李曉華

摘 要演服務(wù)型制造是近年來在我國(guó)興起的一個(gè)新概念。服務(wù)型制造的發(fā)展是多重因素共同作用的結(jié)果，正在興起的新一輪工業(yè)革命給服務(wù)型制造帶來了新機(jī)遇。當(dāng)前，我國(guó)制造業(yè)發(fā)展面臨一系列問題和挑戰(zhàn)，發(fā)展服務(wù)型制造無論對(duì)于企業(yè)還是對(duì)于國(guó)家都具有重要意義。我國(guó)發(fā)展服務(wù)型制造具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，需要在政策層面鼓勵(lì)和支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)以加工組裝為主向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

？眼關(guān)鍵詞？演服務(wù)型制造；制造業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；服務(wù)化

[中圖分類號(hào)] F063.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)]1673-0461（2017）12-0030-09

隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的興起，越來越多的制造企業(yè)開始在實(shí)物產(chǎn)品的基礎(chǔ)上向客戶提供各種增值服務(wù)，在滿足客戶高層次服務(wù)需求的同時(shí)，提供服務(wù)的能力成為決定制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的重要因素。制造業(yè)的服務(wù)化成為制造業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，也是我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。

一、服務(wù)型制造的內(nèi)涵與特征

盡管制造業(yè)提供服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，對(duì)制造業(yè)服務(wù)化的研究也有大約30年時(shí)間，但是在我國(guó)無論學(xué)術(shù)界、政府甚至企業(yè)，制造業(yè)服務(wù)化或服務(wù)型制造仍然是一個(gè)較為新穎的概念，對(duì)其內(nèi)涵的理解相對(duì)也比較混亂。

（一）服務(wù)型制造的內(nèi)涵

1.服務(wù)型制造的狹義的內(nèi)涵

國(guó)外學(xué)者大多用服務(wù)化、產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)等概念描述制造提供越來越多的增值服務(wù)的現(xiàn)象。Vandermerwe & Rada（1988）將服務(wù)化概括為“制造企業(yè)由僅僅提供物品（或包括附加服務(wù)）向提供物品加服務(wù)構(gòu)成的‘產(chǎn)品-服務(wù)包轉(zhuǎn)變的過程”，完整的“包（bundles）”包括物品、服務(wù)、支持、自我服務(wù)和知識(shí)等，并且服務(wù)在這個(gè)“包”中居于主導(dǎo)地位，是增加值的主要來源。White（1999）認(rèn)為，服務(wù)化是制造商由物品提供者向服務(wù)提供者的角色轉(zhuǎn)變。Goedkoop et al.（1999）提出“產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)”的概念，認(rèn)為產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)包含產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、支持設(shè)施的系統(tǒng)，為了保持競(jìng)爭(zhēng)力、滿足客戶需求并且比傳統(tǒng)的商業(yè)模式有較低的環(huán)境影響。

而在我國(guó)政府的文件中主要是使用“服務(wù)型制造”的概念。為什么國(guó)外學(xué)術(shù)界大多使用“服務(wù)化”而我國(guó)政府文件中采用“服務(wù)型制造”？從二者的詞義看，制造業(yè)的服務(wù)化強(qiáng)調(diào)從提供產(chǎn)品向提供服務(wù)轉(zhuǎn)變的過程或趨勢(shì)，而服務(wù)型制造強(qiáng)調(diào)制造業(yè)當(dāng)下的狀態(tài)，即具有更多的服務(wù)性質(zhì)的內(nèi)容。我國(guó)是世界最大的工業(yè)和制造業(yè)國(guó)家，工業(yè)化尚未完成，而且近年來經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)“脫實(shí)向虛”的趨勢(shì)，并因此對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展造成各種問題。如果使用服務(wù)化，很容易引起誤解，以為制造業(yè)已經(jīng)不重要了，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要向服務(wù)業(yè)調(diào)整。而服務(wù)型制造，重點(diǎn)仍是制造，明確指出服務(wù)是以制造為基礎(chǔ)的或依附于制造的，不是不要制造業(yè)，而是制造業(yè)的內(nèi)涵發(fā)生了變化。

從價(jià)值鏈的視角可以更加清楚地了解服務(wù)型制造的內(nèi)涵。一個(gè)典型制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)除了包括加工制造外，也包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流、分銷、安裝、維修等服務(wù)性質(zhì)的活動(dòng)，這些活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值增值的鏈條?？梢钥闯觯圃鞓I(yè)本身就包含服務(wù)活動(dòng)。那么，是否所有在制造企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的服務(wù)活動(dòng)都可以成為服務(wù)型制造呢？Baines and Lightfoot（2013）將制造企業(yè)提供的服務(wù)活動(dòng)劃分為3種類型：第一類，基本服務(wù)：聚焦于產(chǎn)品的提供，它建立在生產(chǎn)能力運(yùn)用的基礎(chǔ)之上（例如，我們知道如何制造產(chǎn)品），包括產(chǎn)品/設(shè)備的提供，備用零件提供，質(zhì)保等；第二類，中等服務(wù)：聚焦于產(chǎn)品狀態(tài)的保持，它建立在將生產(chǎn)能力應(yīng)用于產(chǎn)品狀態(tài)的保持之上（例如，因?yàn)槲覀冎廊绾沃圃飚a(chǎn)品，我們就知道如何維修它），包括預(yù)定的保養(yǎng)、技術(shù)求助臺(tái)、維修、徹底檢修、運(yùn)送到目的地、安裝、操作員培訓(xùn)、操作員認(rèn)證、狀況監(jiān)測(cè)、實(shí)地服務(wù)等。第三類：高級(jí)服務(wù)，聚焦于通過產(chǎn)品性能展現(xiàn)的服務(wù)，它建立在將生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾懋a(chǎn)品性能的能力之上（例如，因?yàn)槲覀冎廊绾紊a(chǎn)產(chǎn)品，我們就知道如何使產(chǎn)品保持運(yùn)轉(zhuǎn)），使產(chǎn)品最大限度發(fā)揮它的使用價(jià)值甚至增加新的價(jià)值，包括客戶支持協(xié)議，風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬分享合同，通過使用獲得收入的合同，租賃協(xié)議、個(gè)性化定制、各種增值服務(wù)。從基本服務(wù)到高級(jí)服務(wù)，企業(yè)的預(yù)期產(chǎn)出是從簡(jiǎn)單地提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供一種能力、從支持產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)向支持客戶的服務(wù)。至此，我們可以給服務(wù)型制造下一個(gè)定義：服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合共生發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài)，制造企業(yè)通過優(yōu)化和創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式、運(yùn)營(yíng)管理方式和商業(yè)模式，由加工制造環(huán)節(jié)向價(jià)值鏈兩端的服務(wù)型環(huán)節(jié)延伸或加強(qiáng)服務(wù)型環(huán)節(jié)，不斷增加服務(wù)要素在投入和產(chǎn)出中的比重，從而實(shí)現(xiàn)以加工組裝為主向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變，在提高產(chǎn)品帶給用戶附加價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的提高。

從這一定義可以看到，服務(wù)型制造需要具備3個(gè)特點(diǎn)：第一，提供服務(wù)的主體是制造企業(yè)。例如，工程承包商承接總承包項(xiàng)目，雖然是服務(wù)性質(zhì)的工作，但主體不是制造企業(yè)，這類服務(wù)活動(dòng)不認(rèn)為是服務(wù)型制造。第二，制造企業(yè)提供的服務(wù)不是獨(dú)立存在的，而是依托于物質(zhì)產(chǎn)品之上的，服務(wù)與物質(zhì)產(chǎn)品無法分割。例如，制造企業(yè)成立了一個(gè)金融投資公司，投資公司的服務(wù)活動(dòng)與該制造企業(yè)的產(chǎn)品無關(guān)，也不認(rèn)為是服務(wù)型制造。第三，服務(wù)型制造中所指的服務(wù)不是簡(jiǎn)單使產(chǎn)品可以使用的服務(wù)（初級(jí)和中級(jí)服務(wù)），而是在此基礎(chǔ)上能夠進(jìn)一步提高產(chǎn)品用戶的附加價(jià)值的服務(wù)（高級(jí)服務(wù)）。例如，制造企業(yè)為用戶提供安裝、培訓(xùn)、維修等服務(wù)，這些服務(wù)是為了保障產(chǎn)品能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)或使用，也不認(rèn)為是服務(wù)型制造。

2.服務(wù)型制造的廣義理解

前文我們討論了服務(wù)型制造的內(nèi)涵和特征，但是在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，常常不存在服務(wù)型制造的清晰標(biāo)準(zhǔn)或界限。如果基于產(chǎn)品的高級(jí)服務(wù)不是制造企業(yè)的部門、分公司提供，而是由它的子公司提供，這是否算是服務(wù)型制造？如果這些高級(jí)服務(wù)是由它的供應(yīng)商、分銷商或其他產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供呢？例如，2010年戴姆勒集團(tuán)推出Car2Go共享汽車服務(wù)、2011年寶馬汽車推出DriveNow共享汽車服務(wù)，在這塊新業(yè)務(wù)上，奔馳和寶馬不靠銷售汽車獲得收入，而是依靠附加于自己所生產(chǎn)車輛之上的租賃服務(wù)獲得收入，這顯然屬于前文所說的服務(wù)型制造。但是目前社會(huì)上也出現(xiàn)了一些獨(dú)立的依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的汽車分時(shí)租賃公司，他們并不自己制造汽車，但是提供與奔馳、寶馬幾乎一樣的共享汽車服務(wù)，這是不是服務(wù)型制造？同樣，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)火爆的共享單車也是由獨(dú)立的分時(shí)租賃公司提供的，如果自行車、汽車制造廠商推出同樣的服務(wù)，那么是否只有后者才屬于服務(wù)型制造？endprint

從產(chǎn)業(yè)層面上講，無論是制造企業(yè)本身提供更多的基于制造產(chǎn)品的高級(jí)服務(wù)，還是由專業(yè)化的服務(wù)企業(yè)提供基于制造產(chǎn)品的高級(jí)服務(wù)，由制造產(chǎn)品延伸、衍生出的服務(wù)的總量和基于服務(wù)的銷售收入都會(huì)增加，因此在產(chǎn)業(yè)層面看，制造業(yè)也呈現(xiàn)出“服務(wù)化”的趨勢(shì)。為了區(qū)別于前文所說的服務(wù)型制造，我們把它稱為廣義的服務(wù)型制造。

廣義的服務(wù)型制造是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)兩個(gè)部門之間的重合部分。從形成方式看，它既可以是制造企業(yè)向服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，提供更多的服務(wù)內(nèi)容，也可以是服務(wù)企業(yè)向制造業(yè)延伸，開發(fā)生產(chǎn)制造產(chǎn)品（詳見圖1）。對(duì)于后者，近年來美國(guó)出現(xiàn)一輪新智能硬件革命并影響到我國(guó)，一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向上游延伸，開發(fā)生產(chǎn)能夠與自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)形成戰(zhàn)略協(xié)同的硬件產(chǎn)品，如Amazon做Kindle電子書、智能音箱，Google做手機(jī)、智能眼鏡、無人駕駛汽車，微軟做Surface平板電腦；國(guó)內(nèi)的360做手機(jī)，樂視做手機(jī)和電視，百度也積極進(jìn)入無人駕駛汽車領(lǐng)域。

由于服務(wù)型制造是“制造+服務(wù)”的組合，是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，因此在實(shí)踐中越來越難以區(qū)分服務(wù)型制造中的制造與服務(wù)。在行業(yè)層面制造與服務(wù)難以區(qū)分：從行業(yè)統(tǒng)計(jì)的角度看，如果基于產(chǎn)品的服務(wù)活動(dòng)是發(fā)生在制造企業(yè)之中的，則記作制造業(yè)的增加值；如果這些服務(wù)性質(zhì)的活動(dòng)從制造企業(yè)獨(dú)立出來或者由專業(yè)化的服務(wù)企業(yè)（如設(shè)計(jì)公司、營(yíng)銷公司等）來提供，就成為服務(wù)業(yè)的產(chǎn)出。服務(wù)和制造活動(dòng)對(duì)于完成工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)都是不可或缺的，只是由于國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的需要，把制造活動(dòng)與服務(wù)活動(dòng)分割開來。從企業(yè)內(nèi)部來看，制造與服務(wù)難以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。在推動(dòng)服務(wù)型制造發(fā)展的過程中，一些企業(yè)將服務(wù)作為促進(jìn)實(shí)物產(chǎn)品銷售的手段，并不直接從服務(wù)中獲得收入。例如，智能手環(huán)可以給用戶提供健身、睡眠等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和建議，但是由于這些服務(wù)都免費(fèi)的，無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。還有一些生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的企業(yè)采取買服務(wù)送產(chǎn)品的模式，例如，一些航空發(fā)動(dòng)機(jī)公司由銷售發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)行的時(shí)間。在這一情況下，企業(yè)的收入全部來源于服務(wù)活動(dòng)，很難區(qū)分制造為企業(yè)創(chuàng)造了多少價(jià)值。

在實(shí)際工作中，服務(wù)型制造常常與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相混淆。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)（Producer Services）由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家H.Greenfield在1966年率先提出，是指市場(chǎng)化的中間投入服務(wù)，即可用于商品和服務(wù)的進(jìn)一步生產(chǎn)的、且不屬于最終消費(fèi)的服務(wù)，包括科研開發(fā)、管理咨詢、工程設(shè)計(jì)、金融、保險(xiǎn)、法律、會(huì)計(jì)、運(yùn)輸、通訊、市場(chǎng)營(yíng)銷、工程和產(chǎn)品維修等多個(gè)方面。與服務(wù)型制造相比，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)有幾個(gè)顯著的不同：第一，范圍更廣。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的范圍不局限于制造業(yè)，可以是農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、采掘業(yè)、公用事業(yè)以及其他服務(wù)性行業(yè)等更為廣泛的經(jīng)濟(jì)部門。第二，對(duì)象不同。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，是為商品和服務(wù)進(jìn)一步生產(chǎn)而提供的服務(wù)；而服務(wù)型制造的服務(wù)對(duì)象既可以是企業(yè)，也可以是最終個(gè)人用戶，是為了增加產(chǎn)品帶給用戶的價(jià)值。第三，分工程度不同。在企業(yè)組織形態(tài)上，從事生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的企業(yè)多是獨(dú)立的服務(wù)企業(yè)，因此生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇；而從事服務(wù)型制造的企業(yè)以制造企業(yè)為主，因此服務(wù)型制造多看作制造業(yè)。

（二）服務(wù)型制造的普遍性

有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，服務(wù)型制造只是少數(shù)高端產(chǎn)業(yè)中的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的事情，大部分產(chǎn)業(yè)沒有發(fā)展服務(wù)型制造的條件，大多數(shù)企業(yè)也沒有必要發(fā)展服務(wù)型制造。實(shí)際上，無論從理論層面還是實(shí)踐層面來看，服務(wù)型制造在幾乎任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)、任何一個(gè)企業(yè)都大有可為。

在許多情況下，無論是個(gè)人還是企業(yè)所需要的并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所能提供的功能或使用價(jià)值（效用）。因此管理大師彼得·德魯克（1998）指出，客戶購(gòu)買和考慮的價(jià)值，并不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品能帶來的效用。營(yíng)銷大師愛瑪·赫伊拉更是有一個(gè)形象的比喻：“我們賣的不是牛排，而是牛排的滋滋聲?！崩?，用戶購(gòu)買電鉆，是為了打出符合規(guī)格的孔；電視是為了收看視頻節(jié)目；汽車是為了實(shí)現(xiàn)商品、貨物和人的空間位置移動(dòng)；機(jī)器是為了加工生產(chǎn)出各種產(chǎn)品。企業(yè)銷售產(chǎn)品，個(gè)人用戶或企業(yè)用戶購(gòu)買產(chǎn)品，實(shí)際是買賣之間物品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。用戶所需要的不是產(chǎn)品而是產(chǎn)品所提供的功能，這就意味著，所有權(quán)屬于誰對(duì)于用戶效用大小的關(guān)系不大。所以企業(yè)如果不是銷售產(chǎn)品，而是銷售基于產(chǎn)品的服務(wù)，對(duì)一般的用戶而言沒有什么差別。不發(fā)生產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移但是為用戶提供所需要的功能就是制造業(yè)服務(wù)化的一種重要形式。當(dāng)然在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，直接由銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向完全提供服務(wù)的企業(yè)不多，更多的是介于二者之間，在產(chǎn)品上附加更多增值服務(wù)的情況。許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完全可以通過增加各種各樣的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值（見表1）。

同樣從用戶的角度看，工廠的目的不是為了生產(chǎn)產(chǎn)品，而是為了提供產(chǎn)品之中的效用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，制造企業(yè)會(huì)愈發(fā)數(shù)字化和智能化。如果未來企業(yè)打造出智能工廠，借助于機(jī)器人、3D打印機(jī)生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)高度柔性化，工廠有可能變?yōu)橐粋€(gè)生產(chǎn)能力共享的平臺(tái)。用戶在PC端自行設(shè)計(jì)、在手機(jī)端下單就可以讓工廠為他們定制化生產(chǎn)，在這一過程里用戶購(gòu)買的其實(shí)就不是產(chǎn)品，而是生產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)，工廠的生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)了共享。

從發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐看，服務(wù)型制造成為制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入后工業(yè)社會(huì)，技術(shù)先進(jìn)、勞動(dòng)成本高，勞動(dòng)密集型的加工組裝環(huán)節(jié)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)不具有比較優(yōu)勢(shì)，因此許多企業(yè)利用自己的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)向技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、個(gè)性化需求滿足等服務(wù)型活動(dòng)轉(zhuǎn)型，制造業(yè)的價(jià)值分布從制造環(huán)節(jié)向服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)、銷售、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)、售后、回收等服務(wù)性活動(dòng)所占比重越來越大。發(fā)達(dá)國(guó)家普遍存在“兩個(gè)70%”的現(xiàn)象，即服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重的70%，而制造服務(wù)業(yè)占整個(gè)服務(wù)業(yè)比重的70%。在制造服務(wù)化程度最高的美國(guó)，制造與服務(wù)融合型企業(yè)占制造企業(yè)總數(shù)的58%。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，56%的企業(yè)從事服務(wù)業(yè)，美國(guó)制造與服務(wù)融合型企業(yè)已占其全部制造企業(yè)總數(shù)的58%（趙劍波，2016）。美國(guó)通用電氣“技術(shù)+管理+服務(wù)”模式創(chuàng)造的產(chǎn)值已經(jīng)占到企業(yè)總產(chǎn)值的2/3以上，而IBM則已經(jīng)完全轉(zhuǎn)型為信息系統(tǒng)解決方案和認(rèn)知服務(wù)提供商，硬件收入只?？偸杖氲拇蠹s10%。隨著制造企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，服務(wù)活動(dòng)對(duì)制造企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)不斷提高。根據(jù)德勤公司2010年的一份研究報(bào)告，在其調(diào)查的全球80家跨國(guó)制造業(yè)企業(yè)中，服務(wù)收入占總銷售收入的平均值為26%，服務(wù)凈利潤(rùn)貢獻(xiàn)率平均值則達(dá)到46%，尤其在航空和國(guó)防領(lǐng)域、汽車制造領(lǐng)域、工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域、通信設(shè)備制造領(lǐng)域、生命科學(xué)和醫(yī)藥設(shè)備領(lǐng)域，服務(wù)正在成為制造企業(yè)利潤(rùn)的重要來源。endprint

二、服務(wù)型制造發(fā)展的新機(jī)遇

服務(wù)型制造的發(fā)展是分工深化、需求變化、技術(shù)進(jìn)步等多重因素共同作用的結(jié)果。制造業(yè)服務(wù)化等相關(guān)概念在20世紀(jì)80年代提出是與信息技術(shù)的進(jìn)步密不可分的，正在興起的新一輪工業(yè)革命將給服務(wù)型制造帶來新機(jī)遇。

信息技術(shù)是服務(wù)型制造發(fā)展的主要推動(dòng)力，服務(wù)型制造在ICT產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域最為普遍。例如，手機(jī)的用戶界面定制、在線音樂視頻、各種APP開發(fā)應(yīng)用；計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)企業(yè)基于自家產(chǎn)品為用戶設(shè)計(jì)建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò)；電視企業(yè)提供視頻網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播服務(wù)。在信息技術(shù)還不發(fā)達(dá)的時(shí)候，制造企業(yè)很難監(jiān)測(cè)自家設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀況，也很難掌握個(gè)體用戶的對(duì)產(chǎn)品使用狀態(tài)和身體狀況。在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的推動(dòng)下，制造企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的工作狀況，即時(shí)預(yù)警出現(xiàn)的故障并提供快捷的技術(shù)支持；通過大數(shù)據(jù)分析，可以改進(jìn)產(chǎn)品參數(shù)，提高運(yùn)行效率，提出產(chǎn)品維護(hù)和更新的建議。信息技術(shù)提升了創(chuàng)新設(shè)計(jì)效率和制造效能，通過建立分散的消費(fèi)者與制造企業(yè)緊密的聯(lián)系，生產(chǎn)企業(yè)在獲得消費(fèi)者的個(gè)性化需求后，依托基于大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)和高度柔性化的生產(chǎn)線，能夠?yàn)橛脩籼峁┌葱瓒ㄖ啤?/p>

當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革正在全球范圍內(nèi)興起，也有人稱之為“新工業(yè)革命”。關(guān)于新工業(yè)革命的提法最早出現(xiàn)在2012年4月英國(guó)Economist雜志刊出的以“第三次產(chǎn)業(yè)革命”為題的特別報(bào)道：開始于18世紀(jì)晚期英國(guó)紡織工業(yè)的第一次產(chǎn)業(yè)革命中，機(jī)械化使紡織工廠替代了家庭作坊，隨后機(jī)器生產(chǎn)取代手工制作蔓延至整個(gè)世界；第二次產(chǎn)業(yè)革命始于20世紀(jì)早期的美國(guó)，福特的流水線生產(chǎn)方式開啟了大規(guī)模生產(chǎn)（福特制）時(shí)代；目前方興未艾的則是第三次產(chǎn)業(yè)革命，以制造業(yè)的數(shù)字化為主要標(biāo)志。里夫金（2012）從通信技術(shù)與能源結(jié)合的角度認(rèn)識(shí)工業(yè)革命：第一次工業(yè)革命是印刷術(shù)+以煤炭為動(dòng)力的蒸汽機(jī)；第二次工業(yè)革命是電信技術(shù)+燃油內(nèi)燃機(jī)/電氣化；第三次工業(yè)革命是互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)+可再生能源。德國(guó)工程院、弗勞恩霍夫協(xié)會(huì)、西門子公司等德國(guó)學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界在2013年4月的漢諾威工業(yè)博覽會(huì)上提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，認(rèn)為，第一次工業(yè)革命開始于1784年第一臺(tái)紡織機(jī)的誕生，水及蒸汽為動(dòng)力的機(jī)械制造設(shè)備引入；第二次工業(yè)革命是伴隨著勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上的電力驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模生產(chǎn)，以1870年第一條流水線在辛辛那提屠宰場(chǎng)使用為標(biāo)志；第三次工業(yè)革命則始于1969年第一臺(tái)PLC莫迪康084，電子和IT技術(shù)使工業(yè)生產(chǎn)進(jìn)入自動(dòng)化時(shí)代；最近開始的則是基于信息物理系統(tǒng)的第四次工業(yè)革命。此外，日本政府在2016年1月決定的五年科學(xué)技術(shù)政策基本指針“第5期科技技術(shù)基本規(guī)劃”中提出了社會(huì)5.0（Society 5.0），即認(rèn)為人類社會(huì)在經(jīng)歷了狩獵社會(huì)、農(nóng)耕社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)后，正進(jìn)入“超智慧社會(huì)”。

我國(guó)政府接受的是“第四次工業(yè)革命”的提法。2016年1月27日的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上，李克強(qiáng)總理對(duì)“第四次工業(yè)革命”進(jìn)行了解讀：“所謂‘四次工業(yè)革命，大致劃分第一次是‘蒸汽革命，第二次是‘電氣革命，第三次是‘信息革命，第四次工業(yè)革命，現(xiàn)在使用的詞叫做‘物理信息融合，主要講的其實(shí)就是‘互聯(lián)網(wǎng)+，里面的內(nèi)容是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能機(jī)器人和3D打印技術(shù)等等，并由此掀起新一波洶涌澎湃的創(chuàng)新浪潮?！彼岢觯暗谒拇喂I(yè)革命已經(jīng)到了這個(gè)程度，僅僅靠工業(yè)化信息化結(jié)合已經(jīng)不夠了，人們的需求變化日益靈活化，工業(yè)生產(chǎn)需要更快適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，滿足客戶與消費(fèi)者花樣百出的個(gè)性化需求?！?/p>

新科技是新工業(yè)革命的核心，這一輪新型工業(yè)革命是由是包括新一代信息技術(shù)在內(nèi)的一組通用目的技術(shù)（GPTs）群推動(dòng)的，如互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能（AI）、虛擬現(xiàn)實(shí)VR（AR、MR）、智能傳感器、高性能機(jī)器人（更具成本競(jìng)爭(zhēng)力）、3D打印、新材料（石墨烯）、生命科學(xué)等。這些通用目的技術(shù)使生產(chǎn)方式、組織方式、商業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)等各個(gè)方面都產(chǎn)生深刻的變革。信息化特別是新一代信息技術(shù)發(fā)展使制造企業(yè)給用戶提供更多服務(wù)成為可能。無論德國(guó)工業(yè)4.0、美國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，還是日本機(jī)器人戰(zhàn)略，都強(qiáng)調(diào)通過信息技術(shù)與制造技術(shù)的高度融合，構(gòu)建資源、信息、物品和人緊密聯(lián)系的信息物理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)制造產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈子系統(tǒng)的互聯(lián)互通、協(xié)同運(yùn)行，提升制造業(yè)的體系性服務(wù)能力。在傳感器、移動(dòng)通信、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的支持下，制造企業(yè)可以監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)、收集用戶使用產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，進(jìn)而給用戶提供產(chǎn)品使用的建議或方案。

圖2是信息技術(shù)促進(jìn)服務(wù)型制造的一個(gè)簡(jiǎn)單示意圖。在由研發(fā)設(shè)計(jì)/原材料和零部件到最終產(chǎn)品使用的價(jià)值鏈中，信息技術(shù)可以在各個(gè)環(huán)節(jié)衍生出增值服務(wù)。例如在研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，云計(jì)算、3D打印、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可以降低產(chǎn)品開發(fā)成本，信息技術(shù)可以降低通訊成本、減輕信息不對(duì)稱問題，從而使用戶更加容易地參與產(chǎn)品創(chuàng)新；研發(fā)部門可以獲得更加充分的用戶使用產(chǎn)品的信息，實(shí)現(xiàn)按需定制開發(fā)。通過與生產(chǎn)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)掌握物件消耗情況，實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)；供應(yīng)商與生產(chǎn)企業(yè)之間、供應(yīng)商之間開展協(xié)同制造。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，基于機(jī)器人、3D打印、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的生產(chǎn)線具有更高的柔性，使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的重要性下降、內(nèi)部范圍經(jīng)濟(jì)的作用提高，通過產(chǎn)品、服務(wù)銷售信息的及時(shí)反饋，生產(chǎn)環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)，即由過去企業(yè)生產(chǎn)主導(dǎo)的生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向的生產(chǎn)過程。在產(chǎn)品使用階段，生產(chǎn)企業(yè)可以監(jiān)控產(chǎn)品的運(yùn)行狀態(tài)，從而提供更加實(shí)時(shí)的技術(shù)支持，基于產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)提出維護(hù)和更新建議、提供產(chǎn)品使用的優(yōu)化方案。

三、服務(wù)型制造對(duì)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的意義

（一）中國(guó)制造業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

國(guó)際金融危機(jī)后，我國(guó)制造業(yè)的發(fā)展面臨巨大的挑戰(zhàn)，包括增長(zhǎng)速度大幅度下降、全要素生產(chǎn)率下降、生態(tài)環(huán)境壓力約束嚴(yán)峻、節(jié)能減排壓力巨大、傳統(tǒng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力削弱等。改革開放以來支持我國(guó)制造業(yè)高速增長(zhǎng)的人口紅利消退，我國(guó)的絕對(duì)工資水平已超過印度、印尼、越南、菲律賓等周邊國(guó)家，即使考慮到勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響，我國(guó)制造業(yè)的單位勞動(dòng)成本與周邊國(guó)家相比也已不具有優(yōu)勢(shì)。牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）的一份跨度為2003年至2016年的研究報(bào)告：如果將生產(chǎn)率納入考量范圍，美國(guó)制造業(yè)每單位產(chǎn)出所消耗的勞動(dòng)力成本僅比中國(guó)高4%，不僅遠(yuǎn)低于澳大利亞、加拿大和德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，比巴西等發(fā)展中國(guó)家也要低。從國(guó)際環(huán)境看，國(guó)際金融危機(jī)后世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，特朗普當(dāng)選總統(tǒng)后在“美國(guó)優(yōu)先”政策導(dǎo)向之下，連續(xù)否決跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定（TPP）、宣布重新磋商N(yùn)AFTA、加大國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提出將公司稅率從35%降低至15%、一次性的利潤(rùn)匯回稅、取消稅率為3.8%的凈投資所得稅，威脅實(shí)施一系列貿(mào)易保護(hù)政策，給中國(guó)制成品的出口造成巨大壓力。改革開放以來中國(guó)的高速發(fā)展很大程度上得益于發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，承接國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、融入全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，摘取到了國(guó)際制造能力和技術(shù)擴(kuò)散這棵不斷開枝散葉大樹上的“低垂的果實(shí)”，降低了中國(guó)壓縮式工業(yè)化的成本。隨著近年來工資等生產(chǎn)要素價(jià)格的快速、持續(xù)上漲，我國(guó)制造業(yè)建立在低生產(chǎn)要素成本之上的價(jià)格優(yōu)勢(shì)正在逐漸削弱，勞動(dòng)密集型產(chǎn)品和低端產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力下降。隨著我國(guó)科技水平與世界先進(jìn)水平差距逐步縮小，在邁向“制造強(qiáng)國(guó)”的征途上，可供借鑒的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)及能夠模仿的內(nèi)容，已經(jīng)越來越少，很難再采取以往承接跨國(guó)公司投資的方式接受其技術(shù)溢出，而只能依靠自主創(chuàng)新，加快實(shí)現(xiàn)從追隨者變?yōu)椴⑴苷呱踔令I(lǐng)跑者的角色轉(zhuǎn)變。面對(duì)新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)遇、國(guó)際金融危機(jī)的沖擊和世界競(jìng)爭(zhēng)格局的調(diào)整，發(fā)達(dá)國(guó)家提出重振制造業(yè)戰(zhàn)略，促進(jìn)中高技術(shù)產(chǎn)業(yè)回流和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，廣大發(fā)展中國(guó)家加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大力吸引國(guó)外直接投資，從而促進(jìn)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)工業(yè)正面臨來自發(fā)達(dá)國(guó)家從高端和發(fā)展中國(guó)家從低端的“雙端擠壓”。endprint

（二）堅(jiān)持制造業(yè)發(fā)展的必要性

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，由于服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為最大的經(jīng)濟(jì)部門和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最主要的推動(dòng)力、并且是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的方向，而制造業(yè)存在占地多、能耗大、排放高、污染重等諸多問題，因此可以接受目前制造業(yè)增速和在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占比下滑的發(fā)展趨勢(shì)，制造業(yè)比重的下降是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的表現(xiàn)。我們認(rèn)為這種觀點(diǎn)存在著片面性。

第一，制造業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)仍然不可或缺。從表2可以看到，盡管工業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率降低，但2015年仍占35.0%，工業(yè)和制造業(yè)的作用是其他產(chǎn)業(yè)部門短期難以替代的。從表3可以看到，2015年，我國(guó)商品出口順差5 939億美元，而商業(yè)服務(wù)逆差高達(dá)1 808.5億美元，且呈不斷增加的趨勢(shì)。如果制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力衰退，凈出口可能進(jìn)一步減少，拉低GDP增速。

第二，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要與經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段相適應(yīng)。盡管按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一般規(guī)律，到一定發(fā)展階段之后，工業(yè)和制造業(yè)比重下降，服務(wù)業(yè)比重提高。但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特定階段，并不是服務(wù)業(yè)比重越高越好，必須與發(fā)展階段相適應(yīng)。從表4可以看到，在世界幾個(gè)制造業(yè)大國(guó)中，德國(guó)制造業(yè)比重仍有23%，韓國(guó)制造業(yè)比重超過30.2%，而2013年我國(guó)制造業(yè)比重就已下降到30%以下。但如果比較人均GDP水平可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)與德國(guó)、韓國(guó)還存在巨大差距。

第三，制造業(yè)是服務(wù)業(yè)向高端發(fā)展的重要支撐。服務(wù)業(yè)包括生活性服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，制造業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要支撐。制造業(yè)的高度發(fā)達(dá)能夠衍生出更多的服務(wù)化需求，反之，沒有了先進(jìn)的制造業(yè)，服務(wù)型制造也就成了無源之水、無本之末。制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型絕非以放棄制造業(yè)為目的的“去制造化”，服務(wù)型制造本質(zhì)上是通過服務(wù)使產(chǎn)品給用戶帶來更大的價(jià)值，其發(fā)展基礎(chǔ)還是高質(zhì)量的工業(yè)產(chǎn)品。一般而言，服務(wù)業(yè)無論勞動(dòng)生產(chǎn)率還是全要素生產(chǎn)率都低于制造業(yè)，如果一般性的生活性服務(wù)業(yè)比重提高，勢(shì)必會(huì)拉低整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全要素生產(chǎn)率。反之，通過制造業(yè)的發(fā)展進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展，實(shí)際上可以逐步改變服務(wù)業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和服務(wù)業(yè)技術(shù)水平偏低的狀況，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。

第四，中國(guó)的工業(yè)化尚未實(shí)現(xiàn)。2015年，中國(guó)人均GDP 8 069美元，僅相當(dāng)于美國(guó)的14.4%，日本的23.4%。根據(jù)黃群慧等（2017）的最新研究，2015年中國(guó)仍處于工業(yè)化后期階段，預(yù)計(jì)到2020年才能基本實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，2030年全面實(shí)現(xiàn)工業(yè)化。同時(shí)，中國(guó)的人均物質(zhì)資本存量還很低。根據(jù)李鋼（2014）的研究，2008年，美國(guó)生產(chǎn)性財(cái)富是中國(guó)的3.6倍，日本是中國(guó)的2.4倍，就人均財(cái)富而言，中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家差距更大。因此，堅(jiān)持制造業(yè)發(fā)展也是滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求、全面建成小康社會(huì)的需要。

（三）服務(wù)型制造的重要意義

中國(guó)制造業(yè)發(fā)展面臨諸多問題，同時(shí)又要堅(jiān)持制造業(yè)的發(fā)展，那么中國(guó)制造業(yè)路在何方？我們認(rèn)為，服務(wù)型制造是中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。

1.服務(wù)型制造對(duì)制造企業(yè)意義重大

第一，服務(wù)型制造增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。工業(yè)產(chǎn)品科技含量提高和技術(shù)升級(jí)加快、產(chǎn)品本身的高技術(shù)化趨勢(shì)越來越顯著，從而造成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，企業(yè)需要增加對(duì)產(chǎn)品研究開發(fā)的投入，不斷增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力。服務(wù)化也是制造企業(yè)的差異化。第二，服務(wù)型制造是新的增長(zhǎng)空間。對(duì)一些用戶來說，由于不具備復(fù)雜產(chǎn)品使用、保養(yǎng)、維修的能力，需要制造企業(yè)為他們提供這些服務(wù)，還有一些用戶出于專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的考慮不愿意自己從事保養(yǎng)、維修甚至使用等活動(dòng)，就把這些活動(dòng)委托給制造企業(yè)。第三，服務(wù)型制造滿足用戶個(gè)性化需求。如果制造企業(yè)能夠通過在提供產(chǎn)品之外提供更多的額外服務(wù)，即提供“產(chǎn)品+服務(wù)”的組合，就能帶給用戶更大的價(jià)值，從而也使自家的產(chǎn)品更有吸引力。第四，提高制造企業(yè)的附加值和利潤(rùn)。制造環(huán)節(jié)的日趨標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化，使該環(huán)節(jié)的利潤(rùn)不斷下降，形成產(chǎn)品差異的環(huán)節(jié)向價(jià)值鏈上游的研發(fā)、設(shè)計(jì)和下游的品牌、售后服務(wù)轉(zhuǎn)移，因此制造業(yè)的高價(jià)值環(huán)節(jié)從制造環(huán)節(jié)為主向服務(wù)環(huán)節(jié)為主轉(zhuǎn)變。

2.服務(wù)型制造對(duì)國(guó)家意義重大

第一，服務(wù)型制造有利于增強(qiáng)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。服務(wù)型制造具有定制化的特點(diǎn)，因此容易形成服務(wù)的差異化、增加用戶的轉(zhuǎn)換成本。而且以技術(shù)、知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)型制造能力難以模仿和復(fù)制，有望形成我國(guó)制造企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源。第二，服務(wù)型制造有利于綠色發(fā)展。服務(wù)型制造具有資源、能源消耗少，排放少、環(huán)境友好的特點(diǎn)，能夠使整個(gè)制造業(yè)更加清潔。第三，服務(wù)型制造有利于向價(jià)值鏈中高端升級(jí)。加工制造環(huán)節(jié)上游的研發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)，可以改進(jìn)產(chǎn)品的技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量；加工制造環(huán)節(jié)下游的服務(wù)，可以進(jìn)一步增加產(chǎn)品帶給用戶的價(jià)值和帶給制造業(yè)本身的附加價(jià)值，提高利潤(rùn)率。第四，有利于帶動(dòng)全要素生產(chǎn)率的提高。由于工業(yè)部門的勞動(dòng)生產(chǎn)率一般高于服務(wù)業(yè)（特別是生活服務(wù)業(yè)），產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過程中工業(yè)和制造業(yè)比重下降、服務(wù)業(yè)比重上升還會(huì)帶來一個(gè)我們不希望看到的后果，即拉低整個(gè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率水平。所以我們期待服務(wù)業(yè)的比重上升，實(shí)際上期待的是高技術(shù)、高附加值的服務(wù)業(yè)，而不是低端服務(wù)業(yè)。制造業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新最活躍，生產(chǎn)率最高的部門，服務(wù)型制造的發(fā)展是與先進(jìn)技術(shù)的大量使用相伴的，基于產(chǎn)品的高級(jí)服務(wù)中許多本身也是高技術(shù)服務(wù)。服務(wù)型制造帶動(dòng)企業(yè)附加值的增加，在宏觀上表現(xiàn)為同等投入下產(chǎn)出的增加?？梢哉f，服務(wù)型制造已經(jīng)成為制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要源泉。促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)由生產(chǎn)型制造為主向服務(wù)型制造的轉(zhuǎn)型不但可以減少制造業(yè)發(fā)展對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，而且可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和附加價(jià)值。

3.服務(wù)型制造符合國(guó)家的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略導(dǎo)向

第一，服務(wù)型制造是推進(jìn)工業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要途徑。2015年11月10日，中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第十一次會(huì)議提出，在適度擴(kuò)大總需求的同時(shí)，著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力水平實(shí)現(xiàn)整體躍升。發(fā)展服務(wù)型制造是從供給側(cè)發(fā)力、改善工業(yè)和制造業(yè)產(chǎn)品供給狀況的重要途徑。第二，服務(wù)型制造是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的重要內(nèi)容。2016年政府工作報(bào)告提出：“加快新舊發(fā)展動(dòng)能接續(xù)轉(zhuǎn)換。經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然會(huì)有新舊動(dòng)能迭代更替的過程，當(dāng)傳統(tǒng)動(dòng)能由強(qiáng)變?nèi)鯐r(shí)，需要新動(dòng)能異軍突起和傳統(tǒng)動(dòng)能轉(zhuǎn)型，形成新的‘雙引擎，才能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)、躍上新臺(tái)階。當(dāng)前我國(guó)發(fā)展正處于這樣一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，必須培育壯大新動(dòng)能，加快發(fā)展新經(jīng)濟(jì)。”“十三五”規(guī)劃綱要也強(qiáng)調(diào)“加快培育新的發(fā)展動(dòng)能”?！靶聞?dòng)能”的含義包括新的增長(zhǎng)動(dòng)力，從要素驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從低成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；新的產(chǎn)業(yè)，從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)；新的價(jià)值鏈地位，從中低端轉(zhuǎn)向中高端；新的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。而服務(wù)型制造無疑具有這些新特征，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“新動(dòng)能”。endprint

四、中國(guó)發(fā)展服務(wù)型制造的條件與對(duì)策建議

（一）中國(guó)發(fā)展服務(wù)型制造的優(yōu)勢(shì)

第一，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平、覆蓋以及智能終端普及率等方面處于世界領(lǐng)先地位，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，智能制造正在加快推廣，這就為我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化的推進(jìn)提供了條件。

第二，我國(guó)人口規(guī)模巨大，有利于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，建立數(shù)量龐大的用戶基礎(chǔ)，因此更有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無論是企業(yè)數(shù)量、企業(yè)規(guī)模還是商業(yè)模式的發(fā)展水平都處于世界前列。以百度、阿里巴巴、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司在支撐他們內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展過程中形成了強(qiáng)大的云服務(wù)和大數(shù)據(jù)能力，這些技術(shù)的對(duì)外商業(yè)化進(jìn)一步優(yōu)化了制造業(yè)服務(wù)化的發(fā)展環(huán)境，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也培養(yǎng)了一大批具有互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高端人才，為制造業(yè)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”和服務(wù)化轉(zhuǎn)型奠定了人才基礎(chǔ)。

第三，相對(duì)于以大規(guī)模生產(chǎn)為特點(diǎn)的制造業(yè)，服務(wù)型制造對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求不明顯，其中一部分還是針對(duì)用戶需求的個(gè)性化定制業(yè)務(wù)，因此我國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司在規(guī)模上的差距在一定程度上得到彌補(bǔ)。服務(wù)型制造有典型的地域色彩，每個(gè)國(guó)家、地區(qū)的市場(chǎng)需求都存在很大的差異，跨國(guó)公司一方面不如國(guó)內(nèi)企業(yè)熟悉我國(guó)國(guó)內(nèi)需求，另一方面業(yè)務(wù)主要聚焦于大城市的大客戶，沒有力量覆蓋三四線市場(chǎng)，這就為我國(guó)制造企業(yè)提供了用服務(wù)彌補(bǔ)技術(shù)差距的空間。

第四，中國(guó)制造業(yè)增加值規(guī)模世界第一（2009年超過美國(guó)），由于附加值低，如果按照實(shí)物量衡量更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美日德。2012年，在世界同類產(chǎn)品總產(chǎn)量中，中國(guó)粗鋼產(chǎn)量已占46.3%，煤炭產(chǎn)量占到一半，水泥產(chǎn)量占60%以上，化纖產(chǎn)量占70%；汽車產(chǎn)量占25%；造船完工量占到41%。中國(guó)也是產(chǎn)業(yè)門類、產(chǎn)業(yè)配套體系最完善、制造產(chǎn)品種類最豐富的國(guó)家。而以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)國(guó)家由于長(zhǎng)期的離岸外包，國(guó)內(nèi)已不具有完整的制造體系。因此，相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，中國(guó)發(fā)展服務(wù)型制造既具有制造業(yè)的支撐，更具有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。目前，德國(guó)在推動(dòng)工業(yè)4.0戰(zhàn)略、美國(guó)在推動(dòng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，GE和西門子分別發(fā)布了它們各自的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)Predix和Mind Sphere，但是由于缺乏豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，中國(guó)制造業(yè)的許多問題是它們所不能解決的，這就給中國(guó)開發(fā)自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)，有望使中國(guó)擺脫桌面操作系統(tǒng)受制于人的狀況。通過發(fā)展完善自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，將使在數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中國(guó)制造業(yè)的安全得到保障。

（二）推動(dòng)服務(wù)型制造發(fā)展的對(duì)策建議

我國(guó)政府高度重視服務(wù)型制造的發(fā)展。2015年5月19日發(fā)布的《中國(guó)制造2025》指導(dǎo)思想中提出“推動(dòng)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變”，在戰(zhàn)略任務(wù)和重點(diǎn)中提出“積極發(fā)展服務(wù)型制造和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)”，具體包括“加快制造與服務(wù)的協(xié)同發(fā)展，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變”，“推動(dòng)發(fā)展服務(wù)型制造。研究制定促進(jìn)服務(wù)型制造發(fā)展的指導(dǎo)意見，實(shí)施服務(wù)型制造行動(dòng)計(jì)劃。開展試點(diǎn)示范，引導(dǎo)和支持制造業(yè)企業(yè)延伸服務(wù)鏈條，從主要提供產(chǎn)品制造向提供產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)制造業(yè)企業(yè)增加服務(wù)環(huán)節(jié)投入，發(fā)展個(gè)性化定制服務(wù)、全生命周期管理、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷和在線支持服務(wù)等。支持有條件的企業(yè)由提供設(shè)備向提供系統(tǒng)集成總承包服務(wù)轉(zhuǎn)變，由提供產(chǎn)品向提供整體解決方案轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)優(yōu)勢(shì)制造業(yè)企業(yè)‘裂變專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過業(yè)務(wù)流程再造，面向行業(yè)提供社會(huì)化、專業(yè)化服務(wù)。支持符合條件的制造業(yè)企業(yè)建立企業(yè)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司等金融機(jī)構(gòu)，推廣大型制造設(shè)備、生產(chǎn)線等融資租賃服務(wù)?！笨梢姡吨袊?guó)制造2025》不但將服務(wù)型制造作為制造業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的方向，而且提出若干種服務(wù)型制造的具體模式。在2015年12月18日，習(xí)近平總書記在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上的講話中提出：“要培育發(fā)展新產(chǎn)業(yè)，加快技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)等創(chuàng)新，支持節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、高端裝備制造等產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)。按照高端化、智能化、綠色化、服務(wù)化的方向，實(shí)施好《中國(guó)制造2025》、‘互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，積極發(fā)展健康、教育、養(yǎng)老、旅游等服務(wù)業(yè)?！弊鳛椤吨袊?guó)制造2025》“1+X”的組成部分①，2016年7月12日， 工信部、國(guó)家發(fā)改委、工程院聯(lián)合發(fā)布《發(fā)展服務(wù)型制造專項(xiàng)行動(dòng)指南》（工信部聯(lián)產(chǎn)業(yè)〔2016〕231號(hào)），一是更明確地總結(jié)和提出創(chuàng)新設(shè)計(jì)、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、服務(wù)外包、產(chǎn)品全生命周期管理、系統(tǒng)解決方案、信息增值服務(wù)、相關(guān)金融服務(wù)、智能服務(wù)等10種典型的服務(wù)型制造模式；二是提出實(shí)施“5155”示范，計(jì)劃在三年之內(nèi)，培育50家服務(wù)能力強(qiáng)、行業(yè)影響大的服務(wù)型制造示范企業(yè)，支持100項(xiàng)服務(wù)水平高、帶動(dòng)作用好的示范項(xiàng)目，建設(shè)50個(gè)功能完備、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的公共服務(wù)平臺(tái)；遴選5個(gè)服務(wù)特色鮮明、配套體系健全的示范城市。

目前，我國(guó)的服務(wù)型制造已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭，一批制造業(yè)企業(yè)積極向服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，同時(shí)也有許多新興的服務(wù)型制造企業(yè)不斷涌現(xiàn)。我國(guó)制造企業(yè)在通過技術(shù)創(chuàng)新拉高“微笑曲線”底部制造環(huán)節(jié)利潤(rùn)的同時(shí)，也在向兩端的研發(fā)和服務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)展。以華為公司為例，一方面，持續(xù)的高強(qiáng)度研發(fā)投入（2015年研發(fā)投入超過1 000億元）推動(dòng)華為的通信設(shè)備達(dá)到世界領(lǐng)先水平，旗下的海思半導(dǎo)體開發(fā)出麒麟系列芯片，解決了跨國(guó)公司對(duì)智能手機(jī)芯片的壟斷；另一方面，華為向應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域大力拓展，為企業(yè)、政府客戶提供云數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、智慧城市、智慧園區(qū)等整體解決方案服務(wù)。對(duì)于尚未完成工業(yè)化的中國(guó)來說，一方面，要通過服務(wù)型制造的發(fā)展提升制造業(yè)的整體水平；另一方面，又要通過生產(chǎn)型制造的升級(jí)為服務(wù)型制造開辟更大的發(fā)展空間。

但同時(shí)也要看到，服務(wù)型制造無論從理論層面還是實(shí)踐層面對(duì)我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還是一個(gè)新生事物。促進(jìn)制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型，首先，應(yīng)加強(qiáng)試點(diǎn)示范，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加大成功案例的宣傳力度，激發(fā)制造企業(yè)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的熱情。其次，要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)從事大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)的企業(yè)發(fā)展，打造一批服務(wù)型制造公共服務(wù)平臺(tái)和共性技術(shù)平臺(tái)。第三，服務(wù)型制造的發(fā)展根本上要發(fā)揮企業(yè)的能動(dòng)性，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，因此應(yīng)通過政策引導(dǎo)，調(diào)動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新活力，形成大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的熱潮。第四，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”在發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)立研發(fā)中心、收購(gòu)服務(wù)型制造領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)，借助國(guó)外資源促進(jìn)我國(guó)服務(wù)型制造業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。endprint

[注 釋]

① 《中國(guó)制造2025》“1+X”規(guī)劃體系發(fā)布：其中，“1”是指《中國(guó)制造2025》，“X”是指11個(gè)配套的實(shí)施指南、行動(dòng)指南和發(fā)展規(guī)劃指南，包括國(guó)家制造業(yè)創(chuàng)新中心建設(shè)、工業(yè)強(qiáng)基、智能制造、綠色制造、高端裝備創(chuàng)新等5大工程實(shí)施指南，發(fā)展服務(wù)型制造和裝備制造業(yè)質(zhì)量品牌2個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)指南，以及新材料、信息產(chǎn)業(yè)、醫(yī)藥工業(yè)和制造業(yè)人才4個(gè)發(fā)展規(guī)劃指南。

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Abstract： Service-oriented manufacturing is a new concept created in China in recent years. The development of service-oriented manufacturing is the result of the combined effect of multiple factors，and the emerging industrial revolution brings new opportunities for it. At present，Chinese manufacturing industry is facing a series of problems and challenges. The development of service-oriented manufacturing is of great significance for both the enterprises and for the whole country. China has unique advantages for the development of service-oriented manufacturing， and it is necessary to encourage and support enterprises at the policy level to achieve the transformation from assembly to "manufacturing + service"， and the transformation from sales of products to sales of "products + services".

Key words： service-oriented manufacturing；manufacturing industry；transformation and upgrading；servitization

（責(zé)任編輯：李 萌）endprint