吳選民+孫玲

數(shù)字文化旅游，以文化創(chuàng)意內(nèi)容為核心，依托數(shù)字技術(shù)進(jìn)行服務(wù)，以其傳播網(wǎng)絡(luò)化、消費(fèi)個(gè)性化等優(yōu)勢(shì)，得到了國(guó)家政策的支持?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本文通過(guò)對(duì)黃山市數(shù)字文化旅游關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)情況加以介紹，探討新的應(yīng)用模式，從而為關(guān)注這一問(wèn)題的人們提供參考。

引言

我國(guó)旅游局針對(duì)旅游業(yè)發(fā)展提出了：將旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)兩大目標(biāo)。因此，發(fā)展數(shù)字文化旅游，不僅積極響應(yīng)了國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的號(hào)召，也在培育新供給、促進(jìn)新消費(fèi)，提高旅游行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，滿(mǎn)足顧客多樣的需求方面意義重大。

一、黃山市黟縣數(shù)字文化旅游共性關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)現(xiàn)狀

（一）國(guó)內(nèi)外數(shù)字文化旅游關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀和要求

在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，一共要有4方面的建設(shè)內(nèi)容：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)。通過(guò)這些方面的建設(shè)，景區(qū)需實(shí)現(xiàn)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)與集中管理，提高了系統(tǒng)的使用效率，使數(shù)據(jù)中心的工作先進(jìn)、實(shí)用、穩(wěn)定、安全。

系統(tǒng)結(jié)合了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)兩部分，系統(tǒng)需滿(mǎn)足：①顧客通過(guò)電話(huà)預(yù)訂酒店、機(jī)票，查詢(xún)預(yù)定與景點(diǎn)信息、景區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)；②游客也可以電話(huà)完成留言、投訴等功能。因此，景區(qū)需在完善自身業(yè)務(wù)范圍的同時(shí)，并對(duì)業(yè)務(wù)流程加以科學(xué)的規(guī)范，以便為旅游客戶(hù)提供更加完善，全方位的旅游服務(wù)。

（二）黟縣數(shù)字文化旅游關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)

本縣將攝影測(cè)量、圖像與模式的識(shí)別和處理、多媒體和地理信息技術(shù)結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)綜合學(xué)科的成果應(yīng)用系統(tǒng)。第一，此系統(tǒng)把影像、視頻解析、解譯地理信息以及數(shù)據(jù)的管理和加工功能包含在內(nèi)，形成了一個(gè)有著實(shí)現(xiàn)上述測(cè)繪服務(wù)機(jī)制的地理信息采集和更新功能的平臺(tái)。這種多元大數(shù)據(jù)類(lèi)型的平臺(tái)，讓地理信息數(shù)據(jù)的生產(chǎn)從只依靠GPS或者航空航天遙感才可取得，變?yōu)閿?shù)據(jù)在平臺(tái)上就得以實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。第二，平臺(tái)為提高使用效率，在集成地面遙感近景影像攝影測(cè)量功能以及多媒體采集方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，以達(dá)到減少勞動(dòng)、提高收集信息速度、生成更靈活的機(jī)制、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的目標(biāo)。

二、數(shù)字文化旅游的應(yīng)用模式

（一）數(shù)字文化旅游應(yīng)用模式的內(nèi)容

此項(xiàng)目將通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、多媒體以及計(jì)算機(jī)等技術(shù)的應(yīng)用，以資源數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，可對(duì)地理信息系統(tǒng)、信息化可視系統(tǒng)等進(jìn)行綜合利用。同時(shí)，此系統(tǒng)可對(duì)GPS、旅游區(qū)監(jiān)控、環(huán)境資源檢測(cè)等數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、門(mén)禁等營(yíng)業(yè)系統(tǒng)做基于GIS同一界面的信息取得和管理任務(wù)。通過(guò)以上措施，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急決策，并對(duì)應(yīng)急資源和景區(qū)人員進(jìn)行管理。整個(gè)景區(qū)的環(huán)境和游客接待狀況將通過(guò)此技術(shù)，在景區(qū)管理者面前得到完整呈現(xiàn)。一方面，管理者可以科學(xué)、快速地調(diào)用和管理景區(qū)資源；另一方面，當(dāng)遇到突發(fā)狀況時(shí)，管理者可高效進(jìn)行資源調(diào)配、救災(zāi)與人員救治工作，在保證人員生命財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，選擇最優(yōu)方案，將損失減小。

智慧景區(qū)通用化管控平臺(tái)建設(shè)，由True Map Server服務(wù)、第三方接口服務(wù)、GIS地圖服務(wù)平臺(tái)3個(gè)平臺(tái)組成。平臺(tái)建設(shè)在智慧景區(qū)通用化管控平臺(tái)里，將項(xiàng)目中所建設(shè)的信息化系統(tǒng)應(yīng)用全部投入，以確保項(xiàng)目中各個(gè)子系統(tǒng)建設(shè)的完善。

（二）數(shù)字文化旅游應(yīng)用模式的目標(biāo)

本項(xiàng)目合作技術(shù)研發(fā)公司掌握國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，一方面，公司可依托安徽世界遺產(chǎn)級(jí)別的西遞等地的旅游資源，通過(guò)把自然遺產(chǎn)、物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與信息化技術(shù)相結(jié)合，并增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用力度，達(dá)到研發(fā)一項(xiàng)跨區(qū)域的數(shù)字文化旅游智慧景區(qū)管理控制平臺(tái)的目標(biāo)。另一方面，公司還可建立可視化、數(shù)字化、全方位的當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)區(qū)域地理信息地圖，并通過(guò)管控平臺(tái)，建立自助導(dǎo)游，模擬駕駛系統(tǒng)，建設(shè)RFID門(mén)票系統(tǒng)等景區(qū)管理系統(tǒng)，方便游客使用。

此外，平臺(tái)在對(duì)文化遺產(chǎn)進(jìn)行數(shù)字化保護(hù)與綜合利用方面也具有重要作用。工作人員在通過(guò)對(duì)本地西遞進(jìn)行考察的基礎(chǔ)上，研究創(chuàng)新型信息化技術(shù)，在物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在傳承、推廣與向經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)化等多方面的應(yīng)用，開(kāi)發(fā)出一種以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)位置服務(wù)為基礎(chǔ)的，具有信息化技術(shù)特征的物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和推廣平臺(tái)。平臺(tái)也同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)氐目陀^條件，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了創(chuàng)新，使當(dāng)?shù)芈糜钨Y源以多樣化、可視化的特點(diǎn)呈現(xiàn)在公眾面前。

三、結(jié)語(yǔ)

景區(qū)管理人員通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)內(nèi)部的科學(xué)化管理。通過(guò)分析可得，黃山黟縣徽黃旅游集團(tuán)通過(guò)完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并進(jìn)行管控平臺(tái)建設(shè)，可有效完成數(shù)字文化旅游項(xiàng)目，提高旅游行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，滿(mǎn)足顧客多樣的需求。

（作者單位：1.安徽徽黃集團(tuán)旅游發(fā)展有限公司；

2.安徽廣行通信科技股份發(fā)展有限公司）endprint