文／YIJIA

在美國，能打敗ZARA的居然是它們

文／YIJIA

答案可能出乎你的意料：一個是沃爾瑪，另一個是亞馬遜。

前者現(xiàn)在一年的服裝銷售額達(dá)到240億美元，主要依靠銷售供應(yīng)商產(chǎn)品和自有品牌，市場份額占全美第一；后者的服裝銷售達(dá)到163億美元，幾乎是其五大在線對手網(wǎng)上服飾銷售額的總和。

我們知道，定制化、時尚等因素在決定購買時變得越來越重要，尤其是對年輕人。沃爾瑪深入人心的形象是“賣著便宜東西的大型超市”，而不是一個可以獲得獨(dú)特商品、個性化消費(fèi)體驗(yàn)的場所。但最近在咨詢公司Info Scout的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果里，沃爾瑪居然成為千禧一代最受歡迎的零售商之一。

怎么做到的？

商品的標(biāo)準(zhǔn)化、一致性就是沃爾瑪賴以成功的基因之一，讓它改變基因也太難了，因此，沃爾瑪在商品的個性化、定制化變得前所未有重要的時候，買下了一個又一個像Mod cloth、Moose jaw這樣分屬不同細(xì)分人群、個性化的電商平臺，提供更豐富多彩的選擇，吸引更多的新顧客。

沃爾瑪現(xiàn)在最強(qiáng)勁的競爭對手亞馬遜很早就顯露了自己的時尚野心——2006年就開始收購時尚電商平臺。2012年的時候，亞馬遜還推出了Amazon Fashion的專門頻道，將品牌形象、產(chǎn)品品類，都重新整合、提升；還跟美國時尚設(shè)計(jì)師協(xié)會有過合作。

亞馬遜和沃爾瑪都在通過收購或者是垂直整合，慢慢淡化自身的弱點(diǎn)。這兩家公司現(xiàn)在都可以用最合理的價格，提供個性化的產(chǎn)品和購物體驗(yàn)，或者是提供足夠豐富的選擇；亞馬遜還有大數(shù)據(jù)支持，可以很敏銳地捕捉到消費(fèi)者行為的變化，并進(jìn)行精準(zhǔn)、獨(dú)特的推送和展示。