陳國(guó)安

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，要求企業(yè)深度利用信息技術(shù)與周?chē)h(huán)境進(jìn)行信息交換。廣西中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到通過(guò)信息化戰(zhàn)略的實(shí)施與創(chuàng)新從思維上和信息交換模式上去滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，廣西中小企業(yè)在信息化戰(zhàn)略的實(shí)施與創(chuàng)新中存在信息化戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，信息化戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)誤區(qū)，制定和決策缺乏數(shù)據(jù)支持等幾個(gè)問(wèn)題。本文就這幾個(gè)問(wèn)題提出了相應(yīng)對(duì)策：1、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)指向持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；2、協(xié)同業(yè)務(wù)流程再造；3、利用“大數(shù)據(jù)”分析為戰(zhàn)略提供支持。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 中小企業(yè) 信息化戰(zhàn)略

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）11-00-01

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國(guó)家四項(xiàng)戰(zhàn)略之一，代表著新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和思維模式。現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展使得“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)得到了完善和廣泛應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)作為一種技術(shù)或者工具都只是思想的載體。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”所倡導(dǎo)的更應(yīng)該是一種新的思維模式。

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是通過(guò)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將社會(huì)各領(lǐng)域、各行業(yè)以及各組織的資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化集成、配置，提高社會(huì)資源的利用和轉(zhuǎn)化效率。企業(yè)信息化也就是為了達(dá)到這一目的。然而，企業(yè)信息化的概念早在互聯(lián)網(wǎng)被廣泛應(yīng)用之前就已經(jīng)提出。

企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程就是對(duì)資源的整合、利用和轉(zhuǎn)化，那么企業(yè)就必須與周?chē)h(huán)境進(jìn)行資源和信息的交換。企業(yè)信息化就是為了提高這種交換的效率，從而提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的效率。[1]企業(yè)信息化的根本目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[2]目前，廣西大部分大型制造企業(yè)都基本完成了主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)。那么，為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境，廣西的中小企業(yè)就需要一種科學(xué)合理的機(jī)制持續(xù)促進(jìn)和推動(dòng)企業(yè)信息化戰(zhàn)略的創(chuàng)新。

一、廣西中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略創(chuàng)新的問(wèn)題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，廣西大部分中小企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到實(shí)施信息化戰(zhàn)略是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。然而，在信息化戰(zhàn)略創(chuàng)新和實(shí)施上還存在一些不足。主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.信息化戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新的目的是利用價(jià)值創(chuàng)造獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)特有的價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略不能被其他競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)現(xiàn)或模仿時(shí)，就形成了企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[3]顯然，企業(yè)在信息化戰(zhàn)略創(chuàng)新和實(shí)施的過(guò)程中，更應(yīng)該關(guān)注于持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得。

中小企業(yè)自身資源有限，無(wú)論是在產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)上呈現(xiàn)同質(zhì)化，缺乏持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，由于缺乏知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也難以發(fā)現(xiàn)能創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的市場(chǎng)空缺。那么，信息化戰(zhàn)略的創(chuàng)新和制定就沒(méi)有或不能以一個(gè)清晰的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為導(dǎo)向。在信息化戰(zhàn)略的創(chuàng)新上，甚至在企業(yè)戰(zhàn)略的創(chuàng)新上也很困難。

2.對(duì)信息化戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

中小企業(yè)時(shí)常把信息化戰(zhàn)略等同于信息化建設(shè)，把信息化建設(shè)依賴(lài)于某一計(jì)算機(jī)軟件或技術(shù)的應(yīng)用。誤以為企業(yè)只要用上了軟件、利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是實(shí)現(xiàn)了信息化的戰(zhàn)略。相反，軟件或者技術(shù)是思想的載體，是為了幫助企業(yè)信息化建設(shè)，為了實(shí)現(xiàn)信息化戰(zhàn)略的其中一個(gè)環(huán)節(jié)。

信息化戰(zhàn)略關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)與周?chē)h(huán)境資源的共享和交換。如果，管理模式和業(yè)務(wù)流程沒(méi)有按照這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)，再?gòu)?qiáng)加在一個(gè)不適合的軟件或者技術(shù)上。其結(jié)果就是，軟件的利用率降低，造成資源浪費(fèi)；或?qū)е鹿芾砘靵y，業(yè)務(wù)流程更加繁冗。結(jié)果就是增加了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的成本。

3.信息化戰(zhàn)略缺乏數(shù)據(jù)支持

中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略關(guān)注于與供需方的資源共享和交換，實(shí)現(xiàn)供需鏈的協(xié)同。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”思維模式，缺乏全局觀(guān)點(diǎn)，沒(méi)有把握整體規(guī)劃?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有被充分利用在信息化戰(zhàn)略的制定和實(shí)施。信息化戰(zhàn)略時(shí)常只根據(jù)實(shí)時(shí)的、單一組織的數(shù)據(jù)來(lái)制定和決策。導(dǎo)致信息化戰(zhàn)略只從經(jīng)營(yíng)層面制定，無(wú)法從戰(zhàn)略層面為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造提供支持。[4]

特別是對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)利用的不足。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)的合作者與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系轉(zhuǎn)換很快，企業(yè)戰(zhàn)略“競(jìng)合”關(guān)系梳理不清。導(dǎo)致信息化戰(zhàn)略要求與周?chē)h(huán)境的資源共享和交換的同時(shí)，又要防范。結(jié)果使得對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)的利用不足，信息交換滯后。

二、廣西中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的創(chuàng)新對(duì)策

1.指向持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新要求重新決定市場(chǎng)邊界。要求確定哪些業(yè)務(wù)由企業(yè)自身完成，哪些業(yè)務(wù)由合作伙伴完成。企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)自身持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確定核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)剝離出去。

中小企業(yè)的信息化戰(zhàn)略要服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。把發(fā)展核心業(yè)務(wù)、利用和提升持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為信息化戰(zhàn)略創(chuàng)新的目標(biāo)。由于中小企業(yè)資源有限，不要求其對(duì)整個(gè)供給鏈實(shí)現(xiàn)信息化。只把能創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的市場(chǎng)，能提升產(chǎn)品或者服務(wù)價(jià)值的合作伙伴作為信息化戰(zhàn)略實(shí)施的范圍。

2.協(xié)同業(yè)務(wù)流程再造

信息化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程再造同時(shí)進(jìn)行。高效的、獨(dú)特的管理模式和業(yè)務(wù)流程同樣可以成為企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)信息化與環(huán)境發(fā)信息交換的目的就是為了提高管理和業(yè)務(wù)流程的效率。

信息技術(shù)也是管理模式和業(yè)務(wù)流程具體實(shí)現(xiàn)的載體。要依靠調(diào)動(dòng)企業(yè)全員參與到管理模式的革新和業(yè)務(wù)流程的再造，才能讓信息技術(shù)服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。信息化戰(zhàn)略的創(chuàng)新與實(shí)施就成為可能

3.利用“大數(shù)據(jù)”

利用“大數(shù)據(jù)”資源為信息化戰(zhàn)略創(chuàng)新的依據(jù)。中小企業(yè)用戶(hù)在大數(shù)據(jù)的使用上，更關(guān)注的是創(chuàng)造更多利潤(rùn)的產(chǎn)品、客戶(hù)數(shù)據(jù)，常常忽略這些信息背后的邏輯、分析模型等。通過(guò)大數(shù)據(jù)決定信息化戰(zhàn)略創(chuàng)新的模式，市場(chǎng)型模式、生產(chǎn)型模式、服務(wù)型模式以及關(guān)系型模式等。

同時(shí)，信息化戰(zhàn)略的另一重要作用是利用大數(shù)據(jù)為企業(yè)戰(zhàn)略制定、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以幫助企業(yè)找出新的價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)。根據(jù)新價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略協(xié)同的同時(shí)。確保企業(yè)持續(xù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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