文 / 壹 糖

我們是怎樣開垮一家淘寶店的？

文 / 壹 糖

4個人都是策劃運(yùn)營的門外漢，只能說出看到過哪些牛×的案例，還停留在模仿階段，模仿得還不太高級。

幾個朋友兼職合伙開的網(wǎng)店，歷經(jīng)一年半的掙扎，終于關(guān)店了?；仡欬c(diǎn)點(diǎn)滴滴，總結(jié)我們是如何開垮這個網(wǎng)店的。

老板自己不專業(yè)

全靠依賴別人，全權(quán)請團(tuán)隊運(yùn)營，風(fēng)險很大。

現(xiàn)在在上海，一個稍微有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理，工資最少要15000～20000元。如果你不專業(yè)，他的水平摻多大水分，連你自己都沒數(shù)。就算試用他三個月，也藏有巨大風(fēng)險。

前期不參加淘寶上這活動、那推廣的，肯定沒有效果。如果你舍得投，對他來說，肯定越多越好，但不保證肯定見效。所以做成做不成，實(shí)際很難拿經(jīng)理來考核。而且光用一個人還不行，還要有美工、客服、售后、打包等，最少也要用5～6個人。

像上海這種地方，一個團(tuán)隊的月工資，至少4萬～5萬元打底。比起這些硬成本，廣告投入更是一個無底洞。很多人就怕你不上馬，只要一上馬，腦袋一發(fā)熱，不砸點(diǎn)真金白銀下去，說實(shí)話對不起自己開店的初衷?？山Y(jié)果并不都會很理想。

半山腰剎車碰運(yùn)氣

如果前期已投了不少，為了流量也做了不少努力，但還不好判斷，我到底還需要砸多少真金白銀下去，才能熬出頭？這時是最可怕的。

像我之前的網(wǎng)店，賣打印機(jī)硒鼓。當(dāng)時認(rèn)為自己家生產(chǎn)的產(chǎn)品，成本也好控制，信心十足。可當(dāng)你想把前期的促銷價（基本也等于是成本價，甚至是虧本價）一提價，流量馬上跑了，等于前功盡棄。

這時你不堅持，心不甘；你堅持，繼續(xù)虧。因?yàn)檫€有大批同仁想通過虧錢來占流量的，相當(dāng)于大家一起拉到斗獸場，互相肉搏，看誰不怕死。

很多人做淘寶，一是想自己創(chuàng)業(yè)，二也是聽到身邊很多發(fā)家致富的故事后，才有了這種沖動。不否認(rèn)有一些做得好的，但他們都是趕上了時機(jī)。通過我的親身經(jīng)歷，我還是勸大家做之前一定要慎重、冷靜，不能盲目下手。

賺錢的路千萬條，風(fēng)口過了，有時再努力也白費(fèi)。

關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)不能垮！

垮之一：供應(yīng)鏈不暢通

做品牌分銷，品牌本身的旗艦店已經(jīng)做得很大了，市場競爭相當(dāng)激烈。有的品牌還有限價要求，小店幾乎沒有優(yōu)勢。因?yàn)橛兄档眯刨嚨娜嗽谧霎a(chǎn)品的地區(qū)代理，承諾可以代發(fā)貨，不需要囤貨，所以沒有庫存壓力。這看起來是優(yōu)勢，事實(shí)上是最致命的劣勢，無法及時掌握產(chǎn)品庫存量。

地區(qū)代理，每天的貨流量很大，暢銷款常常沒幾天就斷貨，而我們可能才剛剛上架這款產(chǎn)品。供貨商會在信息發(fā)布渠道更新到貨，但是不會更新庫存量，也不會通知哪些款斷貨。

所以經(jīng)常遇到以下狀況，至少30單：

買家問某個款某個顏色有貨嗎？我們必須先問供貨商，有時對方回復(fù)慢了，買家也就流失了。

買家付款了，我們要供貨商發(fā)貨時，才知道缺貨，就要賠笑臉麻煩買家退貨。換作我是買家，我會很不爽。

供貨商基本走批量，給我們代發(fā)貨算幫忙。常常給我們發(fā)錯貨，或者推遲發(fā)貨，這樣想要培養(yǎng)買家忠誠度太難。

垮之二：開店初衷不堅定

開店是一個人牽頭，三個人毫不猶豫就答應(yīng)了，初衷是試水，試試電子商務(wù)的水。對，我們真的是以探索電子商務(wù)為義，不是要做小生意賺外快。

所以丟單了雖然心疼，但是也沒打心眼里著急。

有志者事竟成，這話真的不假。我們抱著僥幸心理希望隨意搞幾下就能把店鋪?zhàn)龃螅聦?shí)證明很難?，F(xiàn)在開網(wǎng)店已經(jīng)不是有貨源就夠了。

垮之三：合伙人心不齊

最初4人合作，都是朋友。牽頭人盲目以朋友情拉人，朋友也把這事想得很簡單。班子很順利就湊齊了，但一開始就不和諧。

牽頭人最有經(jīng)商頭腦，貨源也是他的關(guān)系提供的，但是他一心只想坐鎮(zhèn)后方，把店鋪全權(quán)交給合伙人運(yùn)營，他只是在有需要聯(lián)絡(luò)的時候出現(xiàn)。

合伙人1號，喜歡指揮別人，享受被服從，凡事都要辯個輸贏。認(rèn)為開網(wǎng)店就是投錢—上新—發(fā)貨這樣簡單。

合伙人2號，算半個網(wǎng)紅，缺乏主動性，做事推一點(diǎn)做一點(diǎn)。勝任拿貨、發(fā)貨、客服這樣的工作。

合伙人3號，我。有一點(diǎn)網(wǎng)頁設(shè)計基礎(chǔ)，有一點(diǎn)賣二手的經(jīng)驗(yàn)，有一點(diǎn)對運(yùn)營的關(guān)注。缺乏商業(yè)思維，很難帶入賣家身份。頭腦風(fēng)暴了幾次，不歡而散。

策劃了幾次活動，都是牽頭人撐著，一旦他松懈了，活動效果就弱了。

2個月以后，合伙人1號就被協(xié)商退出了。朋友之間一度因此關(guān)系很微妙，不過現(xiàn)在已經(jīng)正常了。

垮之四：策劃運(yùn)營能力弱爆了

有人戲稱互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營是誰都能做的，最沒專業(yè)門檻的。越是這種看似無門檻的業(yè)務(wù)，對人的要求越高，就像單身男女常常說找對象沒啥要求，才是最挑剔的。

4個人都是策劃運(yùn)營的門外漢，只能說出看到過哪些牛×的案例，還停留在模仿階段，模仿得還不太高級。到現(xiàn)在都沒有認(rèn)真探討過策劃運(yùn)營的理論基礎(chǔ)，所以總結(jié)起來無從下手，只能列舉些事例，比如：策劃活動沒有調(diào)研，沒有文案，沒有預(yù)案，想到什么做什么。

線上活動，只做了有獎轉(zhuǎn)發(fā)及其衍生，參與者以熟人為主。線下活動，因?yàn)閷οM(fèi)群體的定位有偏差，所以收效甚微，圍觀的人都很少。除了有一次去旅游景點(diǎn)擺地攤，營業(yè)額比較可觀，利潤卻很可憐。

活動推廣渠道很窄，沒打算做砸錢投廣告的推廣，一開始只在微博、微信發(fā)硬廣和軟文，除了偶有熟人互動，基本沒效果。后來在貼吧、論壇發(fā)和產(chǎn)品相關(guān)的干貨文章，有一點(diǎn)引流，店鋪的日訪問量能從個位數(shù)提高到兩位數(shù)。

運(yùn)營執(zhí)行力弱，幾個人都有互相推諉的情結(jié)，覺得差不多就行了，不夠賣力。

垮之五：對所在的電商平臺一知半解

在淘寶開的C店，理論上應(yīng)該玩轉(zhuǎn)后臺的常用服務(wù)。但是除了發(fā)起人，其他人對一些基本的信息都沒搞清楚，比如淘寶的排序規(guī)則、侵權(quán)投訴規(guī)則、最高效的寶貝上新方法、子賬號總是分流失敗的原因、直通車之類的促銷渠道到底哪個最有效等等。都是誰有空想起來了就搜一搜，沒空或者忘了就算了。

也曾盲目地開過微店，根本沒有流量，就不了了之了。也考慮過“哇靠團(tuán)購”等團(tuán)購平臺，但是一直都沒達(dá)到開團(tuán)資質(zhì)。而且一旦開團(tuán)成功，我們不穩(wěn)定的貨源也會是個大問題。