薛永基，陳建成, 王明天

(北京林業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京 100083)

經(jīng)管類專業(yè)虛擬仿真實驗教學(xué)探索與實踐

薛永基，陳建成, 王明天

(北京林業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,北京 100083)

首先分析了現(xiàn)階段經(jīng)管類實驗實踐教學(xué)的現(xiàn)狀，指出了虛擬仿真實踐教學(xué)的作用。在分析了云計算和云平臺、信息化軟件、物理場景搭建等多方面要素在經(jīng)管類專業(yè)虛擬仿真實驗教學(xué)中作用的基礎(chǔ)上，對這一教學(xué)變革進(jìn)行了探索和實踐分析。之后，在教學(xué)探索上，提出應(yīng)采用任務(wù)式教學(xué)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法。在具體的教學(xué)組織上，按照“準(zhǔn)備階段、成立階段、經(jīng)營階段、總結(jié)階段”4個階段順序組織實踐教學(xué)。最后，結(jié)合北京林業(yè)大學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教學(xué)建設(shè)實踐，從系統(tǒng)研發(fā)、平臺建設(shè)和課程建設(shè)3個方面進(jìn)行了實踐應(yīng)用分析。

經(jīng)濟(jì)管理類; 虛擬仿真; 實驗教學(xué); 虛擬商業(yè)社會

0 引 言

虛擬仿真實驗是一種虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality，VR)方法。它通過軟硬件的配合，在實驗室中對現(xiàn)實情境進(jìn)行再現(xiàn)以實現(xiàn)[1-2]。該實驗方法依托軟件技術(shù)，系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)模型得以構(gòu)建虛擬現(xiàn)實場景。在實現(xiàn)上，以計算機為控制中心，調(diào)用相關(guān)信息技術(shù)設(shè)備構(gòu)成虛擬實驗系統(tǒng)，并通過云計算形成虛擬實驗系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化。應(yīng)用在教學(xué)上，參與的學(xué)生可利用計算機系統(tǒng)完成各種預(yù)定的實驗項目，實驗過程如同在真實環(huán)境中進(jìn)行，從而獲得與在真實環(huán)境中相同、甚至更佳的學(xué)習(xí)效果。

近年來，經(jīng)管類專業(yè)正在逐步引入虛擬仿真實驗，主要是對現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行模擬，讓學(xué)生在實驗室中體驗企業(yè)經(jīng)營決策的過程，達(dá)到模擬企業(yè)經(jīng)營的效果[3-5]。這種實驗技術(shù)手段之所以得到理論和實踐工作者的廣泛關(guān)注，并應(yīng)用于實踐教學(xué)，有3個原因。①虛擬仿真實驗可以彌補學(xué)生真實實踐難于接觸核心業(yè)務(wù)的缺陷?，F(xiàn)有學(xué)生實習(xí)實踐多是從事外圍工作，而核心業(yè)務(wù)(如銀行的商業(yè)信貸、一般企業(yè)的財務(wù)管理及訂單管理等)較少涉及，通過虛擬仿真可以讓學(xué)生有更多機會認(rèn)識核心業(yè)務(wù)，了解其流程及方法。②運用虛擬仿真實驗的教學(xué)方法，可以彌補學(xué)生在真實實踐中無法了解企業(yè)經(jīng)營全貌的缺陷。作為實習(xí)實踐的重要一環(huán)，教學(xué)設(shè)計上希望學(xué)生能了解企業(yè)經(jīng)營的全貌，以樹立系統(tǒng)思考的職業(yè)觀念。但是，現(xiàn)實實習(xí)實踐往往固定在單一崗位上，無法了解企業(yè)經(jīng)營全貌。通過虛擬仿真，在實驗室環(huán)境下可以較好實現(xiàn)這一教學(xué)設(shè)計。③虛擬仿真實驗可以彌補學(xué)生真實實踐難于參與整個經(jīng)營過程的缺陷。在現(xiàn)實實習(xí)實踐中，受制于實習(xí)實踐的時間，學(xué)生往往只能了解經(jīng)營過程的某一段業(yè)務(wù)活動(如銷售過程的前期接觸)，但很難跟進(jìn)了解整個業(yè)務(wù)活動的過程。通過虛擬仿真，在實驗室環(huán)境下可以較好模擬整個業(yè)務(wù)活動過程。

基于以上認(rèn)識，虛擬仿真實驗可以較好地應(yīng)用于經(jīng)管類教學(xué)，實現(xiàn)現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境的虛擬化。其實，虛擬仿真實驗技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)管實驗教學(xué)為經(jīng)管類教學(xué)，尤其是應(yīng)用于實踐環(huán)節(jié)，為教學(xué)注入活力，擴大了認(rèn)識領(lǐng)域，豐富了認(rèn)知途徑，很好地提升了經(jīng)管類教學(xué)的效果[6-7]。但是，由于虛擬仿真實驗在經(jīng)管類教學(xué)的應(yīng)用還處于起步階段，其設(shè)計理念、內(nèi)容體系、教學(xué)組織等還沒有得到系統(tǒng)討論，需要進(jìn)一步加強研究。

1 經(jīng)管類專業(yè)虛擬仿真實驗教學(xué)的技術(shù)手段

1.1云計算與云平臺

傳統(tǒng)的計算機任務(wù)處理模式以桌面為核心，而云計算將其轉(zhuǎn)化為以網(wǎng)絡(luò)為核心，利用分布在互聯(lián)網(wǎng)中的計算系統(tǒng)來支持各類應(yīng)用[8-9]。利用以云計算為基礎(chǔ)的云平臺，可以構(gòu)筑一個連接了大量并發(fā)的網(wǎng)絡(luò)計算資源的云網(wǎng)絡(luò)，從而使得每一個服務(wù)器的能力通過虛擬化技術(shù)得到擴展，進(jìn)而實現(xiàn)資源整合，提供強大的計算能力與存儲能力。

具體到經(jīng)管虛擬仿真教學(xué)，云計算和云平臺可用于搭建“互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)管實驗教學(xué)”的技術(shù)環(huán)境，為構(gòu)建仿真的虛擬商業(yè)社會提供技術(shù)便利。事實中，云計算和云平臺的應(yīng)用已在我校促成了“農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理仿真實驗平臺”和“北京人文社科實驗教學(xué)云平臺”，得到了較好應(yīng)用[10]。

1.2信息化軟件

商業(yè)環(huán)境涉及企業(yè)內(nèi)部(企業(yè)部門之間)與外部(上下游企業(yè)、工商局、稅務(wù)局、法律事務(wù)所、會計師事務(wù)所等)的聯(lián)系，需要信息化軟件將其聯(lián)系起來。一般而言，構(gòu)成經(jīng)管虛擬仿真教學(xué)的信息化軟件一方面將企業(yè)內(nèi)外部部門信息連接起來。另一方面，學(xué)生在具體訓(xùn)練的過程中需要查閱一些資料。因此將相關(guān)知識點以一定的形式展現(xiàn)在軟件系統(tǒng)中，或以講義的形式，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。經(jīng)濟(jì)管理實驗教學(xué)軟件經(jīng)過了多年的嘗試，現(xiàn)已趨于成熟。但是，現(xiàn)有軟件在穩(wěn)定性、教學(xué)適應(yīng)性等方面還存在提升的空間，需要高校、信息技術(shù)企業(yè)、教學(xué)產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)的共同努力。

1.3物理場景的搭建

除了信息化軟件的研發(fā)，還應(yīng)當(dāng)在硬件環(huán)境上實現(xiàn)對商業(yè)環(huán)境的仿真?？梢圆捎迷趯I(yè)實驗室進(jìn)行仿真實驗，將實驗環(huán)境布置得與企業(yè)真實經(jīng)營環(huán)境相類似。

在仿真實驗中，學(xué)生自覺調(diào)整角色，進(jìn)入一個不同于課堂上課的狀態(tài)。這需要為學(xué)生提供一個置身于企業(yè)的實際環(huán)境中的感覺。可以通過物理環(huán)境的設(shè)計來實現(xiàn)。仿真企業(yè)運行過程，是圍繞企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，設(shè)置各種主要業(yè)務(wù)工作崗位，并建立各個業(yè)務(wù)崗位與其管理職能之間的聯(lián)系，從而實現(xiàn)將業(yè)務(wù)部門與職能崗位緊密連接的目的。在這個過程中，學(xué)生可以體會到自己應(yīng)完成的工作以及在企業(yè)工作流程中所處的位置，了解各種業(yè)務(wù)的處理程序以及崗位之間、業(yè)務(wù)之間、單位之間的聯(lián)系，從而達(dá)到了解企業(yè)全貌、增強業(yè)務(wù)能力的目的。

在物理環(huán)境搭建上，應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)范、先進(jìn)與實效的原則，讓學(xué)生身處真實的職業(yè)環(huán)境中。力求在工作環(huán)境、設(shè)備配置以及管理模式等方面與實際情況相符，以形成接近真實的職業(yè)環(huán)境。在仿真實踐中，學(xué)生身臨其境地感受企業(yè)的文化與氛圍，獲得了親身經(jīng)歷和了解現(xiàn)代企業(yè)運營全過程的機會。同時，在業(yè)務(wù)流程安排以及工作崗位設(shè)置等方面，都要盡可能地貼近企業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理活動實際，突出模擬實訓(xùn)的高度仿真性。具體而言，可以從辦公場地的安排、辦公設(shè)備用品的使用、企業(yè)管理方式、業(yè)務(wù)觸發(fā)機制等方面入手。

2 經(jīng)管類專業(yè)虛擬仿真實驗教學(xué)組織設(shè)計

2.1采用新的教學(xué)方法

經(jīng)管類專業(yè)虛擬仿真實驗教學(xué)應(yīng)采用任務(wù)式教學(xué)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法[11]。任務(wù)式教學(xué)要求學(xué)生以小組形式參加，組成一個“企業(yè)”，并按照分工理論，形成CEO、營銷經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、行政管理經(jīng)理等角色，并按照崗位說明書在職責(zé)范圍內(nèi)開展工作。自主學(xué)習(xí)要求學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)完成角色任務(wù)，避免學(xué)生依賴小組其他成員完成工作。同時自主學(xué)習(xí)也不鼓勵學(xué)生通過向教師詢問來完成自身工作。為了避免學(xué)生因自身基礎(chǔ)知識不扎實而影響自主學(xué)習(xí)效果、出現(xiàn)過多錯誤，可以允許學(xué)生以企業(yè)支付咨詢費的形式向其他機構(gòu)(如會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等)進(jìn)行咨詢。

目前，該軟件的最新版本為2016年1月4日發(fā)布的RESRAD-BIOTA 1.8，可以在網(wǎng)上免費下載使用。

2.2教學(xué)環(huán)境布置

教學(xué)環(huán)境的布置分為硬件和軟件環(huán)境[12-13]。在硬件環(huán)境上，可在專業(yè)實驗室進(jìn)行專門布置，達(dá)到與企業(yè)真實經(jīng)營環(huán)境相似水平。同時，有條件的情況下，應(yīng)將銀行辦公環(huán)境、政府行政辦事大廳等納入模擬仿真范疇，進(jìn)一步提升虛擬仿真實驗教學(xué)的“仿真性”。在軟件環(huán)境上，應(yīng)通過模擬的形式集成真實企業(yè)運營的各個系統(tǒng)，例如ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)、財務(wù)支持系統(tǒng)、OA(辦公自動化)系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)等，讓學(xué)生熟悉現(xiàn)實企業(yè)的辦公模式[14-15]。

2.3教學(xué)順序設(shè)計

教學(xué)順序應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計，并融入現(xiàn)實企業(yè)的經(jīng)營元素，做到形式上的虛擬仿真。一般而言，教學(xué)順序分為準(zhǔn)備、成立、經(jīng)營、總結(jié)等階段。每個階段的內(nèi)容及學(xué)時建議如表1所示。

表1 教學(xué)順序設(shè)計一覽表

3 教學(xué)實踐分析

我校近年來采用虛擬仿真實驗教學(xué)方式進(jìn)行了經(jīng)管實驗教學(xué)的改革,取得了顯著成效，成為國家級虛擬仿真實驗教學(xué)中心。學(xué)校的教學(xué)實踐可總結(jié)為系統(tǒng)研發(fā)、平臺建設(shè)和課程建設(shè)[14]。

3.1系統(tǒng)研發(fā)

農(nóng)林經(jīng)管類專業(yè)虛擬仿真實驗教學(xué)可以模擬企業(yè)或其他經(jīng)營主體的全部情景和過程。這一模擬建立在軟硬件環(huán)境組成的實驗平臺上，每次約100人參與，分成若干個企業(yè)化運作的經(jīng)營體，學(xué)生扮演企業(yè)中不同角色，包括CEO、營銷經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理等。之后學(xué)生經(jīng)營的多個模擬企業(yè)以競爭的形式進(jìn)行經(jīng)營。通過給定商業(yè)政策(如商業(yè)信貸、稅收優(yōu)惠、工商扶持等)，模擬企業(yè)、稅務(wù)行政部門、工商行政部門、咨詢機構(gòu)、銀行等經(jīng)營環(huán)境，要求學(xué)生模擬實現(xiàn)經(jīng)營中的政策分析、市場預(yù)測、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、企業(yè)內(nèi)部管理等。

3.2平臺建設(shè)

中心核心教學(xué)產(chǎn)品“農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理虛擬仿真實驗平臺”是我國農(nóng)林行業(yè)第一個經(jīng)營管理虛擬仿真實驗平臺。學(xué)校采用合作共建的模式,將學(xué)校的教學(xué)設(shè)計優(yōu)勢和企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢相結(jié)合,成功將農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理過程和知識整合到教學(xué)平臺中。

3.3課程建設(shè)

實驗平臺建成后,成功開設(shè)“虛擬商業(yè)社會跨專業(yè)綜合實訓(xùn)”等專業(yè)實驗課程已進(jìn)行多輪教學(xué),效果良好。其中，實驗項目中能體現(xiàn)中心核心競爭力的項目為12個(見表2)。建成后，每年受益學(xué)生人數(shù)為約2 000人。屆時，中心經(jīng)管實驗教學(xué)將有力提升學(xué)生培養(yǎng)水平，提高學(xué)生的課程滿意度。

表2 建成后開設(shè)的核心實驗項目

農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理仿真實驗平臺致力于“把農(nóng)林場搬進(jìn)校園”，模擬仿真農(nóng)林業(yè)的經(jīng)營管理問題。該平臺努力實現(xiàn)全仿真、跨專業(yè)、對抗性3個方面的創(chuàng)新。

3.3.1全仿真

(1) 機構(gòu)仿真。農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理仿真實驗平臺中包含了林場經(jīng)營完整供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，以及相關(guān)服務(wù)業(yè)、行政管理機構(gòu)等多種形態(tài)的仿真組織，對每個機構(gòu)中的關(guān)鍵的職能部門和主要的工作崗位都進(jìn)行了提煉與模擬，實現(xiàn)了完整虛擬商業(yè)社會環(huán)境的構(gòu)筑。

(3) 流程仿真。農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理仿真實驗平臺的流程信息均采自一線林場。同時，上下游組織均參考了國內(nèi)主流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。作為模擬仿真平臺，針對實習(xí)崗位提煉的100多項關(guān)鍵任務(wù)和日常工作任務(wù)均有近似組織經(jīng)營現(xiàn)實的設(shè)計，并配有相關(guān)的各類指導(dǎo)。

3.3.2跨專業(yè)

跨專業(yè)綜合實驗的教學(xué)活動關(guān)注行業(yè)發(fā)展、企業(yè)運行、崗位任務(wù)的完整工作過程的訓(xùn)練，而不指向某個單獨的專業(yè)。讓學(xué)生在體驗工作環(huán)境的同時完成經(jīng)營決策，同時還要求執(zhí)行與體驗各種管理崗位的經(jīng)營任務(wù)，同時實現(xiàn)決策、執(zhí)行、體驗的教學(xué)目標(biāo)。

農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理仿真實驗平臺可以支撐多專業(yè)綜合實習(xí)，包括農(nóng)林業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、工商管理、市場營銷、財務(wù)管理、金融學(xué)、國際貿(mào)易、信息管理等。

3.3.3對抗性

為了營造出競爭的氛圍，在農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理仿真實驗平臺上同時創(chuàng)立多個相同性質(zhì)的組織。競爭的環(huán)境有利于激發(fā)參訓(xùn)學(xué)員的“斗志”，從而激發(fā)出“潛能”。對抗性要求做到效率、效益和創(chuàng)新。①現(xiàn)代社會追求快節(jié)奏和高效率[15-16]。描述效率的指標(biāo)可以部分地通過衡量每個崗位任務(wù)的完成時間，以及整個企業(yè)的總體運營時間來確定，而實驗平臺可以實現(xiàn)相關(guān)記錄。②以績效目標(biāo)為引領(lǐng)，結(jié)合整個企業(yè)、所在部門的績效，農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理仿真實驗平臺將員工崗位工作與績效相融合。③農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理仿真實驗平臺鼓勵各種形式的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)流程完善、崗位工作業(yè)務(wù)乃至企業(yè)制度改革創(chuàng)新等。這些創(chuàng)新都會反映到學(xué)生最終成績中。

3.4實施成效

我校近年來的實驗教學(xué)實施成效體現(xiàn)在3個方面。①學(xué)生實踐能力增強，創(chuàng)新意識加強，人才培養(yǎng)成果豐碩。該項目有效提升了學(xué)生對經(jīng)營管理，尤其是農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理的認(rèn)知，增加了學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識，取得了良好的效果。②教學(xué)模式科學(xué)，組織設(shè)計合理，實踐孵化成效顯著。依托虛擬仿真和實踐教學(xué)，形成了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與孵化的典型模式，受到業(yè)界(國內(nèi)外高校、北京市良鄉(xiāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園等)的廣泛好評。該模式通過虛擬商業(yè)社會創(chuàng)新實踐項目和校園“林場”選擇具有創(chuàng)業(yè)想法的學(xué)生進(jìn)入實驗班，系統(tǒng)講授創(chuàng)業(yè)的規(guī)律；對掌握創(chuàng)業(yè)規(guī)律的學(xué)生給予大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動(每個項目1～2萬元)的經(jīng)費支持，讓學(xué)生充分開展調(diào)研；對調(diào)研可行的項目，在即將畢業(yè)時給予創(chuàng)業(yè)孵化基金支持。③創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計，對接用人市場，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提升。實踐教學(xué)納入到就業(yè)輔導(dǎo)體系中，面向經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院所有專業(yè)，有效提升了學(xué)生的實踐操作能力。以此為特色，組織開展微型“商業(yè)社區(qū)模擬”實踐活動，學(xué)生對經(jīng)濟(jì)運行和商業(yè)環(huán)境進(jìn)行體驗和操作，進(jìn)一步提升學(xué)生的實踐操作能力。參加實踐教學(xué)的學(xué)生，僅2015年，有18人到世界500強企業(yè)工作；近30%學(xué)生到知名企業(yè)工作。

4 結(jié) 語

經(jīng)管類虛擬仿真實驗教學(xué)采用虛擬仿真實驗教學(xué)手段，通過云計算與云平臺建設(shè)、信息化軟件研發(fā)和物理環(huán)境搭建等開展教學(xué)建設(shè)。同時，采用任務(wù)式教學(xué)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法，分為硬件和軟件環(huán)境仿真現(xiàn)實企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，并按照“準(zhǔn)備、成立、經(jīng)營、總結(jié)”4個階段順序具體組織教學(xué)。

在實踐中，“把農(nóng)林場搬進(jìn)校園”，通過技術(shù)手段模擬仿真了農(nóng)林業(yè)經(jīng)營管理方面的教學(xué)。該平臺努力實現(xiàn)全仿真、跨專業(yè)、對抗性三個方面的創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)虛擬仿真實驗教學(xué)的有益嘗試。但與此同時，經(jīng)管類虛擬仿真實驗教學(xué)在我國的應(yīng)用還不成熟，理論上還應(yīng)進(jìn)一步探討這類教學(xué)的定位、目標(biāo)、內(nèi)容體系和教學(xué)組織設(shè)計，以有效提升該類教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。

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StudyandPracticeonVirtualSimulationExperimentalInstructioninEconomicsandManagementSpecialty

XUEYongji,CHENJiancheng,WANGMingtian

(School of Economics and Management, Beijing Forestry University, Beijing 100083, China)

Virtual simulation experiments can make good efforts in the instruction on economics and management.This method helps to construct the virtual business social environment.This teaching evolution is studied while analyzing the applications of cloud computing/cloud platform, informatization software, scenario setting, etc.in the instruction on economics and management.For the theoretical study, it is suggested that the method of task based teaching and learning by oneself should be applied.The instruction should be organized into 4 stages: preparation stage, foundation stage, operation stage, and evaluation stage.The application results for system research, platform construction and courses designs are analyzed based on the teaching practice in Beijing Forestry University.

economics and management; virtual simulation; experiment teaching; virtual business society

G 642.0

A

1006-7167(2017)10-0283-04

2016-12-18

北京林業(yè)大學(xué)教學(xué)改革重點項目(BJFU2015JG022)；北京市人才培養(yǎng)共建項目——2014年國家級虛擬仿真實驗教學(xué)中心

薛永基(1981-)，男，河南夏邑人，博士，副教授，實驗教學(xué)中心主任,研究方向：農(nóng)林業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；營銷管理；經(jīng)管實驗教學(xué)。Tel.:010-62338447； E-mail: xyjbfu@163.com