經(jīng)營與維護公共服務(wù)。另一方面，在合約的簽訂和執(zhí)行過程中，居民和物業(yè)企業(yè)都從自身的權(quán)利和義務(wù)角度出發(fā)，期望通過最小的經(jīng)濟成本獲取最大的利益，產(chǎn)生競爭博弈。

三 政府居民物業(yè)企業(yè)動態(tài)博弈

（一）問題的假設(shè)

①假設(shè)博弈參與方（政府、居民、物業(yè)、企業(yè)）都是理性經(jīng)紀(jì)人，在給定條件下追求自身利益最大化。

②博弈三方行動的先后順序為：政府——居民 物業(yè)企業(yè)，后行動者可以根據(jù)上一個行動者傳遞的信息進(jìn)行決策。

③本次博弈屬于非合作博弈，即博弈三方或者其中任何兩方不存在任何形式的串謀和共謀。

④物業(yè)企業(yè)提供合規(guī)服務(wù)和不合規(guī)服務(wù)的成本差為C3 ，如果居民繳費，物業(yè)企業(yè)提供服務(wù)不合規(guī)，需要承擔(dān)聲譽損失S和經(jīng)濟損失F 。反之，當(dāng)居民不繳費時，物業(yè)企業(yè)還能提供合規(guī)的物業(yè)服務(wù)，則可以得到聲譽收益S。

⑤參與方行為與概率分布：

政府——積極監(jiān)督（P1）和消極監(jiān)督（1—P1）；

居民方——繳費（P2）和不繳費（1-P2）；

物業(yè)企業(yè)——服務(wù)合規(guī)（P3）和服務(wù)不合規(guī)（1-P3）。

（二）三方動態(tài)博弈模型的建立

居民、物業(yè)企業(yè)和政府的具體收益見表1。

（三）博弈結(jié)果分析

利用表1，采用逆向歸納法，從博弈樹最底層開始求出物業(yè)企業(yè)、居民、政府三方動態(tài)博弈模型的均衡解，可得以下三個結(jié)論：

①對物業(yè)企業(yè)服務(wù)不合規(guī)的處罰力度越大，物業(yè)服務(wù)合規(guī)（不合規(guī)）所受到的聲譽收益（損失）越大，物業(yè)企業(yè)服務(wù)合規(guī)的概率越高，物業(yè)企業(yè)提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)所需要的成本越大，物業(yè)企業(yè)服務(wù)不合規(guī)的概率越大。

②對于繳費的居民，物業(yè)企業(yè)的違約補償越多，對于不繳費的居民，政府催繳的費用越多，居民主動繳費的概率越大。當(dāng)居民不繳費所承擔(dān)的風(fēng)險損失越小，物業(yè)費越高，居民不繳費的概率越大。

③政府采取的激勵措施越多以及政府的社會認(rèn)同感越強，政府的管理方法越先進(jìn)，其積極監(jiān)督所需要的成本增加越少，政府積極監(jiān)督的概率就越大。

四 結(jié)論與對策

根據(jù)以上分析，提出如下對策：

（1）從博弈模型的分析中可以看出，對物業(yè)企業(yè)服務(wù)不合規(guī)的處罰力度越強，物業(yè)企業(yè)提供合規(guī)物業(yè)服務(wù)的概率越高，居民就會越愿意繳納物業(yè)費[3]。但是處罰要有法可依，要在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中真正做到遵紀(jì)守法，使物業(yè)企業(yè)和居民不再在物業(yè)服務(wù)問題上存在僥幸心理。（2）宣傳教育主導(dǎo)，提高社區(qū)居民公共意識和社區(qū)參與度，讓社區(qū)居民真正參與到社區(qū)建設(shè)中來，增強居民的社區(qū)歸屬感，從心理層面打造社區(qū)居民和物業(yè)企業(yè)良性互動[4]。（3）信息公開披露機制。信息平臺建構(gòu)由物業(yè)企業(yè)、社區(qū)業(yè)委會、居委會等多主體共同參與組成，平臺融服務(wù)項目內(nèi)容展示、評價反饋、信息交流等為一體。（4）政府購買物業(yè)服務(wù)，提高公共物品供給效率[5]。

參考文獻(xiàn)

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