甘玲

摘要：在校企合作、產(chǎn)教融合教學(xué)改革中，"訂單培養(yǎng)"模式是實現(xiàn)產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式。本文基于長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)與ezbuy的跨境電商校企合作訂單培養(yǎng)實踐，從人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整、課程體系改革、教師企業(yè)頂崗實習(xí)與企業(yè)專家進(jìn)課堂等方面為高職校企合作訂單培養(yǎng)模式提供教學(xué)改革參考。

關(guān)鍵詞：訂單培養(yǎng)；商務(wù)英語；教學(xué)改革

隨著國家大力發(fā)展職業(yè)教育，以就業(yè)為導(dǎo)向的校企合作、產(chǎn)教融合教學(xué)改革與實踐取得了很大的成效。"訂單培養(yǎng)"模式能有效降低學(xué)校和企業(yè)的雙向培養(yǎng)成本，成為備受高職院校和企業(yè)青睞的校企合作人才培養(yǎng)方式。"訂單培養(yǎng)"是指用人單位（企業(yè)、行業(yè)）與培養(yǎng)單位（職業(yè)院校）簽訂用人協(xié)議，校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)計劃，充分利用校企雙方的有利資源和條件，共同開展人才培養(yǎng)，實現(xiàn)預(yù)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)，最終由用人單位根據(jù)協(xié)議的約定安排學(xué)生實習(xí)就業(yè)的一種合作辦學(xué)的模式。 但是，"訂單培養(yǎng)"模式作為一種新興的教育教學(xué)模式，仍存在多方面的不足，例如：學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)不能適應(yīng)"訂單培養(yǎng)"目標(biāo)要求，以專業(yè)基礎(chǔ)知識為中心的課程體系不能滿足企業(yè)職業(yè)核心能力培養(yǎng)要求，師資隊伍未能達(dá)到專業(yè)素質(zhì)與實踐技能兼具的建設(shè)要求等。因此，如何推動"訂單培養(yǎng)"模式下的教學(xué)改革與實踐是需要不斷探索的重要問題。

長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)與ezbuy簽訂跨境電商校企合作"訂單班"協(xié)議，并于2017年9月啟動了"訂單班"教學(xué)活動。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在校期間，ezbuy提前一年，通過學(xué)校推介和校企共同考核相結(jié)合的方式選拔二年二期學(xué)生，組成"訂單班"，由商務(wù)英語專業(yè)專任老師與企業(yè)常駐負(fù)責(zé)人共同指導(dǎo)。外語學(xué)院商務(wù)英語教研室根據(jù)ezbuy提出的人才知識能力需求結(jié)構(gòu)，更新培養(yǎng)目標(biāo)，修訂教學(xué)計劃，進(jìn)行專業(yè)課程改革，組織教學(xué)。"訂單培養(yǎng)"項目能促進(jìn)我校商務(wù)專業(yè)教學(xué)與ezbuy企業(yè)人才職業(yè)核心能力的需求的結(jié)合，能有效提高商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

一、職業(yè)核心能力需求與人才培養(yǎng)目標(biāo)

長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)方向為對外貿(mào)易。前海煦逸信息技術(shù)（深圳）有限公司（簡稱ezbuy）是一家大型跨境電子商務(wù)平臺，專注于全球全品類海淘業(yè)務(wù)，主要面對東南亞地區(qū)。ezbuy從2015年開始為長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生提供網(wǎng)絡(luò)客服專員與采購驗貨專員兩類工作崗位。網(wǎng)絡(luò)客服專員職業(yè)核心能力需求為：具備良好的英文讀寫能力，能熟練運用英語通過郵件與國外客戶進(jìn)行售前、售中、售后的貿(mào)易交流，處理客戶咨詢與投訴，建立良好的客戶關(guān)系；具備核對英文訂單，處理異常訂單的能力，降低投訴率，提升客戶滿意度；能指導(dǎo)國外客戶進(jìn)行海淘相關(guān)操作。采購驗貨專員職業(yè)核心能力需求為：熟練運用英語，通過網(wǎng)購進(jìn)行產(chǎn)品采購，確保采購信息的準(zhǔn)確性；能核對英文訂單，對到貨商品進(jìn)行檢驗，確保商品數(shù)量、款式、尺碼等訂單信息的準(zhǔn)確性；能處理國外客戶的退換貨及訂單異常情況。

根據(jù)校企雙方簽訂的用人及人才培養(yǎng)協(xié)議，外語學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)與ezbuy共同研討，基于ezbuy崗位職業(yè)核心能力需求，將人才培養(yǎng)目標(biāo)對應(yīng)定位為：通過對英語和商務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境商貿(mào)必備的英語聽、說、讀、寫、譯和跨境商貿(mào)工作實務(wù)等專業(yè)理論基礎(chǔ)知識，具備國際視野、通曉國際規(guī)則，能夠從事涉外企事業(yè)單位對外貿(mào)易、國際采購、跨境電商平臺操作、商貿(mào)服務(wù)外包相關(guān)工作的能力，……高素質(zhì)技術(shù)技能型商貿(mào)服務(wù)專門人才。 "訂單培養(yǎng)"模式能促進(jìn)高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與訂單企業(yè)的人才職業(yè)能力需求的對接，使學(xué)生通過訂單模式的培養(yǎng)有效地獲取目標(biāo)崗位知識與技能，實現(xiàn)學(xué)校對口就業(yè)與企業(yè)人才培養(yǎng)的雙贏。

二、商務(wù)英語專業(yè)課程體系改革

2006年教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出："高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。" 訂單培養(yǎng)模式下，校企雙方根據(jù)ezbuy企業(yè)調(diào)研結(jié)果和企業(yè)用人需求，進(jìn)行課程體系改革，優(yōu)化課程機(jī)構(gòu)，綜合設(shè)置商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)課程與企業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)課程。學(xué)生在大三9月到11月學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)課程，并在校內(nèi)實訓(xùn)基地進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)課程包括商務(wù)英語精讀、國際貿(mào)易實務(wù)、國際市場營銷、國際商務(wù)信息檢索、跨境電商英語等。在專業(yè)課教材的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語專業(yè)教研室開展了信息化課程資源建設(shè)，建成國家共享資源課程1門、省級精品課程1門、校級精品課程8門、優(yōu)質(zhì)空間資源課程20多門，為信息化教學(xué)打下堅實的信息化課程資源基礎(chǔ)。企業(yè)生產(chǎn)性實訓(xùn)課程設(shè)置為4個學(xué)分，在外語學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)督下，由ezbuy開展兩門實訓(xùn)課程建設(shè)。區(qū)別于傳統(tǒng)的模擬訓(xùn)練，ezbuy企業(yè)課程內(nèi)容包括跨境電商行業(yè)基礎(chǔ)知識、B2C平臺學(xué)習(xí)、Ezbuy平臺實操，課程給學(xué)生提供ezbuy跨境電商平臺實操，學(xué)生通過海淘生產(chǎn)行實訓(xùn)，掌握實用性操作技能。

根據(jù)訂單班課程特點，校企雙方完善考核評價方法，共同制定人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系，建立立體化評價體系，對商英英語專業(yè)課程和企業(yè)課程進(jìn)行綜合考核。評價系統(tǒng)重視過程考核，商務(wù)英語專業(yè)課程采用"以證代考"的第三方考核方式；企業(yè)實訓(xùn)課程考核引入企業(yè)考核與激勵機(jī)制，由企業(yè)訂單班負(fù)責(zé)人制定具體考核細(xì)則，根據(jù)ezbuy海淘平臺操作技能與銷售業(yè)績對學(xué)生進(jìn)行考核。

學(xué)生完成校內(nèi)實訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)后，從大三12月份開始，進(jìn)入ezbuy公司進(jìn)行企業(yè)頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)崗位給學(xué)生提供了融入真實工作環(huán)境的機(jī)會，實現(xiàn)了實習(xí)就業(yè)一體化。學(xué)生在企業(yè)的頂崗實習(xí)采用學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)老師考評與企業(yè)指導(dǎo)老師評價相結(jié)合的評價方式。以企業(yè)指導(dǎo)老師評價為主體，學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)老師定期進(jìn)企業(yè)考察學(xué)生崗位實習(xí)情況，并參考學(xué)生的實習(xí)周志、實習(xí)總結(jié)等實習(xí)材料，對企業(yè)頂崗實習(xí)進(jìn)行綜合評價。endprint

三、教師企業(yè)頂崗實習(xí)與企業(yè)專家進(jìn)課堂

"訂單培養(yǎng)"模式下商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整和課程體系改革給專任教師的綜合素質(zhì)提出了更高的要求：首先，專任教師要轉(zhuǎn)變教材本位的教育觀念，必須具備現(xiàn)代職業(yè)教育的教育理念，在教學(xué)中以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。 其次，在商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識教育能力的基礎(chǔ)上，專任教師還需具備實訓(xùn)教學(xué)能力，掌握較高水平的跨境電商實踐操作技能。為提升商務(wù)英語教師團(tuán)隊的跨境電商平臺實踐水平和實訓(xùn)指導(dǎo)能力，ezbuy為專任教師提供進(jìn)企業(yè)見習(xí)與頂崗培訓(xùn)的實踐項目，安排企業(yè)生產(chǎn)與管理骨干以"師帶徒"的形式對專任教師進(jìn)行生產(chǎn)與管理相關(guān)培訓(xùn)。專任教師在企業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行鍛煉，積累跨境電商平臺工作經(jīng)驗，使專業(yè)技術(shù)能力達(dá)到生產(chǎn)一線的水平。同時，專任教師觀摩電商工作現(xiàn)場、學(xué)習(xí)生產(chǎn)組織方式和管理制度、了解企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、熟悉相關(guān)崗位工作職責(zé)，增加對跨境電商行業(yè)的了解。通過搜集教學(xué)素材案例，專任教師能整理出生產(chǎn)實際中的關(guān)鍵知識與實用技能，完善課程知識結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)教師課堂教學(xué)密切聯(lián)系生產(chǎn)實踐，解決課堂教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重脫離企業(yè)生產(chǎn)實際的問題，有利于培養(yǎng)學(xué)生運用知識解決生產(chǎn)實際中出現(xiàn)的問題的能力。

企業(yè)專家進(jìn)課堂是"訂單培養(yǎng)"模式的另一有效舉措。ezbuy定期安排生產(chǎn)一線和管理層精英來校進(jìn)行課堂授課和專業(yè)講座。通過課堂授課，企業(yè)專家與學(xué)生進(jìn)行面對面的交流，探討專業(yè)技術(shù)問題，對實際案例進(jìn)行分析講解，并了解學(xué)生的成長情況，進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。通過專業(yè)講座，一方面，向?qū)W生傳達(dá)誠信、創(chuàng)新等企業(yè)文化，增強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)認(rèn)同感，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)；另一方面，向?qū)W生講解跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和具體職業(yè)能力要求，使學(xué)生找到課堂學(xué)習(xí)和企業(yè)需求的結(jié)合點，幫助學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

四、結(jié)語

長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)與ezbuy的跨境電商校企合作訂單培養(yǎng)項目目前進(jìn)展順利，校企雙方將進(jìn)一步在人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整、課程體系改革、教師企業(yè)頂崗實習(xí)與企業(yè)專家進(jìn)課堂等方面進(jìn)行探索，整合校企雙方優(yōu)勢辦學(xué)資源，促進(jìn)產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式新發(fā)展。

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[4] 孫月香 于海. 高職院校課程教學(xué)校企合作模式研究[J].科技信息. 2012

作者簡介：

尚潔.高職商務(wù)英語專業(yè)（外貿(mào)方向）訂單班 SWOT 分析 [J] .價值工程. 2011.

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