周愛(ài)群，吳富升，楊家瑋，張 韜，杜佳輝

微商在“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)下的信息有效性研究

周愛(ài)群，吳富升，楊家瑋，張 韜，杜佳輝

基于微商信息的有效性問(wèn)題，對(duì)其交易的真實(shí)性、價(jià)值性、誠(chéng)信度三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)研究。為增加準(zhǔn)確性，采用了德?tīng)柗品▉?lái)制定研究方法，最后，給出相關(guān)結(jié)論和未來(lái)走勢(shì)。

微商信息；真實(shí)性；價(jià)值性；誠(chéng)信度；德?tīng)柗品?/p>

一、引言

微商誕生于2013年，是隨著中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和微信平臺(tái)的快速發(fā)展而誕生的新興行業(yè)。一開(kāi)始的時(shí)候，微商主要以代購(gòu)、非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的分享購(gòu)買為主要形態(tài)。等微商的層級(jí)代理體制發(fā)展完善后，開(kāi)始有更多的品類進(jìn)入行業(yè)，尤其以化妝品、母嬰用品、養(yǎng)生保健品還有高端農(nóng)產(chǎn)品、高端零食、古董文玩為主要代表。

“信息無(wú)處不在，信息就在大家身邊?！比藗兪峭ㄟ^(guò)五種感覺(jué)器官，時(shí)刻在感受來(lái)自外界信息的。人們感受到的各種各樣的信息，按照參與獲取微商信息的人來(lái)劃分，可分為：參與前的微商信息和參與后的微商信息。1.參與前的微商信息是指獲取微商信息的人沒(méi)有參與情況下的微商信息。由于沒(méi)有人為因素的參與，這個(gè)微商信息則是客觀真實(shí)的，不存在真假的問(wèn)題，只是存在著每個(gè)人的認(rèn)知能力和認(rèn)知水平問(wèn)題。2.參與后的微商信息是指獲取微商信息的人，參與了微商信息活動(dòng)而獲得的微商信息。由于有獲取微商信息的人的參與，這個(gè)微商信息就會(huì)摻入一些人為因素在里面，就會(huì)使獲取的微商信息，不再是原來(lái)狀態(tài)下的微商信息了，這個(gè)微商信息就會(huì)或多或少地失去一些客觀真實(shí)的內(nèi)容。

微商信息也是一種資源，具有使用價(jià)值。微商信息傳播的面積越廣，使用微商信息的人越多，微商信息的價(jià)值和作用會(huì)越大。微商信息在復(fù)制、傳遞、共享的過(guò)程中，可以不斷地重復(fù)產(chǎn)生副本。隨著事物的發(fā)展與變化，微商信息的可利用價(jià)值也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。微商信息隨著時(shí)間的推移，可能會(huì)失去其使用價(jià)值，可能就是無(wú)效的微商信息了。這就要求人們必須及時(shí)獲取微商信息、利用微商信息，這樣才能體現(xiàn)微商信息的價(jià)值。

關(guān)于信息的有效性，戴林莉等研究了基于信息不對(duì)稱的微商市場(chǎng)正次商品獲利機(jī)理，并從商家、消費(fèi)者、購(gòu)物信息平臺(tái)及政府和第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的不同角度，提出了解決問(wèn)題的相關(guān)建議。頓卉通過(guò)分析會(huì)計(jì)信息與微商的關(guān)聯(lián)性，指出微商模式下會(huì)計(jì)信息的構(gòu)建主要從商業(yè)基因、提升服務(wù)領(lǐng)域及會(huì)計(jì)信息化平臺(tái)建立三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。袁知柱等[3]研究了基于面板數(shù)據(jù)模型的股價(jià)波動(dòng)非同步性方法測(cè)度股價(jià)信息含量的有效性。王新等[4]認(rèn)為國(guó)有企業(yè)的股權(quán)激勵(lì)建立在股價(jià)信息含量基礎(chǔ)之上，符合現(xiàn)代股權(quán)激勵(lì)有效的前提條件，導(dǎo)致股權(quán)激勵(lì)失效的主要原因是國(guó)際化增加了股價(jià)信息含量的噪音。上述研究為本文研究微商在“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)下的信息有效性提供了參考。

二、微商模型與假設(shè)

（一）微商模型

微商在“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)下的信息通常是由商家商品信息，商家提供信息和介紹商品，消費(fèi)者對(duì)于商品的認(rèn)知和接受能力。因此可以將微商信息看成由發(fā)起階段、分析階段和輸出階段構(gòu)成的過(guò)程。微商提供商品是發(fā)起階段的過(guò)程特征，商家提供信息和介紹商品，消費(fèi)者對(duì)于商品的認(rèn)知和接受能力屬于分析階段的過(guò)程特征。分析階段從實(shí)際情況上來(lái)講是來(lái)源于發(fā)起階段，發(fā)起階段的特點(diǎn)會(huì)直接影響分析階段的特點(diǎn)，同時(shí)分析階段將會(huì)輸出結(jié)果，分析階段的特點(diǎn)會(huì)對(duì)輸出結(jié)果的好壞(有效性)產(chǎn)生影響,因此我們提出一個(gè)過(guò)程模型，見(jiàn)圖1。

（二）假設(shè)

根據(jù)圖1，我們提出兩個(gè)假設(shè)：假設(shè)1描述了發(fā)起階段的過(guò)程特征與分析階段的過(guò)程特征之間的關(guān)系；假設(shè)2描述了分析階段的過(guò)程特征與輸出階段的過(guò)程特征之間的關(guān)系。

就目前的微商發(fā)展而言，微商依然存在很多問(wèn)題，比如，由于消費(fèi)者無(wú)法直接接觸到真實(shí)的商品，因此對(duì)商品描述的真實(shí)性無(wú)從考證，這些就要全部依靠商家提供的信息或者是朋友的推薦介紹，所以價(jià)值性沒(méi)有保障，很多商家會(huì)利用這些來(lái)掩蓋商品的缺陷和不足，這樣一來(lái)，商家的誠(chéng)信度值得消費(fèi)者懷疑。由此，我們知道微商提供商品的真實(shí)性、價(jià)值性、誠(chéng)信度和分析階段有著強(qiáng)烈的正相關(guān)性，即假設(shè)一。

三、微商信息有效性的測(cè)度

基于是研究微商信息的有效性，我們從微商信息的真實(shí)性、價(jià)值性、誠(chéng)信度等維度入手，信息的真實(shí)性、價(jià)值性、誠(chéng)信度在各個(gè)方面也有體現(xiàn)。在這里，為了使收集到的數(shù)據(jù)更加的準(zhǔn)確，我們利用德?tīng)柗品▉?lái)對(duì)于微商信息的全面性、時(shí)效性、真實(shí)性、價(jià)值性、安全性、誠(chéng)信度等方面進(jìn)行反復(fù)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)，因?yàn)榉品ň哂辛己玫哪涿裕答佇?、統(tǒng)計(jì)性，這樣能夠基本滿足絕大多數(shù)的消費(fèi)者的心理。大致流程是:在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題征得大家的意見(jiàn)之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給他們，再次征求意見(jiàn)，再集中，再反饋，直至最后做出最為符合微商信息有效性的調(diào)查問(wèn)卷。

德?tīng)柗品艹浞职l(fā)揮各位的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高，能把各位意見(jiàn)的分歧點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，取各家之長(zhǎng)，避各家之短，具有廣泛的代表性。微商信息的全面性、安全性、時(shí)效性固然重要，但是綜合來(lái)看的話，微商信息的價(jià)值性、真實(shí)性、誠(chéng)信度更為重要。全面性主要指的是綜合能力，而微商信息是否有效看重的并不是綜合能力，安全性主要就是防止信息泄漏，造成不必要的損失，但在如今的現(xiàn)實(shí)情況下，大多商品信息都是公開(kāi)的，所以安全性就沒(méi)那么重要了，信息的時(shí)效性是在于信息一經(jīng)形成，所提供的速度越快，時(shí)間越早，其實(shí)現(xiàn)價(jià)值越大，這樣看來(lái)，時(shí)效性對(duì)微商影響很大，但不妨設(shè)想一下，如果信息是不真實(shí)，沒(méi)有價(jià)值的，那么時(shí)效性還有什么價(jià)值。通過(guò)這一系列的研究制定問(wèn)卷，最終的問(wèn)卷的主要調(diào)查方向還是從信息的真實(shí)性、價(jià)值性、誠(chéng)信度這三個(gè)方面入手。

四、數(shù)據(jù)收集與分析

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，我們調(diào)查了一大批和微商相關(guān)的人員，后期也進(jìn)行了整理統(tǒng)計(jì)。在2016年5月～7月間，我們分別發(fā)放了200張調(diào)查問(wèn)卷，最終收回85張調(diào)查問(wèn)卷，其中包含30位微商，55位消費(fèi)者，涵蓋了生活用品，服裝，化妝品等多個(gè)領(lǐng)域，整體回復(fù)率為42.5%，其中有效問(wèn)卷85張，有效率為100%，超過(guò)40%的回復(fù)率應(yīng)該算是比較理想的了。

有效問(wèn)卷中30份做微商的主要來(lái)源于做生活用品，有19人，約占63.3%，而且大多規(guī)模不大，由此可以看出，微商的客戶群主要集中在朋友圈，大多都是自己的朋友。也正由于這個(gè)原因，所以消費(fèi)者才對(duì)于商品信息的真實(shí)性、價(jià)值性、誠(chéng)信度得到肯定。

五、結(jié)論和未來(lái)研究方向

（一）結(jié)論

本文主要是從微商信息的價(jià)值性、真實(shí)性、誠(chéng)信度三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行對(duì)于微商的研究。首先，把微商整個(gè)交易過(guò)程分為三個(gè)部分，對(duì)這三個(gè)部分之間的關(guān)系進(jìn)行研究，得到他們之間和信息的價(jià)值性、真實(shí)性、誠(chéng)信度是成正相關(guān)的，其次，通過(guò)德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，從多個(gè)方面驗(yàn)證微商信息價(jià)值性、真實(shí)性、誠(chéng)信度的重要性，實(shí)證分析表明，微商信息是否有效和他們息息相關(guān)。

（二）未來(lái)研究方向

隨著淘寶弊端日益凸顯，傳統(tǒng)零售將陸續(xù)走上搭建自營(yíng)體系之路，無(wú)論是官方商城還是官方微信，逐漸把淘寶平臺(tái)用戶導(dǎo)入微信平臺(tái)，同時(shí)建立會(huì)員體系，通過(guò)積分、優(yōu)惠等多種手段深度拓展用戶群。根據(jù)未來(lái)微商的走勢(shì)可以發(fā)現(xiàn)成上升趨勢(shì)。但是，好的發(fā)展勢(shì)必需要一整套完善的體系制度，未來(lái)可以研究微商的體系制度是否健全。

[1]戴林莉,徐福緣.基于信息不對(duì)稱的微商市場(chǎng)正次商品獲利機(jī)理研究[J].中國(guó)物價(jià),2015，(12):76-78。

[2]頓卉.微商模式下會(huì)計(jì)信息構(gòu)建初探[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2015，(20):249.

[3]袁知柱,鞠曉峰.基于面板數(shù)據(jù)模型的股價(jià)波動(dòng)非同步性方法測(cè)度股價(jià)信息含量的有效性檢驗(yàn) [J].中國(guó)軟科學(xué),2009，(03): 174-185.

[4]王新,李彥霖,毛洪濤.企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、股價(jià)信息含量與股權(quán)激勵(lì)有效性[J].會(huì)計(jì)研究,2014，(11):46-53.

周愛(ài)群，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，博士，研究方向：人力資源管理、物流管理；

吳富升，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，研究方向：信息管理；

楊家瑋，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，研究方向：物流管理；

張韜，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，研究方向：人力資源管理；

杜佳輝，江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生，研究方向：信息管理。

F270

B

1008-4428（2017）04-09-02

本文是江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（創(chuàng)新類項(xiàng)目）“微商信息的有效性研究”的部分成果。