謝洪蘭

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑探析

謝洪蘭

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

伴隨著體驗(yàn)式溫泉旅游在我國(guó)旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)相關(guān)部門(mén)對(duì)于體驗(yàn)式溫泉旅游進(jìn)行一系列的開(kāi)發(fā)與研究，以促進(jìn)體驗(yàn)式溫泉旅游的進(jìn)一步發(fā)展。在體驗(yàn)式溫泉旅游迅速發(fā)展的今天，體驗(yàn)式溫泉旅游已成為現(xiàn)在非常熱門(mén)的旅游項(xiàng)目。筆者在前人研究的基礎(chǔ)上，主要針對(duì)體驗(yàn)式溫泉旅游的簡(jiǎn)介、體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑的相關(guān)解析、溫泉旅游體驗(yàn)營(yíng)銷三個(gè)方面對(duì)體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑的相關(guān)研究進(jìn)行詳細(xì)的闡述，以促進(jìn)體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目的快速發(fā)展，同時(shí)也能夠營(yíng)造我國(guó)有特色的體驗(yàn)式溫泉旅游營(yíng)銷方式。

體驗(yàn)式溫泉旅游；開(kāi)發(fā)路徑；營(yíng)銷模式

伴隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越追求精神文明建設(shè)，而體驗(yàn)式溫泉旅游由此應(yīng)運(yùn)而生。體驗(yàn)式溫泉旅游一在我國(guó)產(chǎn)生就得到了快速的發(fā)展，現(xiàn)階段，體驗(yàn)式溫泉旅游已不再只是單方面的針對(duì)醫(yī)療方面，溫泉旅游更多的已經(jīng)邁向綜合化。在溫泉旅游已邁向綜合化的前提下，溫泉旅游企業(yè)打造一套屬于自己有特點(diǎn)的高質(zhì)量體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，是溫泉旅游項(xiàng)目得以快速發(fā)展的基本保障。在體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上，應(yīng)當(dāng)積極為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓游客感受到溫泉旅游項(xiàng)目的氛圍與意境，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)挖掘溫泉旅游項(xiàng)目其自身的文化特點(diǎn)。因此，對(duì)體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑的研究引起了旅游企業(yè)的高度重視。本文在此為前提的背景下，對(duì)體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑進(jìn)行系統(tǒng)化的研究，以促進(jìn)我國(guó)溫泉旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

1 體驗(yàn)式溫泉旅游的簡(jiǎn)介

體驗(yàn)式溫泉旅游是一種全新的旅游模式，是促進(jìn)我國(guó)旅游企業(yè)現(xiàn)代化快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件。筆者在對(duì)體驗(yàn)式溫泉旅游的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的研究中，由于對(duì)體驗(yàn)式溫泉旅游的定義、溫泉旅游體驗(yàn)與體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)有著模糊的定義，因此，筆者下面就對(duì)這三方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述。

1.1 體驗(yàn)式溫泉旅游的定義

體驗(yàn)式溫泉旅游由于在我國(guó)的起步比較晚，因此，我國(guó)的學(xué)術(shù)界對(duì)于體驗(yàn)式溫泉旅游并沒(méi)有完全的定義。學(xué)術(shù)界的大佬們有的認(rèn)為體驗(yàn)式溫泉旅游是在泡溫泉的過(guò)程中，放空身心，體驗(yàn)溫泉文化的特點(diǎn)與內(nèi)涵。當(dāng)然這也是其中一大部分體驗(yàn)式溫泉旅游。而對(duì)于體驗(yàn)式溫泉旅游同樣也存在另一方面的定義。溫泉旅游是一種利用地?zé)豳Y源吸引游客到達(dá)體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目的閑暇活動(dòng)。在我國(guó)大部分地區(qū)都認(rèn)為溫泉旅游是一種以地?zé)豳Y源為依托，以沐浴為主要目的，達(dá)到放松身心的體驗(yàn)效果。

1.2 溫泉旅游體驗(yàn)

溫泉旅游體驗(yàn)是一種全新的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，是現(xiàn)代旅游多樣化的一種產(chǎn)物。而現(xiàn)階段游客對(duì)溫泉旅游體驗(yàn)是游客在進(jìn)行溫泉旅游活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，與溫泉旅游地建立一定的關(guān)系，從而獲得休養(yǎng)生息的目的。而在體驗(yàn)溫泉文化的基礎(chǔ)上，對(duì)游客自己的心理水平與結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的調(diào)整與規(guī)劃，最終在體驗(yàn)溫泉的同時(shí)能夠造成愉悅的精神狀態(tài)與良好的身體享受。游客對(duì)于溫泉旅游體驗(yàn)是一種對(duì)于景區(qū)景觀、洗浴、文化內(nèi)涵等一些綜合因素的整合。體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目是以游客獲得良好的溫泉旅游體驗(yàn)為基礎(chǔ)，使得旅游者與溫泉所在地的一種“場(chǎng)”的置換。

1.3 體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)

現(xiàn)階段，我國(guó)對(duì)于體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)還存在著一些問(wèn)題。體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目由于目前缺乏一套完善的理論基礎(chǔ)，因此，在體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中會(huì)造成一系列的問(wèn)題。而對(duì)于體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，其根本目的就是尋找一套完善的理論基礎(chǔ)。我國(guó)大部分專家與學(xué)者以此為依托，對(duì)體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循一套基本流程。下面就對(duì)基本流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述與概述。其中主要包括旅游企業(yè)在對(duì)于客源市場(chǎng)需求進(jìn)行系統(tǒng)化分析以及對(duì)溫泉旅游地?zé)豳Y源分析的基礎(chǔ)上對(duì)溫泉旅游主題進(jìn)行簡(jiǎn)單精悍的提煉，然后通過(guò)對(duì)體驗(yàn)式溫泉旅游進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，營(yíng)造良好的溫泉旅游體驗(yàn)氛圍，從而打造有特點(diǎn)的溫泉旅游營(yíng)銷策略。

2 體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑的相關(guān)解析

上文中對(duì)于體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)格的定義，其中指出了體驗(yàn)式溫泉旅游在開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循的基本流程，現(xiàn)代筆者對(duì)這些基本流程進(jìn)行簡(jiǎn)單的敘述與概括。

2.1 旅游客源市場(chǎng)需求分析

旅游產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，屬于服務(wù)類型企業(yè)的范疇，因此，在體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)是應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游客源市場(chǎng)需求進(jìn)行詳細(xì)的分析，確定旅游這對(duì)于溫泉旅游體驗(yàn)的顯性需求。溫泉旅游項(xiàng)目保證游客在體驗(yàn)溫泉旅游項(xiàng)目的同時(shí)能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)項(xiàng)目與良好的游玩體驗(yàn)，保障游客的基本需求。同時(shí)，在基于對(duì)旅游客源市場(chǎng)需求分析的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)潛在的旅游客源市場(chǎng)進(jìn)行深度的挖掘與開(kāi)發(fā)，通過(guò)設(shè)置一些有特色的溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引更多游客到達(dá)溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的所在地前來(lái)體驗(yàn)溫泉文化內(nèi)涵。溫泉旅游項(xiàng)目對(duì)于游客的潛在需求也應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效的滿足，其最終目的就是為了給旅游者一種全新的旅游體驗(yàn)，從而提升溫泉旅游項(xiàng)目的旅游體驗(yàn)質(zhì)量。而游客前來(lái)體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目，其最終目的就是為了放松愉悅，知覺(jué)保健，溫泉旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)滿足游客基本的體驗(yàn)需求。溫泉旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極地為游客營(yíng)造進(jìn)一步的游客體驗(yàn)需求，使得游客能夠交流互動(dòng)，修身養(yǎng)性。溫泉旅游項(xiàng)目對(duì)于游客的體驗(yàn)需求應(yīng)當(dāng)充分得到重視，積極地為游客營(yíng)造一種“放空身心，感受溫泉文化”的文化氛圍，從而能夠使得游客的旅游體驗(yàn)效果得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。

2.2 溫泉旅游地?zé)豳Y源分析

溫泉旅游企業(yè)在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的同時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)溫泉旅游地?zé)豳Y源進(jìn)行系統(tǒng)化的分析。由于地面地?zé)豳Y源的分布情況直接影響溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目能否使游客獲得良好旅游體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也直接決定著溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目能否在開(kāi)發(fā)地進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目對(duì)于地?zé)豳Y源有著嚴(yán)格的分類。溫泉旅游另一方面是對(duì)于水資源的另一方面的運(yùn)用。在溫泉旅游項(xiàng)目中，對(duì)于水有著嚴(yán)格的要求，溫泉水主要包括BDA冷泉、BDB地?zé)崤c溫泉。而水的質(zhì)量也直接決定著溫泉旅游的質(zhì)量。這是溫泉旅游在應(yīng)當(dāng)尋求一定的外在條件的基礎(chǔ)上，以提升水的質(zhì)量與水的文化價(jià)值。保障游客能夠在泡溫泉的過(guò)程中能夠切身的感受水的文化，從而能夠使和游客獲得良好的游玩體驗(yàn)，而這種良好的游玩體驗(yàn)是溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中對(duì)溫泉旅游開(kāi)發(fā)地?zé)豳Y源進(jìn)行分析的一種重要目的。溫泉旅游開(kāi)發(fā)地的地?zé)豳Y源的好壞直接決定著溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)以后的使用情況。因此，溫泉旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)綜合考慮溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的地?zé)豳Y源，將地?zé)豳Y源納入開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的重點(diǎn)。

黃山醉溫泉

2.3 溫泉旅游主題提煉

溫泉旅游主題的提煉是體驗(yàn)式溫泉旅游在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重點(diǎn)。溫泉旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在保證游客體驗(yàn)需求，對(duì)開(kāi)發(fā)地?zé)豳Y源等條件進(jìn)行綜合考慮的基礎(chǔ)上，結(jié)合溫泉旅游的地脈資源、文脈資源、史脈脈資源和商貿(mào)資源，對(duì)于溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的主題進(jìn)行綜合凝練，從而保障溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的順利實(shí)施。體驗(yàn)式溫泉旅游主題是一種地方特有的文化模式，溫泉旅游文化的主題直接能夠決定游客的體驗(yàn)質(zhì)量，而游客的體驗(yàn)質(zhì)量直接決定著游客的數(shù)量。溫泉旅游體驗(yàn)的主題并不是通過(guò)一個(gè)旅游項(xiàng)目或活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)一系列的溫泉旅游綜合項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行決定的。一些具有特色的溫泉旅游體驗(yàn)主題的制定直接能夠吸引更多的游客前來(lái)觀光體驗(yàn)，從而直接帶動(dòng)溫泉旅游的綜合效益。

2.4 溫泉體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在溫泉旅游主題設(shè)定之后要綜合制定溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目。而溫泉旅游填項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要充分溫泉旅游的客源市場(chǎng)需求與旅游開(kāi)發(fā)地的地?zé)豳Y源條件。體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的核心就是對(duì)于溫泉體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，而溫泉體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的好壞直接決定著吸收客源的好壞。一個(gè)好的溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)能夠帶動(dòng)旅游企業(yè)的快速發(fā)展。溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)在游客獲得全方位的體驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)游客的投入程度和游客的參與程度進(jìn)行整體考量。而一個(gè)具有較大吸引力的溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括娛樂(lè)型項(xiàng)目、教育類型、體驗(yàn)項(xiàng)目、逃避體驗(yàn)類型項(xiàng)目、審美體驗(yàn)型項(xiàng)目與綜合型體驗(yàn)項(xiàng)目。而這五種溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)直接與溫泉旅游的主題相呼應(yīng)，使游客能夠感受溫泉旅游的主題，從而能夠身心愉悅，達(dá)到修身養(yǎng)性的效果。溫泉開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮游客的參與程度與設(shè)施的投入程度，應(yīng)當(dāng)保證游客參與程度的基礎(chǔ)上，對(duì)于項(xiàng)目設(shè)施進(jìn)行及時(shí)的投入與完善，保證游客的基本游玩體驗(yàn)活動(dòng)。

2.5 溫泉體驗(yàn)氛圍營(yíng)造

體驗(yàn)式溫泉旅游在開(kāi)發(fā)過(guò)程中必須為游客提供良好的體驗(yàn)氛圍，保證為游客打造真實(shí)的體驗(yàn)環(huán)境。而溫泉體驗(yàn)氛圍的營(yíng)造是保障為游客提供良好游玩體驗(yàn)的基礎(chǔ)。而體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中對(duì)于體驗(yàn)環(huán)境的營(yíng)造同樣也可以使用一些途徑進(jìn)行滿足。一方面，溫泉旅游項(xiàng)目為游客提供互動(dòng)式的溫泉體驗(yàn)舞臺(tái)。問(wèn)下旅游項(xiàng)目不同于其他旅游項(xiàng)目，體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目是一種只有游客通過(guò)自身體驗(yàn)投入身心才能夠獲得放松身心的旅游項(xiàng)目。溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目可以通過(guò)對(duì)于場(chǎng)內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施的完善，積極地為游客打造一種“家”的感受。家是人們能夠得到全面放松的一個(gè)生活場(chǎng)景。只有為游客提供良好的交互環(huán)境，才能保障更多的旅游者前來(lái)感受本土文化，感受溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的溫泉文化。另一方面也可以以溫泉旅游主題為襯托，以對(duì)游客五感的刺激為途徑，營(yíng)造良好的溫泉旅游氛圍。當(dāng)然，對(duì)于溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的氣氛營(yíng)造，也可以通過(guò)運(yùn)用一些動(dòng)態(tài)的音樂(lè)來(lái)展示，可以在流水處運(yùn)用播放潺潺的流水聲的音樂(lè)給游客以動(dòng)態(tài)的展示的同時(shí)，提升游客“耳”的享受。

3 溫泉旅游體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目其最根本的目的就是實(shí)現(xiàn)溫泉旅游體驗(yàn)營(yíng)銷。體驗(yàn)式溫泉營(yíng)銷是溫泉旅游企業(yè)以提供溫泉為載體，讓游客親身體驗(yàn)所展開(kāi)的一系列營(yíng)銷活動(dòng)。由于游客受到外界的刺激，因此導(dǎo)致在體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的營(yíng)銷模式也呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)。下面就對(duì)體驗(yàn)式溫泉營(yíng)銷模式進(jìn)行詳細(xì)的概括與總結(jié)。

3.1 溫泉旅游感官營(yíng)銷

溫泉旅游感官營(yíng)銷是常見(jiàn)的體驗(yàn)式溫泉旅游營(yíng)銷項(xiàng)目。感官營(yíng)銷具體是通過(guò)游客的五感使游客直接感受到溫泉旅游的主題與文化。例如：溫泉旅游在對(duì)于自身網(wǎng)站的維護(hù)方面，溫泉旅游會(huì)通過(guò)美化自身網(wǎng)站，給瀏覽者以美的享受，吸引瀏覽者到自身溫泉旅游所在地進(jìn)行溫泉花費(fèi)的。溫泉旅游最重要的是人的“知覺(jué)”，體驗(yàn)式溫泉旅游，將這種知覺(jué)感受讓游客親身體會(huì)，使得游客在體驗(yàn)溫泉旅游的過(guò)程中能夠放空身心，感受溫泉文化的內(nèi)涵。

3.2 溫泉旅游思維營(yíng)銷

溫泉旅游思維營(yíng)銷模式主要是指游客在自身體驗(yàn)溫泉的同時(shí)，啟發(fā)體驗(yàn)者的思維能力，讓旅游者能夠親身感會(huì)到自身所具有的問(wèn)題，然后通過(guò)對(duì)思維的發(fā)散運(yùn)用，尋求解決問(wèn)題的途徑。溫泉旅游項(xiàng)目的思維營(yíng)銷模式不僅僅能夠使得游客滿足他們的求知欲望，而且能夠增加旅游興趣。溫泉旅游的思維營(yíng)銷模式直接關(guān)乎著溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中的拓展空間。體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)發(fā)散思維打造有特色的溫泉旅游文化項(xiàng)目，從而塑造體驗(yàn)式溫泉旅游品牌，帶動(dòng)溫泉旅游企業(yè)的快速發(fā)展。

3.3 溫泉旅游關(guān)聯(lián)營(yíng)銷

體驗(yàn)式溫泉旅游的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模式是一種高級(jí)的營(yíng)銷模式，而這種營(yíng)銷模式是指游客在旅游花費(fèi)的過(guò)程中，在游客自身體驗(yàn)得到良好保障的同時(shí)，引發(fā)游客對(duì)人生、對(duì)生活、對(duì)社會(huì)的思考得思考，從而有利于游客能夠良好的心態(tài)，同時(shí)這也是身心得到放松的一個(gè)重要標(biāo)志。體驗(yàn)式溫泉旅游的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模式是體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑研究的最終目的。

3.4 溫泉旅游行動(dòng)營(yíng)銷

體驗(yàn)式溫泉旅游的行動(dòng)營(yíng)銷模式是既然是溫泉旅游所具有的特色營(yíng)銷模式體驗(yàn)。體驗(yàn)式溫泉旅游的行動(dòng)營(yíng)銷模式是指通過(guò)參觀溫泉旅游的游客都有自身行動(dòng)來(lái)展示旅游者的親身體驗(yàn)、豐富日常生活的內(nèi)涵。體驗(yàn)式溫泉旅游的行動(dòng)營(yíng)銷不僅對(duì)溫泉旅游開(kāi)發(fā)單位有著苛刻的要求，而且需要對(duì)游客有著特殊的要求，需要更多的游客參與進(jìn)去，才能展示溫泉旅游的內(nèi)涵。

4 結(jié)束語(yǔ)

伴隨著體驗(yàn)式溫泉在我國(guó)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的旅游者參與到體驗(yàn)式溫泉旅游項(xiàng)目中，因此，對(duì)于溫泉旅游體驗(yàn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)路徑的研究也顯得尤為重要?，F(xiàn)代體驗(yàn)式溫泉旅游在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，不僅應(yīng)當(dāng)注重游客溫泉旅游體驗(yàn)，而且應(yīng)當(dāng)指定旅游主題與明確實(shí)施旅游體驗(yàn)營(yíng)銷項(xiàng)目。而對(duì)于體驗(yàn)式溫泉旅游開(kāi)發(fā)路徑的研究，不僅有利于我國(guó)體驗(yàn)式溫泉旅游的開(kāi)發(fā)，而且有助于我國(guó)體驗(yàn)式溫泉旅游能夠建立一套完善的系統(tǒng)流程，保證體驗(yàn)式溫泉旅游的快速發(fā)展的同時(shí)，促進(jìn)我國(guó)溫泉旅游企業(yè)現(xiàn)代化。

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A

1672-7517(2017)08-0046-03

2017-07-15

2017-08-25

謝洪蘭，女，江西贛州人，渤海大學(xué)管理學(xué)院，旅游管理專業(yè)。