黃萍

摘 要：電費(fèi)管理和電費(fèi)核算作為供電企業(yè)管理的重要工作環(huán)節(jié)，對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響作用，若是在電費(fèi)管理和電費(fèi)核算過(guò)程中存在缺陷問(wèn)題，不僅會(huì)直接影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在很大程度上也會(huì)直接影響著我國(guó)人民用電成本的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。但是就目前來(lái)看，我國(guó)許多供電企業(yè)的管理模式已經(jīng)局限于傳統(tǒng)方法，以致電費(fèi)管理和電費(fèi)核算不具備規(guī)范性，極大影響著電費(fèi)管理及電費(fèi)核算的科學(xué)進(jìn)行。鑒于此，文章就針對(duì)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算進(jìn)行深入研究，并提出相應(yīng)建議以供參考，希望能為加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算提供有效參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；措施

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2017）34-0133-02

隨著我國(guó)城市化建設(shè)進(jìn)度不斷加快，我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，使得供電企業(yè)電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作面臨著諸多挑戰(zhàn)和難題。電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的工作水平不僅直接影響著電力費(fèi)用的回收率，對(duì)于供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也有著至關(guān)重要的影響作用，一旦在電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作中存在缺陷問(wèn)題，將直接影響著電費(fèi)金額的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作是一項(xiàng)涉及到多個(gè)部門(mén)的綜合性管理工作，想要保證其工作質(zhì)量就必須要促使各個(gè)工作人員展開(kāi)合作，并詳細(xì)掌握電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的薄弱之處，以便能夠結(jié)合實(shí)際問(wèn)題對(duì)管理模式和管理手段進(jìn)行優(yōu)化和完善，從而有效提升電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的質(zhì)量和效率，有效促進(jìn)電力企業(yè)管理的科學(xué)發(fā)展。

1 供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的基本要求

電費(fèi)管理和電費(fèi)核算是一項(xiàng)面臨龐大數(shù)據(jù)的復(fù)雜工作，即使是在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中存在著細(xì)小誤差，也會(huì)直接影響到供電企業(yè)和電力用戶的雙方利益。在這種情況下，想要保證電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的正確進(jìn)行，工作人員就必須要嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定和要求，使電費(fèi)管理和電費(fèi)核算中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效控制，從而有效排除電費(fèi)回收中的各種難題，有效促進(jìn)供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

1.1 降低電費(fèi)核算的風(fēng)險(xiǎn)

電費(fèi)核算的主要目標(biāo)就是針對(duì)電力用戶的用電量進(jìn)行數(shù)額轉(zhuǎn)化，使供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益得以順利回收，整個(gè)電費(fèi)核算的過(guò)程對(duì)核算數(shù)據(jù)有著嚴(yán)格性的要求，不僅要保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性和完整性，也要避免核算過(guò)程中出現(xiàn)計(jì)算誤差和計(jì)算錯(cuò)漏等等問(wèn)題。因此，工作人員在進(jìn)行電費(fèi)核算過(guò)程中，必須要準(zhǔn)確掌握電費(fèi)核算中的不穩(wěn)定因素，使電費(fèi)核算中的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制，從而有效提升電費(fèi)核算的整體質(zhì)量[1]。但是就目前來(lái)看，我國(guó)許多供電企業(yè)過(guò)于依靠政府管理和政策規(guī)定，在面臨各種風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候無(wú)法作出正確分析和處理，導(dǎo)致電費(fèi)核算的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題日益增加，這就需要供電企業(yè)不斷更新管理觀念，使工作人員能夠充分了解電費(fèi)核算的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，使工作人員能夠輕松面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的用戶群體，從而有效促進(jìn)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1.2 解決電費(fèi)回收的難題

根據(jù)現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)大多數(shù)的供電企業(yè)都是采用著先供應(yīng)、后回收的電費(fèi)回收模式，在這種電費(fèi)回收模式下就很容易出現(xiàn)諸多回收難題，首先就是拒不繳款的釘子戶，這些電力用戶常常以不符合實(shí)際用電情況和延期繳納等各種理由拒絕繳費(fèi)，這不僅嚴(yán)重影響著電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的正常進(jìn)行，也使得工作人員的工作量日益增加，極其不利于供電企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的科學(xué)發(fā)展[2]。同時(shí)，許多供電企業(yè)在面臨拒不繳款的電力用戶常常都會(huì)通過(guò)司法程序進(jìn)行裁決，但是整個(gè)司法程序需要消耗大量的時(shí)間成本，這對(duì)于電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的持續(xù)開(kāi)展是極其不利的。因此，工作人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況改變管理方法，針對(duì)信譽(yù)良好和信譽(yù)交叉的電力用戶進(jìn)行區(qū)分管理，從而有效提升電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的質(zhì)量和效率。

1.3 確保電費(fèi)核算與用電數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性

隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，我國(guó)越來(lái)越重視綠色能源技術(shù)的應(yīng)用，使得許多電力用戶利用太陽(yáng)能裝置進(jìn)行發(fā)電和用電，導(dǎo)致供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到重大阻礙，極其不利于供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，許多供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)核算過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)用電數(shù)據(jù)的虛假狀況，導(dǎo)致電費(fèi)核算和用電數(shù)據(jù)不具備統(tǒng)一性，不僅極大增加了工作人員的工作量，也嚴(yán)重影響著電費(fèi)核算的工作質(zhì)量和效率[3]。因此，在進(jìn)行電費(fèi)核算過(guò)程中，工作人員必須要詳細(xì)檢查用電數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保電費(fèi)核算的工作具有合理性、科學(xué)性及完整性，從而有效提升電費(fèi)核算的整體質(zhì)量。

2 加強(qiáng)供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的具體對(duì)策

2.1 提升電費(fèi)核算的規(guī)范性

為提升電費(fèi)核算工作的質(zhì)量和效率，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況采取多種手段提升電費(fèi)核算工作的規(guī)劃性，使工作人員能夠準(zhǔn)確掌握工作要求和工作重點(diǎn)。

（1）完善電費(fèi)賬本管理制度。在進(jìn)行電費(fèi)核算管理過(guò)程中，應(yīng)積極完善電費(fèi)核算的各項(xiàng)管理制度，結(jié)合實(shí)際情況制定《抄表機(jī)管理制度》和《電費(fèi)賬本管理制度》，并根據(jù)賬本管理內(nèi)容配置專業(yè)的工作人員和工作場(chǎng)地，使電費(fèi)核算與賬本發(fā)放工作能夠分開(kāi)進(jìn)行，以此防止在電費(fèi)核算階段出現(xiàn)賬本借用情況，使用戶用電數(shù)據(jù)的安全性和真實(shí)性得到有效保障，從而有效杜絕電費(fèi)核算的誤差問(wèn)題[4]。

（2）嚴(yán)格規(guī)范新用戶的辦理工作。在進(jìn)行新用戶的辦理工作中，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)要求對(duì)用戶的個(gè)人資料進(jìn)行檢查，并積極與相關(guān)部門(mén)展開(kāi)合作，通過(guò)相關(guān)部門(mén)展示的證明資料對(duì)非居民用戶、居民用戶以及工業(yè)用戶進(jìn)行科學(xué)管理，并根據(jù)企業(yè)規(guī)定對(duì)不同類型的用戶執(zhí)行不同電價(jià)，在電價(jià)制度的執(zhí)行過(guò)程中不能出現(xiàn)違規(guī)操作或更改電價(jià)等行為，從而有效保證供電企業(yè)和電力用戶之間的合作關(guān)系，有效促進(jìn)電費(fèi)核算的順利進(jìn)行。

（3）提升電費(fèi)退補(bǔ)和電量調(diào)整工作的規(guī)范性。通常在進(jìn)行電費(fèi)管理和電費(fèi)核算工作中，常常會(huì)出現(xiàn)電費(fèi)多收少收和電量不準(zhǔn)確等情況，這種時(shí)候常常就會(huì)進(jìn)行電費(fèi)退補(bǔ)和電量調(diào)整工作，以此保證供電企業(yè)和電力用戶的雙方利益[5]。為保證電費(fèi)退補(bǔ)和電量調(diào)整的工作質(zhì)量，工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵循相關(guān)管理規(guī)定和管理方法，對(duì)于電費(fèi)退補(bǔ)中較大的電費(fèi)數(shù)額要及時(shí)匯報(bào)上層進(jìn)行審核，直到批準(zhǔn)確認(rèn)之后才能夠進(jìn)行下一步工作。同時(shí)，在進(jìn)行電量調(diào)整過(guò)程中，也要將調(diào)整原因和調(diào)整數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便能夠?yàn)楹罄m(xù)工作提供有力依據(jù)，從而有效降低供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。endprint

2.2 創(chuàng)新電費(fèi)管理模式

為保證電費(fèi)管理的工作有效性，供電企業(yè)的管理層應(yīng)積極促進(jìn)管理模式的創(chuàng)新發(fā)展，將服務(wù)理念和發(fā)展理念形成結(jié)合運(yùn)用，從而有效提升電費(fèi)管理的質(zhì)量和效率，使電費(fèi)回收率得到有效提升。

（1）更新員工觀念和用戶觀念。電費(fèi)管理工作是一項(xiàng)較為復(fù)雜和繁瑣的工作事項(xiàng)，為促進(jìn)電費(fèi)管理的順利進(jìn)行，供電企業(yè)應(yīng)采取多種手段提升電費(fèi)管理隊(duì)伍的凝聚力和向心力，比如提升企業(yè)員工的薪資待遇、改善企業(yè)的工作環(huán)境以及加強(qiáng)績(jī)效考核等等，使電費(fèi)管理人員能夠積極做好各項(xiàng)工作，使電費(fèi)管理人員能夠不斷強(qiáng)化自我，以此有效強(qiáng)化電費(fèi)管理人員的企業(yè)歸屬感，為供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)[6]。同時(shí)，供電企業(yè)也要采取合理手段改變電力用戶的繳費(fèi)觀念，通過(guò)科學(xué)的電費(fèi)回收策略提升電費(fèi)回收率，使電費(fèi)回收周期能夠得到有效減少，對(duì)于繳費(fèi)信譽(yù)較差的電力用戶可以采取預(yù)付費(fèi)措施，以此有效減少電力用戶的拒繳費(fèi)現(xiàn)象，使電費(fèi)回收工作得以順利進(jìn)行。

（2）更新管理機(jī)制。為保證電費(fèi)管理工作的有效進(jìn)行，供電企業(yè)應(yīng)針對(duì)用電機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化和改變，結(jié)合實(shí)際的用電情況對(duì)《電費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制》《電費(fèi)回收考慮辦法》以及《電力用戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》進(jìn)行優(yōu)化，以此有效提升電費(fèi)管理的工作質(zhì)量。例如對(duì)用電量龐大的客戶進(jìn)行分次付費(fèi)，將工作績(jī)效與薪酬待遇形成結(jié)合運(yùn)行，使企業(yè)員工的工作動(dòng)力得到有效提升。同時(shí)，供電企業(yè)也要積極加強(qiáng)用電服務(wù)，為電力用戶提供更好的用電體驗(yàn)，并針對(duì)電力用戶的用電問(wèn)題和用電困惑進(jìn)行解釋，以此促進(jìn)供電企業(yè)與電力用戶的良性發(fā)展。此外，供電企業(yè)應(yīng)采取動(dòng)態(tài)跟蹤方法對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范，通過(guò)動(dòng)態(tài)跟蹤詳細(xì)掌握工業(yè)用戶的用電情況、生產(chǎn)情況以及經(jīng)營(yíng)情況，尤其是對(duì)于一些信譽(yù)較差的工業(yè)用戶更要加強(qiáng)跟蹤，以便能夠采取科學(xué)的電費(fèi)回收措施保證工業(yè)用戶的電力費(fèi)用能夠及時(shí)繳納，從而有效降低電力費(fèi)用的回收風(fēng)險(xiǎn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，供電企業(yè)電費(fèi)管理與電費(fèi)核算工作具有一定的復(fù)雜性和繁瑣性，在實(shí)際工作中應(yīng)采取有效方法提升電費(fèi)核算的規(guī)范性、創(chuàng)新電費(fèi)管理模式，從而有效降低電費(fèi)核算的風(fēng)險(xiǎn)、解決電費(fèi)回收的難題、確保電費(fèi)核算與用電數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，有效促進(jìn)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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