陸瑤

【摘 要】大數(shù)據(jù)時代，現(xiàn)代化信息服務(wù)模式具有更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和信息安全保障，高校圖書館要順應(yīng)潮流，發(fā)展以知識服務(wù)為導(dǎo)向的信息服務(wù)模式。據(jù)此，本文分析了大數(shù)據(jù)時代高校圖書館信息服務(wù)模式發(fā)展的意義、方向和策略，以期為優(yōu)化高校圖書館信息服務(wù)模式提供有效的建議。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；高校圖書館；信息服務(wù)

Analysis of the development of University Library Information Service Model in big data Era

LU Yao

（Library of Jiangsu University of Science and Technology，Zhenjiang，212003，China）

【Abstract】In the era of big data， the modern information service model requires higher service standards and information security，University Library is bound to follow the trend and develop the information service mode which based on intelligence service.Therefore，this paper analyzes the significance， direction and strategy of the development of University Library Information Service Model so as to provide effective suggestions for optimizing the information service model of University library.

【Key words】Big data；University library；Information service

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，其影響已經(jīng)滲透進(jìn)人們生活的方方面面，大數(shù)據(jù)更是給高校圖書館的信息服務(wù)模式帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這就要求高校圖書館必須與時俱進(jìn)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建以知識服務(wù)為導(dǎo)向的信息服務(wù)模式，將其朝著高效、精準(zhǔn)、便捷、有效的方向不斷發(fā)展。

1 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館信息服務(wù)模式探索的重要性

（1）知識服務(wù)在信息服務(wù)模式中的應(yīng)用現(xiàn)狀：隨著我國社會的不斷發(fā)展，信息化、數(shù)字化對人們來講已經(jīng)不再陌生，知識資源在這個時代中發(fā)揮的作用越來越重要。大數(shù)據(jù)時代下構(gòu)建以知識服務(wù)為導(dǎo)向的信息服務(wù)模式可以在很大程度上發(fā)揮知識資源的作用，提高館藏信息的利用率，以促進(jìn)高校圖書館的長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。因此，探索大數(shù)據(jù)時代下的信息服務(wù)模式的創(chuàng)新發(fā)展是非常有必要的。

（2）以知識服務(wù)構(gòu)建信息服務(wù)模式是我國社會文化發(fā)展的基礎(chǔ)需求：知識信息是文化的最終源頭，只有在信息服務(wù)工作中時刻以知識服務(wù)作為基本的工作原則，才能深入挖掘知識的內(nèi)在價值，不斷拓寬知識的應(yīng)用范圍，提高知識的利用率，有效促進(jìn)我國文化事業(yè)的繁榮。所以，高校圖書館作為文化知識陣地上的重要環(huán)節(jié)，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)一步優(yōu)化信息服務(wù)模式是非常重要的。

2 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館信息服務(wù)模式發(fā)展要求

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)處理呈現(xiàn)高效、便捷、精準(zhǔn)的特點，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于高校圖書館信息服務(wù)模式中，能使得信息服務(wù)模式從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)兩個方面有所發(fā)展，提升信息服務(wù)質(zhì)量。

2.1 大數(shù)據(jù)時代信息服務(wù)模式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展以知識服務(wù)為基本導(dǎo)向的信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有以下兩點優(yōu)勢：一是，更加注重以人為本，在高校圖書館信息服務(wù)工作中，應(yīng)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，不斷提高知識資源的檢索、分析、利用和總結(jié)效率，為讀者提供更加人性化的信息服務(wù)。二是，更豐富的知識資源，高校圖書館信息服務(wù)應(yīng)具備更加廣博的知識資源，并以此為中心，展開多項高校圖書館信息管理業(yè)務(wù)，從整體上提升高校圖書館信息服務(wù)水平。

2.2 大數(shù)據(jù)時代信息服務(wù)模式的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

發(fā)展以知識資源為中心的信息維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)也有兩點優(yōu)勢，第一，更加注重隱性知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，作為知識資源的重要組成部分，隱性知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)常被人們忽略，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高校圖書館信息維護(hù)工作更傾向于從細(xì)節(jié)處著手，填補信息維護(hù)工作的各種漏洞。第二，信息安全技術(shù)越來越可靠，對知識資源的保護(hù)力越來越強(qiáng)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息安全加密技術(shù)已經(jīng)越來越成熟，不同權(quán)限的設(shè)置，更是在知識資源的保護(hù)工作中設(shè)置種種信息關(guān)卡，提高信息的保密程度。

3 大數(shù)據(jù)時代高校圖書館信息服務(wù)模式發(fā)展策略

3.1 以高科技技術(shù)為基礎(chǔ)，開發(fā)高端的知識信息管理軟件

現(xiàn)代化信息服務(wù)模式的建立自然離不開高科技技術(shù)的支持，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，更是為創(chuàng)建以知識服務(wù)為基本導(dǎo)向的信息服務(wù)模式提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，結(jié)合現(xiàn)代化科技開發(fā)高端的知識信息管理軟件，可以在很大程度上提升信息服務(wù)工作的知識服務(wù)水平。

3.2 注重挖掘知識信息的深層次價值，提高館藏信息的利用率

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等高端信息檢索和分析技術(shù)，可以將知識信息的深層次價值挖掘出來，為信息服務(wù)模式的創(chuàng)建提供更加豐富且有效的知識資源，從而提高信息服務(wù)水平。如今，高校圖書館信息服務(wù)工作應(yīng)更加注重知識信息的再加工，以提高館藏信息的利用率。

3.3 以知識資源為中心開展高校圖書館信息管理工作

知識是高校圖書館信息的最終來源，做到以知識資源為中心，就等于從源頭上抓住了高校圖書館信息管理工作的命脈，這就需要強(qiáng)化高校圖書館學(xué)科館員的作用，用大數(shù)據(jù)技術(shù)提煉出符合讀者需求的知識資源，以深入、全面的知識信息來為讀者提供有效的信息服務(wù)，從而保證高校圖書館能順利構(gòu)建以知識資源為中心的信息服務(wù)模式。endprint

3.4 以人為本，培養(yǎng)工作人員的知識服務(wù)意識

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們可以輕易地獲取海量的數(shù)字信息，圖書館館員知識服務(wù)意識的強(qiáng)弱，就決定了信息服務(wù)工作的水平。因此，高校圖書館要注重培養(yǎng)工作人員的主動服務(wù)意識，為讀者提供以知識服務(wù)為主的人性化服務(wù)，提高館藏知識信息的利用率。這既是信息服務(wù)模式的重要發(fā)展方向，更是深入貫徹以人為本指導(dǎo)思想的重要表現(xiàn)。

3.5 以知識服務(wù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)新信息服務(wù)模式，提高信息管理效率

在信息服務(wù)工作中，只有充分利用大數(shù)據(jù)思維，不斷地開拓創(chuàng)新，才能日趨完善和更新信息服務(wù)模式，提高高校圖書館信息管理效率。目前，我國無論是在制度，還是在科技上，創(chuàng)新步伐都日益加快，這將會對我國信息服務(wù)模式理論的發(fā)展提供強(qiáng)有力的后援支持，以更加精準(zhǔn)、高效的知識服務(wù)，促進(jìn)高校圖書館信息服務(wù)工作穩(wěn)步前進(jìn)。

3.6 保障信息安全，規(guī)范信息使用權(quán)限

大數(shù)據(jù)背景下，信息安全工作往往是信息服務(wù)工作中最難的部分。隨著時代的發(fā)展，人們不斷強(qiáng)化維權(quán)意識，更加重視對個人信息的保密工作。信息服務(wù)工作中，一旦出現(xiàn)大范圍的信息泄露，造成的經(jīng)濟(jì)損失將不可估量，引發(fā)的社會矛盾也將難以調(diào)和。因此，規(guī)范信息使用權(quán)限，設(shè)置各種信息障礙以保障信息安全，是大數(shù)據(jù)時代下的信息服務(wù)模式發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

3.7 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立數(shù)字圖書館

（1）個性化信息服務(wù)：個性化服務(wù)如今已經(jīng)成了信息服務(wù)水平的重要考量指標(biāo)，它是從大數(shù)據(jù)出發(fā)，基于用戶的基本特征，以用戶個性化需求為驅(qū)動力而衍生出的信息服務(wù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)本身不僅僅是一項技術(shù)，更是一項服務(wù)，它通過長時間采集用戶的檢索行為，分析用戶的信息需求、檢索習(xí)慣、知識結(jié)構(gòu)和心理傾向等指標(biāo)，再通過綜合判斷，從而為用戶提出更符合用戶需求的檢索結(jié)果。對于數(shù)字圖書館而言，用戶的檢索行為和檢索設(shè)備都是多種多樣的，因此，只有利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行用戶思想和行為分析，才能提供以用戶為導(dǎo)向的個性化服務(wù)。

（2）資源共享：大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要特點是以用戶為中心，提供人性化的信息檢索服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)建立數(shù)字圖書館，可以使用戶的檢索行為變得簡潔易懂，用戶不再通過各種復(fù)雜的代碼去檢索信息，往往只需要輸入幾個關(guān)鍵字，就可以快速檢索數(shù)字圖書館的信息，這種服務(wù)可以克服傳統(tǒng)信息檢索的時滯性，極大地提高信息資源的共享性和資源利用率。

4 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下，構(gòu)建以知識服務(wù)為導(dǎo)向的信息服務(wù)模式對提高我國信息服務(wù)工作水平，發(fā)揮著非常大的作用，高校圖書館應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷優(yōu)化信息服務(wù)模式，以促進(jìn)其朝著現(xiàn)代化、人性化的方向健康發(fā)展。

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